--- description: EV Service Manager : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur EV Service Manager, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: EV Service Manager - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des ressources informatiques](/directory/30077/it-asset-management/software) > [EV Service Manager](/software/124331/easyvista) # EV Service Manager Canonical: https://www.capterra.fr/software/124331/easyvista Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/124331/easyvista?page=2) > Solutions cloud conçues pour prendre en charge la stratégie actuelle de maturité ITIL et de gestion des services informatiques de votre entreprise. > > Conclusion : 14 utilisateurs lui ont donné la note de **3.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.4/5** | 14 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: EasyVista - **Pays**: New York, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1988 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 999,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, portugais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - Catalogue de services - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion des accords de service - Gestion des audits - Gestion des capacités - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contrats/licences - Gestion des fournisseurs - Gestion des incidents - Gestion des problèmes - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion des versions - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports informatiques - Suivi des coûts - Suivi des ressources - Suivi des ressources informatiques - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Visualisation de données ## Intégrations (6 au total) - Flow - Microsoft Power Automate - Slack - Trello - WordPress - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software) - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels pour centres de services](https://www.capterra.fr/directory/31027/service-desk/software) - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30672/it-service/software) ## Logiciels similaires 1. [Atera](https://www.capterra.fr/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 3. [Milvus](https://www.capterra.fr/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 4. [TOPdesk](https://www.capterra.fr/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) 5. [BOSSDesk](https://www.capterra.fr/software/144825/boss-solutions) — 4.6/5 (139 reviews) ## Avis ### "Outil ITSM complet facile à mettre en œuvre et à utiliser" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *26 janvier 2023* | Exploitation minière et métaux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Interface utilisateur moderne, pas besoin de coder pour configurer des flux de travail même complexes, des flux de travail et des structures de données prêts à l'emploi prêts à l'emploi permettent à une entreprise de taille moyenne d'exécuter et de fonctionner dans un délai acceptable. L'interface multilingue est un plus. L'intégration des e-mails peut faciliter les communications avec les utilisateurs. Solution sur place disponible. > > **Inconvénients**: La base de connaissances et la gestion des connaissances sont limitées. Le support d'Easyvista est lent. Peu d'intégrations avec d'autres outils. L'interface utilisateur de l'application de service réactive est vraiment un inconvénient. > > Nous avons utilisé l'outil au cours des 7 dernières années en passant de l'ancienne interface graphique à la plus récente. L'expérience globale a été positive. La liste des fonctionnalités sur GetApp est erronée ou non mise à jour, car plusieurs fonctionnalités sont disponibles. ----- ### "Très flexible à un défaut" — 4.0/5 > **Chris** | *18 décembre 2019* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est très flexible et possède de nombreuses fonctionnalités. Vous pouvez lui faire faire ce que vous voulez qu'il fasse, pour la plupart des choses, avec un peu de travail. > > **Inconvénients**: Il y a beaucoup de choses à configurer et à arranger dans le logiciel, donc cela peut être écrasant et parfois déroutant. Ils annoncent "sans code", mais pour être un utilisateur expérimenté, vous devez connaître certains SQL. > > Nous avons vu le produit croître au cours des 4 années que nous l'avons. La version actuelle, Oxygen, est un énorme pas en avant par rapport à notre début d'implémentation. Nous avions besoin d'un ITSM complet et ce logiciel correspond définitivement à la facture à un coût inférieur à celui de certains concurrents. Cependant, nous avons choisi d'économiser de l'argent sur la mise en œuvre et avons fait beaucoup de choses par nous-mêmes. Si nous avions passé plus d'argent et de temps avec l'équipe de mise en œuvre, nous aurions peut-être pu trouver plus facilement où nous en sommes. ----- ### "EasyVista n'est pas si facile" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *24 novembre 2022* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Ils ont amélioré les versions du logiciel chaque année. Il s'est amélioré en termes de vitesse et de fonctionnalité, mais sa mise en œuvre a pris un certain temps. > > **Inconvénients**: Il était très difficile à configurer et prenait beaucoup de temps. Nécessitant presque un développeur de logiciel à cette fin uniquement. > > J'ai aimé les dernières versions que nous avons utilisées, mais seulement un peu. Il avait une disposition des boutons et une interface graphique qui n'étaient pas du tout intuitives. Pas compatible avec les appareils mobiles. Je ne recommanderais pas. ----- ### "EasyVista n'a pas toujours été facile" — 4.0/5 > **Jake** | *6 novembre 2024* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le système de billetterie d'EasyVista fonctionnait très bien, nous offrant de nombreuses options pour modifier la façon dont nous interagissions avec le système. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités étaient difficiles à utiliser, notamment la partie gestion des actifs. > > J'ai utilisé une ancienne version du gestionnaire de services EasyVista, qui présentait un certain nombre de problèmes. Beaucoup d'entre eux ont été résolus dans une version plus récente, mais le coût de la licence était un peu trop élevé pour justifier ----- ### "Un outil ITSM riche en fonctionnalités" — 5.0/5 > **Christopher** | *16 décembre 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel offre une solution complète pour gérer les incidents et les demandes de service enregistrés via le module libre-service EV. L'application web présente une interface claire et une utilisation judicieuse des couleurs pour faciliter la visualisation du type de ticket généré et de son SLA. L'avantage principal de Service Manager est qu'il permet d'accéder facilement aux informations des utilisateurs finaux et de consulter des détails supplémentaires, comme les tickets qu'ils ont générés précédemment. De nombreuses intégrations back-end et possibilités de développement permettent d'étendre le logiciel aux API et aux systèmes tiers. > > **Inconvénients**: Lorsque certains tickets sont enregistrés avec des images/contenu HTML intégrés, ils ne semblent pas s'afficher correctement et peuvent donc rendre difficile le tri d'un incident ou d'une demande, car vous ne pouvez pas lire ce qui a été soulevé. > > L'intégration avec Service Manager a été très positive, avec une connexion fluide via SSO et des requêtes faciles à utiliser pour gérer les tickets et générer des demandes de modification. L'éditeur fournit des mises à jour logicielles et un support. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/124331/easyvista?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/124331/easyvista) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées