--- description: Nuvi : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Nuvi, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Nuvi - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des réseaux sociaux](/directory/30939/social-media-management/software) > [Nuvi](/software/136276/nuvi) # Nuvi Canonical: https://www.capterra.fr/software/136276/nuvi Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/136276/nuvi?page=2) > Solution cloud qui aide les entreprises à obtenir des alertes en temps réel sur les mentions sociales avec l'écoute sociale NUVI. > > Conclusion : 59 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Nuvi ? Solution cloud de gestion du marketing social qui aide les petites et grandes entreprises pour les recherches par mots-clés, la gestion des campagnes et plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 59 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Nuvi - **Pays**: Lehi, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Inde, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de la concurrence - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Ciblage du public - Engagement des clients - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion de l'é-réputation - Gestion de plusieurs comptes - Outils de collaboration - Planification des publications - Rapports et analyses - Suivi des médias sociaux - Tableau de bord - Édition automatisée ## Intégrations (5 au total) - Bitly - Google Maps - Instagram - Meta for Business - Twitter/X ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des réseaux sociaux](https://www.capterra.fr/directory/30939/social-media-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des réseaux sociaux](https://www.capterra.fr/directory/30939/social-media-management/software) - [Outils de suivi des réseaux sociaux](https://www.capterra.fr/directory/31028/social-media-monitoring/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels d'e-réputation](https://www.capterra.fr/directory/30750/reputation-management/software) - [Logiciels d'analyse des réseaux sociaux](https://www.capterra.fr/directory/31655/social-media-analytics-tools/software) ## Logiciels similaires 1. 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Cela dit, je peux contacter mon gestionnaire de réussite client et elle peut déterminer s'il s'agit d'un problème NUVI ou utilisateur. La plupart des problèmes de NUVI sont dus au fait qu'ils améliorent et apportent des modifications au logiciel et sont résolus le lendemain. Il existe également des solutions de contournement qui me permettent de maintenir ma productivité. Ce n'est pas un problème NUVI, mais j'aimerais qu'Instagram autorise NUVI à publier en leur nom. NUVI a un travail autour et cela fonctionne bien. Je n'ai qu'à copier et coller du texte et des images à l'aide de mon téléphone portable dans Instagram. On m'a dit qu'il n'y avait pas de logiciel qui permette la publication programmée sur Instagram. Un autre élément de la liste de souhaits pour moi serait d'améliorer la fonction de signalisation. Je lui ferais stocker les drapeaux par marque et je serais en mesure de générer un rapport de "contenu signalé" en cas de besoin. De plus, j'aimerais que le calendrier de contenu soit partagé avec les autres administrateurs des marques afin que nous puissions voir ce qui se fait. La solution consiste à utiliser un seul compte pour planifier le contenu. Un de plus, une fonction de raccourcissement de lien comme bit.ly qui serait également incluse dans un rapport pour suivre les clics. > > J'ai découvert NUVI pour la première fois en août et j'ai commencé à l'utiliser pour l'un de mes clients. Je suis responsable de la gestion des médias sociaux dans une certaine mesure pour neuf de leurs marques. L'utilisation de NUVI me permet de surveiller tous les bavardages sociaux provenant de plusieurs sites sociaux et de répondre en conséquence. De plus, j'utilise NUVI pour publier des articles et des tweets pour les marques. Cela fonctionne très bien. Il existe de nombreuses fonctionnalités de NUVI que j'apprécie, mais quelques-unes en particulier sont le "flux" ainsi que le générateur de rapports. Le "stream" me donne un aperçu rapide du sentiment ainsi que la cote d'influence du compte social qui parle de notre produit. La fonction de rapport me fait gagner beaucoup de temps et de stress. Mes clients sont satisfaits du format et du contenu du rapport. Je ne peux pas écrire une critique sans parler de mon responsable de la réussite client, Brandi. Elle est incroyable et tellement utile. Elle ajoute de la valeur à ce logiciel et est toujours disponible quand j'ai besoin d'elle. ----- ### "NUVI - outil standard dans la pile technologique" — 5.0/5 > **Josh** | *27 janvier 2016* | Marketing et publicité > > **Avantages**: \* Données Facebook privées\! \* Flexibilité du produit \* facilité d'utilisation \* équipe de compte extrêmement réactive \* le prix > > **Inconvénients**: \* fonctionne mieux dans Chrome que Firefox \* surveiller la gestion de l'imbrication > > Mon entreprise fait beaucoup de travail d'écoute sociale. Nous avons besoin de moyens simples pour obtenir les données dont nous avons besoin pour une variété d'analyses différentes. NUVI a été mon outil préféré à utiliser à la fois pour le prix bas et l'incroyable flexibilité de l'outil. Voici mes morceaux préférés de NUVI: \* Tableaux de bord - Les tableaux de bord standard sont très conviviaux pour les clients. J'ai d'abord commencé à utiliser NUVI comme une plate-forme que je peux facilement projeter dans les bureaux sociaux de mes clients. \* Rapports - Parmi tous les outils d'écoute sociale, NUVI propose les meilleurs modèles de rapport standard et les meilleures options de personnalisation. J'ai pu raccourcir notre processus hebdomadaire de rapport d'écoute sociale de quelques heures à quelques minutes. \* Booléen - NUVI a le constructeur booléen le plus simple de toute plate-forme d'écoute sociale. Pour ceux qui ne sont pas habitués aux blocs de construction de Boolean, NUVI a quelques champs à remplir qui le feront pour vous. En quelques heures, j'ai formé des stagiaires à construire des booléens assez complexes qui nécessitaient autrefois des analystes expérimentés. \* Live Mention Stream - Pour les activations en temps réel, personne ne peut battre le flux en temps réel de NUVI. Jusqu'à la seconde, j'ai utilisé NUVI pour organiser efficacement des fêtes du Super Bowl, des discussions en direct sur Twitter et des campagnes de surprise et de plaisir d'événements. \* Facebook - NUVI est l'une des seules plateformes offrant des données Facebook privées \!\! Dit Nuff. En général, la flexibilité de la plateforme est fantastique. J'ai été en mesure de créer facilement des moniteurs pour les mots-clés, des moniteurs qui suivent une liste de poignées spécifiées, l'identification des influenceurs, j'ai pu sélectionner les marchés les plus importants pour la marque en fonction de la densité des conversations et créer facilement des graphiques comparant le volume et le sentiment de la conversation. environ 100 influenceurs sur une base hebdomadaire. D'après mon expérience, il n'y a pas d'autres outils capables de gérer cette ampleur d'activité (en particulier l'accès aux données privées de Facebook), en particulier dans les limites du prix. ----- ### "Rien que des problèmes" — 1.0/5 > **Jessica** | *3 mai 2016* > > L'IDÉE est géniale, est-ce que ça marche aussi bien qu'ils vous vendent ? Si vous êtes une entreprise ÉNORME, bien sûr, mais pas sans beaucoup de travail pour déchiffrer tous leurs graphiques, parcourir l'activité une minute exténuante à la fois et cliquer sur des centaines à des milliers de bulles INDIVIDUELLEMENT pour interagir avec les gens. Si vous êtes une petite entreprise, oubliez-le. Ce service sera une perte totale d'argent. Sans oublier qu'ils diront tout ce dont ils ont besoin pour vous piéger dans un contrat, puis vous y lier pendant une année entière. Je n'aime pas beaucoup. Je n'aime pas qu'ils n'envoient pas de factures avant que vous ne soyez facturé et si vous essayez d'accéder aux factures de votre compte, ne vous inquiétez pas, vous ne pouvez pas car elles n'existent pas là-bas. Je n'aime pas qu'on nous ait dit que nous avions un essai sans contrat de 30 jours qui n'était même pas assez long pour accumuler suffisamment de données utiles pour voir si cela valait même les 300 $/mois qu'ils facturent. De plus, nous sommes une si petite entreprise avec si peu de mentions que cela a été COMPLÈTEMENT inutile. Ils s'en fichent, ils veulent juste votre argent. Et parce que nous leur avons envoyé un e-mail quelques jours après le procès de 30 jours (y compris les week-ends), ils "ont parlé à leurs avocats" et "les avocats" ne pouvaient tout simplement pas nous laisser sortir du contrat. À quel point sont-ils désespérés d'avoir besoin de nos 300 $ / mois s'ils ont de si grandes entreprises à bord qu'ils se vantent sur leur site Web ? Je n'aime pas non plus qu'il n'y ait aucun moyen utile de s'engager avec Instagram. Si vous avez 1 000 bulles d'engagement, vous devez toutes les cliquer individuellement et changer la couleur pour savoir ce que vous avez même coché ou non coché. C'est fastidieux, chronophage et une perte de temps totale. Je ne sais même pas comment les grandes entreprises gèrent cela à cause de la quantité de travail que cela représente. Les moniteurs sont difficiles à configurer, vous devez spécifier et affiner TELLEMENT juste pour l'adapter à ce dont vous avez besoin. Vous ne pouvez pas être trop large, mais vous ne pouvez pas être trop précis. Ils vous demanderont d'établir des appels toute la journée pour vous faire perdre votre temps en vous disant simplement tout le travail que vous devez faire pour bien faire les choses. Ne résolvant aucun problème commercial, la gestion de NUVI est en réalité PLUS de travail qu'autre chose. ZÉRO avantages. Nous sommes une entreprise trop petite et cela ne sert à rien. Ils n'avaient aucune sympathie pour nos moins de 100 mentions par jour et nous ont quand même liés par le contrat. Les fournisseurs de téléphonie mobile ne vous enferment même plus dans des contrats. Je pense qu'ils ont désespérément besoin d'argent. ----- ### "Idéal pour une utilisation en classe et/ou pour un projet semestriel" — 5.0/5 > **Jeff** | *10 mai 2016* | Enseignement supérieur > > **Avantages**: Assez facile à utiliser, les visualisations sont esthétiques et utiles. Je pense que le principal avantage est la possibilité de créer très rapidement des moniteurs et de les maintenir actifs aussi longtemps que nécessaire. Je n'ai pas testé certaines fonctionnalités d'équipe ou d'alerte, mais elles semblent prometteuses. Globalement, NUVI est un excellent produit que j'ai apprécié utiliser, tout comme mes élèves. > > **Inconvénients**: J'apprécie l'analyse des sentiments et je la trouve utile. Cependant, je la considère comme un outil peu percutant. Elle ne saisit pas les nuances ou le sarcasme. Par exemple, l'un de mes premiers tweets à propos de NUVI disait quelque chose comme « J'ai hâte de voir NUVI en action » et, si je me souviens bien, il a été classé comme négatif, probablement à cause du mot « fired ». Pourtant, à bien y réfléchir, il est clairement positif. L'analyse des sentiments nécessite donc des efforts, mais elle est utile si l'on ne s'attarde pas trop sur la répartition positive/négative/neutre. Je pense qu'un contrôle plus précis des différents utilisateurs serait utile, mais je n'ai pas encore expérimenté cette méthode en profondeur. > > J'ai utilisé NUVI dans mon cours de communication organisationnelle de niveau 300, dans le cadre d'un projet semestriel. Les étudiants choisissent une organisation (sous certaines conditions) qu'ils suivront avec NUVI. Ils rédigent ensuite un rapport sur leurs observations, en reliant certaines de ces conclusions au contenu du cours. Je pense que cela leur permet d'acquérir une expérience pratique de l'analyse des médias sociaux, un sujet intéressant à aborder lors d'un stage ou d'un entretien d'embauche. Les visualisations et la facilité d'utilisation de NUVI sont mes points forts. Deux de mes cours universitaires ont utilisé NUVI dans le cadre d'un travail semestriel, et la facilité d'utilisation de NUVI est un atout indéniable. ----- ### "Nuvi analyse le sentiment de vos clients" — 4.0/5 > **Cristina** | *28 janvier 2023* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'aime le plus chez NUVI (maintenant la réputation), c'est que c'est une plate-forme qui a de nombreux outils, c'est comme avoir plusieurs applications dans un seul produit, il a la suite sociale dans laquelle vous pouvez ce qu'ils appellent "écouter", donner aime et répond au message en un seul endroit sans avoir à aller à chaque message. Nuvi dispose d'outils très innovants tels que la mesure du sentiment négatif, neutre et positif des tendances des commentaires des utilisateurs, c'est un moyen très intelligent de savoir si une stratégie fonctionne ou non. > > **Inconvénients**: Ce que je n'aime pas, c'est que leur prix est cher et qu'ils ne sont pas très clairs sur leurs plans, un autre point négatif est que le service client met beaucoup de temps à répondre, c'est un inconvénient car cela peut entraîner beaucoup de retard dans ton travail. > > C'est une solution pratique pour ne pas utiliser plusieurs plateformes, c'est un tout-en-un, en plus de gérer les actions sur les réseaux sociaux, il analyse les retours et peut ainsi comprendre ce qu'il faut améliorer. Avec NUVI now REPUTATION, je peux analyser les tendances de l'industrie en fonction de la base de données de nos clients et des commentaires qu'ils ont laissés, c'est incroyable la quantité d'informations qui peuvent être extraites des commentaires des utilisateurs et ainsi analyser ce qui peut être amélioré. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/136276/nuvi?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/136276/nuvi) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées