--- description: Nixxis Contact Suite : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Nixxis Contact Suite, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Nixxis Contact Suite - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Nixxis Contact Suite](/software/131585/nixxis-contact-suite) # Nixxis Contact Suite Canonical: https://www.capterra.fr/software/131585/nixxis-contact-suite > Nixxis Contact Suite possède les meilleurs modes de numérotation du marché en appel entrant tout comme en appel sortant. Tout cela pour de meilleurs résultats sur vos campagnes > > Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Nixxis Contact Suite ? Les entreprises cherchant à optimiser les performances de leurs équipes support et de télévente. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 3 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Nixxis - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Prix**: Par siège utilisateur - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais, français, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, turc, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - CRM - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Gestion de la communication - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Historique des clients - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Messagerie instantanée - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Rapports et analyses - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert d’appel ## Intégrations (3 au total) - Microsoft Teams - Salesforce Starter - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de télémarketing](https://www.capterra.fr/directory/31034/telemarketing/software) ## Logiciels similaires 1. 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Le reportage est également très agréable. représentation graphique et belles mises en page, etc. > > **Inconvénients**: Du point de vue de la gestion des données, bien que je l'utilise depuis plus d'un an maintenant, je trouve toujours la gestion des données assez déroutante. Je vois qu'il est extrêmement puissant, cependant il serait beaucoup plus simple de pouvoir désactiver une liste de leads en la sélectionnant et en décochant une case à cocher par exemple, plutôt que d'essayer de rechercher la séquence d'import et d'exclure les leads dans certains manière qui affecte plusieurs files d'attente, etc. Quoi qu'il en soit, c'est encore un peu un combat quotidien parfois. Surtout quand j'ai des demandes très spécifiques. c'est-à-dire, comment voyez-vous combien de fois un lead a été composé ? - l'exporter ? semble un peu un processus de longue haleine. J'ai peut-être besoin de plus de formation :) > > C'est vraiment un puissant composeur. Sans doute, quand nous l'avons eu, je ne savais pas jusqu'où ce numéroteur peut aller. J'ai récemment assisté à une présentation sur le côté omnicanal des choses. J'ai été époustouflé de savoir que Nixxis a la capacité d'aller bien au-delà de notre imagination actuelle. Donc certainement un numéroteur puissant pour l'organisation de niveau supérieur. ----- ### "Très bonne solution centre d'appels" — 4.0/5 > **Reda** | *24 août 2022* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Numérotation efficace - Workflow des contacts paramétrable > > **Inconvénients**: Client lourd à déployer et téléphonie utilisateur à installer manuellement ----- ### "Excellent outil CTI mais difficile à apprendre et à gérer." — 4.0/5 > **Steve** | *9 août 2013* > > Nous utilisons Nixxis Contact Suite depuis 2010. Nous avons 88 agents dessus avec 60% entrants / 40% sortants. Nous aimons vraiment la stabilité de l'outil (par rapport à ce que nous avions auparavant) et la polyvalence qu'il offre dans la gestion de diverses activités par campagne, ce qui est vraiment unique dans l'industrie. Mais, ce système peut faire tellement de choses que nos administrateurs ont eu du mal à comprendre comment il fonctionnait même après le cours d'administration de 3 jours qu'ils fournissent. Nous avons dû faire un certain nombre d'appels à leur service client pour obtenir de l'aide encore plusieurs mois dans la mise en place du logiciel. De plus, il leur a fallu près d'un an pour nous fournir un manuel de l'administrateur correct. Mais maintenant, nous l'avons\! Comme une nouvelle paire de chaussures, il faut du temps pour s'y habituer\! ;-)) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/131585/nixxis-contact-suite) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées