--- description: ClickDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ClickDesk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ClickDesk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [ClickDesk](/software/125631/clickdesk) # ClickDesk Canonical: https://www.capterra.fr/software/125631/clickdesk Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/125631/clickdesk?page=2) > Application d'engagement client multicanal basée sur le web, qui offre un chat en direct, un service d'assistance, un navigateur et une barre d'outils pour la communication sociale. > > Conclusion : 21 utilisateurs lui ont donné la note de **3.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ClickDesk ? Des startups, de petites et moyennes entreprises utilisent ClickDesk pour engager les visiteurs du site web et les clients grâce à de multiples canaux tels que le chat en direct, le service d'assistance, le navigateur et les réseaux sociaux. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.4/5** | 21 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 50% | (5/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ClickDesk - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 14,99 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Autoresponders - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat et messagerie - Chat proactif - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion des e-mails - Géociblage - Macros et réponses types - Messagerie instantanée - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Intégrations (35 au total) - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Basecamp - BigCommerce - Capsule - Constant Contact - FreshBooks - GetResponse - Gmail - Google Analytics 360 - Help Scout - Highrise - Hootsuite - Joomla ... et 20 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels pour support client](https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 4. [Intercom](https://www.capterra.fr/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Service de chat rentable" — 4.0/5 > **Elizabeth** | *15 janvier 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le chat en direct, simple d'utilisation et économique, que nous utilisons pour notre boutique en ligne nous permet de répondre rapidement aux problèmes et aux questions des clients et d'augmenter nos ventes. > > **Inconvénients**: Bénéficierait d'une fonctionnalité de partage d'écran ou de partage de fichiers. ----- ### "Aide Internet en nuage" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 avril 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'aime le plus dans ce logiciel, c'est qu'il est un allié des domaines du service client et des ventes, c'est une plate-forme qui fonctionne en toute sécurité dans un environnement de service cloud et ne nécessite pas d'installations particulières, en plus d'offrir les boutons des réseaux sociaux déjà intégrés, pour aider les gens avec leurs doutes sur l'endroit qu'ils visitent sur Internet. > > **Inconvénients**: Ce que j'aime le moins dans ce logiciel, c'est que j'ai besoin d'une connexion Internet pour l'utiliser, donc si je n'ai pas de wifi, il ne peut pas être utilisé. > > Ce logiciel présente de nombreux avantages, car il peut répondre à tous mes doutes sur n'importe quelle page sur Internet, et de manière simple. ----- ### "Évitez complètement cette solution – ils vous arnaqueront" — 1.0/5 > **Lee** | *16 octobre 2023* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Il n'y a rien que j'aime dans la solution Clickdesk > > **Inconvénients**: Ils ont prélevé un gros paiement de plus de 1 000 € alors que nous étions inactifs, n'utilisant pas la solution ----- ### "Un excellent moyen pour les connexions sociales et la messagerie" — 5.0/5 > **Aaron** | *25 juillet 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Clickdesk regroupe toutes les options sociales nécessaires aux PME en un seul endroit. Aussi complexe que cela puisse paraître, cela ne prend pas beaucoup de temps et ne nécessite aucune connaissance particulière en codage. La messagerie est complète, de la prospection à l'assistance aux tiers. > > **Inconvénients**: Quelques statuts inexacts ont été révélés aux consommateurs alors que j'étais hors ligne. À part ça, je n'ai absolument rien à retenir. ----- ### "Utile" — 4.0/5 > **Luciano** | *18 septembre 2015* | E-learning > > **Avantages**: Facile à utiliser et à déployer. Fonctionnalités intéressantes pour la version gratuite. Les informations cartographiques et la transcription des conversations par courriel sont très intéressantes. > > **Inconvénients**: La version gratuite pourrait probablement offrir davantage de fonctionnalités, mais elle est correcte. La configuration utilisateur pourrait être un peu plus intuitive (j'ai mis un peu de temps à comprendre comment la faire). > > J'utilise ClickDesk depuis longtemps (plus de deux ans) pour proposer une assistance par chat en ligne sur mon site web. L'application est facile à déployer et à utiliser. Dans mon cas, un seul utilisateur suffit, car nous n'avons pas de visiteurs exigeants. Il arrive parfois (rarement) que la connexion soit interrompue, mais je ne suis pas certain qu'il s'agisse d'un problème lié à l'application. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/125631/clickdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/125631/clickdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées