--- description: C2 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur C2, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: C2 - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [C2](/software/135915/c2-atom) # C2 Canonical: https://www.capterra.fr/software/135915/c2-atom Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/135915/c2-atom?page=2) > C2 ATOM est un puissant logiciel de gestion des services informatiques en ligne, totalement adaptable à vos besoins en matière d’amélioration de la performance opérationnelle. > > Conclusion : 14 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise C2 ? Responsable informatique, directeur informatique, directeur des technologies de l'information, administrateurs système et ressources techniques d'assistance. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 14 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Sherweb - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 53,00 $US - **Prix**: Cloud pour entreprise : $40 USD (50$ CAD)/licence/mois\* Cloud sur mesure : contactez l’équipe C2 ATOM à ventes@c2atom.com. \* Des conditions s’appliquent. - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais, français - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Algérie, Australie, Belgique, Canada, Côte d’Ivoire, France, Guadeloupe, Guyane française, Irlande, La Réunion, Luxembourg, Maroc, Martinique, Mayotte, Mexique, Monaco, Nouvelle-Zélande, Polynésie française, Royaume-Uni et 11 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Automatisation de la configuration - Automatisation des processus métiers - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - CRM - Catalog Management - Communication multicanal - Configuration des workflows - Contrôle du processus d'approbation - Fonction de glisser-déposer - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion des accords de service - Gestion des affectations - Gestion des audits - Gestion des billets - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des capacités - Gestion des centres d'appel - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des données client - Gestion des e-mails - Gestion des feuilles de temps - Gestion des flux de travail - Gestion des formulaires - Gestion des incidents - Gestion des problèmes - Gestion des ressources - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion des versions - Outils de collaboration - Portail libre-service - Rapports d'incidents - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports informatiques - Recherche en texte intégral - Suivi des ressources - Suivi des statuts - Suivi du temps des projets - Tableau de bord - Tableau kanban - Workflow d'approbation ... et 25 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (3 au total) - Microsoft Azure - QuickBooks Online Advanced - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) ## Catégories connexes - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software) - [Logiciels pour support client](https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshservice](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) 2. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.fr/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (229 reviews) 3. [Vivantio](https://www.capterra.fr/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) 4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) 5. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) ## Avis ### "C2 Atom : un logiciel de service d'assistance puissant et flexible avec un large éventail de fonctionnalités" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *4 avril 2023* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ensemble complet de fonctionnalités : C2 Atom offre une large gamme de fonctionnalités pour la gestion du service d'assistance, y compris la gestion des tickets, l'automatisation des flux de travail, la gestion des connaissances et l'analyse du service client, ce qui en fait un outil puissant pour les entreprises de toutes tailles. Flux de travail personnalisables : le logiciel permet aux utilisateurs pour créer des flux de travail personnalisés, leur permettant d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques. Options de déploiement flexibles : C2 Atom est disponible en tant que solution basée sur le cloud, ce qui la rend accessible de n'importe où, ou en tant que solution sur site, offrant aux entreprises plus de contrôle sur leurs données. Interface conviviale : le logiciel dispose d'une interface intuitive et facile à utiliser, permettant aux utilisateurs de naviguer et d'utiliser la plate-forme de manière efficace. > > **Inconvénients**: Options de personnalisation limitées : Bien que C2 Atom offre des flux de travail personnalisables, le logiciel peut ne pas fournir suffisamment d'options de personnalisation pour les besoins spécifiques de certaines entreprises. Options d'intégration limitées : Bien que C2 Atom offre des options d'intégration avec d'autres plates-formes logicielles, il peut ne pas être compatible avec toutes les logiciel tiers, ce qui peut limiter son utilité pour certaines entreprises.Prix élevés : C2 Atom peut être coûteux, en particulier pour les petites organisations aux budgets limités, ce qui peut le rendre moins accessible à certaines entreprises.Options de rapport limitées : le logiciel peut ne pas fournir suffisamment de rapports options pour certaines entreprises de suivre et de mesurer efficacement les performances de leur service client. > > Dans l'ensemble, C2 Atom est une plate-forme logicielle de service d'assistance puissante et flexible qui offre une gamme de fonctionnalités aux entreprises qui cherchent à rationaliser leurs processus de support client. Bien qu'il existe certaines limitations, telles que des options de personnalisation et d'intégration limitées, l'ensemble complet de fonctionnalités du logiciel, ses flux de travail personnalisables et son interface conviviale en font un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles. Cependant, les prix élevés de la plate-forme et les options de rapport limitées peuvent la rendre moins accessible à certaines entreprises. ----- ### "Avantages et inconvénients de C2 ATOM" — 5.0/5 > **Sandhya** | *14 janvier 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est l'ITSM le plus robuste et merveilleusement intégré que j'ai jamais eu la capacité d'utiliser, d'approuver et de construire. Il possède toutes les fonctionnalités auxquelles vous pourriez penser, et elles sont faciles à utiliser et à configurer simplement. L'interface unique, la facilité de déplacement sur les écrans et les multiples options d'automatisation en font l'une des meilleures applications Web. Les mises à jour du système sont faciles à installer et fournissent des supports pour résoudre les problèmes. > > **Inconvénients**: Un point faible est que C2 ATOM a des difficultés de croissance avec un produit émergent. Il y a des problèmes et des préoccupations, mais l'équipe de production et de support de C2 est rapide et rapide pour les résoudre. Il manque de personnalisation pour divers écrans et la base de données est complexe pour préparer des rapports. Il est difficile d'activer quelques fonctionnalités du système qui peuvent ne pas être liées au logiciel. L'écran pourrait être plus intuitif sans plus de pages de défilement. > > Mon expérience globale est vraiment bonne avec Atom en tant que client. Sans hésitation, je suggérerais cette méthode. ----- ### "Produit en évolution" — 3.0/5 > **Jeremy** | *8 mars 2017* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 6.0/10 > > C2 Atom est un produit évolutif, actuellement utilisé au sein de notre service informatique à la fois pour le support technique et le développement de nos programmes internes. Hautement personnalisable et facile à utiliser. Un point négatif est qu'avec un produit qui évolue, eh bien il a des douleurs de croissance. Des bogues et des problèmes surviennent, mais l'équipe de développement et de support de C2 est rapide et prompte à les corriger. A noter qu'aucun des bugs que nous avons rencontrés n'a "cassé le système" ou entraîné de perte de productivité. ----- ### "Idéal pour les tests automatisés" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 novembre 2021* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est bien pour les tests automatisés et le développement Web si vous avez besoin d'un outil de tous les jours. Une fois que vous vous êtes habitué aux hacks, c'est vraiment amusant et facile à utiliser > > **Inconvénients**: Il n'y a pas beaucoup de papier blanc au cas où vous vous perdriez. > > Je l'apprécie vraiment pour mon développement web. le test automatisé est l'une des meilleures fonctionnalités ----- ### "Du point de vue de l'administrateur système" — 4.0/5 > **Stephen** | *8 mars 2017* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel s'écarte de mon chemin et me permet de me concentrer sur le travail qu'il doit me présenter. Les mises à jour du système sont faciles à installer. Le support est facile à joindre et à résoudre mes problèmes. > > **Inconvénients**: Il semble que mon équipe d'intégration prenne un certain temps pour activer les fonctionnalités restantes. Cela peut ne pas être lié au logiciel. > > Avec l'aide du support C2, j'ai installé et maintenu notre instance C2 Atom. Je ne faisais pas partie de l'équipe d'intégration et nous n'avons pas encore activé la partie de suivi des actifs du logiciel. Ce que je peux commenter, c'est qu'il s'agit d'un logiciel facile à installer, qui fonctionne sur SQL, le schéma de la base de données est facile à comprendre. Ils effectuent des mises à jour fréquentes du logiciel qui fournit des corrections de bogues et de nouvelles fonctionnalités. Leur département de développement a répondu à certaines de nos demandes. Le support est très utile et rapide à joindre. En tant qu'utilisateur du système, les tickets que je reçois sont faciles à comprendre, bien présentés, faciles à mettre à jour et à fermer. Ce système n'est pas l'un des systèmes sur lesquels je me retrouve à passer beaucoup de temps, ce qui est assez élogieux dans mes livres. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/135915/c2-atom?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/135915/c2-atom) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées