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description: ServicePilot : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ServicePilot, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: ServicePilot - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# ServicePilot

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> Logiciel offrant une vue unifiée du service délivré, de la disponibilité, des performances et de la sécurité des ressources informatiques.
> 
> Conclusion : 7 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise ServicePilot ?

ServicePilot existe en versions SaaS et OnPremise pour les grandes entreprises, les gouvernements et les MSP.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.4/5** | 7 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: ServicePilot
- **Entreprise fondée en**: 2001

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 435,00 €
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site)
- **Langues**: anglais, espagnol, français
- **Pays disponibles**: Allemagne, Belgique, Canada, Espagne, France, Italie, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Agrégation de données
- Alertes de seuil
- Alertes/Notifications
- Analyse de corrélation
- Analyse de logs
- Analyse de réseau
- Analyse des causes profondes
- Analyse des performances
- Analyse historique des tendances
- Analyse prédictive
- Collecte des journaux
- Définition des priorités
- Dépannage
- Détection d'anomalies
- Gestion des accords de service
- Gestion des capacités
- Gestion des incidents
- Gestion des journaux
- Gestion des performances
- Gestion des points de terminaison
- Gestion des ressources
- Intelligence artificielle et machine learning
- Journaux des événements
- Journaux du serveur
- Mesure des performances
- Monitoring
- Monitoring réseau
- Outils d'analyse de données
- Outils de collaboration
- Outils de diagnostic
- Planification de la maintenance
- Planification des capacités
- Protocole de gestion de réseau simple (SNMP)
- Provisionnement du réseau
- Rapports de disponibilité
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Recherche/Filtre
- Suivi de la bande passante
- Suivi des performances
- Suivi des serveurs
- Surveillance IT
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Tableau de bord personnalisable
- Tests de disponibilité
- Visualisation de données

## Intégrations (65 au total)

- ASP.NET Zero
- Apache CouchDB
- Apache Solr
- Apache Tomcat
- Aruba ClearPass
- Atomicorp OSSEC
- Avaya Cloud Office
- Avaya UCaaS
- CentOS Linux
- Cisco Meraki
- Couchbase Server
- DNS Manager
- Datadog
- Docker
- Dynatrace

... et 50 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

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## Catégories connexes

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- [Outils d'analyse des logs](https://www.capterra.fr/directory/32917/log-analysis/software)
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## Avis

### "Une solution polyvalente pour une gestion simplifiée des services" — 4.0/5

> **Aiden** | *24 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Service Pilot propose une liste complète de fonctionnalités qui regroupent tout ce dont vous pourriez avoir besoin dans un outil de gestion de services. Je l'ai utilisé brièvement pour préparer un projet personnel et en tant qu'utilisateur.
> 
> **Inconvénients**: Il semble y avoir des fonctionnalités d'intégration assez limitées ainsi qu'un processus de configuration initiale complexe qui peut dissuader certains utilisateurs.

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### "Produit efficace et très pro" — 4.0/5

> **Jolivet** | *17 juin 2021* | Assurance | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Pour une facilité d'installation et de personnalisation ainsi qu'un très bon support. ServicePilot vous permet de superviser et d'automatiser une large gamme de produits de différentes marques.
> 
> **Inconvénients**: Il n'y a pas grand chose à reprocher à ce produit, les moindres problèmes rencontrés sont vite résolus par le support.
> 
> Depuis plus de 10 ans, nous utilisons ServicePilot pour surveiller l'ensemble de notre réseau Wan et Lan ainsi que pour notre activité mainframe IBM.

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### "Supervision comme vous en avez besoin." — 4.0/5

> **Thierry** | *17 juin 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Ce logiciel peut être défini avec votre configuration spécifique, ce n'est pas un standard, nous pouvons construire exactement ce dont nous avons besoin
> 
> **Inconvénients**: Pour des statistiques en temps réel sur la qualité des appels de contrôle lorsque votre système est gros pour la téléphonie, il est parfois lent lorsque vous devez activer le filtre
> 
> Le support est très important et facile à joindre, l'équipe est toujours disponible pour vous aider \!
Tjis est très important lorsque nous l'avons installé il y a quelques années, et l'équipe d'assistance était près de nous tous les jours où nous avions besoin d'aide \!

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### "excellents outils de supervision" — 5.0/5

> **Sylvain** | *18 juin 2021* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Servicepilot est complet en terme de supervision, l'avantage est la création de packages et la possibilité de surveiller tous les équipements
> 
> **Inconvénients**: Les points négatifs sont l'utilisation de raccourcis, l'impossibilité de modifier une vue packagée
> 
> Rapide et efficace

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### "Very Good Product of Supervision" — 5.0/5

> **Frederic** | *12 juillet 2021* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: La simplicité du produit, les nombreux constructeurs disponibles dans les packages, la possibilité de créer ses propres packages
> 
> **Inconvénients**: Les nouvelles versions sont parfois pas totalement testées et la migration est parfois compliquées
> 
> le service est très réactif et est capable d'intégrer rapidement de nouveaux équipements au travers de packages adaptés

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## Données structurées

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