--- description: Creatio CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Creatio CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Creatio CRM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](/directory/12/sales-force-automation/software) > [Creatio CRM](/software/130149/bpm-online-crm) # Creatio CRM Canonical: https://www.capterra.fr/software/130149/bpm-online-crm Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/130149/bpm-online-crm?page=2) > Creatio est la plateforme CRM no-code leader pour automatiser facilement tous les processus d’entreprise, y compris les ventes, le marketing, et le service client. > > Conclusion : 150 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Creatio CRM ? Hautement personnalisable et conviviale, la plateforme Creatio aide les entreprises de 250+ employés de tous les secteurs à automatiser les processus clients et internes rapidement et à grande échelle. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 150 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Creatio - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 40,00 $US - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, danois, espagnol, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, néerlandais, polonais, portugais, russe, tchèque, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Costa Rica, Croatie, Danemark et 70 de plus ## Fonctionnalités - Analyse financière - Automate d'appel - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Bibliothèque de contenu - Bonds/Stocks - CRM - Chatbot - Collecte de données multicanal - Enquêtes et feedback - Fonctions pour gouvernement - Fonctions pour secteur de l'assurance - For Financial Institutions - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion de la conformité - Gestion des activités commerciales - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des commentaires - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des investisseurs - Gestion des ordres de travail - Gestion des performances - Gestion des polices d'assurance - Gestion des rendez-vous - Gestion des réclamations - Gestion des tickets de support - Génération de leads - Historique des clients - Intelligence artificielle et machine learning - Intelligence conversationnelle - Interface d'agent - Optimisation des prix - Outils de collaboration - Planification des campagnes - Pour organisations et équipes commerciales - Rapports et analyses - Recherche/Filtre - Reporting financier - Routage automatisé - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi des clients - Suivi des investissements - Task Automation - Third-Party Integrations ... et 160 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (23 au total) - Apollo - Asterisk - Avaya Experience Platform - Brandwatch - DocFlow - Gmail - GoTo Meeting - Google Calendar - Google Contacts - Infobip - LDAP Manager - Mailchimp - Meta for Business - Microsoft Excel - Microsoft Outlook ... et 8 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.fr/directory/12/sales-force-automation/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.fr/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels pour assureurs](https://www.capterra.fr/directory/20035/insurance-agency/software) - [Logiciels pour emprunts](https://www.capterra.fr/directory/20011/loan-origination/software) - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.capterra.fr/directory/30017/lead-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Votre contrat fournit normalement tout (et plus) tout ce dont vous avez besoin. C'est vraiment bizarre de trouver des restrictions inattendues dans les licences que vous achetez. 3) La courbe d'apprentissage pour les utilisateurs, les administrateurs et les techniciens est très courte. Avec de bons conseils lors de la mise en œuvre, vous pouvez prendre le contrôle très rapidement. > > **Inconvénients**: Quelques domaines qui nécessitent des améliorations: 1) Intégration à des outils tiers. Il existe certaines intégrations qui viennent avec l'outil comme les systèmes de messagerie et de téléphone. Mais d'autres, comme le système hérité ou des solutions très particulières, nécessitent un développement qui peut être difficile (pas impossible). Le manque de solutions existantes sur le marché (gratuites ou payantes) vous oblige à développer ces intégrations. 2) Les changements sont faciles à faire, mais ils nécessitent normalement une compilation. Cela peut prendre un certain temps et, s'il est mal exécuté, vous pouvez affecter votre instance. 3) La sécurité est très détaillée et peut être adaptée à chaque modèle. Mais, certains changements s'appliquent uniquement aux nouveaux enregistrements, pas aux informations historiques. Cela peut nécessiter des personnalisations pour fonctionner correctement. 4) L'outil d'analyse est simple à utiliser et puissant, mais il nécessite encore des fonctionnalités supplémentaires, comme les variables calculées et l'exportation. > > BPMOnline, comme la plupart des outils commerciaux disponibles, est une construction CRM sur un cadre personnalisable. La principale différence avec d'autres outils est ce que ce cadre offre et les connaissances nécessaires pour y travailler. Tout d'abord, l'outil de processus métier est facile à utiliser mais puissant et robuste. Il peut être utilisé pour automatiser les tâches métier, implémenter des règles et également pour développer des intégrations avec des outils tiers. Le framework a été construit en .NET, donc certaines personnalisations et scripts sont construits en c \# (code côté serveur) ou javascript (code côté client). Si vous connaissez ces langues, votre courbe d'apprentissage dans BPMOnline (qui est normalement plus courte que les autres) sera encore plus courte que le reste des utilisateurs. Côté utilisateur, le système est très convivial et intuitif, vous ne vous perdez donc normalement pas en tonnes d'options. La plupart sont alors cachés et réservés aux administrateurs. ----- ### "Entièrement satisfait et fidèle aux solutions Creatio" — 5.0/5 > **Mitch** | *1 septembre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le système dispose d'outils avancés non seulement pour gérer mais aussi pour améliorer constamment la relation client. L'agilité et l'évolutivité du système sont parmi les plus grands avantages pour nous. Grâce aux outils de la plate-forme, nous sommes en mesure de continuer à présenter de nouvelles solutions à nos clients, à ajouter de nouveaux canaux de communication et à améliorer régulièrement les flux de travail destinés aux clients. Le système nous a également aidés à réduire les coûts d'exploitation et à augmenter considérablement le niveau de satisfaction de la clientèle. Même si le système est déjà puissant et riche en fonctionnalités, nous sommes convaincus que le produit a un énorme potentiel. L'équipe de professionnels de Creatio continue d'améliorer les fonctionnalités du système avec des solutions avancées basées sur l'IA et d'autres technologies de pointe. > > **Inconvénients**: La courbe d'apprentissage peut parfois être raide, d'autant plus qu'il existe un large éventail de fonctionnalités utiles que nous pouvons utiliser pour le plus grand bénéfice de notre entreprise. Ayant une abondance de solutions et d'outils à utiliser, nous ne cessons jamais d'en apprendre davantage sur le système et ses capacités. Bien que ce soit certainement une bonne chose, cela peut parfois sembler écrasant car nous devons continuellement nous rattraper avec les nouvelles fonctionnalités que Creatio ne cesse de déployer. Une autre grande chose - ils s'assurent que toutes les fonctionnalités sont conviviales, ce qui facilite l'adoption de nouvelles fonctionnalités. > > Nous avons opté pour Creatio car il offrait des outils de développement low-code conviviaux qui nous permettaient d'ajuster régulièrement les processus en fonction de l'évolution de nos besoins et de nos stratégies commerciales. Nous sommes maintenant pleinement satisfaits du système et de ses fonctionnalités. Creatio nous aide à mieux servir nos clients au quotidien. Nous utilisons activement la plate-forme pour gérer nos processus orientés client ainsi que pour améliorer nos opérations internes. ----- ### "Un logiciel CRM décent" — 3.0/5 > **Nicole** | *2 juin 2025* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: La nouvelle section de conception des e-mails marketing représente une nette amélioration. La simplicité de conception et la personnalisation des e-mails marketing ont été considérablement améliorées. Le système de balisage permet également de créer des listes d'e-mails et de suivre les clients dans leurs processus de vente spécifiques. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas d'annulation possible dans la section Conception des e-mails. C'est l'une de mes principales utilisations et j'ai perdu beaucoup de temps après avoir supprimé une section par erreur, sans pouvoir la récupérer. Je regrette également l'impossibilité de créer des pages de destination à inclure dans les e-mails via Creatio. > > Mon expérience globale est satisfaisante. Pour le prix, Creatio fait l'affaire, mais mon équipe utilise d'autres logiciels pour compléter les fonctionnalités que Creatio n'offre pas. ----- ### "Creatio is really the best\!" — 5.0/5 > **Fernando** | *12 juin 2026* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Definitely the easy of use. You can easily develop, adjust and create new pages from scratch super fast > > **Inconvénients**: There is not really anything that stand out. If I could name something, it would be the lack of self paced training. > > Very positive. We enabled plenty of business users and they are capable of creating new elements and adding their new ideas to the platform ----- ### "Un outil CRM intuitif" — 5.0/5 > **Heather** | *25 août 2020* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'adore l'interface utilisateur du système. C'est très similaire à salesforce sans le prix élevé et c'est plus facile à personnaliser. Nous avons eu une grande adoption par les utilisateurs depuis le lancement. De plus, notre équipe de vente externe adore l'application mobile. > > **Inconvénients**: L'intégration des e-mails a été délicate avec Outlook. > > Je recommanderais cet outil à d'autres aux prises avec l'adaptation des utilisateurs. Nous avons construit des sections supplémentaires pour chacun de nos départements et ils s'y mettent également. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/130149/bpm-online-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/130149/bpm-online-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées