Harmony

par Knoahsoft

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Harmony

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Pour qui ?

KnoahSoft is an innovative provider of VoIP-based call recording, agent performance management and analytic tools for enterprise and SMB across IT,ITES,BPO,BFSI.

Notes moyennes

  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Service client
  • Fonctionnalités
  • Rapport qualité-prix

Informations sur le produit

  • Déploiement Cloud, SaaS, web
  • Ressources d'aide Support en horaire de bureau

Informations sur l'éditeur

  • Knoahsoft
  • http://www.knoahsoft.com/
  • Fondé en 2005

En savoir plus sur Harmony

VoIP-enabled solution with calls and other communication reviews, reporting dashboard and services-oriented framework.

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Harmony - Fonctionnalités

  • Call recording
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des listes d'attente
  • Interactive Voice Response
  • Journalisation des appels
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Rapports et analyses
  • Scripts d'appel