--- description: innRoad : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur innRoad, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: innRoad - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réservation](/directory/20032/reservations/software) > [innRoad](/software/135307/innroad) # innRoad Canonical: https://www.capterra.fr/software/135307/innroad Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/135307/innroad?page=2) > PMS sur le cloud conçu pour les hôtels indépendants : augmentez vos recettes tout en améliorant le service client grâce aux tarifs d'abonnement. > > Conclusion : 217 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise innRoad ? Les propriétaires et les gestionnaires d'établissements indépendants basés aux États-Unis. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 217 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: innRoad - **Pays**: New York, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2000 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Irlande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Automatisation du marketing - Booking Management - CRM - Facturation - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la maintenance - Gestion des biens - Gestion des calendriers - Gestion des canaux - Gestion des employés - Gestion des promotions - Gestion des recettes - Gestion des réservations - Gestion des taux - Gestion des tâches ménagères - Intégration GDS et OTA - Inventaire des salles - Notes de réservation - Point de vente (PDV) - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de location saisonnière](https://www.capterra.fr/directory/30616/vacation-rental/software) - [Logiciels de gestion des canaux pour hôtels](https://www.capterra.fr/directory/31615/hotel-channel-management/software) - [Logiciels pour motels](https://www.capterra.fr/directory/32584/motel/software) ## Logiciels similaires 1. 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Sans engagement, excellent rapport qualité-prix. > > **Inconvénients**: Très spécialisé dans un secteur d'activité - j'aimerais qu'il soit plus applicable à d'autres types de propriétés. ----- ### "Client de longue date" — 5.0/5 > **Danny** | *24 avril 2020* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Je suis client d'InnRoad depuis 5 ans et je trouve cette solution très efficace pour mes besoins. Je possède un hôtel de 45 chambres avec quatre établissements distincts. InnRoad permet d'interfacer les quatre pour qu'ils fonctionnent comme un seul hôtel, tout en les gardant distincts pour la comptabilité et la configuration. La connexion avec Expedia.com et Booking.com est très simple : toutes mes modifications de tarifs ou de durée de séjour minimum, ainsi que mes disponibilités, leur sont transmises en temps réel. Je peux facilement ajouter des utilisateurs à mon compte avec différents niveaux d'accès et de restrictions. Par exemple, les femmes de ménage peuvent avoir leur propre compte et se connecter pour consulter le calendrier et savoir quelles chambres doivent être nettoyées et quand. La saisie des réservations est simple et intuitive. Le calendrier Tape Chart est facile à consulter avec une vue sur 30 jours : il suffit de pointer dessus pour avoir un aperçu instantané de chaque réservation, ce qui est pratique pour parcourir son calendrier. Le service client est toujours extrêmement courtois et compétent, et le partage d'écran facilite les appels. Il existe de nombreux rapports et variantes de rapports faciles à créer. Plus important encore, InnRoad améliore constamment ses fonctionnalités et met à jour le système. Ils sont à l'écoute de mes besoins et ont adapté leur système en conséquence. En tant que client de longue date, je peux témoigner qu'InnRoad a apporté de nombreuses mises à jour au fil du temps, chacune améliorant le système, et je suis encouragé par le fait que d'autres mises à jour sont constamment en cours. > > **Inconvénients**: Le système est parfois un peu lent lors de la navigation sur le site ou des modifications. Les délais d'attente pour le service client sont parfois beaucoup trop longs. Modifier rapidement et facilement un tarif, une unité ou une période donnée, n'est pas aussi simple qu'il devrait l'être. > > Relation commerciale positive avec une bonne fonctionnalité du produit ainsi qu'une bonne communication et un bon service client. ----- ### "Innroad" — 2.0/5 > **Daniel** | *10 mars 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie l'intégration du service de ménage. J'apprécie qu'ils puissent traiter nos cartes de crédit facilement. > > **Inconvénients**: Il y a beaucoup de bugs. Le logiciel doit être testé avant d'être mis à la disposition du consommateur. > > Il présente de nombreux avantages, mais aussi de nombreux avantages inutiles. Il serait judicieux de faire appel à un informaticien expérimenté et à une personne du secteur pour participer au développement. ----- ### "Support rapide et réactif, bonnes améliorations de fonctionnalités, mais l'assurance qualité pourrait s'améliorer un peu" — 4.0/5 > **Alexa** | *12 avril 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'assistance répond très rapidement et est très utile \! Je connais la plupart des représentants maintenant. J'ai aussi l'impression que l'équipe est à l'écoute de mes commentaires. > > **Inconvénients**: J'aimerais être plus actif dans les études UX. J'ai l'impression que l'assurance qualité de certains produits pourrait être améliorée grâce à de meilleurs tests de régression ou simplement en menant davantage d'études UX pour comprendre comment l'application fonctionne de manière globale. J'ai l'impression que certaines améliorations manquent d'éléments ou d'exigences, ce qui est courant dans l'industrie du logiciel, donc je ne suis pas vraiment surpris. ----- ### "Économise du temps et de l'argent" — 5.0/5 > **Michael** | *19 octobre 2016* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les erreurs des employés sont faciles à trouver et à corriger. Assez simple pour retenir l'action corrective une fois expérimentée. Par exemple, comment changer une pièce en utilisant un parking. Un point d'interrogation en haut à droite vous permet de rechercher des astuces et de consulter les fonctionnalités. Le service client ne m'a jamais laissé tomber. Si j’ai une question, j’appelle ou envoie un e-mail, en fonction des contraintes de temps. Ils ont été formidables avec leur aide et leurs réponses envers mon personnel et moi-même. S'ils ne sont pas en mesure de gérer ou de corriger ces problèmes, ils sont transmis au service informatique pour qu'il enquête. Inn Road prend en charge le traitement des cartes de crédit pendant le processus d'audit. Nous devons juste exécuter les rapports et publier tout officiellement à partir de la journée. Autre que cela, c'est une simple impression des rapports. > > **Inconvénients**: Il y a des fonctionnalités qui me manquent qu'un logiciel plus ancien que j'ai utilisé avait; comme avoir une liste de ne pas louer pour les clients de trouble. Le logiciel est toujours en cours d'apprentissage et je considère qu'il s'agit d'une phase bêta jusqu'à ce qu'ils aient intégré de nombreuses fonctionnalités que les utilisateurs demandent à voir avec le logiciel. Verrouillez les périodes de vérification de nuit \!\! Le système vous permet de continuer sans terminer cette fonctionnalité, qui est une bénédiction et une malédiction. Je ne sais pas si c'est un avantage ou un inconvénient à ce stade. > > Le logiciel Inn Road est simple à naviguer et à apprendre. Bien que je n’ai pas commencé avec l’intégration du logiciel Inn Road depuis le début, cela s’est avéré utile dans les opérations du petit hôtel de 39 chambres que j’exploite. En résumé, j'ai commencé en tant que GM l'année dernière en 2015; sans formation de mon prédécesseur. Je n'avais jamais expérimenté un tel logiciel basé sur le cloud, mais ma suite s'appuyait plutôt sur une autre marque d'un logiciel POS / Hospitality. Être jeté dans un nouveau logiciel, bien. . . Je n'avais que mes connaissances en informatique et mon esprit pour comprendre les applications gênées et hébergées à l'ère technologique. Après un mois et demi, je me suis familiarisé avec le fonctionnement du système. Il n’était pas trop difficile de s’adapter aux généralités du fonctionnement d’Inn Road. Dans la plupart des régions, je préfère la facilité d’Inn Road. Non seulement parce que j'ai rapidement compris les domaines nécessaires à la gestion de l'hôtel et de tous les types de réservation qui y sont associés, mais cela a également permis à moi-même et aux autres de nous corriger avant de sauvegarder nos erreurs. Pour expliquer, les informations requises doivent être complétées avant de pouvoir avancer et sauvegarder quoi que ce soit. Cela peut sembler archaïque en ce qui concerne les applications ou les formulaires ont toujours obligé de remplir les champs avant de continuer, mais je n'ai jamais eu ce luxe avec le système d'exploitation d'origine que j'ai utilisé. Cela a été bénéfique et constitue un atout majeur pour le logiciel car il n’exige plus l’impression de nombreux rapports et la recherche de l’origine de l’erreur pour apporter des corrections dès le début. Globalement, Inn Road a économisé et continue de gagner du temps, ce qui lui permet d'économiser de l'argent et de la santé mentale. J'ai toujours apprécié le cliché "Travailler plus intelligemment, pas plus dur". À mon avis, le logiciel d'Inn Road me permet d'atteindre cet objectif. ----- Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/135307/innroad?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/135307/innroad) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées