Regpack

Qui utilise Regpack ?

Les organisations qui veulent économiser des heures de travail et être payées rapidement tout en augmentant leur chiffre d'affaires et le nombre d'inscriptions. Un panel d'options avancées et des paiements intégrés automatisent et rationalisent les inscriptions et les paiements.

Description de Regpack

Regpack est une plateforme d'inscription en ligne complète et approuvée par plus de 7 000 organisations à travers le monde. Regpack vous fournit les outils dont vous avez besoin pour gérer tous les aspects de votre événement ou programme (de manière virtuelle ou en personne), y compris la création de formulaires personnalisés, le reporting dynamique en temps réel, les paiements en ligne intégrés, les plans payants automatiques, les tarifications variables, etc. Les clients de Regpack constatent une augmentation de leur taux d'inscription et de leur chiffre d'affaires tout en gérant leurs tâches de gestion quotidiennes avec une plus grande efficacité.

Informations sur Regpack

Regpack

http://www.regpacks.com

Fondé en 2010

Regpack Logiciel - 1
Regpack Logiciel - 2
Regpack Logiciel - 3
Regpack Logiciel - 4
Regpack Logiciel - 5
Vidéo de Regpack
Play
Regpack Logiciel - 1 - aperçu
Regpack Logiciel - 2 - aperçu
Regpack Logiciel - 3 - aperçu
Regpack Logiciel - 4 - aperçu
Regpack Logiciel - 5 - aperçu

Comparez Regpack à des logiciels similaires

À partir de

125,00 $US/mois
s/o
25,00 $US
125,00 $US/mois

Version gratuite

Version gratuite Non
Version gratuite Non
Version gratuite Oui
Version gratuite Non

Essai gratuit

Essai gratuit Non
Essai gratuit Non
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Non

Déploiement et prise en charge de Regpack

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web

Formation

  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos

Regpack - Fonctionnalités

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de contacts
  • Billetterie des événements
  • CRM
  • Calendrier des événements
  • Champs personnalisables
  • Données en temps réel
  • Emprunt et restitution en libre-service
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de site web
  • Gestion des badges
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des contacts
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des présences
  • Gestion des remboursements
  • Gestion des remises
  • Gestion des événements
  • Inscription d'événements
  • Inscription de cours
  • Inscription de groupes
  • Inscription des visiteurs
  • Inscription en ligne
  • Inscription sur place
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Modèles personnalisables
  • Paiements électroniques
  • Planification des événements
  • Rappels
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des participants
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des paiements
  • e-mail marketing

Logiciels d'inscription : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de clients
  • Booking Management
  • Calendrier des événements
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Confirmation d'inscription
  • Enquêtes et feedback
  • Facturation
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de la communication
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des employés
  • Gestion des factures
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des promotions
  • Gestion des présences
  • Gestion des remises
  • Gestion des étudiants
  • Gestion des événements
  • Historique des transactions
  • Importation et exportation de données
  • Inscription de cours
  • Inscription de groupes
  • Inscription en ligne
  • Inscription sur place
  • Inscriptions et intégrations
  • Intégration de sites web
  • Intégrations de tiers
  • Paiements électroniques
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Planification des cours
  • Planification des événements
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Rappels
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des participants
  • Suivi des présences
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des paiements

Logiciels d'inscription scolaire : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Comptes clients
  • Conformité PCI
  • Données en temps réel
  • Facturation
  • Facturation a posteriori
  • Facturation récurrente
  • Facturation récurrente de plusieurs périodes
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des commandes
  • Gestion des demandes de paiement
  • Gestion des factures
  • Gestion des recettes
  • Gestion des remboursements
  • Gestion des remises
  • Gestion des taux de facturation
  • Gestion des taxes de vente
  • Historique des transactions
  • Importation et exportation de données
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Modèles d'e-mails
  • Options de paiement multiples
  • Paiements électroniques
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en compte des revenus
  • Rappels
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapprochement bancaire
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des factures
  • Traitement des paiements
  • Traitement des paiements ACH

Logiciels de facturation récurrente : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Billetterie
  • Billetterie des événements
  • Budgétisation et prévision
  • Calendrier des événements
  • Champs personnalisables
  • Conférences/Conventions
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gamification
  • Gestion de site web
  • Gestion des badges
  • Gestion des bénévoles
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des contacts
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des expositions et des fournisseurs
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des parrainages
  • Gestion des participants
  • Gestion des présences
  • Gestion des remises
  • Gestion des réservations groupées de chambres
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des événements
  • Importation et exportation de données
  • Inscription des visiteurs
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Mariages et fêtes
  • Modèles personnalisables
  • Paiements électroniques
  • Planification des événements
  • Promotion sociale
  • Rappels
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des paiements
  • e-mail marketing

Logiciels de gestion d'événements : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse financière
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Booking Management
  • Champs personnalisables
  • Comptes clients
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Facturation
  • Fonctions pour camps de vacances
  • Fonctions pour terrains de camping
  • Formulaires en ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de la communication
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des clients
  • Gestion des employés
  • Gestion des enseignants et du personnel scolaire
  • Gestion des factures
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des installations
  • Gestion des programmes
  • Gestion des promotions
  • Gestion des présences
  • Gestion des remises
  • Gestion des événements
  • Gestion médicale
  • Importation et exportation de données
  • Inscription en ligne
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie SMS
  • Modèles d'e-mails
  • Paiements en ligne
  • Paiements électroniques
  • Planification automatisée
  • Planification des cours
  • Planification des événements
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Portail parent
  • Rappels
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Réservation en ligne
  • Suivi des présences
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit

Logiciels de gestion de colonies de vacances : afficher la liste complète

  • API
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données de membres
  • Calendrier des événements
  • Champs personnalisables
  • Communication avec les membres
  • Comptes de membre
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de la communication
  • Gestion de site web
  • Gestion des applications
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des comités
  • Gestion des cotisations
  • Gestion des factures
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des présences
  • Gestion des événements
  • Importation et exportation de données
  • Inscriptions et intégrations
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Paiements électroniques
  • Partage des fichiers
  • Planification des cours
  • Planification des événements
  • Portail client
  • Portail des membres
  • Portail libre-service
  • Rappels
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Renouvellement d'abonnements
  • Répertoire de membres
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des présences
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des paiements
  • Types de membres
  • e-mail marketing

Logiciels de gestion des abonnements : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Analyse des campagnes
  • Base de données de contacts
  • Billetterie des événements
  • Champs personnalisables
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Don en ligne
  • Don récurrent
  • Dons par SMS
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Fonctions pour organ. à but non lucratif
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion des bénévoles
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des donateurs
  • Gestion des dons
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des promesses de don
  • Gestion des présences
  • Gestion des reçus
  • Gestion des subventions
  • Gestion des événements
  • Importation et exportation de données
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Modèles d'e-mails
  • Paiements électroniques
  • Personnalisation
  • Planification des campagnes
  • Planification des événements
  • Rapports ad hoc
  • Rapports de synthèse
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des dons
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des paiements
  • Traitement des paiements ACH
  • e-mail marketing

Logiciels de gestion des dons : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Comptabilité
  • Conformité PCI
  • Données en temps réel
  • Détection de fraude
  • Facturation
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des cartes de crédit
  • Gestion des factures
  • Gestion des reçus
  • Historique des transactions
  • Importation et exportation de données
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Options de paiement multiples
  • Paiements en ligne
  • Paiements en personne
  • Paiements mobiles
  • Paiements partiels
  • Paiements électroniques
  • Point de vente (PDV)
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prévention des paiements frauduleux
  • Rappels
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Signature électronique
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des statuts
  • Surveillance des transactions
  • Sécurité des données
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement de cryptomonnaies
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des cartes de crédit et de débit
  • Traitement des factures
  • Traitement des paiements
  • Traitement des paiements
  • Traitement des paiements ACH

Logiciels de traitement des paiements : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Analyse en temps réel
  • Billetterie
  • Billetterie des événements
  • CRM
  • Calendrier des événements
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion abstraite
  • Gestion de l'espace
  • Gestion de site web
  • Gestion des badges
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des clients
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des conférenciers
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des listes d'invités
  • Gestion des parrainages
  • Gestion des participants
  • Gestion des présences
  • Gestion des remises
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des traiteurs
  • Gestion des événements
  • Inscription des visiteurs
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Paiements électroniques
  • Planification des événements
  • Promotion sociale
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des événements
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • e-mail marketing

Logiciels pour conférences : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de contacts
  • Base de données de membres
  • Calendrier des événements
  • Comptes clients
  • Emplacements multiples
  • Emprunt et restitution en libre-service
  • Facturation
  • Gestion de la liste de diffusion
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des communications
  • Gestion des dossiers
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des factures
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des présences
  • Gestion des repas et de la nutrition
  • Gestion des étudiants
  • Inscriptions et intégrations
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Paiements électroniques
  • Planification des cours
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Portail parent
  • Rappels
  • Rapports de synthèse
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports quotidiens
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Suivi des activités
  • Suivi des présences
  • Suivi des étapes
  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Système immunitaire et suivi des allergies
  • Sécurité des données
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des paiements
  • Traitement des paiements ACH

Logiciels pour garderies : afficher la liste complète

  • API
  • Base de données de clients
  • Booking Management
  • CRM
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création d'itinéraires
  • Création de packages
  • Devis
  • Gestion de décharge de responsabilité
  • Gestion de la communication
  • Gestion de site web
  • Gestion des activités
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des canaux
  • Gestion des clients
  • Gestion des documents
  • Gestion des factures
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des prix
  • Gestion des prix et des marges
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des ressources
  • Gestion des réservations
  • Gestion des stocks
  • Gestion des utilisateurs
  • Importation et exportation de données
  • Intégration GDS et OTA
  • Intégration comptable
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Mises à jour en temps réel
  • Paiements électroniques
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rappels
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Réservation d'activités
  • Réservation de plusieurs jours
  • Réservation en ligne
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Système central de réservation
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des paiements
  • Traitement des paiements ACH

Logiciels pour tour opérateurs : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • Booking Management
  • Calendrier des événements
  • Comptes clients
  • Emplacements multiples
  • Facturation
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des clients
  • Gestion des costumes
  • Gestion des cours
  • Gestion des employés
  • Gestion des factures
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des instructeurs
  • Gestion des présences
  • Gestion des remises
  • Gestion des stocks
  • Gestion des étudiants
  • Gestion des événements
  • Gestion du personnel
  • Inscription en ligne
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie SMS
  • Modèles personnalisables
  • Paiements en ligne
  • Paiements électroniques
  • Planification automatisée
  • Planification des cours
  • Planification des événements
  • Point de vente (PDV)
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Rappels
  • Rapports de ventes
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des présences
  • Synchronisation du calendrier
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • e-mail marketing

Logiciels pour écoles de danse : afficher la liste complète

  • API
  • Calendrier des événements
  • Carnet d'exercices
  • Comptes clients
  • Emplacements multiples
  • Facturation
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la paie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des clients
  • Gestion des cours
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des enseignants et du personnel scolaire
  • Gestion des factures
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des présences
  • Gestion des répertoires
  • Gestion des stocks
  • Gestion des étudiants
  • Gestion des événements
  • Historique des transactions
  • Importation et exportation de données
  • Inscription en ligne
  • Inscriptions et intégrations
  • Intégration de sites web
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Messagerie SMS
  • Modèles d'e-mails
  • Paiements en ligne
  • Paiements électroniques
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Planification des cours
  • Planification des événements
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Portail parent et étudiant
  • Portail étudiant
  • Pour écoles de musique
  • Rappels
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Réservation de chambres
  • Suivi de la progression
  • Suivi des présences
  • Synchronisation du calendrier
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des paiements ACH

Logiciels pour écoles de musique : afficher la liste complète

Regpack - Alternatives

Plus d'alternatives à Regpack

Avis sur Regpack

Lire les 299 avis

Note moyenne

Note globale
4,4
Facilité d'utilisation
4,1
Service client
4,3
Fonctionnalités
4,2
Rapport qualité-prix
4,4

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Tami B.
Tami B.
Owner and Principal in É.-U.
Utilisateur LinkedIn vérifié
Used the Software for: 1 à 5 mois
Source de l'avis

Flexible system that can be used for much more than just registering users

5 il y a 3 ans

Pros:

Flexibility of the triggers, ease of building forms, initial strong customer support, overall ability to extend the tool to be much more than a registration system. I have set this up as a mini-Student Information System for a small school, tracking applicants, admissions data, student data and more. The ability to stage the release of various forms and emails makes that possible.

Cons:

Would like it to do the following: 1. Enable triggers to change a user's status 2. Enable triggers to work with NOT logic and not just AND logic or ability to set up multiple trigger situations for a single form/email. 3. Ability to sort statuses. 4. Ability to have payment plans for paying that aren't forced (auto-bill). 5. Ability for an admin to login as a user to see what's happening in their account. 6. Make editing of an existing filter work better (it typically erases it and you have to start over). 7. Make it easier to unassign users from an asst. admin in bulk.

Regpack Response

il y a 3 ans

Tami, it's great to hear that Regpack has been a flexible solution for your organization and is giving you more value than you initially thought. Some of the features you'd like to see already exist! A client success manager is reaching out to you directly to go over this feedback to ensure you use the system to it's max potential.

Joy D.
Operations Director in É.-U.
Services à la personne et aux familles, 11-50 employés
Used the Software for: 1 à 5 mois
Source de l'avis

Great product for the price.

5 l’année dernière

Comments: I really like the overall design and user-friendly nature of the projects and forms. We are able to structure our registration questions and flow of registrations for our camping events for both our campers and counselors.

Pros:

I really like how easy this software allows for question formats. I like the ability to have the complex question formats.

Cons:

The inability to accept donations in a direct format without the use of a multiple choice product option. I also do not like the inability to contact customer support directly.

Regpack Response

l’année dernière

Hi Joy, glad you are loving Regpack and how easy it is to create a customized process for your camp registration and donations. We've made some great updates just in the last few weeks to help facilitate an even better donation experience, and we're happy to help you implement those updates! Looking forward to helping you make registration even better!

Majesty T.
Registrar Assistant in É.-U.
Institutions religieuses, 2-10 employés
Used the Software for: 1 à 5 mois
Source de l'avis

Reg Pack Review

4 il y a 2 mois New

Pros:

I like that I am able to pull up multiple camps at once and get a total number for 2 camps at the same time. I was also able to learn my way around the system fairly quickly which was nice.

Cons:

That it will let someone register for family camp under the child category which then means that we don't see their registration show up when we go to pull family camp numbers. It would also be great if reg pack had a component that would automatically deduct funds put into a campers store account once we entered an amount that was spent into the comment section.

Regpack Response

le mois dernier

Thanks for your feedback, Majesty! It's great we can give you a 360 view of your programs and get the numbers you need to run your camp. With regards to your family camp under the child category, it is possible to see their registration show up for family camp numbers - feel free to reach out to our team for help on how to do this!

Julian S.
CEO in É.-U.
Formation professionnelle et coaching, 2-10 employés
Used the Software for: 6 à 12 mois
Source de l'avis

Great idea, very poorly executed

2 il y a 12 mois

Comments: Regpack's software is very versatile, but the company's inability to keep the registration system functioning correctly coupled with their policy of email only communication makes this an extremely aggravating company to be a customer of. We signed on with Regpack in May, 2020. In the time we have been with Regpack, the campaigns we've developed and run for 4 of these 7 months have resulted in lost time, money and customers due to Regpack payment system and integration failures. For example, currently, 7 prospective registrants for our November classes have wanted to register and pay via e-check (ACH), however Regpack system failures have caused them to attempt and fail with errors and erroneous charges to their bill now 3 times . I submitted an urgent ticket to Regpack development 5 days ago, and had to follow up multiple times to get updates over the past days. Yesterday Regpack support emailed to report that the had fixed the problem, so we walked the registrant through and again they received an error. When I reported this, Regpack advised me to call the customer a THIRD time to get screenshots and time/date login data and report back, but I don't feel comfortable going back to my customer yet again, and turning them into a Guinea pig for a registration system that is not functioning. This issue is the current one in a string of system failures that have cost us time and lost revenue over the past half year, and we are leaving Regpack at the end of this month.

Pros:

Flexibility/versatility of the software One of the support managers was willing speak over the phone, despite email-only support.

Cons:

There are recurring system errors that cause failures in payment processing Regpack support is slow to respond, not able to provide adequate details It is not possible to speak with Regpack employees, even during a critical system failure

Regpack Response

il y a 11 mois

Julian, I'm sorry that this was your experience with Regpack and that you felt we were not prompt enough in our response to your issue. As soon as any client reports an issue with payment functionality, it's immediately escalated to our development team as was the case here. The fix was pushed through as quickly as our team was able to resolve the issue. This issue affected your system alone and not others, so we had to investigate what was happening. Sometimes when working with complex business tools, there are situations that affect only one client or system, and this takes time to resolve and resolution includes working together with our clients and applicants to solve it. Our success and support team did keep you updated as updates came in from development. Trust that this was being addressed internally. Additionally we provided options for you to continue to collect payments while we implemented a fix. We're sorry to see you go, and we wish you luck with your business!

Kristin G.
Senior Communications Manager in É.-U.
Hôpitaux et soins de santé, 51-200 employés
Used the Software for: plus d'un an
Source de l'avis

Regpack Worked For Us

5 il y a 2 ans

Comments: Overall, our experience was great and we would use Regpack in the future.

Pros:

We liked using Regpack for our events. It was easy to set up and you could clone events to make it even easier to set up the next one. You could manage multiple events at once. If I ever had a question, Regpack had FAQs to reference or I could submit my question and someone got back to me within 24-48 hours. The customer service was great!

Cons:

This may have been the plan that we were using, but we could only have one admin. This made the processes siloed when having to make updates to our forms.

Regpack Response

il y a 2 ans

Kristin- so great to hear that you could manage all of your events in one place seamlessly. For the future, note that it's possible to add as many admins to your account as you need, including free assistant and view only admins to control permissions and access. We try to make it easy to ensure your team can work together efficiently and access the data they need!