--- description: Hardware Asset Management : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Hardware Asset Management, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Hardware Asset Management - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des ressources informatiques](/directory/30077/it-asset-management/software) > [Hardware Asset Management](/software/133399/asset-management-servicenow) # Hardware Asset Management Canonical: https://www.capterra.fr/software/133399/asset-management-servicenow Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/133399/asset-management-servicenow?page=2) > Cette solution suit les détails financiers, contractuels et d'inventaire du matériel, des logiciels et de l'infrastructure virtuelle, ainsi que les ressources non informatiques, tout au long de leur cycle de vie. > > Conclusion : 32 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Hardware Asset Management ? ServiceNow Asset Management convient aux entreprises qui ont besoin de suivre le cycle de vie de leurs ressources informatiques avec des flux de travaux. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 32 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ServiceNow - **Pays**: Santa Clara, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine et 173 de plus ## Fonctionnalités - Gestion des audits - Gestion des stocks - Suivi de la conformité - Suivi des ressources ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software) - [Logiciels de gestion des immobilisations](https://www.capterra.fr/directory/10026/fixed-asset-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Il est utile pour optimiser les processus métier, notamment en comblant le fossé entre les notifications et les réponses entre les centres de support, les responsables métier et les professionnels techniques (administrateurs d'applications, administrateurs système, ingénieurs, etc.). Il offre également une excellente prise en charge des rapports et des tableaux de bord, directement depuis l'interface utilisateur, et peut même être utilisé pour piloter des programmes de conformité internes et externes. > > **Inconvénients**: ServiceNow ne semble pas très performant en termes de performances et l'interface utilisateur est assez complexe en ce qui concerne les notifications de chargement. Il n'est pas rare de cliquer sur un lien et de penser que rien ne se passe, faute d'indicateur visuel de chargement. Ce n'est qu'après 15 à 20 secondes d'exécution de la requête qu'un message apparaît, indiquant que la transaction n'est pas terminée. Tous nos utilisateurs s'en plaignent. En général, le système peut être très lent par moments. Le panneau de navigation devient rapidement très complexe, ce qui le rend difficile à consulter. Filtrer les options lors de la saisie et utiliser la fonction Favoris permet de simplifier ce processus, mais globalement, la navigation se résume à une longue liste de liens. La navigation entre les écrans, les grilles et les tableaux de bord personnalisés peut être très décousue, surtout si une grille est ouverte dans un onglet de navigateur et que plusieurs enregistrements sont ouverts dans d'autres onglets. La session de navigation est vraiment perturbée lorsque vous faites ce genre de choses et, la plupart du temps, vous devez fermer tous les onglets sauf un et revenir au début. Cela peut être plus une précaution qu'un inconvénient, mais il est judicieux de limiter les possibilités offertes par Service Now, car cette solution peut facilement devenir un obstacle auquel vous ne pourrez plus vous soustraire. Décomposez vos solutions métier pour rester agile. > > Globalement, notre expérience avec ServiceNow au sein de notre organisation a été positive. J'ai bien sûr souligné de nombreux inconvénients, mais la plupart des logiciels conçus pour les entreprises présentent des difficultés. C'est une solution puissante, qu'il convient d'utiliser avec discernement et prudence, afin de ne pas s'engager trop. ----- ### "ServiceNow : un outil de gestion des services en temps réel" — 4.0/5 > **Athena Ordona** | *27 février 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Avec ServiceNow, effectuer une demande de service ou signaler un incident concernant un outil au travail est simplifié. Dès que vous cliquez sur « Envoyer », une copie de la demande ou du rapport d'incident vous est envoyée par e-mail en quelques secondes, ce qui signifie que votre demande est traitée quasiment en temps réel. L'interface est très intuitive et fournit une description des informations nécessaires pour répondre à une demande de service ou signaler un incident. Aucune formation préalable n'est donc requise pour utiliser l'outil. > > **Inconvénients**: Bien que l'interface soit conviviale, le rapport généré l'est moins. Il est archaïque et peu agréable à l'œil en raison du placement des éléments (très rapprochés et sans saut de ligne), ce qui rend le résumé/rapport difficile à lire. Ce problème est particulièrement visible dans la section commentaires des demandes d'admission, où l'espace est très réduit, rendant le texte très difficile à comprendre. > > ServiceNow optimise et organise la gestion des cas. Les utilisateurs signalant des incidents peuvent non seulement consulter le rapport d'incident lui-même, mais aussi suivre sa progression à travers les différentes étapes de résolution. Les équipes soumettant des demandes d'accès via l'application bénéficient d'un processus rapide et standardisé. Des e-mails récapitulant le problème sont également générés, ce qui facilite le suivi, tant pour l'utilisateur que pour la direction, de tous les problèmes/incidents signalés, ainsi que des demandes d'accès effectuées. ----- ### "J'utilise ServiceNow au quotidien depuis près de 5 ans et c'est indispensable dans mon organisation." — 5.0/5 > **George** | *10 juillet 2018* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore pouvoir suivre l'ensemble du cycle de vie de mes actifs informatiques dans ServiceNow et garder une trace des utilisateurs auxquels ils sont affectés. Tout cela est lié à notre base de données d'utilisateurs qui provient de notre structure Active Directory. Je suis en mesure, en un coup d'œil, de voir tous les actifs informatiques de notre entreprise (plus de 15 000) et de voir où ils se trouvent et à qui ils sont affectés. Les fonctions de recherche et de filtrage sont également très puissantes, et se sont améliorées à chaque itération du logiciel. > > **Inconvénients**: Si je pouvais nommer une chose que j'aime le moins dans le module de gestion d'actifs de ServiceNow, ce serait la facilité avec laquelle un actif peut être écrasé accidentellement. Si un novice l'utilise, il peut écraser un actif s'il a un rôle «d'écriture» dans le système. Il est important d'avoir une formation appropriée pour toute personne qui sera en mesure de créer et de modifier des actifs. > > Je suis capable de gérer l'ensemble du programme de gestion des actifs matériels d'une grande entreprise (plus de 15 000 employés) à l'aide de ServiceNow Asset Management. ----- ### "Excellent produit, meilleur que Share Point" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 février 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce produit est idéal pour gérer le flux de travail d'un projet et bien plus performant que SharePoint. Son interface intuitive permet de suivre l'avancement du projet par date et heure, et toutes les pièces jointes sont facilement consultables. Vous pouvez également consulter les commentaires et y répondre facilement sur la même plateforme. Efficace et performant. > > **Inconvénients**: J'aimerais pouvoir consulter la pièce jointe en fonction de la date de modification décroissante afin de pouvoir voir le dernier fichier plutôt que de parcourir et de cliquer sur chaque pièce jointe une par une. > > Notre entreprise est heureuse d'utiliser ServiceNow et de passer de SharePoint à la version précédente. C'est une solution efficace, simple d'utilisation, conviviale et performante, avec très peu de bugs rencontrés. En résumé, la meilleure \! ----- ### "Outil très utile" — 5.0/5 > **Adam** | *16 août 2019* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, il assure un excellent suivi de nos ressources dans notre environnement. Les administrateurs SNow peuvent personnaliser l'interface utilisateur pour une meilleure utilisation. Il est également possible de générer des rapports basés sur les informations personnalisées demandées. > > **Inconvénients**: Le logiciel fonctionne comme prévu, aucune plainte > > Cet outil fonctionne parfaitement dans notre environnement, notamment pour préparer l'audit des actifs de notre entreprise. Il fonctionne parfaitement et comme prévu. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/133399/asset-management-servicenow?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/133399/asset-management-servicenow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées