--- description: Close : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Close, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Close - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Close](/software/132667/close-io) # Close Canonical: https://www.capterra.fr/software/132667/close-io Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/132667/close-io?page=2) > Close peut vous aider à conclure plus d'affaires grâce à sa plateforme qui regroupe les appels, les SMS et les e-mails en un seul endroit. Essayez-la gratuitement. > > Conclusion : 164 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Close ? Les équipes de vente internes qui souhaitent conclure davantage d'affaires et éviter les saisies de données manuelles. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 164 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Elastic - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 35,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Espagne, France, Inde, Italie, Japon, Mexique, Portugal, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Automate d'appel - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de clients - Bibliothèque de contenu - CRM - CRM Integration - Campagnes de drip marketing - Communication multicanal - Contacts partagés - Distribution automatique des appels - Définition des priorités - Enregistrements - Fonctions pour secteur de l'assurance - For Financial Institutions - Gestion de la communication - Gestion des activités commerciales - Gestion des clients - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des performances - Gestion des pipelines - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - IVR - Identification du compte cible - Intelligence artificielle et machine learning - Intelligence conversationnelle - Modèles d'e-mails - Notes et commentaires - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Outils de collaboration - Pour organisations et équipes commerciales - Rapports de ventes - Rapports sur les appels - Real-Time Notifications - Routage des appels - Saisie de données - Saisie de leads - Suivi de l'engagement - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des clics - Suivi des e-mails - Tableau de bord d'activités - Transcription des appels ... et 44 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (85 au total) - ActiveCampaign - Airtable - Allegrow - Asana - Bento - Better Proposals - Breeze - Calendly - ChatGPT - Claude - Clay - Convin - CozyRoc SSIS+ Components Suite - Custify - Customer.io ... et 70 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.fr/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels d'aide à la vente](https://www.capterra.fr/directory/30798/sales-enablement/software) - [Logiciels de CRM pour Mac](https://www.capterra.fr/directory/30917/mac-crm/software) - [Logiciels d'assistant commercial avec IA](https://www.capterra.fr/directory/34135/ai-sales-assistant/software) ## Logiciels similaires 1. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 2. [Pipedrive](https://www.capterra.fr/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 5. [HubSpot Sales Hub](https://www.capterra.fr/software/140219/hubspot-saleshub) — 4.5/5 (497 reviews) ## Avis ### "Vous devez vraiment essayer CLOSE CRM" — 4.0/5 > **Dr. Brijendra** | *8 janvier 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Interface facile à utiliser et interface utilisateur très propre, feuille de route étonnante également, ils prennent en charge le programme de démarrage sous MS, cela inclut les fonctionnalités d'appel du client. > > **Inconvénients**: Les fonctionnalités manquent, mais ils disposent d'une feuille de route produit solide, ce qui permet de s'en tenir au logiciel > > Des produits CRM étonnants, spécialement pour les startups ----- ### "CRM efficace et convivial pour les équipes de vente" — 5.0/5 > **Mehmet Ali** | *8 juillet 2025* | Développement de programmes | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le tableau de bord est très utile et pratique. Il offre un aperçu clair et en temps réel de toutes les activités commerciales, facilitant la priorisation des suivis et le suivi des progrès en un coup d'œil. J'apprécie particulièrement l'intuitivité de l'interface : même les nouveaux membres de l'équipe peuvent rapidement prendre en main leur équipe. > > **Inconvénients**: La période d'essai m'a semblé un peu courte, surtout pour les équipes qui évaluent plusieurs outils et ont besoin de temps pour explorer pleinement toutes les fonctionnalités. Un essai un peu plus long serait idéal. > > Très utile et facile à utiliser, Close offre une expérience optimisée, adaptée aux équipes commerciales, avec des fonctionnalités intuitives qui améliorent la productivité. Du tableau de bord aux outils de communication, tout est conçu pour être accessible et efficace. Cela nous a clairement aidés à rester organisés et concentrés sur la conclusion de contrats plus rapidement. ----- ### "A Powerful Start-Up CRM We're Slowly Outgrowing" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *25 mars 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: As a CRM, it's solid in many of the areas that count. Particularly for smaller companies, I think it offers a decent value for the cost. Its UI is user-friendly and easy to learn compared to many other CRMs, with colored icons and buttons generally in obvious places. It also has very powerful search functionality, which we used to drive a lot of automation and reporting for sales and service managers, first through Zapier and now through Close itself as well as they build out more internal automation triggers. They handle lead pages with lots of activities and notes really well, allowing you to filter down by activity, customer, employee, timeframe, or text searching. The AI summary at the top of the page can also be useful to get an overall picture. > > **Inconvénients**: The reporting functionality leaves a lot to be desired. It's easy to pull slices of data through the search tool, but hard to compare those against each other or look at change over time. Many of the reports they do have around things like Opportunity pipelines aren't customizable enough to be useful (for example, you can only look at time for opportunities to move to the exact next stage in the pipeline, so any that skip a step or move backwards don't report properly and can't be filtered for), and there's no good workaround we've been able to find. They also have one limit that hurts automated workflows: you can only trigger them on a small subset of what their search tool allows you to look for. We are forced to still use Zapier in many cases, because there we can use the search results themselves as a trigger. I spoke with their product team years ago asking for workflows to trigger off of search results matching for a lead, but they've seemed to prioritize AI features and other updates instead. We'd save potentially hundreds per month if we had that one feature. > > It's been generally positive. Their support is reasonably good (though we have to sometimes take extra time to be escalated when we have clear issues that require it), their UI is easy to learn, and their activity tracking and search tools are very helpful. While we have our gripes with them, and may "age out" of our fit with them as we scale, they have helped us a lot as a startup. ----- ### "Exceptionnel si cela correspond à votre business model, meh si ce n'est pas le cas" — 3.0/5 > **Jonathan** | *20 janvier 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'ai aimé chez Close, c'est la consolidation des outils dans un seul CRM. Le pipeline des ventes et la gestion des leads étaient incroyablement intuitifs et prêts à être utilisés dès le départ. > > **Inconvénients**: Les fonctionnalités du téléphone sont sous-développées ou peut-être intentionnellement simples. > > Les fonctionnalités ciblent clairement le segment des ventes Saas, ce qui n'a pas été utile pour mon agence qui est essentiellement un modèle commercial de vente au détail. Cependant, la gestion des leads et la gestion du pipeline des ventes étaient incroyablement faciles à aborder. Pouvoir créer des tâches, des notes lors d'un appel, des messages et des e-mails automatiquement enregistrés dans le profil d'un prospect particulier était fantastique. Les « workflows » ou automatisations pour l'envoi de suivis dans les délais et l'utilisation de modèles sont également quelque chose d'génial que l'on ne trouve que sur les CRM qui coûtent 4 fois plus ; c'est beaucoup. Cependant, comme indiqué ci-dessus, ils n’avaient pas en tête de modèles commerciaux de vente au détail ou peut-être n’avaient-ils pas suffisamment de contexte. 1) Il n'y a pas d'historique des appels - Oui, leur guide ou protocole consiste à « ajouter un prospect » lorsqu'un appel arrive, mais ce n'est que PENDANT l'appel. Ainsi, si un nouveau prospect appelle votre agence/magasin, et si l'appel se termine et que le prospect n'est pas ajouté, alors le numéro/l'historique de l'appel est perdu dans l'éther. Si vous avez déjà intégré de nouveaux employés, vous savez que de telles procédures ne seront pas toujours suivies. 2) Il n'y a aucun moyen de définir les heures de travail/le transfert de la messagerie vocale - je travaille après les heures de bureau pour effectuer du travail administratif supplémentaire ; bien sûr les clients ne recherchent pas toujours les heures d'ouverture avant d'appeler et du coup je dois écouter la sonnerie pendant 30 secondes ou décrocher. 3) L'accent est mis sur les « Entreprises » en tant que prospects/clients par rapport aux particuliers – Donc, sur les profils de prospects, vous pouvez définir une adresse, oui. Mais après avoir défini l'adresse, la ville, l'état et le code postal, vous ne pouvez voir que la ville et l'état sur le profil du prospect (probablement en raison de son utilisation prévue pour les ventes B2B), mais dans un contexte B2C, il est beaucoup plus utile de voir le adresse complète pour nous. Vous pouvez affirmer que vous pouvez créer des champs personnalisés, mais il semble être une solution simple de simplement laisser les utilisateurs choisir les détails de l'adresse qui sont visibles à cet endroit approprié. Ce n'est qu'un exemple, il n'y a pas non plus vraiment beaucoup de fonctionnalités pour MAINTENIR/RÉTENTION des clients après l'aspect commercial. Encore une fois, l'accent est mis sur les ventes Saas où le cas d'utilisation consiste à obtenir la vente puis à transmettre le client à un autre service ; alors que dans le cadre d'une utilisation au détail ou en agence, nous devons maintenir cette relation ou apporter des modifications au produit/service. Dans l’ensemble, il est incroyablement utile de se concentrer sur l’aspect des ventes sortantes, si votre modèle économique vous convient ou si vous souhaitez un CRM dédié aux ventes pour une équipe commerciale. Cependant, les entreprises de vente au détail, le B2C ou, dans mon cas, les agences d’assurance, auront besoin de quelque chose de plus complet. ----- ### "Le rêve de l'équipe de vente de téléphone" — 5.0/5 > **Kyle** | *14 avril 2022* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: pas de peluches. il n'y a pas 3 endroits différents pour enregistrer les contacts/opps/comptes/leads, tout est sur une seule page. C'est simple mais étonnamment puissant. Chacun de mes représentants ajoutés ne peut pas comprendre à quel point cela rend la vie facile et fluide. > > **Inconvénients**: Les tableaux de bord sont inexistants. Vous devrez être à l'aise avec l'exportation/l'utilisation de zapier/ou quelques partenaires de support pour pousser vos données dans un endroit visuellement attrayant > > C'est tout ce dont nous avons besoin, sauf les tableaux de bord. Si vous êtes un gros vendeur sortant ou téléphonique ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/132667/close-io?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/132667/close-io) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées