--- description: Ricochet : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Ricochet, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Ricochet - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour la consignation](/directory/30737/consignment/software) > [Ricochet](/software/136226/ricochet-consignment-software) # Ricochet Canonical: https://www.capterra.fr/software/136226/ricochet-consignment-software Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/136226/ricochet-consignment-software?page=2) > Solution performante pour commerces de détail et de dépôt-vente avec POS (point de vente) intégré, gestion des stocks, comptes clients et utilisateurs, reporting, etc. > > Conclusion : 118 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Ricochet ? Toute entreprise dont les activités quotidiennes incluent des opérations de dépôt-vente, quel que soit le marché. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 118 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Ricochet - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 199,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Irlande, Mexique, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Carte de fidélité - Comptes clients - Gestion de l'e-commerce - Gestion des cartes cadeaux - Gestion des employés - Gestion des remises - Gestion des retours - Gestion des stocks - Gestion des stocks de la vente au détail - Historique des transactions - Intégration comptable - Paiements électroniques - Point de vente (PDV) - Portail libre-service - Rapports de ventes - Rapports et statistiques - Signature électronique - Suivi des retours - Traitement des cartes de crédit - e-mail marketing - Écran tactile ## Intégrations (4 au total) - Avalara - Mailchimp - QuickBooks Online Advanced - ShipStation ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour la consignation](https://www.capterra.fr/directory/30737/consignment/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour la consignation](https://www.capterra.fr/directory/30737/consignment/software) - [Logiciels de caisse](https://www.capterra.fr/directory/20052/point-of-sale/software) - [Logiciels de caisse pour magasins](https://www.capterra.fr/directory/31656/retail-pos-system/software) - [Logiciels de gestion de points de vente](https://www.capterra.fr/directory/20053/retail-management-systems/software) ## Logiciels similaires 1. [Square Point of Sale](https://www.capterra.fr/software/154907/square-point-of-sale) — 4.6/5 (3024 reviews) 2. [Epos Now](https://www.capterra.fr/software/152638/epos-now) — 3.8/5 (713 reviews) 3. [Venmo](https://www.capterra.fr/software/182159/venmo-) — 4.7/5 (9272 reviews) 4. [Shopify POS](https://www.capterra.fr/software/205337/shopify-pos) — 4.6/5 (239 reviews) 5. [Clover](https://www.capterra.fr/software/166759/clover) — 3.8/5 (568 reviews) ## Avis ### "Pas seulement un logiciel de consignation - Une solution." — 5.0/5 > **Gary** | *13 décembre 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est flexible. Je peux adapter ce logiciel à mes besoins professionnels. Je peux être vendeur, commerçant, brocanteur, vendeur eBay, magasin d'artisanat, loueur d'espaces, vendeur de détail et bien plus encore. Avec une connexion internet, je peux m'installer. > > **Inconvénients**: Facilité de publication des produits sur le site web. J'espère que la nouvelle application facilitera ce processus. J'aimerais utiliser une méthode simple pour publier un produit directement sur mon site web, avec photos et autres. Je peux le faire avec mon navigateur mobile, mais ce serait tellement plus simple avec une application dédiée. Je pense que cela aiderait nos fournisseurs à ajouter des produits. Permettre le choix d'autres sociétés de cartes de crédit. Je préfère Square comme fournisseur de cartes de crédit ; pour traiter les transactions par carte, je dois donc changer d'application. C'est compliqué, mais pas rédhibitoire. Le coût est un peu élevé : 109 $ par mois, plus 39 $ supplémentaires pour le site web. Le coût annuel total d'exploitation du logiciel s'élève donc à près de 1 800 $. Un paiement annuel plutôt que mensuel permet de réaliser des économies. > > Code à barres, intégration de synchronisation site Web/vitrine, mise de côté, rapports, un programme de fidélité pour mes clients, remises automatiques, accès facile à la connexion en ligne des fournisseurs afin que mes consignataires puissent voir ce qui se vend, ce qui leur est dû et quand les contrats se terminent, cela met fin aux appels téléphoniques inutiles tout au long de la journée demandant si un fournisseur a de l'argent à récupérer. ----- ### "Le meilleur logiciel de point de vente pour les dépôts-vente" — 5.0/5 > **Carolyn** | *20 mars 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Service client - Un logiciel qui fonctionne tout simplement - Un point de vente intuitif qui fonctionne tout simplement \! > > **Inconvénients**: Je ne vois rien que je n’aime pas chez Ricochet \! > > Historique : Je suis support technique pour plusieurs détaillants en ville. De tous les systèmes que j'utilise, Ricochet est le plus simple à tous les niveaux. Le système est très facile à utiliser, très intuitif, la section d'aide est très détaillée et facile à comprendre, et le service client est joignable à tout moment, d'un simple clic sur le chat. Je ne taris pas d'éloges \! ----- ### "Has gone downhill in a big way" — 2.0/5 > **Kathie** | *28 décembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: It’s a great system, super easy to use and as long as you use their payment processor, the credit card function integrates very easily. All of our vendors can easily login and use their account. It’s really designed well. > > **Inconvénients**: One of the things I used to like the most with their great customer service. At any time, you could send a chat, and they will solve your problem, calling you on the phone if needed. But now they have switched to an AI based system. It never gives the right answer, and you always end up needing a live person. Which is fine, except now they don’t staff with live people nearly as much as they used to. Particularly over the holiday season - our entire system is frozen and has crashed, ot won’t even show the right date, it won’t do anything. And they’re out of the office until Tuesday. It is unfathomable that a software that services retail establishments would not have any live tech support available over the busiest season of the entire year. > > Good functionality, previously good sport, now terrible support. Any software platform that services retail establishment needs to have life support available over the weekend and on holidays are the busiest time of year for businesses. ----- ### "Logiciel très utile pour le suivi des envois" — 5.0/5 > **Athena** | *2 janvier 2020* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel est extrêmement utile pour suivre nos expéditeurs, leurs ventes, pourcentages et données importantes telles que les adresses et les numéros de téléphone. Le format le plus récent nous permet également d'ajouter des images aux articles en stock, ce qui sera très utile lorsque nous aurons plus de personnel disponible pour enregistrer l'inventaire. Il est également très utile de pouvoir permettre à tous les utilisateurs de voir quels articles en stock sont en stock par rapport à ceux payés au client, ainsi que les notes laissées par les autres utilisateurs. > > **Inconvénients**: Je n'aime pas que le logiciel attribue ses propres descripteurs à chaque client plutôt que d'offrir à l'utilisateur la possibilité d'utiliser ses descripteurs ou les vôtres. Je comprends que ces marqueurs sont importants pour l'algorithme d'automatisation mais ne sont pas utiles pour beaucoup. De plus, comme nous n'utilisons pas la lecture de codes-barres et ne saisissons pas toutes les ventes manuellement, la nouvelle présentation NE nous PERMET PAS de trouver l'inventaire par nos propres paramètres dans l'onglet PDV (c'est-à-dire le nom du client ou le numéro de l'expéditeur). Cela s’est avéré être un ennui qui prend beaucoup de temps. > > Jusqu'à la mise à jour du format, nous maîtrisons parfaitement la manière d'utiliser le système pour répondre à nos besoins. Cela s’est avéré d’une grande aide dans la mesure où plusieurs utilisateurs peuvent avoir accès aux mêmes informations. Il y a cependant un manque extrême de communication. Nous n'avons pas été informés que le format entier était en train d'être modifié et nous nous sommes connectés un jour à une nouvelle configuration sans possibilité de revenir en arrière. Les fonctionnalités sont également désactivées ou supprimées sans que les clients le sachent, provoquant des problèmes de navigation. ----- ### "Un logiciel convivial avec un support client exceptionnel" — 5.0/5 > **Kristi** | *20 décembre 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous avons démarré notre activité de consignation avec Ricochet et sommes convaincus que ce logiciel a joué un rôle majeur dans notre réussite et est essentiel à notre croissance continue. Notre équipe souligne régulièrement la simplicité d'utilisation du logiciel. Nombre d'entre nous ont déjà utilisé des systèmes complexes et peu pratiques ; en comparaison, Ricochet dispose d'une interface qui facilite la formation des nouveaux employés. Nos nouveaux employés acquièrent rapidement de l'expérience et de la confiance dans l'utilisation du système de point de vente, ce qui permet à notre équipe de se concentrer sur l'amélioration du service à nos clients et à nos consignataires. Ricochet a évolué avec nous au fil de notre croissance. L'équipe Ricochet travaille constamment à l'amélioration du logiciel et à l'ajout de fonctionnalités qui nous permettent d'optimiser nos activités. Il est important pour nous de collaborer avec des prestataires de services qui cherchent constamment à améliorer leurs services, car cela nous permet de nous améliorer également. Leur service client est exceptionnel. Un membre de l'équipe est toujours disponible pour nous aider et répondre à nos questions. Nous apprécions ce niveau de service, car il nous permet d'offrir la même valeur à nos clients et à nos consignataires. > > **Inconvénients**: Il y a certaines fonctionnalités et capacités que nous espérons voir à l’avenir. > > Nous nous sentons toujours écoutés par l'équipe Ricochet et apprécions leur volonté de discuter des améliorations possibles, voire d'expliquer pourquoi une fonctionnalité souhaitée pourrait ne pas répondre efficacement à tous les besoins de leurs clients. Nous comprenons que toutes les fonctionnalités souhaitées ne sont pas forcément un atout pour tous les magasins qu'ils desservent. Les avantages l'emportent sur les inconvénients et nous apprécions leur engagement à fournir un logiciel performant, sans être surchargé de fonctionnalités fragmentaires qui ne répondent qu'aux besoins de certains. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/136226/ricochet-consignment-software?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/136226/ricochet-consignment-software) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées