RingDNA

Qui utilise RingDNA ?

Inside sales management solution that enables sales & marketing businesses of all sizes to streamline all inbound & outbound sales operations & more.

Description de RingDNA

ringDNA is a sales engagement platform that helps businesses scale revenue growth through AI. The leading choice for Salesforce customers, ringDNA offers a complete solution for sales engagement, sales playbook execution, performance insight, conversation intelligence and much more.

Informations sur RingDNA

RingDNA

http://www.ringdna.com/

Fondé en 2012

RingDNA Logiciel - 1
RingDNA Logiciel - 2
RingDNA Logiciel - 3
RingDNA Logiciel - 4
Vidéo de RingDNA
Play
RingDNA Logiciel - 1 - aperçu
RingDNA Logiciel - 2 - aperçu
RingDNA Logiciel - 3 - aperçu
RingDNA Logiciel - 4 - aperçu

Comparez RingDNA à des logiciels similaires

À partir de

s/o
49,00 $US/mois
8,99 $US/mois
10,00 $US/mois

Version gratuite

Version gratuite Non
Version gratuite Oui
Version gratuite Oui
Version gratuite Oui

Essai gratuit

Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui

Déploiement et prise en charge de RingDNA

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formation

  • Documentation

RingDNA - Fonctionnalités

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Automate d'appel
  • Bloqueur de spam
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conférences
  • Conférences vidéo
  • Connexion VoIP
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Enregistrement d'appel vidéo
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement à la demande
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Gestion de la communication
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des fax
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Identification de l'appelant
  • Identification personnalisable de l'appelant
  • Intégration des centres d'appels
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Monitoring
  • Profils des appelants
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports sur les appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert d’appel

Logiciels SIP (softphone) : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de contenu
  • Gestion de la formation
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des documents
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Gestion des objectifs
  • Gestion des offres
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des performances
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tâches
  • Génération de leads
  • Intégration et formation des commerciaux
  • Intégrations de tiers
  • Livraison de contenu
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Outils de présentation
  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Programmation des tâches
  • Qualification de leads
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Saisie de leads
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels d'aide à la vente : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Attribution entre canaux
  • Attribution multi touch
  • CRM
  • Campagnes multiples
  • Cartographie du parcours client
  • Chat et messagerie
  • Ciblage du public
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de la publicité
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des leads
  • Gestion multicanal
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Modélisation de l'attribution
  • Monitoring
  • Optimisation des taux de conversion
  • Planification des campagnes
  • Qualification de leads
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Saisie de leads
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des visiteurs
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Visualisation de données
  • Web analytics

Logiciels d'attribution marketing : afficher la liste complète

  • Automate d'appel
  • Automatisation des processus métiers
  • Gestion de contenu
  • Gestion de la communication
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des performances
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Génération de leads
  • Outils de prospection
  • Planification stratégique
  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Rapports et analyses

Logiciels d'engagement de ventes : afficher la liste complète

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Archivage et rétention
  • Automate d'appel
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Conférences
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement planifié
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des performances
  • Identification de l'appelant
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Monitoring
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Transcription des appels
  • Transfert de fichiers
  • Transfert d’appel
  • Étiquetage des appels

Logiciels d'enregistrement des appels : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Automatisation des ventes
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des activités commerciales
  • Gestion des appels
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des commissions
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des tâches
  • Gestion des ventes sur le terrain
  • Gestion du territoire
  • Génération d'offres
  • Génération de leads
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Mesure des performances
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les pipelines
  • Saisie de leads
  • Segmentation de la clientèle
  • Stockage de documents
  • Suivi des activités
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des références
  • Tableau de bord d'activités
  • e-mail marketing

Logiciels de SFA (Sales Force Automation) : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Automate d'appel
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Communications unifiées
  • Conférences
  • Conférences téléphoniques
  • Conférences vidéo
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Files d'attente d'appels
  • Filtrage d'appels
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des fax
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Identification de l'appelant
  • Intégrations de tiers
  • Liaisons SIP
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Monitoring
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Transcription de message vocal
  • Transfert d’appel
  • Transmission vocale en ligne

Logiciels de VoIP : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse en temps réel
  • Apprentissage asynchrone
  • Autoapprentissage
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Bibliothèque de contenu
  • CRM
  • Configuration et suivi des objectifs
  • Conférences audio et vidéo
  • Création de cours intégrée
  • Enregistrement des appels
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gamification
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'apprentissage
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la formation
  • Gestion des affectations
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des contacts
  • Gestion des documents
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des modèles
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des performances
  • Gestion des réunions
  • Gestion des évaluations
  • Importation et exportation de données
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Intelligence conversationnelle
  • Intégration des collaborateurs
  • Intégration des employés
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Notes et commentaires
  • Outils de collaboration
  • Parcours et suivi d'apprentissage
  • Rapports de ventes
  • Rapports et statistiques
  • Rapports sur les appels
  • Recherche/Filtre
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Tableau de bord d'activités
  • Transcription automatique
  • Transfert de fichiers
  • Transfert d’appel

Logiciels de coaching commercial : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Base de données de contacts
  • Bibliothèque de contenu
  • CRM
  • Chat et messagerie
  • Enregistrement audio et vidéo
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de contenu
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des documents
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fichiers audio
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Gestion des performances
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Intégration Microsoft Outlook
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration et formation des commerciaux
  • Intégrations de tiers
  • Lead nurturing
  • Livraison de contenu
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • Personnalisation
  • Planification
  • Planification des rendez-vous
  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Qualification de leads
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Saisie de leads
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des interactions
  • Support vidéo
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels de gestion de contenu commercial : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Automate d'appel
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Campagnes multiples
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des performances
  • Génération de leads
  • Identification de l'appelant
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie vocale
  • Monitoring
  • Métriques de suivi d'appels
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Optimisation des taux de conversion
  • Profils des appelants
  • Qualification de leads
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Saisie de leads
  • Scripts d'appel
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Suivi des conversions
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des visiteurs
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Transcription des appels
  • Transfert d’appel

Logiciels de gestion des appels téléphoniques : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Analyse de reconnaissance vocale
  • Analyse des sentiments
  • Annotations
  • Contrôles de la lecture
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Correction synchrone
  • Données en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement à la demande
  • Gestion de contenu
  • Gestion de versions
  • Gestion des documents
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des réunions
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion du stockage de données
  • Gestion vidéo
  • Importation et exportation de données
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Mise en forme automatique
  • Mise en forme de texte
  • Outils de collaboration
  • Partage des fichiers
  • Pour la transcription manuelle
  • Prise en charge de plusieurs formats
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Projections
  • Rapports d'historique
  • Rapports et analyses
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Reconnaissance vocale
  • Saisie de leads
  • Services de transcription automatique
  • Sous-titres
  • Stockage sécurisé des données
  • Support multimédia
  • Support vidéo
  • Synchronisation de données
  • Timecode
  • Traitement automatique du langage naturel
  • Transcription automatique
  • Transcription des conversations par chat
  • Transfert de fichiers
  • Téléchargement de fichier audio et vidéo

Logiciels de transcription : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse en temps réel
  • Automate d'appel
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution de leads
  • Distribution des appels
  • Enregistrement des appels
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des données
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des performances
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tâches
  • Identification de l'appelant
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie vocale
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Planification des rappels
  • Planification des rendez-vous
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports de ventes
  • Rapports et statistiques
  • Rapports sur les appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Saisie de leads
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert d’appel

Logiciels de télévente : afficher la liste complète

  • @mentions
  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Alertes/Notifications
  • Assistance à distance
  • Authentification unique
  • Chat et messagerie
  • Chat vidéo
  • Conférences vidéo
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la communication
  • Gestion des affectations
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des documents
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tâches
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Rapports et statistiques
  • Signature électronique
  • Softphone
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'activité des employés
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des fuseaux horaires
  • Suivi du temps des projets
  • Surveillance en temps réel
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert de fichiers

Outils de télétravail : afficher la liste complète

  • API
  • Aide contextuelle
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Base de données de clients
  • Bot pré-configuré
  • CRM
  • Chat et messagerie
  • Chatbot
  • Communication multicanal
  • Données en temps réel
  • Développement sans code
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour développeurs
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion multicanal
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Recherche en langage naturel
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance d'intention
  • Reconnaissance vocale
  • Répondeurs automatiques
  • Saisie de leads
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement automatique du langage naturel
  • Transcription des conversations par chat
  • Workflow configurable

Plateformes pour chatbots : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Conférences
  • Conférences vidéo
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement à la demande
  • Extensions virtuelles
  • Gestion de la communication
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des fax
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Groupes d'appel
  • Identification de l'appelant
  • Identification personnalisable de l'appelant
  • Intégrations de tiers
  • Liaisons SIP
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Outils de collaboration
  • Planification des rappels
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert d’appel

Systèmes PABX : afficher la liste complète

RingDNA - Alternatives

Plus d'alternatives à RingDNA

Avis sur RingDNA

Lire les 15 avis

Note moyenne

Note globale
4,4
Facilité d'utilisation
4,3
Service client
4,7
Fonctionnalités
4,3
Rapport qualité-prix
4,7

Avis classés par note

5
8
4
5
3
2

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >10 001
Alex C.
Alex C.
Account Executive
Logiciels, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 24/04/2018

"Flawless, seamless ability to rip clear cold calls."

Avantages: Interface allowed us to really integrate our phone sales process with salesforce, accurately logging information and helping clean up sales process.

Inconvénients: Mandatory call dispositions can create hurdles when trying to do a lot of different things at wonce.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 24/04/2018
Anita M.
Freelancer
Assurance, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
    Sans note
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 24/12/2020

"RingDNA Review"

Commentaires: Overall, I like the software because productivity is increased. Following up with my customers is simplified because RingDNA works well with Salesforce. Click the customer's phone number in Salesforce and I am taken directly to RingDNA. I love it.

Avantages: I like the way that RingDNA interfaces with Salesforce when dispositioning calls. I also appreciate being able to listen to the call afterward because RingDNA has the capability to record and annotate the calls and include the recording in Salesforce. I find that to be a great learning tool with my Medicare customers. Sometimes our customers are not easy to work with; having the recordings aids in getting a better understanding of the client's needs when he or she can't articulate well. This makes the follow-up call go smoother. Overall, the call quality is clear and strong most of the time. The customers seldom complain that they cannot hear me or the call is fuzzy. As the end-user, the ability to suggest dispositioning codes to the company that I freelance for and then see RingDNA follow-through with the suggestions is refreshing. The local presence feature is great. Customers, even myself, will not answer a call with a "strange" prefix.
If that number matches a familiar area code, we are most likely to answer the call. This feature has increased productivity and call follow-up is made easier. I find that if I use my assigned local phone number, I do not get as many callbacks.

Inconvénients: The one thing that I find very annoying is the dropped calls. In the Medicare business, if we don't get permission to call a customer back, you pretty much have lost a lead. It is aggravating to be at the beginning of the call script and before you can get permission to call the customer back, the call drops. And even if you get the permission to call them back, it is sometimes next to impossible to reconnect with the customer. The mandatory call dispositioning has caused me to lose valuable time because I can't move forward or receive any calls until I disposition the last call. I don't know if software configuration is the problem or not, but for some reason, I am finding duplicate leads in Salesforce when it is obvious that the customer only called once. I was told not to click on the customer's phone number which would take me directly to Salesforce and this would eliminate this issue, but it did not solve the problem. This causes a problem when my productivity is being measured. It appears that I did not convert the call when in actuality, it is a duplicate entry.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 24/12/2020
Sachin G.
Customer Service Representative
Hôpitaux et soins de santé, 201-500 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 16/08/2021

"RingDNA is an ultimate calling software"

Commentaires: I am very happy using RingDNA and I would love to recommend this amazing software to others as well. If you are looking for the best CRM, RingDNA is the best in the market. It will surely give you value for money. You can easily manage the queue using RingDNA and no separate person is required to look for the queue. It performs on real-time and shows how many calls are waiting in the queue instantly.

Avantages: We have been using RingDNA for more than a year now and this works very smoothly. I would like to share that all the features offered by RingDNA are wonderful and unique. You can also listen to your previous recordings and check the call history.

Inconvénients: Sometimes, we can't hear the voice of the client. But then we restart the system and everything works smoothly afterwards.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 16/08/2021
Wolf W.
Account Executive
Logiciels, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
    Sans note
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    2/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 18/05/2021

"Some cool features for Management - very cumbersome for an Account Executive"

Commentaires: We switched over from SalesLoft and other than the conversational intelligence feature, everything else has felt like a significant downgrade. The Conversational AI sounds valuable in theory but has not been put into use at all by management. SalesLoft integrated with SF much more seamlessly. I loved having SalesLoft embedded into the very same SF window where I can dial, message, log calls, etc without having to have a separate window open. The RingDNA interface is not nearly as clean and intuitive.

Avantages: The interface of the dialer is minimal and pretty easy to use despite some fundamental design flaws. Good call connection and quality.

Inconvénients: - It constantly logs out and forces me to log back in through both RingDNA and Salesforce before calling or texting anyone. I contacted Tech Support and they said to prevent this, you have to log out of Salesforce and RingDNA at the end of your workday and re-log back into both in a specific order when you start your day. Seems manual and cumbersome. This has been a company wide issue
- When you go into "Contacts" and search for someone, it does not predictively auto populate Contacts based on what you have typed so far (unlike Salesloft, Outreach, etc) so you end up typing most of the contact's name each time when searching
- anytime you end a call, you get an annoying Warning message saying that you have not yet logged the call. You don't have the opportunity to log it until the call ends so I don't understand why the message appears as if you've done something wrong
- it does not let you make any calls until you have logged your previous call
- for text messaging, it would be nice to receive notifications to my phone as well as I end up missing most messages when they come in

  • Source de l'avis 
  • Publié le 18/05/2021
Collin C.
VP Sales
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
    Sans note
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    Sans note
  • Source de l'avis 
  • Publié le 08/07/2015

"RingDNA is amazing!"

Commentaires: I'm a VP of Sales for a SaaS startup in NYC, formerly head of sales training for another SaaS startup in NYC (who had a $100MM exit in 2012). That being said, I have extensive experience running predominantly outbound sales organizations with some inbound needs as well. I've used Shoretel Sky (formerly M5), Avaya, InsideSales.com, Switch.co, Phone.com, and a few others I can't recall the names of. Simply put, I was never satisfied with any of those services even though many of them are considered top tier and very expensive. If you're working with Salesforce.com there is no better solution that I'm aware of than RingDNA. I came across these guys by luck of the draw through an article I read on Linkedin and they have a free trial version in the Google Chrome app store and within minutes I was using it from Salesforce and fell in love (and that's not even the full featured version). Not many products "sell themselves" but Kanwar (COO of RingDNA) knows what he's doing and takes the right approach by letting folks try the service risk free and ultimately you'll fall in love with it (especially if you've been suffering through the same types of headaches I was with other companies like InsideSales.com who just can't deliver what they promise). I could probably write a novel about all the great features but hopefully this review is enough to get you to try it out if you're shopping for a good telephony provider that has a seamless Salesforce.com integration and amazing reporting abilities. The setup was only a few minutes, no heavy training necessary, and the support you receive from them is pretty flawless. They even took care of a couple custom requests fairly quickly for us and have more coming down the pipeline soon. Highly recommend RingDNA to anyone dialing from Salesforce.com.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 08/07/2015