--- description: Influitive : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Influitive, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Influitive - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de parrainage](/directory/30681/referral/software) > [Influitive](/software/136258/advocatehub) # Influitive Canonical: https://www.capterra.fr/software/136258/advocatehub Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/136258/advocatehub?page=2) > Influitive est une plateforme d'engagement client et de fidélisation qui aide les entreprises B2B à acquérir, développer et fidéliser leurs clients à grande échelle. > > Conclusion : 247 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Influitive ? Parmi les clients d'Influitive figurent certaines des entreprises B2B les plus dynamiques, telles que Cisco, Oracle, Box et HubSpot. Lisez leurs témoignages et leurs résultats sur le site web du logiciel \! ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 247 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Influitive - **Entreprise fondée en**: 2010 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 1 499,00 $US - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol, français, italien, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Albanie, Algérie, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize et 196 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse visuelle - CRM - Carte de fidélité - Chat en temps réel - Collecte de données multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Engagement des leads - Enquêtes et feedback - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion des abonnements - Gestion des ambassadeurs de marque - Gestion des avantages - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des participants - Gestion des promotions - Gestion des récompenses - Génération de leads - Historique des clients - Ideation - Importation et exportation de données - Marketing multicanal - Messagerie instantanée - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Modération - Partage social - Prise en charge de plusieurs langues - Promotion sociale - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Segmentation de la clientèle - Stratégie de marque personnalisable - Streaming en direct - Suivi de l'activité des clients - Suivi de l'engagement - Suivi des conversions - Suivi des références - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ... et 3 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (21 au total) - Docebo - Domo - Gainsight CS - Gainsight PX - GoodData - Hootsuite - HubSpot Marketing Hub - Khoros Marketing - LinkedIn for Business - Marketo Engage - Meta for Business - Oracle Eloqua Marketing Automation - Salesforce Marketing Cloud - Salesforce Marketing Cloud Account Engagement - Salesforce Sales Cloud ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de parrainage](https://www.capterra.fr/directory/30681/referral/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de parrainage](https://www.capterra.fr/directory/30681/referral/software) - [Outils d'employee advocacy](https://www.capterra.fr/directory/30956/advocacy/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://www.capterra.fr/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de gestion de communautés](https://www.capterra.fr/directory/30800/community/software) ## Logiciels similaires 1. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 4. [Thryv](https://www.capterra.fr/software/156926/thryv) — 4.2/5 (505 reviews) 5. [Kangaroo](https://www.capterra.fr/software/149363/kangaroo-rewards) — 4.9/5 (249 reviews) ## Avis ### "Plateforme incroyable pour créer une communauté de clients et un programme de marketing de promotion" — 5.0/5 > **Jessica** | *3 novembre 2020* | Édition | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Influitive nous aide à communiquer de manière significative et à grande échelle avec nos clients et à les récompenser pour tout ce qu'ils font pour notre entreprise. Non seulement nous pouvons fournir des outils et des ressources pour aider les clients avec notre produit, mais nous pouvons également obtenir des résultats mesurables en faisant appel à des défenseurs pour nous aider dans tous les aspects de l'entreprise, y compris les ventes, la réussite des clients, la rédaction, le marketing et le développement de produits. C'est un excellent moyen de créer une communauté parmi nos clients et nous pouvons obtenir rapidement des commentaires sur diverses initiatives. Ce que j'aime dans le hub des avocats, c'est qu'il est intuitif, facile à utiliser et adaptable. J'aime le considérer comme une boule d'argile : vous pouvez l'adapter à ce qui fonctionne pour votre équipe, votre public et votre entreprise. La première chose que j'ai remarquée lorsque j'ai commencé à utiliser AdvocateHub était sa facilité d'utilisation et la flexibilité de la plateforme. Cela me permet d'adapter mon programme et de l'adapter à mes besoins et à mes stratégies. Influitive s'engage à assurer le succès de ses clients. L'entreprise se consacre à garantir le succès de mon programme, ce qui constitue un énorme avantage de l'utilisation de leur plateforme. Cela ressemble plus à un partenariat qu’à une relation avec un fournisseur. > > **Inconvénients**: Il n’y a pas grand-chose que je recommanderais en termes de marge d’amélioration. Influent, c'est génial \! ----- ### "Un partenaire éprouvé depuis plus de sept ans" — 5.0/5 > **Sue** | *4 décembre 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous travaillons avec Influitive depuis plus de 7 ans avec notre communauté d'éducateurs de défense des clients. La plateforme est relativement simple à utiliser et les rapports nous fournissent des données clés à partager au sein de notre organisation. Nos membres apprécient le contenu consommable rapide et gagnent des points pour obtenir des fournitures de classe, des livres, des cartes-cadeaux et des cadeaux d'entreprise. > > **Inconvénients**: Comme pour toute nouvelle plateforme logicielle, nous avons rencontré quelques bugs et problèmes au cours des derniers mois. Nous travaillons avec les équipes de support et de produit pour résoudre nos problèmes. Nous souhaitons que la bibliothèque de contenu des campagnes soit plus robuste et mise à jour de manière cohérente afin de nous soulager d'une partie du travail supplémentaire. > > Depuis plus de 7 ans, nous avons une expérience positive avec Influitive. Notre communauté d’éducateurs continue de croître chaque année, tout comme l’engagement de nos membres. Nous entretenons de bonnes relations avec nos CSM et réagissons généralement rapidement aux problèmes signalés. Avant de renouveler notre contrat cette année, nous avons évalué d'autres entreprises et systèmes et pensons toujours qu'Influitive répond le mieux à nos besoins en matière d'expérience client. ----- ### "Buggy, Unreliable Software. Support is Non-existant" — 2.0/5 > **Mike** | *19 novembre 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: I've used Influitive for several years. It can drive results if implemented correctly and with dedicated resources. The platform offers a nice balance for users with challenges, rewards, a messaging center, and a new focus on a forum (although if you already have a forum you cannot turn this off and they will force you to use it). > > **Inconvénients**: The company has changed directions pushing the forum over the challenges (the initial reason Influitive was created). The software is often unreliable, with our team finding bugs and issues almost daily. These issues range from targeting (advocates not receiving challenges), inaccurate counts, data disappearing, and blatant issues in production such as when they broke the rewards page or the challenge forms. We have numerous complaints from our users, and people complaining that it doesn't work. In less than a year we have filed probably over 20 bugs - most of which support ignores. The most common response we get is "it will fix itself eventually." While they have an API, it's very random and not well designed. For example, there is a groups endpoint, but the only way to get the group ID is to go back into the admin, go into reports, dig into the report, pivot and filter, and then eventually you'll find a hidden ID that doesn't match the group ID used throughout the system. The forum likewise is extremely buggy - although they've made vast improvements. Now posts and responses at least show up in order, although moderation and editing capabilities are a far cry from any other available forum solution (in most cases limited or non-existent). If users need to be able to copy/ paste code examples - you can forget it (this feature, while available doesn't work and is as you guessed it, extremely buggy). Unfortunately, this is the tip of the iceberg. > > While we have had positive results with Influitive, we have faced numerous challenges. The team is almost impossible to work with (a far cry from the past where they were absolutely exceptional). There is a lack of caring about the customer and in expertise (even of their own software). My first few weeks with Influitive went like this: sales member left items out of the contract and rushed us to sign it (we did, realized our mistake, and accepted it). The company forgot to actually setup our hub (we had to email them to get them to give us what we purchased). The next thing I know I'm receiving crude calls from someone claiming to be their legal team telling me I'm being sued for someone else's account (yes they messed that up). Later, when we tried to purchase the item that was left out of the contract, they tried a bait and switch and tried again to sell us something we didn't want in place of what we specifically asked for. It's gotten to the point where we file a ticket knowing support will tell us to ignore it, and every senior person we've reached out to at the company is leaving or moving positions and unable to help us (redirecting us to other people who we never hear from). ----- ### "Producing Great Results\!" — 5.0/5 > **Nicholas** | *30 août 2016* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: You truly get out what you put in. The time spent building campaigns and targeted challenges are directly related to what results you're able to yield thereafter. Their customer support is incredible. Their coaching is very helpful and they are all about building value for your Hub. If you are the sponsor, rest assured you will have plenty of benchmarking and metrics to present to your executive teams. > > **Inconvénients**: No real cons to speak of at this time. Like any other B2B company, they are interested in appending add-on solutions such as API links to Marketo, Salesforce, SSO etc. These do cost money and are typically not included in a base contract. > > The idea of customer advocacy and customer marketing is a new way of thinking within B2B business. I feel fortunate that we have chosen a partnership with Influitive, who in my mind, is the leader in this particular space. Our implementation was quite easy and even with my competing priority of creating an online user community at the same time. Their customer support is quite incredible. They are timely, polite, and sure to close the loop. The knowledge base articles are great and usually show walk-throughs and how-to's on nearly everything. I also appreciate their willingness to continue to foster partnership through ongoing coaching with advocacy experts every two weeks. They have even gone so far as to add me to a great SLACK group with Awesome Advocate Marketers from around the world to learn and grow. As a result of our coaching, execution, and leveraging the software within the first 30 days we have had 12 new software reviews, 9 referral leads, and 10+ users raising their hand to be references. I have been blown away with our results and so have my executives. We are going to continue to build on our early success and leverage this tool at an upcoming event - specifically with Influitive's great mobile app. Another thing I appreciate about Influitive is they are constantly learning, growing and trying new things. Their own VIP AdvocateHub is a great place to learn about the company, what's coming around the corner, and also great advice to incorporate into your own hub. We are really looking forward to continuing our success with our Hub and ultimately mobilizing our advocates to spread the footprint of our brand and services via word of mouth, social, and reviews while having fun at the same time\! ----- ### "incroyable" — 5.0/5 > **Mostafa** | *18 avril 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je me retrouve à l'utiliser régulièrement et cela vaut vraiment la peine de continuer à l'utiliser. > > **Inconvénients**: Je suis toujours plein d'espoir pour plus d'avancées comme celle-ci. > > Je voulais partager avec vous à quel point je suis impressionné par cet outil incroyable. C'est incroyablement pratique et ça m'a été d'une grande aide. Je recommande fortement d'essayer. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/136258/advocatehub?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/136258/advocatehub) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées