--- description: ConVox : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ConVox, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ConVox - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [ConVox](/software/134502/convox) # ConVox Canonical: https://www.capterra.fr/software/134502/convox > Solution pour les centres d'appels mixtes capables de gérer les communications vocales, les discussions en ligne, les messageries, les SMS et les fax. Intégré avec des systèmes CRM. > > Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 4 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Deepija Telecom ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Arabie saoudite, Inde, Nigeria, Royaume-Uni, Émirats arabes unis, Éthiopie ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Automate d'appel - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chatbot - Communication multicanal - Enregistrement des appels - Gestion de la base de connaissances - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - Gestion des tickets de support - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Réponses automatisées - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des interactions - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transfert d’appel ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://www.capterra.fr/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://www.capterra.fr/directory/30901/call-tracking/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://www.capterra.fr/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) ## Logiciels similaires 1. 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L'enregistreur d'appels est également très pratique : vous pouvez réécouter la conversation entre votre équipe et vos clients, et même l'écouter pendant l'appel. > > **Inconvénients**: Pas de rétention. La distribution automatique doit être améliorée, car la plupart du temps, lorsque les clients tentent de revenir en arrière, le panier est vide et, parfois, ils ne voient rien. > > Le numéroteur automatique est en fait excellent pour les appels sortants. ----- ### "Une solution d'appel fiable" — 5.0/5 > **Arnab** | *28 avril 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Fonctionnalités de reporting et interface conviviale. > > **Inconvénients**: Des problèmes mineurs de connectivité et des retards ont été constatés. > > J'utilise le logiciel d'appel Con Vox depuis deux ans et je le trouve fiable et efficace pour nos besoins de communication. Il offre de nombreuses fonctionnalités, notamment le routage des appels et des analyses, qui ont simplifié notre processus d'appel. ----- ### "Importance du numéroteur dans le BPO" — 3.0/5 > **Renuka** | *8 avril 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: C'était aussi simple à utiliser que si je voulais accéder à tous les enregistrements des agents à un moment donné. > > **Inconvénients**: Parfois, l'enregistrement des appels manquait, ce qui m'empêchait de juger l'erreur des agents. > > C'était vraiment sympa mais parfois, l'enregistrement des appels manquait. Je me sentais mal. ----- ### "Capacité de numérotation" — 4.0/5 > **Mohammed** | *26 juin 2020* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Dispose d'une bonne capacité de numérotation grâce à la fonctionnalité PBX > > **Inconvénients**: Reporting et options de masquage de numéros ou de DID multiples pour une même campagne > > La fonction de numérotation automatique est idéale pour les environnements sortants et dispose de plusieurs modules pour la gestion des numéroteurs. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/134502/convox) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées