--- description: WalkMe : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur WalkMe, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: WalkMe - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes d'adoption numérique](/directory/31638/digital-adoption-platform/software) > [WalkMe](/software/131194/walkme) # WalkMe Canonical: https://www.capterra.fr/software/131194/walkme Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/131194/walkme?page=2) > WalkMe est une plateforme d'adoption numérique pionnière qui fournit des conseils, un engagement, des idées et une automatisation de classe entreprise. > > Conclusion : 63 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise WalkMe ? Entreprises, PME, start-up, organismes à but non lucratif, gouvernement, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 63 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: WalkMe - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine et 100 de plus ## Fonctionnalités - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse visuelle - Apprentissage asynchrone - Apprentissage mixte - Apprentissage mobile - CRM - Catégorisation des ressources - Certification et licences - Ciblage du public - Collecte de données multicanal - Création de contenu - Enquêtes et feedback - Formation sur application - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion de la conformité - Gestion de la formation - Gestion des commentaires - Gestion des connaissances - Gestion des documents - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des lancements - Gestion des tâches - Importation et exportation de données - Intégration de l'utilisateur - Manuel de l'employé - Messagerie instantanée - Modèles personnalisables - Outils en libre-service - Parcours et suivi d'apprentissage - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche/Filtre - Stratégie de marque personnalisable - Suivi de l'engagement - Sécurité des données - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Widgets - Éditeur de texte enrichi ## Intégrations (74 au total) - Amazon S3 - Azure Blob Storage - Docusign - Docusign CLM - GitHub - Google Analytics 360 - Google Drive - Jira - LiveAgent - Okta - Olark - SAP AI Consultant - SAP Access Control - SAP Adaptive Server Enterprise - SAP Agent Performance Management ... et 59 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.capterra.fr/directory/31638/digital-adoption-platform/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de formation](https://www.capterra.fr/directory/10008/training/software) - [Outils Dam (Digital Asset Management)](https://www.capterra.fr/directory/30203/digital-asset-management/software) - [Logiciels onboarding](https://www.capterra.fr/directory/30819/onboarding/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18770 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1716 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) ## Avis ### "Excellent produit, mais difficile à utiliser avec une société SaaS multi-instances et ne peut utiliser que Firefox." — 5.0/5 > **Steven** | *10 mai 2018* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Excellent produit qui s'intègre à une plateforme web pour une formation fluide et très simple d'utilisation. Excellent concept qui s'appuie sur le système d'amour réel. > > **Inconvénients**: Firefox n'est plus un navigateur très répandu, et la plupart de nos clients ne l'utilisent pas et ne peuvent donc pas l'acheter. De plus, nous possédons plusieurs versions de notre produit et souhaitions établir un prix par version, ce qui rendait son prix très élevé. ----- ### "Très bon logiciel" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *3 novembre 2018* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: À quel point il est innovant et intelligent, il rend notre relation avec nos clients tellement plus facile et fluide, il y a tellement d'excellents outils et fonctionnalités, il a très peu de limites sur ce que vous pouvez faire > > **Inconvénients**: Un peu plus difficile à apprendre que prévu, mais c'est vraiment tout, jamais rencontré de problèmes ou d'inconvénients réels ----- ### "Application d'intégration qui doit être améliorée" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *27 juillet 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Il vous permet de créer des flux de travail complets qui accompagnent les utilisateurs « main dans la main » jusqu'à ce qu'ils terminent un flux souhaité, en plus de créer des fenêtres contextuelles utiles « ponctuelles » > > **Inconvénients**: Il présente de nombreux bugs. Il fonctionne peut-être bien pour les sites web simples, mais nous rencontrons un problème avec presque chaque implémentation d'un nouveau workflow d'intégration que nous souhaitons exécuter sur notre plateforme, ce qui nécessite l'aide de leur équipe support/technique. > > Le potentiel est là, mais il y a encore beaucoup de marge de progression pour qu'il soit « auto-servi » ----- ### "Support de performance juste à temps" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *2 novembre 2018* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il y a deux choses que j'ai aimées chez WalkMe. 1. La prémisse générale d’améliorer l’expérience utilisateur et de la guider au moment du besoin. 2. Comme il est facile pour une personne non technique de créer tout type de fonction WalkMe. > > **Inconvénients**: C'est certainement mieux pour les applications basées sur des formulaires que les applications non linéaires plus complexes. Certaines des applications sur lesquelles nous voulions utiliser cette solution étaient trop complexes (du moins pour les auteurs débutants) pour avoir un impact significatif sur les utilisateurs finaux. > > Le personnel de soutien à la clientèle et de vente de WalkMe aide à débloquer les avantages potentiels. Nous sommes en train d’envisager un programme pilote qui, j’espère, prendra son envol et conduira à une utilisation à l’échelle de l’entreprise. ----- ### "Adoption numérique avec Walkme" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 février 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est très facile de créer des lanceurs, des conseils, une validation et une procédure pas à pas pour fournir une assistance aux utilisateurs et attribuer des tâches aux employés nouvellement embauchés pour les former au système et suivre leur dossier de formation via des rapports. Nous pouvons également séparer différents matériaux pour différents clients et nous pouvons également créer des segments pour une application plus rapide des règles sur n'importe quel article. > > **Inconvénients**: le seul inconvénient est que nous ne pouvons pas héberger de ressources telles que des vidéos et des documents, nous ne pouvons ajouter que leurs liens privés. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/131194/walkme?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/131194/walkme) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées