--- description: Usersnap : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Usersnap, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Usersnap - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de bug tracking](/directory/30090/bug-tracking/software) > [Usersnap](/software/135579/usersnap) # Usersnap Canonical: https://www.capterra.fr/software/135579/usersnap Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/135579/usersnap?page=2) > Signaler les bogues dans votre navigateur. Voir l'image plus grande. > > Conclusion : 48 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Usersnap ? Usersnap est utilisé par les petites start-up technologiques, ainsi que par les grandes entreprises de logiciels (telles que Facebook, Google et Microsoft). Ces clients vont de l'e-commerce aux fintech, à l'e-travel et à l'e-government. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 48 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Usersnap - **Pays**: Linz, Autriche - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, coréen, croate, espagnol, français, hongrois, italien, japonais, tchèque, turc - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse des sentiments - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Demande d'avis - Enquêtes et feedback - Feedback en continu - Gestion de projets - Gestion des affectations - Gestion des billets - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des réponses - Gestion des tâches - Modèles personnalisables - Piste d'audit - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi des problèmes - Tableau de bord - Visualisation de données ## Intégrations (34 au total) - ActiveCollab - Aha\! - Airtable - Asana - Axosoft - Basecamp - Businessmap - ClickUp - Drupal - Evernote Teams - GitHub - GitLab - Google Analytics 360 - Intercom - JIRA Service Management ... et 19 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de bug tracking](https://www.capterra.fr/directory/30090/bug-tracking/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de bug tracking](https://www.capterra.fr/directory/30090/bug-tracking/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://www.capterra.fr/directory/30675/issue-tracking/software) - [Logiciels de retour d'information à 360 degrés](https://www.capterra.fr/directory/30666/360-degree-feedback/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.fr/directory/31024/review-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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J'ajouterai peut-être l'enregistrement vidéo dans une prochaine version. > > Chez Yucalab Digital Media, nous créons, localisons et traduisons beaucoup de contenu de l'anglais vers l'espagnol pour nos clients. Après avoir cherché une application/un logiciel pour annoter des captures d'écran et analyser principalement des sites web, j'ai finalement trouvé Usersnap. Au début de mes recherches, je pensais qu'il existait de nombreux outils similaires, mais à ma grande surprise, je n'en ai trouvé que quelques-uns. Et croyez-moi, la plupart étaient vraiment nuls. Pour moi, trouver Usersnap a été un miracle, et c'est déjà devenu un outil essentiel à mon travail. ----- ### "Outil de test efficace" — 5.0/5 > **Meagan** | *11 juin 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est un moyen incroyable et efficace pour nos clients et notre équipe interne de tester le site Web Cvent et l'inscription avant le lancement. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien trouvé qui me déplaît pour le moment. Je suis un nouvel utilisateur de cette intégration et, pour l'instant, je l'apprécie vraiment. > > Dans l’ensemble, il est extrêmement convivial et permet à notre équipe de tester efficacement les composants d’inscription et de site Web avant le lancement de l’inscription. ----- ### "Usersnap est une option intéressante pour les rapports d'assurance qualité et d'expérience utilisateur sur les sites Web, mais manque de fonctionnalités et de prix compétitifs." — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *29 mars 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: J'ai apprécié le petit widget de rapports à l'écran bien conçu d'Usersnap Classic. Les outils d'annotation et la synchronisation des étiquettes avec Jira sont excellents. > > **Inconvénients**: Lorsque vous signalez des problèmes ou des suggestions, le téléchargement des captures d'écran est plus lent que prévu pour les utilisateurs expérimentés. Le widget classique d'Usersnap est pratique, mais les options d'adaptation à vos projets sont limitées. Vous serez également limité en termes de tarifs et de projets. Les forfaits de base sont assez chers et ne permettent de gérer que quelques projets à la fois. Cela peut convenir aux équipes travaillant sur un ou deux sites web internes, mais pas aux agences web avec de nombreux clients. > > J'ai testé Usersnap à deux reprises pour envisager son utilisation au sein de notre équipe : d'abord au sein de l'écosystème complet de reporting et de révision Usersnap, puis comme outil de reporting pour Jira. L'outil semble pratique pour les tâches de base, mais il est assez limité et coûteux pour les grandes équipes travaillant sur plusieurs projets. ----- ### "Excellent rapport qualité-prix" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 janvier 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser grâce à son extension de navigateur et à son installation. Un outil précieux pour rassembler tous les commentaires sur les produits. > > **Inconvénients**: Plusieurs pièces jointes, outils d'analyse, options de personnalisation, plusieurs captures d'écran, boîtes de réception basées sur les utilisateurs > > Jusqu'ici tout va bien, une excellente qualité pour le prix que vous payez. ----- ### "Bon outil pour signaler les bugs" — 4.0/5 > **Cristian** | *29 juillet 2020* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la possibilité d'ajouter des images aux tickets et de pouvoir répondre directement à un utilisateur par e-mail. L'organisation des tickets est également bien pensée : on peut créer un ticket à son nom et l'étiqueter. > > **Inconvénients**: Certaines images ne s'affichent pas correctement. Par exemple, certains boutons semblent cassés ou certains champs de notre logiciel sont différents. Cela a entraîné des problèmes de communication ; il serait donc judicieux de pouvoir imprimer une instance sans la déformer. > > L'expérience globale jusqu'à présent est bonne, je peux recommander cet outil comme un outil professionnel. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/135579/usersnap?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/135579/usersnap) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées