--- description: Blackbaud Altru : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Blackbaud Altru, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Blackbaud Altru - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour musées](/directory/30745/museum/software) > [Blackbaud Altru](/software/125203/blackbaud-altru) # Blackbaud Altru Canonical: https://www.capterra.fr/software/125203/blackbaud-altru Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/125203/blackbaud-altru?page=2) > Vendez simplement plus de billets et fidélisez les visiteurs en tant que membres et donateurs permanents. > > Conclusion : 42 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Blackbaud Altru ? Organismes d'admission générale : Musées Arboretum/Jardins Société historique/de préservation Société historique/de préservation Nature/Environnement Zoo/Aquarium ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 42 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Blackbaud - **Pays**: Charleston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1981 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 399,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Base de données de membres - Billetterie - CRM - Caisse pour boutiques de souvenirs - For Museums - Gestion de la communication - Gestion des abonnements - Gestion des bénévoles - Gestion des campagnes - Gestion des collectes de fonds - Gestion des contacts - Gestion des cotisations - Gestion des donateurs - Gestion des stocks - Gestion des événements - Rapports et statistiques - Renouvellement d'abonnements - Sièges réservés - Traitement des paiements ## Intégrations (1 au total) - Cuseum ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour musées](https://www.capterra.fr/directory/30745/museum/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour musées](https://www.capterra.fr/directory/30745/museum/software) - [Logiciels de collecte de fonds](https://www.capterra.fr/directory/20047/fundraising/software) - [Logiciels de gestion des abonnements](https://www.capterra.fr/directory/20045/membership-management/software) - [Logiciels pour galeries d'art](https://www.capterra.fr/directory/30957/art-gallery/software) - [Logiciels de billetterie](https://www.capterra.fr/directory/30039/ticketing/software) ## Logiciels similaires 1. [Givebutter](https://www.capterra.fr/software/172048/givebutter) — 4.8/5 (871 reviews) 2. [Donorbox](https://www.capterra.fr/software/156860/donorbox) — 4.8/5 (624 reviews) 3. [DonorPerfect](https://www.capterra.fr/software/2698/donorperfect-fundraising-software) — 4.5/5 (1384 reviews) 4. [Zeffy](https://www.capterra.fr/software/220131/zeffy) — 4.8/5 (473 reviews) 5. [Bonterra Network for Good](https://www.capterra.fr/software/111128/bonterra-guided-fundraising) — 4.6/5 (936 reviews) ## Avis ### "Un outil complet de collecte de fonds et de billetterie à but non lucratif" — 4.0/5 > **Adam** | *9 juillet 2019* | Musées et institutions | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Toutes nos informations sur les donateurs, mécènes et visiteurs sont au même endroit, sécurisé dans le cloud. Nous comptons sur Altru pour conserver ensemble tous nos dossiers de ventes, de donateurs et de membres afin que nous puissions voir toutes les façons dont nos électeurs se connectent avec nous. Cela facilite également la création de rapports, car tous les revenus gagnés et contribués sont enregistrés dans une seule base de données. Cela facilite également la formation, car il n'y a qu'un seul système avec lequel beaucoup de nos employés doivent apprendre et interagir, des vendeurs de billets aux collecteurs de fonds. Enfin, l'utilisation d'un système basé sur le cloud nécessite moins d'administrateurs et aucun matériel de serveur, ce qui rationalise les coûts de personnel et informatiques. > > **Inconvénients**: La configuration financière et des revenus peut être intimidante, car il y a un grand livre général derrière toutes les transactions de ventes et de revenus. Un grand livre général doit être mis en place, des exercices fiscaux créés, des transactions cartographiées, des types de paiement créés, des méthodes de paiement créées, etc. Cela peut être intimidant sans une expérience en comptabilité ou en tenue de livres. Vous aurez besoin d'un professionnel financier qualifié pour vous aider à superviser la configuration financière. Blackbaud vous aidera à le configurer initialement, mais vous aurez besoin de quelqu'un de compétent pour superviser ces parties. > > Au départ, nous avons économisé des dizaines de milliers de dollars en migrant nos plateformes de point de vente, de CRM et de billetterie en ligne vers la seule plateforme Altru. Nous ne l'avons jamais regretté. C'était il y a environ sept ans, et nous l'utilisons toujours avec plaisir. Altru fait généralement tout ce que nous voulons qu'il fasse. C'est idéal pour les admissions et la billetterie d'événements, mais ce n'est pas un excellent outil pour le marketing par e-mail ou la gestion d'une boutique de cadeaux, bien qu'il envoie des e-mails en masse et vous permette de vendre des marchandises. Si vous disposez d'un outil de marketing par e-mail ou d'un logiciel de boutique de cadeaux, conservez-le. ----- ### "Cette vue à 360 degrés" — 4.0/5 > **Breanne** | *16 juillet 2021* | Musées et institutions | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le principal atout d'Altru est sa vision à 360 degrés de nos membres. Nous pouvons interroger différents types d'engagement auprès de notre institution pour connaître l'identité de nos donateurs ou la probabilité qu'un membre renouvelle son adhésion. Pour le personnel de première ligne, l'interface utilisateur de gestion des tickets est facile à utiliser et très intuitive. La formation du personnel est bien plus agréable grâce à ce logiciel \! > > **Inconvénients**: Les ventes groupées et leurs rapports sont cruellement sous-développés (je ne comprendrai jamais pourquoi la méthode des ventes groupées a été complètement omise du rapport sur les revenus du programme). Les remboursements et les échanges sont également très lamentables dans le système. L'erreur humaine est inexistante et le fait d'offrir un service client de qualité à nos clients nuit souvent à l'image de notre institution, car le système ne nous permet pas de les aider rapidement et efficacement. > > Bien que j'aimerais améliorer plusieurs aspects d'Altru, je reste convaincu qu'il s'agit du meilleur produit disponible pour les salles sans places assises nécessitant une solution de billetterie. Nos rapports se sont nettement améliorés, car nous pouvons voir ce que les membres, les donateurs, les bénévoles, etc. ont fait avec notre établissement. Je trouve que le support et les webinaires de formation continue proposés par Blackbaud laissent à désirer et qu'ils doivent améliorer leur processus de découverte. ----- ### "Ease of use" — 5.0/5 > **daisy** | *27 février 2026* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The ease of using this program for our school is amazing. easy to navigate and easy to learn with all the promps. Thank you > > **Inconvénients**: I have no negative experience in the program. Nothing truly to report i truly think its easy to navigate > > My experience was very positive and easy to navigate. I love how self-explanatory it is, and I can do multiple tasks on it. ----- ### "Un bon début mais nécessite une rationalisation" — 3.0/5 > **Hope** | *30 juin 2025* | Musées et institutions | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie certaines fonctionnalités comme la copie d'événements et la possibilité de rechercher des personnes, des commandes ou des informations. Il est également très facile de consulter l'historique d'une personne ou d'une organisation. > > **Inconvénients**: Ce n'est vraiment pas convivial. Il faut cliquer constamment pour trouver des informations, puis les extraire manuellement. Il faudrait trouver un moyen de simplifier les choses. > > J'utilise Altru au travail pour créer des événements, saisir et vérifier les adhésions, vérifier les commandes et les numéros de téléphone. J'effectue aussi souvent des remboursements ou des recherches pour les gens. ----- ### "Il me faut de l'Altru" — 5.0/5 > **Lisa** | *14 juillet 2021* | Musées et institutions | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Pouvoir gérer la collecte de fonds, la billetterie, les événements et les adhésions dans un seul CRM est formidable. Cela a augmenté la productivité des employés, amélioré la satisfaction des clients et des donateurs (moins d'attente, facilité d'utilisation), et amélioré la capacité de collecte de fonds en permettant de voir qui n'a pas encore fait de don, participe ou achète abondamment, et en améliorant les relations entre les membres. J'adore ce CRM et je n'hésiterais pas à changer d'organisation qui l'utilise \! La formation et l'assistance sont excellentes. L'assistance est toujours disponible via la base de connaissances, la communauté, les vidéos et, en cas de réelle difficulté, via le chat en ligne. Et ils sont soucieux de vous aider à trouver les réponses à vos questions. > > **Inconvénients**: Aucun CRM n'est parfait. Les rapports pré-enregistrés ne sont pas toujours faciles à manipuler une fois téléchargés, et les requêtes peuvent être complexes pour ceux qui ne les utilisent pas régulièrement. La gestion des prospects manque de flexibilité (j'aimerais qu'une seule personne gère toute la gestion de la collecte de fonds) et peut être redondante par endroits. Il y a quelques petits bugs ici et là, et la fonctionnalité de messagerie d'Altru est médiocre, mais ils sont constamment à l'écoute de leurs clients pour apporter les améliorations nécessaires. > > Une fois formés, les employés sont plus susceptibles de s'engager davantage avec le produit et de constater les avantages d'un CRM unique plutôt que de passer d'un CRM à l'autre. Les clients sont plus satisfaits lorsqu'ils n'ont pas à attendre. En matière de collecte de fonds, il est essentiel de savoir quels donateurs sont également membres ou acheteurs de billets et acceptent de répondre à vos demandes. La gestion des donateurs est simplifiée : toutes les informations les concernant s'affichent sur l'écran lors d'un appel, voire sur votre téléphone en vous rendant à une réunion. De nombreux processus sont automatiques une fois correctement configurés. De plus, le service client et l'assistance sont des atouts précieux pour Altru. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/125203/blackbaud-altru?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/125203/blackbaud-altru) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées