--- description: Snapforce : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Snapforce, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Snapforce - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Snapforce](/software/137235/snapforce-crm) # Snapforce Canonical: https://www.capterra.fr/software/137235/snapforce-crm Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/137235/snapforce-crm?page=2) > Le logiciel Snapforce Call Center fournit une suite de fonctionnalités pour call center avec système de commutateur téléphonique privé dans le cloud et prêt à l'emploi. > > Conclusion : 24 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Snapforce ? Le logiciel Snapforce Call Center est adapté aux call centers de petite, moyenne et grande envergure. Snapforce propose une excellente alternative à Five9 pour tous les call centers qui essaient de réduire leurs dépenses. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 24 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SnapForce Technologies - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 12,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, portugais, russe, ukrainien - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Argentine, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande et 49 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automatisation du marketing - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Comptabilité - Contrôles/Permissions d'accès - Devis - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Facturation - Gestion de la base de connaissances - Gestion des campagnes - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des fournisseurs - Gestion des leads - Gestion des listes d'attente - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - IVR - Importation et exportation de données - Journalisation des appels - Messagerie vocale - Modèles personnalisables - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Planification des rendez-vous - Portail libre-service - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Routage des appels - Scripts d'appel - Segmentation - Stockage de documents - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des appels - Suivi des interactions - Suivi du temps et des dépenses - Synthèse vocale - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert d’appel ## Intégrations (9 au total) - Constant Contact - Gmail - Mailchimp - Meta for Business - Microsoft Outlook - PayPal - QuickBooks Online Advanced - Twitter/X - authorize.net ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de gestion d'affaires](https://www.capterra.fr/directory/30532/business-management/software) - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels de contact client](https://www.capterra.fr/directory/32035/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Odoo](https://www.capterra.fr/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1295 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (986 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Dynamics 365](https://www.capterra.fr/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5814 reviews) 5. [Flowlu](https://www.capterra.fr/software/166656/flowlu) — 4.8/5 (387 reviews) ## Avis ### "M'aide à gérer mon entreprise" — 5.0/5 > **Phil** | *4 décembre 2016* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Non limitatif, personnalisable quel que soit votre secteur d'activité. > > **Inconvénients**: Après presque 2 ans, il n'y a rien qui me déplaît. > > Je gère les relations avec des centaines de clients de restaurants régionaux, ainsi que la gestion de mes 14 chauffeurs-livreurs - je ne sais pas comment je ferais cela sans Snapforce. C'est généralement la première chose que je fais lorsque je déverrouille mon téléphone tous les matins. Fait vraiment partie de notre organisation. ----- ### "bon produit, bon rapport qualité/prix" — 5.0/5 > **Timothy** | *17 mars 2021* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation, la possibilité de rechercher des personnes par téléphone ou par e-mail est également utile. > > **Inconvénients**: Lorsque j'ai plusieurs entrées pour un client, je dois cliquer sur chacune d'elles pour voir ce qu'elle contient. Il serait bien d'avoir un écran permettant de faire défiler toutes les notes sans cliquer sur chaque entrée. > > Le marketing goutte à goutte est une grande nouveauté. ----- ### "Horrible CRM \!\!\!\!\!\!\!\!\!\!\!\!\!" — 1.0/5 > **Paul** | *11 juin 2020* | Machines | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Rien n'est bon. Je n'ai rien d'absolument positif à dire sur ce CRM > > **Inconvénients**: Les tâches ne fonctionnent pas, le tri des contacts ne fonctionne pas, l'enregistrement des tâches ne fonctionne pas, les e-mails ne s'affichent pas sur la chronologie, très, très peu convivial. > > Expérience horrible. Toutes les données n'ont pas été transférées, les fonctions de base ne fonctionnent pas, attention à ne pas choisir ce CRM pour votre entreprise ----- ### "Très satisfait de Snapforce" — 5.0/5 > **Jean** | *6 décembre 2020* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à démarrer, il ne nous a fallu que quelques heures pour que tout soit configuré comme nous en avions besoin. Les subtilités de notre système téléphonique ont pris un peu plus de temps, mais cela en valait la peine. L'équipe de support a été très utile et un plaisir de travailler avec. > > **Inconvénients**: Nous voulions un moyen facile d'étiqueter en blanc le nom de domaine du système, mais nous n'avons pas pu le faire sans changer quelque chose sur notre DNS. Ce n'est pas grave mais un peu délicat à faire. > > Expérience agréable, l'équipe de support est serviable et réactive. ----- ### "Test de SnapForce" — 4.0/5 > **Rafael** | *22 février 2021* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser pour mon équipe de vente, le suivi et la surveillance des leads à travers les étapes, du lead froid au lead chaud, sont très simples. > > **Inconvénients**: Je pensais qu'il offrirait plus de fonctionnalités, mais là encore, pour répondre à nos besoins, nous avons pu l'optimiser pour qu'il fonctionne correctement. Il est vraiment abordable et offre de nombreuses fonctionnalités. Ce n'est pas l'un des logiciels les plus sophistiqués du marché, mais c'est certainement le plus abordable. > > Pour suivre les prospects de base et les étapes des prospects depuis le moment où ils arrivent jusqu'au moment où nous les clôturons ou les déplaçons vers un statut non qualifié, SnapForce remplit son rôle. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/137235/snapforce-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/137235/snapforce-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées