--- description: roommaster : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur roommaster, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: roommaster - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [roommaster](/software/13824/roommaster) # roommaster Canonical: https://www.capterra.fr/software/13824/roommaster Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/13824/roommaster?page=2) > Le logiciel de gestion de la propriété hôtelière tout-en-un roomMaster by InnQuest, bénéficie de la confiance de plus de 5 500 hôtels dans le monde entier depuis 1994. > > Conclusion : 129 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise roommaster ? Hôtels indépendants et centres de villégiature de 5 à 5 000 chambres. roomMaster est un produit très évolutif en termes de fonctionnalités et de prix pouvant intégrer des progiciels personnalisés pour répondre à presque tous les besoins. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 129 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Aspire Software Company - **Pays**: Edmonton AB, Canada - **Entreprise fondée en**: 1995 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 150,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Australie, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Canada, Costa Rica, Cuba, Dominique, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Martinique, Mexique et 18 de plus ## Fonctionnalités - Analytique des canaux - Automatisation du marketing - Booking Management - CRM - Distribution multicanal - Facturation - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la maintenance - Gestion des calendriers - Gestion des communications - Gestion des employés - Gestion des partenaires - Gestion des promotions - Gestion des réservations - Gestion des stocks - Gestion des taux - Gestion multicanal - Intégration GDS et OTA - Inventaire des salles - Notes de réservation - Point de vente (PDV) - Rapports et analyses - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Tableau de bord d'activités - Tarification dynamique - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ## Intégrations (8 au total) - Amadeus - Hotelitix - QuickBooks Online Advanced - STAAH Channel Manager - Sage 50 - Seekda - Triptease - Windcave ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de gestion des canaux pour hôtels](https://www.capterra.fr/directory/31615/hotel-channel-management/software) - [Logiciels de channel management](https://www.capterra.fr/directory/30678/channel-management/software) - [Logiciels pour motels](https://www.capterra.fr/directory/32584/motel/software) ## Logiciels similaires 1. [Sirvoy](https://www.capterra.fr/software/103570/sirvoy-booking-system) — 4.7/5 (301 reviews) 2. [Hotelogix](https://www.capterra.fr/software/76374/hotelogix) — 4.4/5 (251 reviews) 3. [Cloudbeds](https://www.capterra.fr/software/158839/cloudbeds) — 4.3/5 (340 reviews) 4. [ResNexus](https://www.capterra.fr/software/129392/reservation-nexus) — 4.8/5 (428 reviews) 5. [eZee Absolute](https://www.capterra.fr/software/135751/ezee-absolute) — 4.6/5 (405 reviews) ## Avis ### "RoomMaster Anywhere est définitivement une excellente option pour les petites propriétés de taille boutique" — 5.0/5 > **Traci** | *2 août 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est très facile à utiliser, ayant la possibilité d'accéder depuis chez soi sans avoir à passer par les réseaux VPN et avoir des problèmes de connexion. Surtout si la propriété est en panne\! > > **Inconvénients**: Je pense que le rapport devrait être plus détaillé. Venant d'un autre hôtel de grande marque, j'avais l'habitude de personnaliser facilement les rapports pour obtenir des informations plus précises. > > Je le recommanderais sans hésiter aux hôtels de plus petite taille, je ne sais pas comment cela fonctionnerait dans une propriété de plus de 50 chambres. ----- ### "Room Master Feedback" — 4.0/5 > **Jessica** | *7 octobre 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: It is a good, organized system. I like that I can make rules to ensure we don't oversell the hotel\! The specific reports are very nice\! > > **Inconvénients**: Sometimes it doesn't tell you that you will be oversold until you okay the reservation. If the system is having difficulties, it will shut down often throughout the day. > > Room Master has its good and bad days. It will shut down on you sometimes. It will give you wrong information sometimes. It is a nice system but could use many improvements but also doesn't need much to improve\! If you can work around