--- description: Zingtree : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zingtree, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zingtree - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/22/customer-service/software) > [Zingtree](/software/137736/zingtree) # Zingtree Canonical: https://www.capterra.fr/software/137736/zingtree Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/137736/zingtree?page=2) > Zingtree facilite la création d'arbres de décision interactifs, de scripts d'appel, de guides de processus, de systèmes de diagnostic, et plus. > > Conclusion : 95 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zingtree ? Les arbres de décision interactifs constituent une excellente solution pour toute entreprise, tout projet ou toute personne cherchant à économiser du temps et de l'argent en rationalisant les processus redondants en interne comme en externe. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 95 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zingtree - **Pays**: Larkspur, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Automatisation des processus métiers - Base de données de clients - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Diagrammes - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la base de connaissances - Gestion des centres d'appel - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Messagerie instantanée - Mesure des performances - Modélisation et conception de processus - Outils d'analyse de données - Outils de collaboration - Portail libre-service - Rapports et analyses - Routage automatisé - Sans code - Scripts d'appel - Transfert d’appel ## Intégrations (6 au total) - Freshdesk - Intercom - Salesforce Sales Cloud - WordPress - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels BPM (Business Process Management)](https://www.capterra.fr/directory/30010/business-process-management/software) - [Outils d'aide à la décision](https://www.capterra.fr/directory/30544/decision-support/software) - [Logiciels pour support client](https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Yonyx](https://www.capterra.fr/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 4. [Decisions](https://www.capterra.fr/software/149492/decisions) — 4.6/5 (27 reviews) 5. [CXone Mpower](https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) ## Avis ### "Zingtree était exactement ce dont nous avions besoin pour que notre centre d'appels dépanne\!" — 5.0/5 > **Brooke** | *19 juin 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Idéal pour la formation des nouveaux employés ainsi que pour la rédaction de scripts des employés existants\! Zingtree a ajouté de nombreuses nouvelles fonctionnalités et mises à niveau de fonctionnalités au cours de la dernière année qui ont apporté de merveilleuses améliorations. > > **Inconvénients**: Parfois, il faut un certain temps pour que quelqu'un réponde lorsque vous soumettez une question ou une demande d'amélioration via le service client ou le support technique, mais il répond toujours et vous aide comme il le peut\! > > Facile à utiliser, facilement personnalisable, idéal pour les nouvelles recrues et les scripts\! ----- ### "Aimer\! Utiliser pour créer des arborescences complètes pour aider les équipes de support" — 5.0/5 > **Yogesh** | *20 juin 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: facilité de création de contenu intégration avec Wordpress - qui héberge notre base de connaissances. Support technique extrêmement professionnel. l'équipe de support me revient dans quelques heures et non dans quelques jours. Achat transparent J'ai recommandé une fonctionnalité et ils avaient la technologie, mais ils l'ont durcie très rapidement. Les Webhooks sont donc un excellent ajout. > > **Inconvénients**: Coût. pourrait être plus économique. Si votre arbre est très complexe avec des centaines et des milliers de pièces mobiles, vous devez construire vos arbres «à l'extérieur» de zingtree. J'utilise plutôt workflowy, puis je retourne à Zingtree. > > Exactitude d'exécution. Efficacité opérationnelle Meilleure utilisation des ressources Expérience améliorée pour nos équipes de support. ----- ### "Abrupt service changes" — 2.0/5 > **Warren** | *24 avril 2024* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Enabled us to embed a simple decision tree into our website. > > **Inconvénients**: Abruptly removed their free service, rending the time we had spent setting up our embedded decision tree a complete waste. > > Very poor. The very limited free offering met our initial needs, and we were likely to upgrade to a paid plan as our needs expanded. Abruptly removing the free offering, and attempting to force us into a paid plan before it was wanted or needed wasted the time we had invested in the product, and left us looking for a competitor that is actually reliable and won't completely change their offering. ----- ### "Créez votre propre base de connaissances" — 5.0/5 > **Crystal** | *31 mai 2017* | Assurance | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Nous avons utilisé Zingtree comme base de connaissances. Quelle belle façon de créer une aide « interactive » pour les consommateurs. Zingtree le rend facile avec plusieurs façons de construire. Il y a un peu de courbe d'apprentissage, mais pas beaucoup. Il y a tellement de choses que vous pouvez faire avec Zingtree, les possibilités sont infinies. Bon pour N'IMPORTE QUELLE industrie. > > **Inconvénients**: Nous avons dû nous éloigner de Zingtree à cause du coût. Vous devez payer par clic... il n'y avait aucun moyen de filtrer IP, etc. Au fur et à mesure que notre entreprise grandissait et que nous devenions plus prospères, le coût de Zingtree augmentait. Ce n'était tout simplement pas une option viable pour nous, mais Zingtree était si gentil quand nous leur avons dit que nous partions. Nous avons chanté leurs louanges sur les toits \! Un excellent produit dont je continue à parler aux gens aujourd'hui. :) ----- ### "Facile à utiliser avec BEAUCOUP de possibilités avancées." — 5.0/5 > **Lasse** | *20 juin 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'approche facile. Il est facile de démarrer et il y a beaucoup de guides et d'inspiration disponibles + un bon support \!\! > > **Inconvénients**: Il pourrait être plus avancé avec des possibilités de faire plus, mais cela pourrait gâcher la facilité d'approche pour les nouveaux arrivants. > > Plus de fcr, centre d'aide interne et externe facile ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/137736/zingtree?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/137736/zingtree) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées