--- description: Front : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Front, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Front - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de messagerie](/directory/30553/email-management/software) > [Front](/software/132901/front) # Front Canonical: https://www.capterra.fr/software/132901/front Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/132901/front?page=2) > Front est la première boîte de messagerie partagée qui permet aux équipes de collaborer autour de chaque e-mail et accroît leur performance sur le plan de la transparence, de la responsabilité et de l'efficacité. > > Conclusion : 287 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Front ? Convient à toutes les équipes qui mènent leurs activités en interne et en externe à l'aide de boîtes de messagerie. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 287 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Front - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Macédoine du Nord, Mexique et 11 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Automatisation des processus métiers - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données des employés - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat et messagerie - Chatbot - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Collecte de données multicanal - Configuration des workflows - Engagement des clients - Gestion de la base de connaissances - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des calendriers - Gestion des centres d'appel - Gestion des comptes - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des leads - Gestion du pipeline de ventes - Historique des clients - Intégration des employés - Macros et réponses types - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Modèles d'e-mails - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Planification des rendez-vous - Qualification de leads - Rapports personnalisables - Routage automatisé - Routage des appels - Répertoire d'employés - Score "health score" - Stockage de documents - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Suivi des e-mails - Suivi des interactions - Suivi des problèmes - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord d'activités - Visualisation de données ... et 53 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (94 au total) - Aide - Aircall - Ariglad - Asana - AskNicely - Boost.space - Breeze - Bugpilot - CallHippo - Census - ChargeDesk - Chatdesk Teams - Chatra - ClickUp - CloudTalk ... et 79 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de messagerie](https://www.capterra.fr/directory/30553/email-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de messagerie](https://www.capterra.fr/directory/30553/email-management/software) - [Outils collaboratifs](https://www.capterra.fr/directory/15/collaboration/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://www.capterra.fr/directory/31033/team-communication/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4084 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3461 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18791 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Avis ### "Une solution plus simple pour regrouper les mails" — 5.0/5 > **Sonia** | *10 août 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Front nous permet de réunir les emails et de collaborer en équipe au même endroit. On s'y habitue vite à avoir des boîtes de réception partagées et nos commentaires internes. > > **Inconvénients**: Il a certaines lacunes pour des intégrations ou des capacités d'automatisation. Il serait plus intéressant d'avoir plus de guidage dans l'application. ----- ### "une nouvelle facon de travailler" — 5.0/5 > **henri** | *17 mars 2025* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le travail en collaboration avec les différents membres de la société > > **Inconvénients**: Il y a suivi compliqué sur qui traite les lead > > tres bonne expérience et tres simple d'utilisation ----- ### "Outil avant" — 4.0/5 > **Céline** | *23 juin 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie Front pour son interface utilisateur très fluide, contrairement aux outils de gestion de tickets traditionnels, ce qui facilite grandement le suivi des tâches. La fonction de notification par e-mail est très pratique car elle me permet de collaborer avec tous les membres de l'entreprise. De plus, son intégration avec d'autres logiciels est très simple. > > **Inconvénients**: Le prix pose un réel problème car il est facturé par utilisateur, ce qui a tendance à être assez coûteux pour une entreprise ayant un effectif important. ----- ### "Front Row Seat\!" — 5.0/5 > **Mai** | *28 mars 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Loving the automated workflow that has been super simple for our team to set up and implement as a powerful new tool to help us scale. > > **Inconvénients**: Haven't found any cons yet\! It's already seeming like a better option than Hiver, which we were also considering. > > Front feels like a one stop shop\! It works with Gmail and Outlook, which is super helpful and it really creates a main hub for our various channels and apps. ----- ### "Front changes the game" — 5.0/5 > **Julie** | *29 décembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like the ease of use. The unified inbox is an amazing tool that makes getting communications out super efficient. > > **Inconvénients**: Nothing in particular that I dislike. I am still learning to use all its functions but so far so good. > > My overall experience with Front has been a positive one. I feel like I have a more efficient and steamed lined control over communications and collaborations with our departments. ----- Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/132901/front?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/132901/front) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées