--- description: ZENOTI : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ZENOTI, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ZENOTI - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centres de cure](/directory/30582/medical-spa/software) > [ZENOTI](/software/131057/zenoti) # ZENOTI Canonical: https://www.capterra.fr/software/131057/zenoti Page : 1/52\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/131057/zenoti?page=2) > Zenoti est un logiciel cloud haut de gamme pour salons, spas et centres de cure. > > Conclusion : 1263 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ZENOTI ? Zenoti est un logiciel web utilisé par plus de 6 000 spas, salons, centres de cure, studios de yoga et de fitness dans le monde entier qui est aussi bien adapté aux petits spa qu'aux grandes chaînes de plus de 200 sites. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 1263 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Soham Inc dba Zenoti - **Pays**: MERCER ISLAND, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2010 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 300,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Cambodge, Canada, France, Inde, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Thaïlande, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Base de données de membres - Booking Management - Communication avec les membres - Confirmations/Reminders - Conforme HIPAA - Facturation - For Barbershops - For Gyms - For Medical Spas - For Yoga/Pilates Studios - Formulaires personnalisables - Gestion d'équipe - Gestion de la disponibilité - Gestion de la paie - Gestion des abonnements - Gestion des calendriers - Gestion des cartes cadeaux - Gestion des clients - Gestion des cours - Gestion des employés - Gestion des enseignants et du personnel scolaire - Gestion des inscriptions - Gestion des rendez-vous - Gestion des visiteurs - Gestion des événements - Gestion du personnel - Intégration de sites web - Paiements en ligne - Paiements électroniques - Planification automatisée - Planification des cours - Planification des rendez-vous - Point de vente (PDV) - Portail client - Portail des membres - Pour salons de beauté et les spas - Rappels - Rapports et analyses - Rendez-vous récurrents - Réservation en ligne - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des présences - Synchronisation du calendrier - Third-Party Integrations - Traitement des paiements - e-mail marketing ... et 4 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (8 au total) - Google Analytics 360 - Meta for Business - QuickBooks Online Advanced - Sage Intacct - Shopify - Stripe - Xero - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour centres de cure](https://www.capterra.fr/directory/30582/medical-spa/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centres de cure](https://www.capterra.fr/directory/30582/medical-spa/software) - [Logiciels pour instituts de beauté](https://www.capterra.fr/directory/30028/salon/software) - [Logiciels pour spas](https://www.capterra.fr/directory/30782/spa/software) - [Logiciels de gestion des abonnements](https://www.capterra.fr/directory/20045/membership-management/software) - [Logiciels de planning](https://www.capterra.fr/directory/30087/scheduling/software) ## Logiciels similaires 1. 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Certaines fonctionnalités sont pertinentes pour structurer une activité, à condition qu’elles soient correctement paramétrées et opérationnelles. > > **Inconvénients**: La migration a été mal exécutée, avec un mapping de données comportant de nombreuses erreurs, ce qui a compromis la fiabilité des informations dès le départ. Les paiements en ligne sont instables, avec des échecs fréquents et un impact direct sur les ventes. La gestion des cartes cadeaux est peu fiable et a entraîné des pertes de chiffre d’affaires. Le point le plus problématique concerne la gestion des données financières : Zenoti FRANCE invoque la norme NF525 pour bloquer toute correction simple d’erreur. Or, cette norme impose une traçabilité, pas une impossibilité de corriger. Le système ne propose pas de mécanisme permettant de corriger une erreur tout en conservant un historique, ce qui est pourtant techniquement réalisable. Cela revient à empêcher une comptabilité réellement sincère. Un autre point problématique concerne les rapports et le pilotage de l’activité. Les tableaux de bord proposés ne sont pas intuitifs et ne permettent pas d’avoir une vision claire et immédiate des performances. Pour obtenir une lecture cohérente de mon activité, je suis contrainte de consulter plusieurs rapports distincts, puis d’exporter les données dans Excel afin de les retraiter manuellement. Ce fonctionnement est chronophage et inadapté à une gestion quotidienne. À l’inverse, mon logiciel précédent me permettait d’accéder à une vue synthétique et lisible de mes chiffres en un seul écran, ce qui facilitait la prise de décision. Dans sa configuration actuelle, le système de reporting de Zenoti manque de clarté, de logique et d’ergonomie, ce qui complique inutilement le pilotage de l’entreprise. Le support client ne fournit pas d’analyses techniques concrètes malgré des problèmes documentés. > > Mon expérience avec Zenoti en France est négative. J’ai choisi ce logiciel pour structurer et optimiser mon activité, mais la réalité a été une source de complexité et de perte de performance. La migration a été chaotique, avec des erreurs de mapping qui ont nécessité un travail de reprise considérable. J’ai personnellement travaillé jusqu’à 18 heures par jour pendant deux semaines pour tenter de corriger les anomalies, avec en parallèle un blocage des réservations pendant une semaine, des clientes mécontentes et un impact direct sur mon équipe. Ensuite, des problèmes récurrents sont apparus sur les paiements en ligne, empêchant certaines clientes de finaliser leurs réservations ou leurs achats. Cela a entraîné une baisse mesurable du chiffre d’affaires. La gestion des données financières est particulièrement préoccupante. Zenoti se retranche derrière la norme NF525 pour refuser les corrections, alors que cette norme impose la traçabilité des modifications, et non leur interdiction. Il serait techniquement possible de permettre des corrections avec historique, mais ce choix n’a pas été mis en place. Cette position crée un blocage qui va à l’encontre d’une gestion comptable rigoureuse et du droit à l’erreur. En cas d’erreur en caisse ou à la clôture, il est aujourd’hui impossible de corriger simplement dans le logiciel. La norme NF525 est invoquée, alors qu’elle impose une traçabilité des corrections, pas leur blocage. Le système ne propose pas de solution technique permettant de corriger avec historique, ce qui pose un réel problème de gestion et de fiabilité des données. Par ailleurs, les outils de reporting ne sont pas intuitifs. Il est difficile d’avoir une vision claire et immédiate de l’activité. Pour analyser mes performances, je dois consulter plusieurs rapports distincts, puis exporter les données dans Excel pour les retraiter. Mon logiciel précédent permettait une lecture simple et directe des chiffres en un coup d’œil, ce qui n’est pas le cas ici. Enfin, le support client ne permet pas de résoudre efficacement les problèmes remontés, malgré des preuves concrètes fournies. Au final, cet outil a généré une perte de chiffre d’affaires, une dégradation de l’expérience client, ainsi qu’une charge mentale importante. Avec le recul, je comprends mieux l’intérêt pour l’éditeur d’imposer un engagement de deux ans. Malgré plusieurs demandes, je n’ai pas obtenu de solution permettant de récupérer mes données de manière complète et exploitable, ce qui complique toute migration vers une autre solution comme Mindbody. Cette situation interroge au regard des principes de réversibilité des données. Le blocage des corrections financières, fondé sur une interprétation restrictive de la norme NF525, pose également question sur la capacité du système à garantir une comptabilité sincère. L’utilisation de Zenoti m’a fait perdre du temps et de l’argent, de manière concrète et mesurable (dysfonctionnements, corrections manuelles, pertes de ventes). En l’absence de solution apportée à ce jour, j’envisage de saisir la DGCCRF afin de faire examiner ces pratiques, et d’engager les démarches nécessaires pour obtenir réparation du préjudice subi. ----- ### "I highly recommend Zenoti for anyone looking for an EMR system that is with the times, user-friendly and robust." — 5.0/5 > **Nicole** | *2 février 2026* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Working with the Zenoti has been a really great experience\! They have been flexible with their time throughout the setup process and how to we were able to work through our launch--during a busy holiday season\! Our Implementation manager was great and helped us work through the data with a fine tooth comb as we transitioned from our old system. > > **Inconvénients**: Some constructive feedback is that it would be helpful if Zenoti's team allowed for more time with the implementation team once launching. After go-live, they offer a 2-week window with daily check-ins and standby access with the implementation manager. It took some time using the new system to identify areas that required more attention or development. But what I would say is that while their structure may not be setup for the additional support, my Implementation manager \[sensitive content hidden\] made/continues to make the effort to stay connected and follow through on open items. > > I highly recommend Zenoti for anyone looking for an EMR system that is with the times, user-friendly and robust. ----- ### "Zenoti system" — 4.0/5 > **Lynn** | *18 mars 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Appointment management, support, and all systems in one place. The onboarding team was very attentive, friendly staff who worked hard to make my transition easier > > **Inconvénients**: Multi-functionality, yes, it is great to have multiple ways to do things, but it can be confusing when you start out. > > Overall, wonderful. I had a great onboarding team who listened to all my needs and wants as well as training. ----- ### "Loving Zenoti So Far" — 5.0/5 > **Melissa** | *28 avril 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Zenoti has a lot of features I love, it is a lot of clicking sometimes but it really gets into the nitty gritty of the business. Many reports and formats, I also love the calendar feature which allows custom reports based on specific time frames. Performs well, pricing seems fair, AI is ever growing and can typically help before escalating to the tech team. And the tech team, great support\! it doesn't matter how long it takes to troubleshoot, they'll keep at it until resolved. And the integrations like hyperconnect and Mia the AI agent, top tier. > > **Inconvénients**: A lot of clicking to get to something, seems like its being worked on as there's always a new update/rollout. > > I enjoy Zenoti, and I keep learning more and more regarding what it can do ... all of its functions and capabilities. Customer service has been top tier as well. Very fast reliable clear assistance from the tech team. ----- ### "Survendu et sous-délivré." — 1.0/5 > **Caitlin** | *27 janvier 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Il y avait une multitude de fonctionnalités... Si vous souhaitez pouvoir tout faire, ils trouveront certainement un moyen de vous offrir tout ce que vous recherchez dans un système tout-en-un. > > **Inconvénients**: Mais la multitude de fonctionnalités rendait le système incroyablement difficile à utiliser. Sa complexité était telle que modifier le prix d'un produit nécessitait de naviguer à plusieurs endroits. Même les tâches les plus simples devenaient un véritable casse-tête, et le système dans son ensemble est terriblement obsolète, que ce soit au niveau du back-end, des réservations clients ou de l'expérience utilisateur. Mais ce qui m'a le plus déçu, c'est le service client. Ils consacrent un temps fou à vous convaincre de vous inscrire, mais obtenir de l'aide après la mise en place initiale relève du miracle. > > Promesses exagérées et résultats décevants. J'ai été extrêmement déçu par ce système soi-disant « robuste ». Si « robuste » est synonyme de « obsolète », il est lourd et complexe. Le système possède tellement de fonctionnalités qu'il est incroyablement difficile à utiliser. Le service client est déplorable : pas d'assistance téléphonique, seulement un chatbot et une messagerie instantanée, dont les réponses sont très lentes. À moins de gérer une entreprise pesant plusieurs millions de dollars et ayant des besoins extrêmement spécifiques, je vous conseille de chercher ailleurs. ----- Page : 1/52\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/131057/zenoti?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/131057/zenoti) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées