--- description: Customer Thermometer : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Customer Thermometer, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Customer Thermometer - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de satisfaction client](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Customer Thermometer](/software/133435/customer-thermometer) # Customer Thermometer Canonical: https://www.capterra.fr/software/133435/customer-thermometer Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/133435/customer-thermometer?page=2) > Outil de retour d'opinion en un clic qui permet à vos clients d'évaluer et de partager leur opinion instantanément. Générez vos propres boutons et intégrez-les n'importe où. > > Conclusion : 18 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Customer Thermometer ? Les entreprises B2B et B2C qui recherchent des opinions en temps réel auprès des clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 18 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Customer Thermometer - **Entreprise fondée en**: 2010 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 9,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chine, France, Inde, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Benchmarking - Bibliothèque de questions - Collecte de réponses hors ligne - Commentaires anonymes - Demande d'avis - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des réponses - Importation et exportation de données - Logique d'évitement - Modèles personnalisables - Notification en cas d'avis émis - Prise en charge de plusieurs langues - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CES - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi des plaintes - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ## Intégrations (83 au total) - AWeber - Accelo - ActiveCampaign - Administrate Training Management - Asana - Atera - Autotask PSA - Braze - BrightGauge - Campaign Monitor by Marigold - ConnectWise Automate - Constant Leads - Dotdigital - Drift - EMMA ... et 68 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.fr/directory/31024/review-management/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://www.capterra.fr/directory/30817/employee-engagement/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. 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J'ai trouvé que c'était la plus simple à utiliser et à personnaliser parmi plusieurs solutions que j'ai essayées. Ils ont également un bon service client et leurs barèmes de prix en fonction de l'activité de votre trafic. > > **Inconvénients**: Comme tous les logiciels de révision, il nécessite une certaine compétence pour être mis en place. Ce n'est pas facile pour les personnes qui ne sont pas à l'aise avec au moins des compétences techniques intermédiaires. Mais vous n'avez pas besoin d'être avancé ou d'un codeur compétent. > > Je voulais des commentaires sur la façon dont mes employés fonctionnaient avec les clients. C'était quelque peu éclairant. Je voulais aussi des critiques que je pourrais publier sur mon site Web en tant que témoignages. ----- ### "Excellent produit et service client" — 5.0/5 > **Camila** | *12 avril 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Permet de recueillir des commentaires de manière incroyablement rapide et facile, augmentant ainsi les taux de réponse. Les différents rapports permettent une analyse efficace des informations. Hautement personnalisable, des icônes à la page d'accueil complète, vous pouvez créer tous les thermomètres dont vous avez besoin avec l'identité visuelle complète de votre entreprise. Le guide d'utilisation est excellent et vous offre une grande autonomie lors de la création des thermomètres. Si vous avez besoin d'assistance, sachez qu'ils répondent toujours très rapidement. L'intégration Zendesk est remarquable. Les chauffeurs sont un excellent moyen d'obtenir des informations supplémentaires de la part des intervenants, sans qu'ils aient besoin de laisser un commentaire. Faible coût (ce qui a facilité la justification du coût en interne) et possibilité de passer à l'offre « à la plage », qui, pour seulement 9 USD, vous permet de continuer à utiliser vos crédits. > > **Inconvénients**: Les questions multiples ne fonctionnent pas très bien, elles ne sont efficaces que pour une seule question (il existe un moyen de poser plusieurs questions, mais le rendu est médiocre). Impossible de collecter automatiquement les informations des répondants via Outlook ; les répondants doivent être invités à saisir leurs données. L'e-mail de notification NPS n'est pas très personnalisable. J'aimerais pouvoir modifier le code HTML ou le rendre similaire aux paramètres de la page de destination. > > Incroyable \! Nous l'avons mis en œuvre avec nos équipes de support client et de réussite client sur Zendesk. C'est un outil formidable pour recueillir les retours clients. La solution en un clic augmente les taux de réponse et les indicateurs nous permettent de mieux comprendre les raisons pour lesquelles le client a choisi cette note. La possibilité de créer des enquêtes sous forme de liens simples, intégrés à des images et placés au milieu du ticket, est absolument formidable. Nous l'utilisons pour mesurer le NPS dans les e-mails de développement de la relation client envoyés par notre équipe service client. ----- ### "Un excellent mélange de simplicité et d'efficacité" — 4.0/5 > **Shaun** | *31 mai 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il a été très facile à installer et à rendre opérationnel, il ne nécessite pas grand-chose pour démarrer et commencer à collecter d'excellentes données. > > **Inconvénients**: Le reporting est certes fonctionnel, mais il mériterait d'être amélioré au niveau de la dénomination des champs et de l'attribution des résultats au technicien concerné. Ces fonctionnalités répondent aux besoins dans 99 % des cas, mais pourraient être améliorées. > > Cela a été d'une valeur inestimable pour obtenir des évaluations des utilisateurs finaux et a fourni des informations à nous et aux parties prenantes de nos clients en donnant aux personnes que nous soutenons une voix que tous peuvent entendre. ----- ### "Solution d'engagement client ciblée" — 5.0/5 > **Annex** | *6 mai 2024* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le thermomètre client permet une bonne gestion de la relation client et un engagement dynamique pour une relation à long terme. > > **Inconvénients**: Customer Thermometer a une approche impressionnante pour une assistance client dynamique. ----- ### "La solution Focus pour les relations clients" — 5.0/5 > **Nickis** | *9 mai 2024* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Customer Thermometer réalise des enquêtes ciblées et augmente la valeur des études de marché. > > **Inconvénients**: Customer Thermometer dispose d'une forme efficace permettant de simplifier les communications. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/133435/customer-thermometer?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/133435/customer-thermometer) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées