--- description: Blackbaud Luminate Online : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Blackbaud Luminate Online, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Blackbaud Luminate Online - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'email marketing](/directory/30013/email-marketing/software) > [Blackbaud Luminate Online](/software/134915/luminate-online-marketing) # Blackbaud Luminate Online Canonical: https://www.capterra.fr/software/134915/luminate-online-marketing Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/134915/luminate-online-marketing?page=2) > Aide à comprendre les donateurs en ligne et à améliorer les performances de collecte de fonds en ligne. Apporte tout ce qui est nécessaire pour acquérir plus de composants, créer des campagnes de collecte de fonds en ligne et entretenir des relations durables avec les donateurs. > > Conclusion : 34 utilisateurs lui ont donné la note de **3.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.7/5** | 34 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 2.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Blackbaud - **Pays**: Charleston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1981 ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - A/B Testing - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Analyse des campagnes - Automatisation du marketing - CAN-SPAM Compliance - CRM - Campagnes de drip marketing - Champs personnalisables - Gestion des abonnés - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des leads - Gestion des modèles - Marketing multicanal - Marketing social - Mobile Optimization - Pages de renvoi et formulaires web - Planification des campagnes - Qualification de leads - ROI Tracking - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Suivi des conversions - Suivi des e-mails - Suivi des visiteurs de sites web - Third-Party Integrations - e-mail marketing - Éditeur WYSIWYG ## Intégrations (1 au total) - Blackbaud Merchant Services ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'email marketing](https://www.capterra.fr/directory/30013/email-marketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'email marketing](https://www.capterra.fr/directory/30013/email-marketing/software) - [Logiciels de marketing automation](https://www.capterra.fr/directory/6/marketing-automation/software) - [Logiciels de collecte de fonds](https://www.capterra.fr/directory/20047/fundraising/software) - [Logiciels de gestion des dons](https://www.capterra.fr/directory/30548/donation-management/software) - [Logiciels pour ONG (organisation non gouvernementale)](https://www.capterra.fr/directory/30805/nonprofit/software) ## Logiciels similaires 1. [DonorPerfect](https://www.capterra.fr/software/2698/donorperfect-fundraising-software) — 4.5/5 (1415 reviews) 2. [Donorbox](https://www.capterra.fr/software/156860/donorbox) — 4.8/5 (625 reviews) 3. [Bloomerang](https://www.capterra.fr/software/131207/bloomerang) — 4.7/5 (1287 reviews) 4. [DonorSnap](https://www.capterra.fr/software/97513/donorsnap) — 4.6/5 (414 reviews) 5. [MonkeyPod](https://www.capterra.fr/software/203848/monkeypod) — 4.8/5 (101 reviews) ## Avis ### "Horrible, reste loin \!" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *10 avril 2018* | Internet > > **Avantages**: Rien. Puisque cet espace doit contenir 100 caractères, je tiens à réitérer qu'il n'y a rien de positif à dire sur cette plateforme. > > **Inconvénients**: Blackbaud est une hydre à mille têtes et sans direction. Ses produits, dont Luminate, sont archaïques et dépassés, manquant d'expérience utilisateur, de fonctionnalités et de caractéristiques. La prise en charge de la plateforme est dérisoire. Choisissez une alternative et tenez-vous loin \! ----- ### "Avis d'un utilisateur de longue date" — 4.0/5 > **Amy** | *25 juillet 2022* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus chez Luminate, c'est : C'est un outil très puissant, très complet. E-mails, newsletters, formulaires de don, gestion des dons. Il est facilement accessible depuis n'importe où. Il est hautement personnalisable avec les compétences appropriées. > > **Inconvénients**: Ce que je n'apprécie pas : Il faut beaucoup de temps pour bien l'utiliser. Je l'utilise depuis plus de 14 ans et j'ai encore l'impression de n'en avoir qu'effleuré la surface. Un peu dépassé. Bien qu'il soit récemment possible d'accepter les dons d'organisations, cette fonctionnalité n'a jamais été complètement développée, est peu pratique et laisse à désirer. L'intégration avec RE n'est pas excellente. J'aurais aimé qu'elle soit plus fluide. Ne semble pas particulièrement à jour, aucune mise à jour ni changement majeur depuis des années. ----- ### "L'outil qui a détourné les donateurs : une déception tant au niveau du backend que du frontend" — 1.0/5 > **Bonnie** | *22 février 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Honnêtement, nous n'avons pas beaucoup aimé Luminate. J'essaie de trouver une seule fonctionnalité qui fonctionne bien, mais j'ai du mal. Au final, on pouvait envoyer des e-mails, avoir un site d'événements et des formulaires de dons ? Les fonctionnalités de base étaient là. > > **Inconvénients**: Blackbaud a abandonné le logiciel dès son achat. Son utilisation en back-end était un véritable cauchemar. Le générateur d'e-mails était ridicule. L'administration du site événementiel, en particulier, était horrible. Il ne devrait pas être nécessaire de faire appel à une entreprise externe pour créer son site événementiel avec un outil censé le rendre facile à utiliser. L'expérience utilisateur, tant en back-end qu'en front-end, avec les formulaires de don était extrêmement complexe. Après notre départ, nous avons constaté une augmentation incroyable de notre taux de conversion. > > L'utilisation de Luminate était extrêmement frustrante, tant en back-end qu'en front-end. Nos donateurs exprimaient régulièrement leur frustration. Nos relations avec nos chargés de clientèle étaient loin d'être satisfaisantes. ----- ### "Luminate en ligne" — 4.0/5 > **Amanda** | *2 mars 2022* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Nature robuste du logiciel, à la fois dons et e-mails dans un seul espace, plus la possibilité de créer des espaces Web centrés sur les donateurs > > **Inconvénients**: Peu convivial : l'interface présente une courbe d'apprentissage ardue. Sa mise en œuvre nécessite l'intervention d'un consultant externe ou des services complémentaires de Blackbaud. ----- ### "Revue de Luminate Online" — 5.0/5 > **Kaitlyn** | *6 juillet 2021* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Les analyses de Luminate Online (LO) sont la fonctionnalité la plus performante. Vous pouvez obtenir des analyses en temps réel en actualisant la page. Les statistiques sont toujours à jour et fournissent des chiffres précis. > > **Inconvénients**: Le générateur d'e-mails lui-même n'est pas très convivial. J'ai toujours du mal à transférer des modèles. Luminate ajoute/supprime des espaces, et modifie les polices et les tailles de police de manière cohérente. > > Globalement, l'expérience avec Luminate est bonne. Bien que nous ayons dû effectuer de nombreux tests pour garantir l'intégration du modèle à la structure des e-mails, le système lui-même est excellent pour la planification, le téléchargement de listes, les analyses, etc. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/134915/luminate-online-marketing?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/134915/luminate-online-marketing) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées