--- description: Mopinion : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Mopinion, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Mopinion - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Mopinion](/software/131868/mopinion) # Mopinion Canonical: https://www.capterra.fr/software/131868/mopinion Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/131868/mopinion?page=2) > Logiciel tout-en-un de feedback des utilisateurs pour les canaux numériques. > > Conclusion : 19 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Mopinion ? Rejoignez plus de 250 entreprises intégrant des équipes numériques d'avant-garde telles que Ahold, Colgate-Palmolive, Decathlon, KLM, Vodafone, Scania, TomTom et bien d'autres. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 19 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Mopinion - **Pays**: Rotterdam, Pays-Bas - **Entreprise fondée en**: 2009 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 259,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais, néerlandais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, France, Guyana, Guyane française, Inde, Irlande, Italie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Paraguay, Pays-Bas, Philippines et 10 de plus ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Collecte de données multicanal - Enquêtes et feedback - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Modèles personnalisables - Rapports et analyses - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Tableau de bord - Visualisation de données ## Intégrations (14 au total) - Adobe Analytics - Asana - Basecamp - Contentsquare - HubSpot CRM - Intercom - Jira - Marketo Engage - Microsoft Teams - Rocket.Chat - Slack - Trello - VWO Testing - WordPress ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) ## Logiciels similaires 1. 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Il peut s'agir d'un petit « pouce vers le haut » ou d'un sondage complet. ----- ### "Facile à installer et résultats efficaces" — 5.0/5 > **Alice** | *5 août 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les formulaires sont très faciles à configurer et à personnaliser. Nous pouvons recueillir des commentaires précis de nos utilisateurs et la possibilité de joindre une capture d'écran est un atout supplémentaire. > > **Inconvénients**: Configuration du tableau de bord. J'ai parfois dû passer en version Classique pour afficher certaines informations. > > Nous avons publié une version révisée complète de notre application web et souhaitions offrir à nos utilisateurs bêta un moyen simple de signaler les bugs. Après la publication complète, les retours ont continué à nous être utiles pour signaler les bugs, mais ils nous ont également permis de rester en contact avec nos utilisateurs et de recueillir leurs commentaires sur les améliorations qu'ils souhaitent voir. ----- ### "Excellent produit... si seulement il fonctionnait correctement \!" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *10 mai 2020* | Développement de programmes | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités sont celles que nous attendions pour collecter et analyser les commentaires des utilisateurs de notre application, mais la stabilité est épouvantable et la précision est discutable. > > **Inconvénients**: La plateforme est très bugguée et instable. Il faut constamment reconstruire son tableau de bord, car il est détruit à chaque connexion \! Je dois toujours vérifier les résultats, et ils s'affichent de manière aléatoire. Je cherche une alternative. > > En tant qu'entreprise SaaS, nous devons suivre et analyser notre NPS. MOPINION offre toutes les fonctionnalités que nous recherchons, mais je soupçonne qu'ils n'ont pas d'équipe technique et que le support est extrêmement médiocre. La plateforme est très instable et n'affiche pas correctement les résultats, détruit les tableaux de bord ou génère des résultats aléatoires. ----- ### "Concis et bon marché" — 5.0/5 > **Hisao** | *30 septembre 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Économique : parmi les systèmes d'avis du marché, Mopinion offre l'un des prix les plus bas de sa catégorie. Concis : facile à installer sur n'importe quel site web : il suffit d'ajouter une ligne n'importe où sur votre page. Fonctionnalité : capture d'écran (seule une option propose cette fonctionnalité). La création de formulaires est également un atout. > > **Inconvénients**: Parfois, le tableau de bord se bloque lorsque nous essayons de filtrer les éléments de commentaires, la granularité de la capture d'écran est limitée, tandis qu'Usabilla propose une fonction de capture d'écran que nous pouvons découper n'importe où sur l'écran, et les métriques que nous pouvons utiliser sur les tricheurs sur le tableau de bord n'offrent pas une flexibilité totale pour nous car nous avons eu quelques difficultés à avoir un graphique montrant uniquement le nombre d'éléments de commentaires au total. > > Dans l’ensemble, c’est une très bonne solution de feedback, mais certaines fonctionnalités nécessitent d’être peaufinées à mon avis. ----- ### "Mopinion est polyvalent et facile à utiliser" — 4.0/5 > **Igor** | *21 juillet 2020* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Mopinion est facile à configurer : il suffit d'ajouter un petit script et le tour est joué. Le logiciel est très polyvalent pour recueillir et partager les commentaires clients au sein de notre organisation. De nombreux types de formulaires, d'éléments de formulaire et de combinaisons sont possibles, vous offrant une grande liberté pour créer des enquêtes engageantes pour vos clients. Les données sont facilement collectées et exportables, vous permettant ainsi de les utiliser facilement dans vos rapports et vos processus d'escalade. L'offre gratuite facilite la mise en œuvre du logiciel. De plus, l'équipe commerciale est très utile pour mettre en place une version d'essai plus complète adaptée à nos cas d'utilisation. Une équipe d'assistance très sympathique et serviable. > > **Inconvénients**: Il arrive que le logiciel ne soit pas parfaitement adapté à nos flux de travail, ce qui rend certaines actions répétitives. Les problèmes, comme de petits bugs, peuvent être gênants, mais sont généralement résolus en quelques heures. Mopinion est certes beaucoup moins cher pour nos sites web très visités, mais il existe des limites artificielles concernant le nombre d'utilisateurs et de rapports. Cela a été un peu compliqué à comprendre lors des premiers essais. L'intelligence artificielle du logiciel est encore peu développée, mais grâce aux options d'exportation, vous pouvez facilement utiliser vos propres pipelines d'analyse. > > Avec notre ancien outil, les retours clients sont passés de plusieurs milliers par an à plusieurs milliers par mois. Nous avons ainsi obtenu des informations exploitables sur les opinions et les besoins de nos clients. Nous avons parfois pu utiliser Mopinion pour ajouter des fonctionnalités à nos produits lorsque notre équipe de développement n'avait pas le temps de les implémenter. Nous avons ainsi pu facilement réaliser des tests et recueillir des informations précieuses en quelques jours. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/131868/mopinion?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/131868/mopinion) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées