--- description: Front : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Front, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Front - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de messagerie](/directory/30553/email-management/software) > [Front](/software/132901/front) # Front Canonical: https://www.capterra.fr/software/132901/front Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/132901/front?page=2) > Front est la première boîte de messagerie partagée qui permet aux équipes de collaborer autour de chaque e-mail et accroît leur performance sur le plan de la transparence, de la responsabilité et de l'efficacité. > > Conclusion : 286 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Front ? Convient à toutes les équipes qui mènent leurs activités en interne et en externe à l'aide de boîtes de messagerie. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 286 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Front - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Macédoine du Nord, Mexique et 11 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse visuelle - Assistance à distance - Automatisation des processus métiers - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données des employés - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat vidéo - Chatbot - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Configuration des workflows - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Fonction de glisser-déposer - Gestion d'équipe - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion de la qualité - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des calendriers - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des notes - Gestion des performances - Gestion des réunions - Gestion des tâches - Historique des clients - Intégration des employés - Messagerie SMS - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Routage des appels - Répertoire d'employés - Suivi de l'engagement - Suivi des e-mails - Suivi des problèmes - Suivi et analyse de l'utilisation ... et 53 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (94 au total) - Aide - Aircall - Ariglad - Asana - AskNicely - Boost.space - Breeze - Bugpilot - CallHippo - Census - ChargeDesk - Chatdesk Teams - Chatra - ClickUp - CloudTalk ... et 79 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de messagerie](https://www.capterra.fr/directory/30553/email-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de messagerie](https://www.capterra.fr/directory/30553/email-management/software) - [Outils collaboratifs](https://www.capterra.fr/directory/15/collaboration/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://www.capterra.fr/directory/31033/team-communication/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) ## Avis ### "Une solution plus simple pour regrouper les mails" — 5.0/5 > **Sonia** | *10 août 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Front nous permet de réunir les emails et de collaborer en équipe au même endroit. On s'y habitue vite à avoir des boîtes de réception partagées et nos commentaires internes. > > **Inconvénients**: Il a certaines lacunes pour des intégrations ou des capacités d'automatisation. Il serait plus intéressant d'avoir plus de guidage dans l'application. ----- ### "une nouvelle facon de travailler" — 5.0/5 > **henri** | *17 mars 2025* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le travail en collaboration avec les différents membres de la société > > **Inconvénients**: Il y a suivi compliqué sur qui traite les lead > > tres bonne expérience et tres simple d'utilisation ----- ### "Front Row Seat\!" — 5.0/5 > **Mai** | *28 mars 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Loving the automated workflow that has been super simple for our team to set up and implement as a powerful new tool to help us scale. > > **Inconvénients**: Haven't found any cons yet\! It's already seeming like a better option than Hiver, which we were also considering. > > Front feels like a one stop shop\! It works with Gmail and Outlook, which is super helpful and it really creates a main hub for our various channels and apps. ----- ### "Très pratique à utiliser, mais moins amusant si vous le laissez" — 4.0/5 > **Matt** | *19 mars 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Front semblait complet et me permettait d'accéder à toutes les chaînes dans une seule boîte de réception, ce qui me faisait gagner beaucoup de temps. > > **Inconvénients**: Ce qui semble être les tactiques de rétention de Front signifie que les e-mails archivés ne sont pas réellement archivés, ce qui fait qu'ils restent ouverts dans votre boîte de réception si jamais vous passez à une autre plateforme. > > L'avant est très agréable à utiliser, mais malheureusement, si jamais vous décidez de partir, il y a beaucoup de rangement à faire \! ----- ### "Outlook sync is one-way only. Made Front unusable for our team." — 1.0/5 > **Grey** | *3 février 2026* | Machines | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: The interface is clean and simple to setup. Integrates with social accounts easily enough. Not much else. > > **Inconvénients**: The Outlook integration is no longer a true two-way sync. Emails are pulled into Front, but actions taken in Front don’t sync back to Outlook, leaving shared and personal mailboxes full of unread messages. There’s also zero flexibility when product changes break existing workflows. > > Front no longer offers a true two-way Outlook sync, and that makes it unusable for any team that works across both Front and Outlook. Emails are pulled into Front, but actions taken in Front such as reading, archiving, deleting, or tagging do not sync back to Outlook. The result is that emails already dealt with in Front continue to sit as unread in shared and personal Outlook mailboxes, causing constant confusion, duplication of work, and mailbox overload. This is not a minor limitation. For mixed teams, it breaks the core purpose of a shared inbox, because no one can reliably tell what’s been handled. Once our account was migrated to this behaviour in January 2026, the issue was immediately obvious in real-world use. We confirmed the behaviour was permanent and cancelled straight away. Front acknowledged the limitation but refused early termination, relying entirely on contract wording despite the breaking change originating on their side. Since being forced to look elsewhere, we’ve found several tools that now do this job better and far more cheaply. We moved to Missive and the difference has been night and day. Front may work if your entire team lives inside Front and never touches Outlook. If Outlook integration matters to you at all, I would strongly recommend avoiding it. ----- Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/132901/front?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/132901/front) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées