--- description: MightyCall : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur MightyCall, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: MightyCall - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/30940/voip/software) > [MightyCall](/software/135394/mightycall) # MightyCall Canonical: https://www.capterra.fr/software/135394/mightycall Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/135394/mightycall?page=2) > Les clients : propriétaires de petites et moyennes entreprises âgés de 25 à 54 ans ; optimisé pour les entrepreneurs individuels et les entreprises de moins de 100 employés. > > Conclusion : 95 utilisateurs lui ont donné la note de **3.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise MightyCall ? Propriétaires de petites et moyennes entreprises âgés de 25 à 54 ans ; optimisé pour les entrepreneurs individuels et les entreprises de moins de 100 employés. Les propriétaires d'entreprise disposant d'un appareil iOS ou Android. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.8/5** | 95 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CallCurrent - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automate d'appel - Automated Attendant - Autorisations basées sur les rôles - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Conférences - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Enregistrement des appels - Extensions virtuelles - Filtrage d'appels - Gestion de la communication - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Groupes d'appel - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Messagerie vocale - PBX - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage des appels - Suivi des appels - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (5 au total) - HubSpot CRM - Salesforce Starter - WordPress - X-Cart - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.fr/directory/30940/voip/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.fr/directory/30940/voip/software) - [Systèmes PABX](https://www.capterra.fr/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://www.capterra.fr/directory/30901/call-tracking/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) ## Logiciels similaires 1. 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Le service client était toujours efficace, rapide et convivial. > > **Inconvénients**: J'aurais aimé qu'il y ait un moyen pour que les clients qui appellent (alors que toutes les lignes étaient occupées) puissent attendre indéfiniment jusqu'à ce que quelqu'un soit disponible. Apparemment, il s’agit d’une fonctionnalité coûteuse et les seuls logiciels que j’ai trouvés capables de le faire étaient exponentiellement plus chers. De plus, j'aurais aimé pouvoir simplement taper un script dans les invites et qu'une voix amicale le lise pour moi. Je pense qu'ils offraient un service de voix off, mais moyennant des frais. > > Nous n'avons eu aucun problème du tout. Les appels sont facilement identifiés. Nous pouvons passer des appels depuis notre numéro gratuit. La qualité est parfaite. Aucune plainte. ----- ### "Examen des utilisateurs des petites entreprises/cliniques" — 4.0/5 > **Sarah** | *30 août 2022* | Psychologie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel permet à chaque praticien de ma clinique d'adapter ses flux d'appels pour répondre à ses besoins individuels. L'option supplémentaire consistant à ajouter un deuxième numéro de téléphone m'a permis de diversifier et d'attribuer un numéro de téléphone différent à une clinique distincte que je peux intégrer à mon entreprise d'origine. Cela a réduit le besoin de créer un compte utilisateur différent et a rendu le processus très simple. Il était également inclus dans le coût de mon forfait, ne nécessitant aucun achat supplémentaire pour ajouter un deuxième secteur d'activité. > > **Inconvénients**: Parfois, l'application ne se synchronise pas avec mes écouteurs sans fil ou ne branche pas mes écouteurs, et la possibilité d'utiliser un haut-parleur n'est pas toujours disponible. > > Mon expérience globale avec MightyCall a été améliorée par l'accessibilité de leur support client ainsi que par les fonctionnalités supplémentaires du plan. J'ai changé de plateforme et ils ont pu activer mon nouveau plan immédiatement, créant ainsi une transition transparente. ----- ### "Manque de fonctionnalités importantes du centre d'appels et support médiocre" — 2.0/5 > **Robert** | *23 octobre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Portabilité rapide des numéros (plus rapide que ce à quoi ils s'attendaient), facilité de configuration pour certains paramètres/tâches administratives > > **Inconvénients**: Vous ne pouvez littéralement pas voir sur quelle ligne téléphonique un client appelle dans de nombreux cas d'utilisation (application mobile, softphone sur PC), les ventes/le support vous ignorent littéralement pendant une période de temps considérable, vous ne pouvez pas acheter de boîtes vocales en tant que modules complémentaires - seuls les utilisateurs complets $$$ > > J'utilise Mightycall depuis quelques semaines et je ne suis pas convaincu. Tout d'abord, ils se présentent comme un logiciel de centre d'appels, et bien qu'ils permettent d'avoir plusieurs lignes téléphoniques (et qu'on peut les « étiqueter » pour une meilleure lisibilité dans leur tableau de bord en ligne), dans de nombreux cas, il est impossible de voir la ligne téléphonique ni son libellé sur les appels entrants \! Par libellé, imaginons qu'un numéro se terminant par .9999 soit utilisé comme ligne de support technique. Un autre numéro se terminant par .7777 soit utilisé comme ligne de vente. Je peux attribuer à ces numéros les libellés « Support technique » et « Ventes ». Ou, si je traite des appels pour Target et Walmart, je pourrais nommer une ligne « Target » et une autre « Walmart ». Bien que les libellés de ces numéros soient visibles dans de nombreuses tâches administratives, pour les appels entrants, dans la plupart des cas d'utilisation (application mobile, application de bureau pour softphone, interface utilisateur de navigateur web), vous ne pouvez pas voir la ligne téléphonique utilisée par les appels entrants ni le « libellé » (ventes ou support technique). C'est incroyable qu'ils n'aient pas cette fonctionnalité de base. Vous pouvez avoir huit lignes téléphoniques, et vous n'avez aucune idée de la ligne utilisée par un client. La seule fonctionnalité d'étiquetage que j'ai pu confirmer concerne l'application de bureau et le navigateur web. Si la fenêtre est RÉDUITE, vous recevrez une notification Windows pendant quelques secondes indiquant la ligne téléphonique entrante et le libellé de l'appel. Mais seulement pendant quelques secondes. Si vous consultez l'application sur votre PC, ou si elle était déjà active/active lorsque l'appel arrive, vous ne verrez que l'identifiant de l'appelant dans l'interface utilisateur ; aucune indication de la ligne téléphonique appelée. Vous ne savez pas comment accueillir le client ni pourquoi il appelle. Ainsi, la seule façon de savoir quelle ligne est appelée sur votre PC est si votre application est RÉDUITE/DÉSACTIVÉE, et que vous ne la voyez que quelques secondes. Leur représentant du support a confirmé qu'ils ne prennent absolument pas en charge l'étiquetage de la ligne téléphonique appelée sur l'application iOS. Ils prétendent que c'est dans la liste des tâches à faire, mais c'est tellement simple que je ne les crois pas. Pourquoi n'est-ce pas déjà implémenté ? J'essaie d'utiliser l'application Android sur mon téléphone, mais je n'arrive pas à la faire fonctionner correctement. Leur support m'a envoyé une capture d'écran qui, selon eux, correspond à ce que l'application Android affiche lors d'un appel entrant et indique l'intitulé de la ligne téléphonique appelée. Or, je n'ai jamais vu cet écran moi-même. Mes tentatives de planification d'une session de formation avec leur équipe commerciale, que ce soit par e-mail ou via leur agenda en ligne, sont ignorées. Même si je prends un rendez-vous sur leur site web (« Configuration haut de gamme gratuite », dit-on – et oui, c'est vrai \!), ils ne se présentent même pas à la réunion Zoom prévue. Quelle négligence \! Et ils ne répondent pas à ma demande manuelle par e-mail de visioconférence avec une personne compétente sur le fonctionnement de l'application Android. Même leur équipe d'assistance semble ne pas répondre à vos questions la moitié du temps. Ils ont complètement ignoré mon e-mail d'assistance le plus important, qui était ma première question en tant que nouveau client, et ce n'est que quelques jours plus tard, lorsque j'ai demandé « Pourrais-je obtenir une réponse ? » qu'ils ont enfin répondu. De plus, suite à d'autres questions sur la façon de voir la ligne téléphonique utilisée par un client, un représentant du support m'a envoyé une capture d'écran prétendument de l'application de bureau, prétendant qu'on pouvait voir le libellé de la ligne téléphonique pour un appel actif. Mais lorsque j'ai répondu : « Mon écran ne ressemble pas tout à fait à cela, que dois-je faire ou où puis-je aller dans le tableau de bord pour voir ce que vous avez capturé », ils m'ont ignoré. Et même leur capture d'écran montrait un petit élément étrange sur l'écran, complètement distinct et éloigné de l'interface du softphone où l'on répond réellement à l'appel. Le manque d'attention portée à l'assistance client semble être le point fort de MightyCall. Ils ne permettent pas non plus d'acheter des boîtes vocales. Si vous souhaitez plus de boîtes vocales que d'utilisateurs, vous devrez payer pour un utilisateur complet afin d'obtenir une boîte vocale supplémentaire. Préparez-vous donc à débourser plusieurs centaines de dollars par an pour une boîte vocale supplémentaire dans ce cas. Par ailleurs, consulter plusieurs boîtes vocales est assez étrange et complexe. Techniquement, cela fonctionne, mais c'est bizarre. Je n'entrerai pas dans les détails, mais disons simplement que MightyCall devrait avoir un onglet dédié à la messagerie vocale ou quelque chose du genre, mais ce n'est pas le cas. Les seuls points positifs que j'ai constatés jusqu'à présent sont : 1) Traitement rapide des transferts de numéros 2) Certaines tâches administratives sont assez faciles à configurer. S'ils continuent à ce rythme, je ne pense pas que je resterai chez eux. S’ils parviennent un jour à faire fonctionner correctement l’étiquetage des lignes téléphoniques sur les applications iOS et Android, ainsi que sur l’application de bureau, je mettrai à jour cette critique. ----- ### "Pas cher et fonctionnel" — 5.0/5 > **Lindsay** | *14 septembre 2021* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le prix pour notre organisation à but non lucratif est parfait. Nous nous sommes débarrassés de nos téléphones de bureau et tout le monde utilise son téléphone portable ou son ordinateur. Facile à mettre en place. Excellent service client. Nombre d'utilisateurs et d'extensions. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas encore rencontré de problèmes. > > Le service client avant et après la configuration a été utile. C'était facile à mettre en place et nous n'avons eu aucun problème depuis. ----- ### "La tarification à plusieurs niveaux de Mighty Call crée une grande valeur pour les propriétaires de petites entreprises" — 5.0/5 > **Susan M** | *4 avril 2018* > > **Avantages**: Économie de temps, prix et moins d'interruptions pour que je puisse me concentrer sur des projets ou des missions. Êtes-vous une petite entreprise ou un propriétaire unique ? Si oui, alors Mighty Call peut être une option pour vous. Mighty Call est un service de réceptionniste virtuel. En tant que propriétaire unique, vous ne pouvez peut-être pas vous permettre une réceptionniste à temps plein ou vous n'avez peut-être besoin que de répondre à vos appels de manière limitée. Par conséquent, l'utilisation de Mighty Call est une option abordable. Je trouve que passer du temps au téléphone pour répondre aux appels me prive de mon travail alors que je devrais me concentrer sur la prise en charge des clients. En tant que propriétaire d'entreprise, je recherche la valeur et je me base sur les besoins. La valeur réside dans les numéros sans frais et dans l'attribution de temps de téléphone afin que vous puissiez rester concentré sur les projets ou les missions pour les clients. J'ai essayé Mighty Call en essai gratuit. Mon entreprise est au point où je vais maintenant devoir acheter Mighty Call. > > **Inconvénients**: Je sais que cela peut paraître étrange, mais l’inconvénient est le manque de contrôle sur la personne qui gère mes appels téléphoniques. Personnellement, je préfère une expérience pratique avec le client. La réalité est que répondre à chaque appel téléphonique interrompt mon flux de travail et affecte ma capacité à générer plus de revenus. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/135394/mightycall?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/135394/mightycall) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées