Description de ScreenSteps

ScreenSteps est conçu pour vous aider à documenter vos procédures internes, à les gérer dans une base de connaissances en ligne et à fournir des procédures aux employés dès que vos employés ont besoin de réponses.

Qui utilise ScreenSteps ?

Parfait pour les entreprises qui ont besoin de meilleures procédures opérationnelles standard et de guides de référence rapide pour leurs employés. Idéal pour les entreprises qui sont en contact avec des clients et qui ont besoin d'employés pour trouver des guides et réagir rapidement.

Informations sur ScreenSteps

Blue Mango Learning Systems

Fondé en 2004

Informations sur ScreenSteps

Blue Mango Learning Systems

Fondé en 2004

ScreenSteps en vidéos et en images

Vidéo de ScreenSteps
ScreenSteps Logiciel - 1 - aperçu

Comparez le prix du logiciel ScreenSteps avec ses alternatives

À partir de

1 188,00 $US/année
8,33 $US/mois
19,00 $US/mois
10,00 $US/mois

Version gratuite

Version gratuite Non
Version gratuite Oui
Version gratuite Non
Version gratuite Oui

Essai gratuit

Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui

Déploiement et prise en charge de ScreenSteps

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Mac (ordinateur)
  • Windows (ordinateur)

Formation

  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos

Fonctionnalités - ScreenSteps

  • API
  • Aide à la décision
  • Alertes/Notifications
  • Authentification unique
  • Autoapprentissage
  • Bibliothèque de contenu
  • CRM
  • Catalogage/catégorisation
  • Catégorisation/regroupement
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Discussions et forums
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Forums en ligne
  • Gamification
  • Gestion de contenu
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des documents
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration des répertoires actifs
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mise en forme de texte
  • Modèles personnalisables
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Projections
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche en texte intégral
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Widgets
  • Workflow configurable

Outils de Knowledge Management : afficher la liste complète

Alternatives à ScreenSteps

Plus d'alternatives à ScreenSteps

Avis sur ScreenSteps

Lire les 16 avis

Note moyenne

Note globale
4,8
Facilité d'utilisation
4,4
Service client
4,9
Fonctionnalités
4,6
Rapport qualité-prix
4,7

Avis classés par note

5
13
4
3

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Aaron D.
Aaron D.
QA Analyst (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Loisirs, voyage et tourisme, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

One of the best knowledge management software I have used

5 il y a 3 ans

Avantages :

Small learning curve. Easy to create articles. User friendly.

Inconvénients :

Not easy to copy and paste entire articles during transition to this platform. But easy to get in the groove.

Utilisateur vérifié
Technical Communicator (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Informatique et sécurité réseau, 201-500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

ScreenSteps has awesome customer support: fast, friendly, and actually helpful, every time.

5 il y a 4 ans

Avantages :

Other than the amazing customer support? ScreenSteps does exactly what it says it does -- it enables teams to write beautiful, professional-looking online help documentation, FAST. ScreenSteps is also loaded with useful features that can be flexibly incorporated into a team's documentation process. As my company's sole technical communicator, I run multiple ScreenSteps sites for different products. Two of these products require very different site settings (one is open to the public, the other is private and for customers only) and are developed by very different teams with very different communication styles. ScreenSteps works equally well in both situations, for both products.

Inconvénients :

Because it's so easy to create ScreenSteps articles, and because articles are written in bite-sized pieces, you can quickly end up with hundreds of pages of content that need to be maintained. When major changes happen, such a big update to a software's UI, this can mean updating thousands of screenshots across hundreds of articles -- with no easy/efficient means to do so. ScreenSteps' desktop application is a little buggy and feels outdated, even if it's not. It does have a built-in screen capture tool, but the capture options are limited compared to tools like SnagIt. I wish there were an integration that would allow me to use SnagIt to capture screenshots and insert them directly into the web-based editor. I'd never bother with the desktop application again.

Brett A.
Technology Specialist (É.-U.)
Services et technologies de l'information, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Awesome product - miles above doing these things yourself with screenshots and Word docs.

5 il y a 2 mois Nouveau

Commentaires : Once set up, it works great, works fast, love it, wish I could afford it for my current company, I'd buy it in a heartbeat! Some parts are technical and difficult in initial setup, the support is good though, definitely need an IT person doing the set up.

Avantages :

Ease of use. I could put together complicated documentation for processes complete with screenshots, consistent numbering of steps, easy to use inserts of images, text, number bubbles. Just so you know, I'm super quick with screenshots (Windows shift + S), paste to mspaint, markup image, copy/paste to word doc. Screensteps put me on steroids and I was able to use just one program instead of three and maintain consistency throughout documentation and created documents that were clear to both end users or other IT people for the back end tasks that I had to learn for the first time on a daily basis - I had confidence that I could use my own screensteps instructions to give to others or re-read when I forgot the 20 steps it took to get adobe enterprise integrated into the active directory domain!

Inconvénients :

Pricing Could we get a $300 version with 5 contributors? I mean, I could probably sell it to a whole company based on using the software to make awesome, quick documentation and then have different departments ask me what I use and then teaching them to use screensteps. I don't even need to integrate it so much into web sites, just want to use it to make documentation that is simple, consistent, fast, concise and easy to update/modify. But getting in the door @ $2500/yr for small business doesn't work.

Atefeh M.
Atefeh M.
Iran
Utilisateur LinkedIn vérifié
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis
Source : GetApp

ScreenSteps

4 il y a 5 ans

Avantages :

I really love using ScreenSteps. It makes documentations so much easier and it allows me to sit down at the computer and walk through a process while taking pictures of the task in progress.

Kieran K.
Event Manager (Taïwan)
Événementiel, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Cheap and ease of duplication

4 il y a 2 mois Nouveau

Commentaires : Nice editing and styling features

Avantages :

Easy to make and article appear in many locations or duplicate and edit copies

Inconvénients :

Self service features are lacking Need to use a separate ticketing system