Pour qui ?

Convient à toutes les équipes qui mènent leurs activités en interne et en externe à l'aide de boîtes de messagerie.

Notes moyennes

109 avis
  • Note globale 4.5 / 5
  • Facilité d'utilisation 4.5 / 5
  • Service client 4.5 / 5
  • Fonctionnalités 4 / 5
  • Rapport qualité-prix 4 / 5

Informations sur le produit

  • À partir de 15,00 $US/mois
    Consulter les tarifs
  • Version gratuite Non
  • Version d'essai gratuite Oui, obtenez un essai gratuit
  • Déploiement Installation (Mac)
    Cloud, SaaS, web
    Installation (Windows)
    Mobile (iOS natif)
    Mobile (Android natif)
  • Formation Formation présentielle
    Formation en ligne en direct
    Webinaires
    Documentation
  • Ressources d'aide Support en horaire de bureau
    En ligne

Informations sur l'éditeur

  • Front
  • http://frontapp.com
  • Fondé en 2013

En savoir plus sur Front App

Front est le premier logiciel de gestion des e-mails qui permet aux équipes de collaborer avec plus de transparence et de responsabilité dans la gestion de centaines d'e-mails envoyés à des adresses génériques, telles que support@ et sales@. Grâce à Front, affectez des e-mails aux membres de votre équipe ; partagez et discutez d'e-mails en interne sans avoir à les transférer ou à répondre à tous ; ou programmez des rappels afin de répondre plus tard. Automatisez vos flux de travail à l'aide de modèles d'e-mails, de séquences, de fusions d'e-mails et de raccourcis, afin d'économiser du temps. Sans oublier que Front est disponible en version d'essai gratuite.

Front App - Fonctionnalités

  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Communications par lot
  • Communications à la demande
  • Contenu interactif
  • Contenu vidéo
  • Distribution d'e-mails
  • Gestion de contenu
  • Gestion des impressions
  • Gestion des modèles
  • Personnalisation
  • Brainstorming
  • Conférences vidéo
  • Correction en temps réel
  • Forums de discussion
  • Gestion de contenu
  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des contacts
  • Gestion des documents
  • Gestion des tâches
  • Collaboration
  • Conversation d’équipe
  • Création de bases de données
  • Création de documents
  • Gestion de projets
  • Gestion des notes
  • Gestion des tâches
  • Outils de présentation
  • Partage des fichiers
  • Suite Office
  • Gestion d'équipe
  • Gestion des campagnes
  • Géolocalisation
  • Notifications basées sur les événements
  • Segmentation du public
  • Tests A/B
  • Alertes de compte
  • Analyse des gains et des pertes
  • Engagement des clients
  • Gestion de la communication
  • Gestion des comptes
  • Gestion des recettes
  • Gestion du cycle de vie des clients
  • Intégration des employés
  • Score "health score"
  • Suivi et analyse de l'utilisation
  • Chat et messagerie
  • Conférences vidéo
  • Enquêtes et feedback
  • Fil d'activités et d'actualités
  • Fils de discussion
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des tâches
  • Notifications push
  • Partage des fichiers
  • Recherche
  • Accès mobile
  • Chat et messagerie
  • Collaboration entre plusieurs utilisateurs
  • Conférences audio et vidéo
  • Enregistrement des appels
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des fax
  • Messagerie vocale
  • Partage des fichiers
  • Routage des appels
  • CRM
  • Codes-barres et RFID
  • Cross-docking
  • Gestion 3PL
  • Gestion de la flotte
  • Gestion des commandes
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des stocks
  • Gestion des transports
  • Archivage des e-mails
  • Bloqueur de spam
  • Boîtes de réception partagées
  • Gestion des réponses
  • Gestion des signatures
  • Gestionnaire de files d'attente
  • Liste blanche / liste noire
  • Routage
  • Récupération de données
  • Suivi des e-mails
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Assistant virtuel
  • Base de connaissances
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des rendez-vous
  • Intégration des médias sociaux
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Portail libre-service
  • Accès mobile
  • Automatisation des processus métiers
  • Configuration des workflows
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des documents
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des tâches
  • Intégrations de tiers
  • Sans code
  • Suivi de la conformité
  • Tableau de bord personnalisable
  • Éditeur graphique de workflow
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Chat en temps réel
  • Communication multicanal
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des billets
  • Gestion des ressources informatiques
  • Intégration des e-mails
  • Monitoring réseau
  • Portail libre-service
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions
  • Collaboration
  • Gestion de projets
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des documents
  • Gestion des tâches
  • Partage des fichiers
  • Suivi du temps

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Avis les plus utiles sur Front App

A Great App for Unifying and Streamlining your Communication Workflow

Publié le 01/04/2019
Nic M.
Director of Annual Giving & Donor Events
Gestion de l'enseignement, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
Provenance de l'utilisateur 
4/5
Note globale
4 / 5
Facilité d'utilisation
4 / 5
Fonctionnalités
4 / 5
Support client
4 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: Front has a positive influence on the way I process communication because it allows me to aim for and realistically reach inbox zero. This is possible by allowing me to either respond immediately to a message, snooze it for a later reply or most importantly to me, easily delegate the message to another team member while still being able to follow the conversation. These features allow me to realistically manage multiple inboxes and ensure timely responses to all inbound communication.

Avantages: Front is a beautifully designed app for managing private and team emails as well as your company's other communication channels such as chat widgets, social media platforms and even SMS through a service like Twilio. I appreciate the thoughtfulness that has guided Front's development over the years. The Front team's dedication to optimizing the app based on customer feedback is evident in each iteration, and it's great that the Front app is regularly freshened with feature updates and additions. Today's existing integrations with Front coupled with new regularly added services makes Front the perfect platform for unifying your communication workflow. One "inbox" for all your accounts is awesome!

Inconvénients: There are a couple of pain points for me when it comes to my daily usage of Front. My chief complaint is that at this time there is not bi-directional sync of archived or permanently-deleted messages. In my case, archives and deletes in my Office 365 account are synced to Front, but when I apply the same actions in Front, they do not sync to Office 365. This behavior is annoying in the context of my personal inbox—messages acrue and clutter the inbox—but counterproductive for a shared inbox with a mix of Front and Office 365 users. The obvious solution is to move all users to Front but in my case it is not realistic to onboard our entire team at once. Front should sync all actions back to Office 365. My second and last complaint is Front's calendar: it's not as robust as it should be if it's intended to be used instead of, say, Office 365. The experience for creating timed versus all-day events is cumbersome and to my knowledge, cannot be toggled between. Additionally, there is no functionality for creating recurring events. Unfortunately, my time is currently wasted switching between Front and Office 365 for simple calendaring tasks. I am looking forward to the Front team addressing both the sync and calendaring issues in an upcoming release. These pain points are partially behind my hesitation to push Front to all team members.

Front Review

Publié le 23/07/2019
Justin K.
Bellhop Acquisition Manager
Services aux consommateurs, 201-500 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
4/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
4 / 5
Fonctionnalités
4 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: Overall, Front allows my team and I the ability to respond promptly to each mover around the country without having to switch screens.

Avantages: I work at the HQ of a moving company (Bellhops) and my job consists of constantly messaging our movers in the field spread over 25+ cities around the country. The best thing about Front is the ability to prioritize messages involving conversations that are more pertinent than others. Some are urgent and need to be handled right away, and others aren't and Front allows the visibility to determine the difference. My personal favorite attribute is the 'following' inbox including all active conversations you're apart of.

Inconvénients: It would be great to see front integrate with software used by our company so we wouldn't have to input new contacts once we hire a mover in the field. This may already be available, or in the works.

Front has allowed our company to save about a 5 to 1 ROI in time savings

Publié le 10/07/2018
Utilisateur vérifié
System Engineer
Logiciels, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
4 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: Major time savings and better organization is the key benefit we get as well as being able to build our own custom plugins.

Avantages: Front allows teams to work in a more organized flow with incoming emails. One of the ways we have been able to utilize Front has been to group all emails for specific teams into Team inboxes and then team members can take emails out of the queue and work to bring the box to zero. This has saved us a lot of time from trying to organize emails in outlook. The main selling feature for us however was the ability to create a custom plugin in the panel on the right as well as pull data from the current conversation from the Front API that is well built. This allows us to customize our flow. Front also has several default integrations some more useful than others. They seem to be growing at a large pace so you can expect to see major enhancements with the product in the future.

Inconvénients: The price can be a little high per user and the Enterprise version doesn't seem to offer the kinds of benefits you would want to see for such a large price jump. There also seem to be some features on enterprise that feel like they should be one tier down like user roles and authorization.

Front is the best tool we ever added to our team!

Publié le 12/12/2018
Matt P.
Manager, Customer Success Team
Services et technologies de l'information, 501-1 000 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Avantages: Front is an amazingly powerful tool backed by a team of professionals who provide us with the ability to manage our email as a team. We work together to help our customers succeed and share an email account — with Front we're able to assign out emails, have thread-specific chats by mentioning team members and use the Sequences feature to send personalized messages to our customers. Using Front has increased our communication internally and has dramatically improved our efficiency when addressing customer requests. Sequences allow us to stay personal and deliver proactive outreach without sacrificing time.

Inconvénients: Front is a growing company which means they roll out updates from time-to-time — anytime there are bugs they are quick to address the concerns. The CSM team and technical support have been super helpful anytime we've run into issues.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Front le 31/01/2019

Hi Matt, thanks for taking the time to review Front! We love helping the Instructure team be so efficient :)

Organized and Efficient

Publié le 13/10/2016
Stefany B.
Owner
Immobilier, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: My company uses Front in a way that it was not created. I say this because the company accommodated our use rather than letting us go. Because of this allowance, they have made our day to day use of hundreds of emails efficient and effective. We are able to assign incoming email, share with unlimited employees and a number of integrations keeps the app connected to our CRM and other integral apps. Folders allow us to keep a very organized view of our incoming mail stream with employees that are offsite or in different countries. The number one reason for choosing Front was their phone app. Beautifully designed and easy enough to use by my least technical employee with ease. Compatible with IOS and Android. There are regualr upgrades so they are a growing and innovative group of people. Their willingness to work with us and even take suggestions for upgrades was a deciding factor to stick with Front.

Avantages: Easy to use, scalable to any size company and has a fantastic phone app.

Inconvénients: No issues so far.

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