--- description: CloudCall : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CloudCall, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CloudCall - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [CloudCall](/software/135009/cloudcall) # CloudCall Canonical: https://www.capterra.fr/software/135009/cloudcall Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/135009/cloudcall?page=2) > Intégration avancée de la téléphonie informatique (CTI) basée sur le cloud pour votre système CRM. > > Conclusion : 40 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CloudCall ? Toute entreprise souhaitant maximiser l'investissement dans son CRM. L'éditeur permet aux entreprises de stimuler les appels et d'améliorer la productivité. La solution s'adresse aux services de recrutement, aux services financiers, aux ventes, aux centres d'appel et plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 40 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CloudCall - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 15,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Costa Rica, Croatie et 71 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Assistance à distance - Audio/Video Conferencing - Automate d'appel - Autorisations basées sur les rôles - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat et messagerie - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Conférences - Contrôles/Permissions d'accès - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion de la communication - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Groupes d'appel - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie SMS - Messagerie vocale - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Outils de collaboration - Profils des appelants - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Softphone - Suivi des appels - Suivi des appels - Tableau de bord d'activités - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (10 au total) - Access Recruitment CRM - Access Vincere Evo - Bullhorn ATS & CRM - Bullhorn Recruitment Cloud - Chameleon-i - JobDiva - Salesforce Sales Cloud - Tracker - Tracker - Tracker ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.capterra.fr/directory/30533/call-recording/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.fr/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.fr/directory/30999/auto-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. 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Nous l'avons intégré à Salesforce et la possibilité de composer un numéro en un seul clic a permis à notre équipe de gagner beaucoup de temps. > > **Inconvénients**: La mise en œuvre a pris beaucoup de temps et il y a eu de nombreux obstacles imprévus qui nous ont presque emmenés ailleurs. Nous avons beaucoup travaillé avec leur équipe de support client, ils étaient très bons et réactifs, mais il s'agissait de simples contretemps que j'aurais aimé ne jamais se produire en premier lieu. ----- ### "CloudCall nous a aidé à grandir et à gagner du temps" — 5.0/5 > **Emma** | *19 octobre 2021* | Recrutement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cela permet de savoir plus facilement qui contacte, permet à mon équipe d'écouter leurs appels et de s'assurer qu'ils capturent toutes les informations pertinentes qui sont ensuite invitées à être réinjectées dans notre CRM. Je l'ai trouvé particulièrement utile lors du travail à distance pour l'intégration de nouveaux recruteurs. La possibilité d'écouter les appels et de parler à mon équipe sans que le client/candidat soit entendu a permis d'améliorer la qualité plus rapidement que jamais. > > **Inconvénients**: Il y a eu une étape au début, le soutien au Covid était un défi mais semble avoir été résolu maintenant. > > Super - je ne saurais trop le recommander ----- ### "Ils ne te laisseront pas partir." — 1.0/5 > **Emily** | *2 mai 2025* | Recrutement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Ça marche parfois. C'était génial avant. > > **Inconvénients**: Ils ont effectué une mise à jour au quatrième trimestre 2024. Depuis, c'est un désastre. Le support ne répond plus. Les appels sont interrompus en permanence. Le programme se ferme de manière inattendue. Nous essayons maintenant de transférer nos numéros, mais ils refusent de les publier. > > C'était génial, mais ça a décliné en 2024. Irrécupérable à ce stade. ----- ### "CloudCall est décent" — 4.0/5 > **Deni** | *19 juin 2025* | Services juridiques | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Il était convivial et offrait de nombreux choix de paramètres uniques pour le personnaliser en fonction des besoins de notre entreprise. > > **Inconvénients**: CloudCall avait tendance à rencontrer des problèmes de connectivité et nous étions souvent signalés comme spam. Il m'arrivait parfois de ne pas pouvoir passer d'appels sortants, ce qui, en tant que recruteur, représente l'essentiel de mon travail. > > Dans l’ensemble, s’ils ont corrigé les problèmes de connectivité, tout le reste a été jugé plus que suffisant pour les besoins de notre petite entreprise. ----- ### "Brillant" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 novembre 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Une valeur ajoutée considérable pour l'entreprise ; l'intégration des communications à notre CRM a permis un gain de temps considérable. Tous les appels sont enregistrés dans le CRM. Ces enregistrements s'affichent dès que l'appelant sonne, ce qui facilite l'accès à son profil et à ses notes. > > **Inconvénients**: Aucun inconvénient pour nous jusqu'à présent, le seul petit problème serait de s'adapter au début du covid, mais cela vaut pour tout le monde. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/135009/cloudcall?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/135009/cloudcall) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées