--- description: ZENOTI : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ZENOTI, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ZENOTI - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centres de cure](/directory/30582/medical-spa/software) > [ZENOTI](/software/131057/zenoti) # ZENOTI Canonical: https://www.capterra.fr/software/131057/zenoti Page : 1/53\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/131057/zenoti?page=2) > Zenoti est un logiciel cloud haut de gamme pour salons, spas et centres de cure. > > Conclusion : 1291 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ZENOTI ? Zenoti est un logiciel web utilisé par plus de 6 000 spas, salons, centres de cure, studios de yoga et de fitness dans le monde entier qui est aussi bien adapté aux petits spa qu'aux grandes chaînes de plus de 200 sites. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 1291 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Soham Inc dba Zenoti - **Pays**: MERCER ISLAND, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2010 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 300,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Cambodge, Canada, France, Inde, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Thaïlande, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Base de données de membres - Booking Management - Communication avec les membres - Confirmations/Reminders - Conforme HIPAA - Facturation - For Barbershops - For Gyms - For Medical Spas - For Yoga/Pilates Studios - Formulaires personnalisables - Gestion d'équipe - Gestion de la disponibilité - Gestion de la paie - Gestion des abonnements - Gestion des calendriers - Gestion des cartes cadeaux - Gestion des clients - Gestion des cours - Gestion des employés - Gestion des enseignants et du personnel scolaire - Gestion des inscriptions - Gestion des rendez-vous - Gestion des visiteurs - Gestion des événements - Gestion du personnel - Intégration de sites web - Paiements en ligne - Paiements électroniques - Planification automatisée - Planification des cours - Planification des rendez-vous - Point de vente (PDV) - Portail client - Portail des membres - Pour salons de beauté et les spas - Rappels - Rapports et analyses - Rendez-vous récurrents - Réservation en ligne - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des présences - Synchronisation du calendrier - Third-Party Integrations - Traitement des paiements - e-mail marketing ... et 4 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (8 au total) - Google Analytics 360 - Meta for Business - QuickBooks Online Advanced - Sage Intacct - Shopify - Stripe - Xero - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour centres de cure](https://www.capterra.fr/directory/30582/medical-spa/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centres de cure](https://www.capterra.fr/directory/30582/medical-spa/software) - [Logiciels pour instituts de beauté](https://www.capterra.fr/directory/30028/salon/software) - [Logiciels pour spas](https://www.capterra.fr/directory/30782/spa/software) - [Logiciels de gestion des abonnements](https://www.capterra.fr/directory/20045/membership-management/software) - [Logiciels de planning](https://www.capterra.fr/directory/30087/scheduling/software) ## Logiciels similaires 1. 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Certaines fonctionnalités sont pertinentes pour structurer une activité, à condition qu’elles soient correctement paramétrées et opérationnelles. > > **Inconvénients**: La migration a été mal exécutée, avec un mapping de données comportant de nombreuses erreurs, ce qui a compromis la fiabilité des informations dès le départ. Les paiements en ligne sont instables, avec des échecs fréquents et un impact direct sur les ventes. La gestion des cartes cadeaux est peu fiable et a entraîné des pertes de chiffre d’affaires. Le point le plus problématique concerne la gestion des données financières : Zenoti FRANCE invoque la norme NF525 pour bloquer toute correction simple d’erreur. Or, cette norme impose une traçabilité, pas une impossibilité de corriger. Le système ne propose pas de mécanisme permettant de corriger une erreur tout en conservant un historique, ce qui est pourtant techniquement réalisable. Cela revient à empêcher une comptabilité réellement sincère. Un autre point problématique concerne les rapports et le pilotage de l’activité. Les tableaux de bord proposés ne sont pas intuitifs et ne permettent pas d’avoir une vision claire et immédiate des performances. Pour obtenir une lecture cohérente de mon activité, je suis contrainte de consulter plusieurs rapports distincts, puis d’exporter les données dans Excel afin de les retraiter manuellement. Ce fonctionnement est chronophage et inadapté à une gestion quotidienne. À l’inverse, mon logiciel précédent me permettait d’accéder à une vue synthétique et lisible de mes chiffres en un seul écran, ce qui facilitait la prise de décision. Dans sa configuration actuelle, le système de reporting de Zenoti manque de clarté, de logique et d’ergonomie, ce qui complique inutilement le pilotage de l’entreprise. Le support client ne fournit pas d’analyses techniques concrètes malgré des problèmes documentés. > > Mon expérience avec Zenoti en France est négative. J’ai choisi ce logiciel pour structurer et optimiser mon activité, mais la réalité a été une source de complexité et de perte de performance. La migration a été chaotique, avec des erreurs de mapping qui ont nécessité un travail de reprise considérable. J’ai personnellement travaillé jusqu’à 18 heures par jour pendant deux semaines pour tenter de corriger les anomalies, avec en parallèle un blocage des réservations pendant une semaine, des clientes mécontentes et un impact direct sur mon équipe. Ensuite, des problèmes récurrents sont apparus sur les paiements en ligne, empêchant certaines clientes de finaliser leurs réservations ou leurs achats. Cela a entraîné une baisse mesurable du chiffre d’affaires. La gestion des données financières est particulièrement préoccupante. Zenoti se retranche derrière la norme NF525 pour refuser les corrections, alors que cette norme impose la traçabilité des modifications, et non leur interdiction. Il serait techniquement possible de permettre des corrections avec historique, mais ce choix n’a pas été mis en place. Cette position crée un blocage qui va à l’encontre d’une gestion comptable rigoureuse et du droit à l’erreur. En cas d’erreur en caisse ou à la clôture, il est aujourd’hui impossible de corriger simplement dans le logiciel. La norme NF525 est invoquée, alors qu’elle impose une traçabilité des corrections, pas leur blocage. Le système ne propose pas de solution technique permettant de corriger avec historique, ce qui pose un réel problème de gestion et de fiabilité des données. Par ailleurs, les outils de reporting ne sont pas intuitifs. Il est difficile d’avoir une vision claire et immédiate de l’activité. Pour analyser mes performances, je dois consulter plusieurs rapports distincts, puis exporter les données dans Excel pour les retraiter. Mon logiciel précédent permettait une lecture simple et directe des chiffres en un coup d’œil, ce qui n’est pas le cas ici. Enfin, le support client ne permet pas de résoudre efficacement les problèmes remontés, malgré des preuves concrètes fournies. Au final, cet outil a généré une perte de chiffre d’affaires, une dégradation de l’expérience client, ainsi qu’une charge mentale importante. Avec le recul, je comprends mieux l’intérêt pour l’éditeur d’imposer un engagement de deux ans. Malgré plusieurs demandes, je n’ai pas obtenu de solution permettant de récupérer mes données de manière complète et exploitable, ce qui complique toute migration vers une autre solution comme Mindbody. Cette situation interroge au regard des principes de réversibilité des données. Le blocage des corrections financières, fondé sur une interprétation restrictive de la norme NF525, pose également question sur la capacité du système à garantir une comptabilité sincère. L’utilisation de Zenoti m’a fait perdre du temps et de l’argent, de manière concrète et mesurable (dysfonctionnements, corrections manuelles, pertes de ventes). En l’absence de solution apportée à ce jour, j’envisage de saisir la DGCCRF afin de faire examiner ces pratiques, et d’engager les démarches nécessaires pour obtenir réparation du préjudice subi. ----- ### "Wonderful Migration to Zenoti" — 5.0/5 > **Jacinda** | *10 avril 2026* | Cosmétiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Our business migrated over to zenoti a couple of months ago and it has been a wonderful experience with all the great capabilities they offer especially for franchising. Our account manager \[sensitive content hidden\] . is quick and efficient and lovely to work with. He has a clear understanding of our wants and needs and always finds. a solution for us. The zenoti team also provided a great training for us how to utilize the system and it is extremely easy to learn and navigate bookings, reporting, inventory, scheduling and payroll. > > **Inconvénients**: The beginning of the migration process was a bit difficult because they paired us with a team in a different time zone so communication was hard but this was quickly rectified and we were then paired with \[sensitive content hidden\] who has been absolutely amazing. ----- ### "Excellent Implementation Support and a Powerful Platform" — 5.0/5 > **Barbara** | *17 septembre 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The level of support during the implementation process has been excellent. \[sensitive content hidden\] has been extremely helpful, patient, and responsive throughout the entire setup. She has taken the time to understand our business needs, answer our questions, and help us configure the system in a way that works for our operations. > > **Inconvénients**: The system is very comprehensive, which is a big advantage, but the implementation can also be complex because there are many settings, reports, and configurations to learn. Some areas require a deeper understanding before they can be fully optimized. > > Overall, our experience with Zenoti has been very positive. Moving to a new system is always a big transition, but having \[sensitive content hidden\] support us throughout the implementation has made the process much easier. They continue to help us with reports, integrations, configurations, and adjustments as we learn the platform. I really appreciate her availability, attention to detail, and willingness to find solutions for our business. ----- ### "Do not recommend" — 1.0/5 > **Sandi** | *21 août 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: It tracks appointments with few errors, so that is a plus. Works on a daily basis and that is what its primary function is. > > **Inconvénients**: Incredibly, incredibly difficult to use because the format is sloppy and no one really seems to care. > > Mediocre, at best. They make reports and submissions incredibly difficult to navigate and use. If you don’t have to use it, don’t. It’s 2026, there are so many better options. ----- ### "Zenoti Review" — 5.0/5 > **Chenequa** | *22 juillet 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The team that has supported us throughout our software transition has been exceptional. From the very beginning, they have been responsive, knowledgeable, and committed to helping us navigate every step of the process. Whether answering questions, troubleshooting challenges, or providing training, they have made themselves available and offered clear guidance along the way. Their patience and willingness to work with our team have made a significant difference during such a large transition. While implementing a new system is never simple, having a dedicated and supportive team behind us has made the experience much smoother and has given us confidence moving forward. > > **Inconvénients**: One of the biggest challenges wasn't a specific issue with Zenoti itself, but rather the amount of time required to migrate all of our data. Moving years of client information, appointment history, treatment notes, memberships, products, inventory, and other important records into a new system was a lengthy process that required careful planning and attention to detail. We wanted to ensure that everything transferred accurately while minimizing disruptions to our team and our clients. Although the migration took longer than expected, investing the time upfront helped create a smoother transition and allowed us to start using the new system with confidence and reliable data > > Overall, the transition has been very smooth. While there have been a few minor issues along the way, they've been addressed quickly and efficiently. \[sensitive content hidden\] has been outstanding throughout the entire process, always responding promptly and helping us work through any questions or challenges that have come up. His knowledge, patience, and willingness to go the extra mile have made a significant difference for our team. Having someone so reliable and accessible has given us confidence during the implementation, and his support has helped ensure that our transition to the new system has been as seamless and stress-free as possible. ----- Page : 1/53\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/131057/zenoti?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/131057/zenoti) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées