--- description: XCALLY : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur XCALLY, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: XCALLY - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [XCALLY](/software/136894/xcally) # XCALLY Canonical: https://www.capterra.fr/software/136894/xcally Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/136894/xcally?page=2) > Customer Care Suite integrated with Asterisk Open Source PBX. Multi channel solution for Inbound, Outbound and Blended Contact Centers. > > Conclusion : 130 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise XCALLY ? Every kind of customer care requiring professional solutions, for inbound, outbound, blended services. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 130 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: XCALLY - **Pays**: Paderno Dugnano, Italie - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, estonien, français, italien, japonais, letton, lituanien, malais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize et 157 de plus ## Fonctionnalités - Automate d'appel - Automated Attendant - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - Gestion du personnel - IVR - Journalisation des appels - Messagerie vocale - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - PBX - Planification des rappels - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des interactions - Synthèse vocale - Tableau de bord - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (26 au total) - Amazon Polly - Asterisk - ClickSend - Dialogflow - Dynamics 365 - Freshdesk - Freshsales - HubSpot CRM - Infobip - Instagram - Meta for Business - Microsoft Teams - Plivo - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow ... et 11 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://www.capterra.fr/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.capterra.fr/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.fr/directory/30999/auto-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. [Readymode](https://www.capterra.fr/software/136728/Readymode) — 4.6/5 (142 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.fr/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.fr/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (319 reviews) 4. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.fr/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews) 5. [Dialshree](https://www.capterra.fr/software/144944/dialshree) — 4.7/5 (74 reviews) ## Avis ### "Bon outil de numérotation avec des fonctionnalités décentes" — 4.0/5 > **Irfanudeen** | *12 mai 2022* | E-learning | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: XCALLY est une application simple à installer et prête à l'emploi sur nos postes de travail. Elle transforme tous nos appareils connectés en centres d'appels portables avec prise en charge du SVI et fonctionnalités de gestion des appels. Les rapports d'appels sont facilement accessibles depuis XCALLY et témoignent de notre productivité. > > **Inconvénients**: L'application mobile XCALLY nécessite des améliorations en termes d'interface utilisateur et de stabilité. Elle plante fréquemment. La qualité des appels baisse parfois sans raison apparente et les clients n'entendent pas correctement nos voix. > > J'utilise XCALLY au quotidien et je trouve qu'il s'agit d'un bon outil de numérotation, avec des erreurs parfois gérables. Ce sera le meilleur du marché s'ils proposent une petite réduction de prix avec un service et des fonctionnalités améliorés. ----- ### "L'outil de centre de contact et d'expérience client omnicanal le plus rentable" — 5.0/5 > **Miguel** | *24 janvier 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous apprécions le fait que XCALY soit très flexible et puisse être déployé à la fois sur site et sur le cloud. En outre, les capacités openchannel permettent à XCALY de s'intégrer à pratiquement toutes les plates-formes de communication prenant en charge les services Web de l'API RESTful. > > **Inconvénients**: Parce que XCALY, c'est comme une boîte à outils, il faut parfois du temps pour construire exactement ce qui est nécessaire, mais la bonne nouvelle est que vous pouvez construire ce que vous voulez. > > Au fil des années, XCALY nous a aidé à combler le lien entre nous en tant que propriétaires de marque et nos prospects et clients. XCALY nous donne une vue intégrée de toutes les communications quel que soit le canal d'où elles proviennent. ----- ### "Ce logiciel essaie toujours de se mettre à jour avec les dernières technologies, y compris l'IA et le système robotique" — 3.0/5 > **Mochamad** | *15 septembre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce serait mieux si ce logiciel se développe le plus dans le système d'automatisation comme le chatbot, le voicebot et le RPA (Robotic Process Automation) car aujourd'hui la plupart des entreprises essaient de réduire les coûts d'exploitation. > > **Inconvénients**: Chaînes ouvertes. Cette fonctionnalité rendra ce logiciel riche en solutions > > Je n'ai pas assez d'expérience avec ce logiciel puisque nous l'utilisons juste pour proposer des démos aux clients. ----- ### "Facile à installer, à entretenir et ouvert à de nombreuses intégrations différentes" — 5.0/5 > **Simon** | *2 mars 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En tant que partenaire, j'ai été impliqué dans la recherche initiale d'une solution supplémentaire adaptée à notre portefeuille en tant que revendeur. Au cours du projet, nous avons appris que l'environnement XCally est facile à maintenir et nous avons de très bonnes expériences dans la personnalisation du système et sommes satisfaits des API ouvertes et de la facilité d'utilisation en général. > > **Inconvénients**: La conception du logiciel (agent et administrateur) pourrait être plus moderne. L'interface de l'agent devrait être davantage personnalisable. > > Des gens sympathiques, une réaction rapide aux problèmes liés au support ----- ### "XCally Contact Center la voie du futur" — 5.0/5 > **Janet** | *9 avril 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En tant que distributeur en Afrique du Sud, j'aime avoir une solution qui s'adapte et s'associe littéralement à chaque besoin de centre de contact pour mes clients. Je n'ai eu aucun cas unique où XCally n'a pas été en mesure de répondre à leurs besoins et à leurs budgets. C'était simplement une "évidence". XCally répond aux exigences suivantes: Omni Channel, Voice Channel, Outbound Dialer avec de nombreuses options de numérotation, IVR Designer que je pourrais avoir est le plus simple à utiliser et traite facilement les environnements complexes les plus intenses, Agent et Web Gui avec un téléphone intégré barre, analyses et rapports et outils de script. > > **Inconvénients**: Je peux honnêtement dire qu'il n'y avait rien que je n'aime pas > > Rapide efficace et livrer ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/136894/xcally?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/136894/xcally) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées