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Toast POS
Toast POS - Présentation:
Description de Toast POS
Toast est un système de point de vente et de gestion de restaurant qui aide les restaurants à améliorer leurs opérations, à augmenter leurs ventes et à créer une meilleure expérience client. Les clients de Toast peuvent facilement traiter les commandes, mettre à jour les menus en ligne et sur place et gérer la paie du personnel. Grâce à la commande en ligne et à des programmes avancés de reporting et de fidélité en temps réel intégrés, Toast élimine le besoin de jongler avec plusieurs fournisseurs et réduit donc considérablement les coûts.
Qui utilise Toast POS ?
Toast est exclusivement conçu pour le secteur des services alimentaires. Alors que d'autres systèmes de point de vente sont utilisables par plusieurs secteurs, Toast s'est toujours attaché à répondre aux défis spécifiques des fournisseurs de services de restauration.
Où peut-on déployer Toast POS ?
Basé sur le cloud
Sur site
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Prix à partir de
69,00 $US
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Version d'essai gratuite
À propos de l'éditeur
- Toast
- Situé à Boston, É.-U.
- Fondé en 2011
Assistance Toast POS
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
Pays disponibles
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Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne
Pays disponibles
Pays dans lesquels le logiciel est disponible. Remarque : le support client peut ne pas être accessible dans ce pays.
- Afghanistan
- Afrique du Sud
- Albanie
- Algérie
- Allemagne
- Andorre
- Angola
- Anguilla
- Antigua-et-Barbuda
- Arabie saoudite
- Argentine
- Arménie
- Aruba
- Australie
- Autriche
- Azerbaïdjan
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- Bahreïn
- Bangladesh
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- Belize
- Bermudes
- Bhoutan
- Biélorussie
- Bolivie
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- Botswana
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- Hongrie
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- Portugal
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- R.A.S. chinoise de Hong Kong
- R.A.S. chinoise de Macao
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- Royaume-Uni
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- Rwanda
- République centrafricaine
- République dominicaine
- Saint-Christophe-et-Niévès
- Saint-Marin
- Saint-Martin
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Vincent-et-les Grenadines
- Sainte-Hélène
- Sainte-Lucie
- Salvador
- Samoa
- Samoa américaines
- Sao Tomé-et-Principe
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- Tchéquie
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- Tonga
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- Émirats arabes unis
- Équateur
- Érythrée
- État de la Cité du Vatican
- États-Unis
- Éthiopie
- Île Norfolk
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- Îles Caïmans
- Îles Cook
- Îles Féroé
- Îles Malouines
- Îles Mariannes du Nord
- Îles Marshall
- Îles Salomon
- Îles Turques-et-Caïques
- Îles Vierges britanniques
- Îles Vierges des États-Unis
- Îles Åland
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Toast POS
69,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
4,2 (546)
3,8 (546)
3,7 (546)
VS.
Prix à partir de
Types de licence
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
200,00 $US
année
Version gratuite
Version d'essai gratuite
4,8 (506)
4,6 (506)
4,7 (506)
Alternatives à Toast POS
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Fonctionnalités les mieux notées
Fonctions pour restaurants
Rapports et analyses
Fonctionnalités les mieux notées
Rapports et analyses
Traitement des paiements
Fonctionnalités les mieux notées
Rapports de ventes
Traitement des paiements
Fonctionnalités les mieux notées
Rapports de ventes
Surveillance des transactions
Fonctionnalités les mieux notées
Partage de l'addition
Rapports de ventes
Fonctionnalités les mieux notées
Rapports de ventes
Rapports et analyses
Fonctionnalités les mieux notées
Rapports de ventes
Traitement des paiements
Fonctionnalités les mieux notées
Sécurité des données
Traitement des paiements
Avis vérifiés de Capterra concernant Toast POS
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Sara
HR Manager (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Restaurants, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
"Quelque chose pour chaque entreprise"
8 août 2025
Globalement, mon expérience avec Toast POS a été excellente. La programmation est relativement simple et intuitive. Les fonctionnalités de reporting, la gestion des pourboires et la commande en ligne ne sont que quelques-unes de mes fonctionnalités préférées chez Toast.
Avantages :
Facilité d'utilisation pour les membres de l'équipe de réception et les invités et les nombreuses fonctionnalités différentes de Toast POS qui peuvent être spécifiées selon nos besoins.
Inconvénients :
Les appels d'assistance peuvent prendre beaucoup de temps pour parvenir au bon service et savoir comment résoudre le problème.
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Lindsey
Manager (É.-U.)
Produits alimentaires, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
"Une plateforme efficace pour un restaurant familial"
17 février 2025
J'ai créé de nouveaux menus, des offres LTO et contribué à adapter la plateforme en ligne aux besoins de nos restaurants.
Avantages :
J'adore les options de personnalisation ! Ajouter et publier de nouveaux articles est très facile, même en déplacement, depuis un appareil mobile ou un point de vente.
Inconvénients :
Des insectes. Beaucoup d'insectes bizarres et des temps morts pendant le service du dîner !
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Réponse de l'équipe de Toast
19 février 2025
Bonjour Lindsey, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous vos commentaires au sérieux et apprécions votre honnêteté.
Brian
Treasurer (Canada)
Services et installations de loisirs, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
"Non recommandé pour les concessions ou les organismes à but non lucratif"
19 janvier 2025
Nous avions besoin d'un point de vente simple avec un flux de clientèle élevé dans une concession, comparable à celui d'un match de football à la mi-temps. Le système est très performant, à l'exception de quelques problèmes de terminaux de paiement qui ont finalement été résolus. Un flux de clientèle élevé dans une concession représente un défi.
Notre organisation est une petite association à but non lucratif dont le chiffre d'affaires dans les concessions est inférieur à 300 000 $. Tous nos dirigeants sont bénévoles et ne se réunissent pas chaque semaine ou chaque mois. L'équipe d'assistance de TOAST semblait obsédée par la communication avec le « propriétaire », qui n'existe pas. Nous serions bloqués dans une communication circulaire. Je ne recommanderais pas TOAST à une association à but non lucratif. Je ne pense pas qu'un chef d'entreprise rencontrerait les mêmes problèmes.
Avantages :
TOAST POS est un système de point de vente très utile, doté de menus performants, d'un back-end performant et de rapports performants. Nous apprécions particulièrement l'intégration à QBO via un outil tiers. La mise en route et la formation sont bien réalisées. Le coût est deux fois plus élevé qu'avant ; cependant, le retour sur investissement est largement justifié.
Inconvénients :
Le support TOAST était très médiocre. Nous avons eu du mal à faire fonctionner correctement les terminaux de paiement. Notre équipe en contact avec les clients doit gérer 3 à 5 clients à la minute. L'équipe ne pouvait pas gérer simultanément le dépannage des terminaux par téléphone avec le support et le service client. Le problème a été résolu par un technicien qui a consulté les journaux de transactions et envoyé un terminal de remplacement.
Notre plus grand défi a été de changer de banque. Nous avons tenté à trois reprises de configurer notre nouveau compte bancaire et avons reçu confirmation que la demande avait été traitée. Ce processus a pris plus de deux mois et a impliqué des e-mails, des appels téléphoniques et des demandes de service. Lorsque nos paiements à TOAST ont été interrompus à cause de ce problème, nous avons bénéficié d'une attention accrue. Malheureusement, le support TOAST envoyait souvent des demandes aux mauvaises personnes, ignorait nos e-mails et commentaires dans les demandes de service, et demandait les mêmes informations plusieurs fois. La frustration et le surcroît de travail liés au support ne compensent pas la qualité du produit.
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Réponse de l'équipe de Toast
20 janvier 2025
Bonjour Brian, merci pour vos commentaires détaillés ; ils sont extrêmement précieux. Nous sommes ravis que TOAST POS vous ait été utile et que ses fonctionnalités et avantages opérationnels aient été bénéfiques pour votre organisation. Cela dit, nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées avec le support, notamment lors de moments critiques comme le dépannage des terminaux et la mise à jour des informations bancaires. Nous comprenons la frustration que peuvent engendrer les retards répétés et les malentendus, surtout dans un environnement de concession où le rythme est soutenu. Vos observations sur les besoins des organisations à but non lucratif et des organisations bénévoles sont très éclairantes, et nous sommes déterminés à en tirer des enseignements. Nous travaillons activement à améliorer la réactivité du support, à simplifier les processus et à mieux adapter notre approche aux organisations comme la vôtre. Merci de partager votre expérience ; elle nous aide à nous améliorer. Si vous le souhaitez, nous sommes là pour en discuter davantage et améliorer la situation.
Barrett
Night Auditor (É.-U.)
Hôtellerie, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
"Toast POS is a good program for businesses"
7 novembre 2025
My overall experience with Toast POS has been great. The only aspect I don't enjoy is the connectivity issues with external programs. It doesn't happen all the time but when it does, it creates issues. The software runs efficiently and the layout is very organized.
Avantages :
The aspects I enjoy about Toast POS is the security, card payment options, mobile access, and restaurant management options. I enjoy that the system will lock out after a period of time of not using it; prevents theft and guest information being leaked. I really enjoy that you can have tap-to-pay as an option; this really helps with efficiency. We also use the mobile options for bartenders so they can input the order in real-time while taking the order. Plus, the management options for Toast are very easy to learn and the layout is nicely organized.
Inconvénients :
The only aspect I don't enjoy about Toast POS is that it will have a difficult time communicating with an external software (Roommaster). The company I work for uses Toast POS to charge guests to their room number; sometimes the systems don't communicate and tabs are left unpaid.
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Christopher
CEO (É.-U.)
Produits alimentaires, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
"Revue de Toast POS"
18 décembre 2024
Globalement, j'ai été satisfait de Toast. Il était globalement facile à utiliser. Il y a eu quelques petits problèmes et certains serveurs ou barmans ne l'ont pas apprécié. Nous avons constaté que la plupart avaient déjà une certaine expérience avec l'application, ce qui a facilité la prise en main.
Avantages :
Toast était génial ! Nous l'avons utilisé dans notre food truck et notre restaurant physique. Avoir plusieurs écrans était super, et la praticité des appareils portables était appréciable !
Inconvénients :
Leur processus d'installation est horrible. Aucun support pour l'installation. Il faut simplement trouver et embaucher quelqu'un pour tout installer.
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Réponse de l'équipe de Toast
23 décembre 2024
Bonjour Christopher, merci d'avoir partagé votre expérience avec Toast ! Nous sommes ravis d'apprendre que le système a bien fonctionné pour votre food truck et vos restaurants physiques, notamment grâce à la praticité des terminaux portables et des multiples écrans. Votre retour sur la configuration est précieux et nous le transmettrons afin de mieux accompagner nos clients lors de la mise en œuvre. Nous sommes ravis de savoir que la formation a été simple grâce à la familiarité de votre équipe. Nous sommes ravis que Toast ait répondu à vos besoins et vous remercions d'avoir choisi Toast plutôt que Clover, sur la base des recommandations de vos amis !