the quirks, then it is a good system for you\! ----- ### "Une solution terrible pour les propriétés de location de vacances et une entreprise qui manque d'intégrité." — 1.0/5 > **Joanna** | *26 septembre 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel n'avait aucun point positif : il était archaïque et n'avait pas été mis à jour depuis 20 ans. > > **Inconvénients**: Malheureusement, nous avons reçu de fausses informations et Innquest refuse d'en assumer la responsabilité. Si vous êtes un hôtelier, cela pourrait vous convenir (mis à part le fait que leur solution cloud est archaïque et extrêmement fastidieuse). Si vous êtes une location de vacances, sachez que les frais de ménage ou les options supplémentaires seront facturés manuellement et séparément, et vous ne le saurez pas lors de votre inscription. > > Je suis désolé de devoir écrire cet avis, car nous avons donné à Innquest toutes les chances de changer cette expérience désagréable. Avant de signer avec Innquest en juillet 2022, nous avions reçu l'assurance que le montant total du paiement serait débité sur notre système de paiement par carte bancaire lors de la réservation de nos clients. Cela comprend nos frais de ménage et tous les forfaits supplémentaires que nos clients achètent pour leur séjour en location de vacances. Avant de signer, nous avons insisté auprès de Chris Rios sur le fait que nous devions facturer l'intégralité du paiement (ce qui est facturé aux clients lors de leur réservation, frais de ménage inclus) à plusieurs reprises. Chris a consulté notre moteur de réservation actuel (qui facture également le montant total, frais de ménage et tous les forfaits ajoutés) et, après l'avoir examiné, nous a assuré que cela ne poserait aucun problème. Nous lui avons également expliqué que la seule raison pour laquelle nous choisissions Innquest était que le nouveau moteur de réservation Synxis que nous envisagions d'utiliser nécessitait un système PMS distinct, car Synxis PMS ne permettait pas de facturer automatiquement les paiements. Je lui ai fait savoir que je n'avais aucun intérêt à facturer manuellement le moindre paiement. Nous n'avons eu accès au logiciel que la veille de sa mise en ligne. La veille. Plus d'un mois après notre inscription, on nous a alors annoncé que Chris Rios avait commis une erreur : les frais de ménage et les suppléments ne pouvaient pas être facturés automatiquement avec Innquest, mais devaient être réglés manuellement. Ils refusent maintenant de nous rembourser les 595 $ de frais d'installation, alors que leur produit ne correspond pas à la description. ----- ### "Always Helpful\!" — 5.0/5 > **Mary** | *14 octobre 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: How very nice and helpful everyone is\! Alway respectful and patient\! Thank you for all of your help for 2025\! > > **Inconvénients**: Sometimes we would not get the best TECH support based on incomplete information. Such as; losing rate information, or a long journey to learn how to apply codes. > > This was only my first time as General Manager using Room Master; I needed a lot of help\! The tech department was very helpful and patient with me\! ----- ### "RoomMaster continue de s'améliorer" — 5.0/5 > **Randi** | *14 décembre 2023* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: RoomMaster possède une interface très intuitive et facile à prendre en main. Ses nombreuses fonctionnalités permettent d'isoler facilement les disponibilités par type de chambre et par date. L'affichage rapide des chambres permet de visualiser facilement les chambres disponibles sans rendez-vous, ainsi que celles dont le départ ou l'arrivée est prévu. La possibilité de personnaliser les lettres de confirmation et de marketing avec de nombreuses variables d'exécution a grandement simplifié notre travail à la réception pour communiquer les politiques et autres informations. > > **Inconvénients**: La version cloud s'est avérée légèrement plus instable que la version précédente, et nous rencontrons fréquemment des problèmes de reconnexion au réseau, ce qui paralyse le système, ce qui est gênant lors des réservations. Notre intégration avec Flexkeeping s'est considérablement améliorée depuis sa mise en œuvre il y a deux ans ; cependant, nos salles blanches sont parfois signalées comme sales sans que nous puissions en déterminer la cause. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/13824/roommaster?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/13824/roommaster) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées