--- description: Front : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Front, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Front - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de messagerie](/directory/30553/email-management/software) > [Front](/software/132901/front) # Front Canonical: https://www.capterra.fr/software/132901/front Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/132901/front?page=2) > Front est la première boîte de messagerie partagée qui permet aux équipes de collaborer autour de chaque e-mail et accroît leur performance sur le plan de la transparence, de la responsabilité et de l'efficacité. > > Conclusion : 293 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Front ? Convient à toutes les équipes qui mènent leurs activités en interne et en externe à l'aide de boîtes de messagerie. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 293 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Front - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Macédoine du Nord, Mexique et 11 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Analyse visuelle - Assistance à distance - Automatisation des processus métiers - Autoresponders - Base de données des employés - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat vidéo - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Configuration des workflows - Conférences vidéo - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Fonction de glisser-déposer - Gestion d'équipe - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion de la qualité - Gestion des billets - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des calendriers - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des notes - Gestion des performances - Gestion des réunions - Gestion des tâches - Historique des clients - Intégration des employés - Messagerie SMS - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Routage des appels - Répertoire d'employés - Suivi des activités - Suivi des e-mails - Suivi des problèmes - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités ... et 54 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (91 au total) - Aide - Aircall - Ariglad - Asana - AskNicely - Boost.space - Bugpilot - CallHippo - Census - ChargeDesk - Chatdesk Teams - Chatra - ClickUp - CloudTalk - DataGrail ... et 76 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de messagerie](https://www.capterra.fr/directory/30553/email-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de messagerie](https://www.capterra.fr/directory/30553/email-management/software) - [Outils collaboratifs](https://www.capterra.fr/directory/15/collaboration/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://www.capterra.fr/directory/31033/team-communication/software) ## Logiciels similaires 1. 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Il serait plus intéressant d'avoir plus de guidage dans l'application. ----- ### "une nouvelle facon de travailler" — 5.0/5 > **henri** | *17 mars 2025* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le travail en collaboration avec les différents membres de la société > > **Inconvénients**: Il y a suivi compliqué sur qui traite les lead > > tres bonne expérience et tres simple d'utilisation ----- ### "Outil avant" — 4.0/5 > **Céline** | *23 juin 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie Front pour son interface utilisateur très fluide, contrairement aux outils de gestion de tickets traditionnels, ce qui facilite grandement le suivi des tâches. La fonction de notification par e-mail est très pratique car elle me permet de collaborer avec tous les membres de l'entreprise. De plus, son intégration avec d'autres logiciels est très simple. > > **Inconvénients**: Le prix pose un réel problème car il est facturé par utilisateur, ce qui a tendance à être assez coûteux pour une entreprise ayant un effectif important. ----- ### "Convenient platform for managing customer communication and support" — 5.0/5 > **Nikitha** | *5 octobre 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Front provides a convenient way to manage customer communication and support requests in one place. The Chat functionality makes it easy to communicate with customers and team members, while Ticket Management helps organize requests and keep track of issues that need attention. Email Notifications are useful for staying updated on incoming messages and changes. The Employee Management features also make it easier for teams to coordinate responsibilities and manage communication efficiently. Overall, I found the platform relatively easy to use and useful for keeping support workflows organized. > > **Inconvénients**: The platform can take some time to get used to when managing a large number of conversations and tickets. Some features and settings may require additional configuration, and the number of notifications can become overwhelming when there is a high volume of activity. Customer Support could also be improved by providing quicker assistance for more complex issues. Security and permission settings may require careful configuration depending on the organization's requirements. > > My overall experience with Front has been positive. The combination of Chat, Ticket Management, and Email Notifications makes it easier to organize customer communication and keep track of support requests. Employee Management features are also useful for coordinating work within a team. While there is a learning curve when managing larger workflows, the platform provides good value for teams that need a centralized communication and support solution. ----- ### "More than just an Inbox\!" — 5.0/5 > **Stephanie** | *28 septembre 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I love that I can makes notes, set reminders, and have all my inboxes in one system within front. I also like how I can make workflows for different tasks. > > **Inconvénients**: I wish I could integrate more apps into Front and have it connect more with my work system and ChatGPT. > > I have had a great experience with Front. It does most everything that I need for my day to day tasks during my workday. ----- Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/132901/front?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/132901/front) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées