--- description: PhoneBurner : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur PhoneBurner, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: PhoneBurner - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de télévente](/directory/30680/inside-sales/software) > [PhoneBurner](/software/134672/phoneburner) # PhoneBurner Canonical: https://www.capterra.fr/software/134672/phoneburner Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/134672/phoneburner?page=2) > Un logiciel de numérotation et de CRM sur le cloud qui permet d'appeler jusqu'à 80 contacts/heure, de laisser instantanément des messages vocaux et des e-mails, de gérer des contacts et de réaliser plus de ventes. > > Conclusion : 176 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise PhoneBurner ? Les professionnels de la vente ainsi que les clients et équipes travaillant dans des PME qui utilisent le téléphone comme outil de vente et souhaitent simplifier la gestion des contacts, les suivis et les workflows de vente. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 176 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: PhoneBurner - **Pays**: Ladera Ranch, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2009 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 165,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Analyse des coûts - Automate d'appel - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Durée d'appel - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fonctions pour secteur de l'assurance - Gestion des appels perdus - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des clients - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des leads - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Messagerie vocale - Messages pré-enregistrés - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Planification des rendez-vous - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Reporting entrant - Reporting sortant - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des interactions - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transcription des appels - Transfert d’appel - VoIP ... et 4 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (22 au total) - Apollo - Callblitz - Constant Contact - Dynamics 365 - Google Calendar - HubSpot CRM - JobDiva - Jungo - Keap - Mailchimp - Nimble - Operations Hub - Outreach - Pipedrive - Podio ... et 7 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de télévente](https://www.capterra.fr/directory/30680/inside-sales/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de télévente](https://www.capterra.fr/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.capterra.fr/directory/30533/call-recording/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://www.capterra.fr/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.fr/directory/30999/auto-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. [Readymode](https://www.capterra.fr/software/136728/readymode) — 4.6/5 (136 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.fr/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.fr/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 4. [Five9](https://www.capterra.fr/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 5. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.fr/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews) ## Avis ### "Fiable et sérieux" — 5.0/5 > **Capucine** | *18 juin 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: L’aspect le plus appréciable du logiciel PhoneBurner est l’automatisation des appels qui représente un gain de temps considérable. > > **Inconvénients**: Le moins appréciable en revanche concernant ce logiciel est sa tarification assez élevée et des fonctionnalités assez limitées si on se contente de la version en base gratuite. > > Globalement notre expérience avec le logiciel Phone Burner est positive car elle est facilement maniable et fiable. Il garantit une excellente confidentialité. ----- ### "CRM exceptionnel pour générer plus d'appels, d'e-mails et de messages vocaux" — 5.0/5 > **Tom** | *6 janvier 2021* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Extrêmement facile à utiliser. Automatise les appels, l'envoi d'e-mails et la publication de messages vocaux. Vous pouvez passer 2 à 4 fois plus d'appels, d'e-mails et de messages vocaux avec PhoneBurner que sans lui. C'est le moyen le plus rapide de contacter les clients et prospects. Vous pouvez facilement personnaliser le logiciel pour créer le processus de vente que vous souhaitez mettre en œuvre et apporter des modifications à tout moment. Nous aimons ça\! > > **Inconvénients**: Il ne dispose d'aucune analyse des ventes ni de projections de revenus. Vous pouvez l'utiliser conjointement avec un autre CRM pour bénéficier du meilleur des deux mondes (appels, e-mails et messages vocaux les plus rapides possibles avec PhoneBurner et analyses des ventes et gestion du pipeline avec un CRM associé). > > Extrêmement satisfait de cette entreprise et de son service client. Ils ont fait un excellent travail de mise en place et continuent de fournir un service client très rapide et efficace. ----- ### "Meilleur service client de tous les 7 logiciels d'appel que j'ai utilisés. Exceptionnel." — 5.0/5 > **Alexandre** | *6 novembre 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai utilisé 7 logiciels d'appel différents. J'ai utilisé : Five9, Vocalcom, Fenero, 3Clogic, AAvaz. Rien de comparable au service que m'a offert Phoneburner. Avec tous les autres logiciels, il oscillait entre un mauvais service et une fraude pure et simple (Fenero était le pire). Non seulement tout fonctionne parfaitement bien, mais lorsque vous avez des questions, un personnel dédié résout tout avec vous en quelques secondes. Avec Five9, j'ai passé jusqu'à 20 heures par semaine à essayer de résoudre tous les problèmes pendant 6 semaines jusqu'à ce qu'ils abandonnent et me remboursent (je leur en donne crédit). > > **Inconvénients**: J'aimerais voir une fonctionnalité pour écouter, chuchoter et négocier. Notamment pour former mes agents à domicile. > > Vous payez pour les problèmes qui ne se produisent PAS. Vous payez pour ne pas avoir à résoudre les problèmes. Vous payez pour un service exceptionnel. Phoneburner est ma tranquillité d'esprit. ----- ### "HOMEstretch ROC Phoneburner Review" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *27 octobre 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Allows me to dial more efficiently. I can get through a much higher volume of calls by using the power dialer and voicemail recorder features > > **Inconvénients**: Has problems where I can't see the name of the person I'm calling. This really hurts my credibility and my ability to build relationships on the phone > > The lack of name being shown before I get on the phone makes it nearly unusable, and I only use it when I am rushing to try to contact as many leads as possible. I would use it much more if it integrated better with our CRM and showed me the names of who I was calling ----- ### "Passer 400 appels par quart de travail n'a jamais été aussi facile" — 5.0/5 > **John** | *3 juillet 2019* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel est riche en fonctionnalités et puissant. Les employés gagnent du temps en ayant leur file d'attente préchargée pour eux. Ils peuvent également choisir qui et combien de personnes ils veulent appeler. Les utilisations de PhoneBurner sont vraiment infinies. Ils peuvent être utilisés pour les ventes sortantes ainsi que pour le suivi des clients. L'aide à l'intégration qu'ils vous offrent est fantastique. Un autre énorme avantage est qu'il n'y a pas de sièges minimum. L'interface utilisateur est fantastique. > > **Inconvénients**: Le menu pourrait être un peu mieux organisé. J'aimerais vraiment que la section de rapport ait un lien en haut afin que je puisse rapidement suivre l'évolution de mon équipe au lieu de la configuration actuelle où elle est un peu enterrée. De plus, j'aimerais qu'ils ajoutent un niveau de dossier supplémentaire. J'ai tendance à segmenter mes listes de manière intensive, donc au niveau supérieur, il y a un peu de monde. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/134672/phoneburner?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/134672/phoneburner) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées