--- description: InTouch CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur InTouch CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: InTouch CRM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [InTouch CRM](/software/124044/intouch) # InTouch CRM Canonical: https://www.capterra.fr/software/124044/intouch Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/124044/intouch?page=2) > Solution d'e-mail marketing et de social CRM pour les petites entreprises. Comprend des outils d'enquête, un canal de vente et une capacité de messagerie textuelle. > > Conclusion : 14 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise InTouch CRM ? Les petites et moyennes entreprises souhaitant stocker des informations sur des contacts et des clients clés, puis communiquer professionnellement par e-mail et via d'autres supports marketing. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 14 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: InTouchCRM - **Pays**: North Somerset,, R.-U. - **Entreprise fondée en**: 2005 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 15,00 £GB - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Inde, Japon, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Automatisation du marketing - CAN-SPAM Compliance - CRM - Campagnes de drip marketing - Devis - Gestion des abonnés - Gestion des contacts - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des modèles - Gestion du pipeline de ventes - Qualification de leads - Rapports et analyses - Segmentation - Stockage de documents - Suivi des interactions - Système de calendrier et de rappel - e-mail marketing - Éditeur WYSIWYG ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de marketing automation](https://www.capterra.fr/directory/6/marketing-automation/software) - [Logiciels d'email marketing](https://www.capterra.fr/directory/30013/email-marketing/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://www.capterra.fr/directory/30016/contact-management/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.capterra.fr/directory/30017/lead-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Framework360](https://www.capterra.fr/software/1013749/framework360) — 4.9/5 (15 reviews) 2. [Mailchimp](https://www.capterra.fr/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17576 reviews) 3. [Constant Contact](https://www.capterra.fr/software/31898/constant-contact) — 4.3/5 (2915 reviews) 4. [EngageBay CRM](https://www.capterra.fr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) 5. [Marketing 360](https://www.capterra.fr/software/148516/marketing-360) — 4.5/5 (1133 reviews) ## Avis ### "C'est mon secret pour tout faire \!\!" — 5.0/5 > **Andrew** | *15 mai 2014* | Marketing et publicité > > **Avantages**: intouch a toujours été un atout majeur pour mon entreprise, car elle me permet de faire connaître mes clients non seulement par courrier électronique, mais également par courrier direct et par SMS. > > **Inconvénients**: Il y a toujours et il y aura probablement toujours quelques aspects du logiciel qui pourraient être rendus plus conviviaux, mais ils sont toujours mis à jour, de sorte que la plupart des problèmes, une fois mis en évidence, soient traités. > > Mon entreprise utilise intouch CRM depuis plusieurs années maintenant, nous en sommes ravis et nous le recommandons désormais à nos clients. À mon avis, chaque propriétaire de petite entreprise a besoin de 98% de la gestion et de l'automatisation de son entreprise, de la gestion quotidienne de l'agenda, à la mise en place de campagnes de marketing, et le prix est abordable. J'ai toujours dit aux nouveaux membres de l'équipe que vous avez deux cerveaux lorsque vous travaillez ici: le vôtre et le CRM, où tout sera stocké et partagé pour que tout le monde puisse le consulter et l'utiliser. J'aime aussi le fait qu'il soit en ligne, ce qui me permet de me connecter de n'importe où, et mes données sont sécurisées et sauvegardées sans que je m'inquiète. Je ne serais pas sans ça ... Recommande fortement    ----- ### "De nombreuses fonctionnalités" — 4.0/5 > **Lauren** | *21 avril 2022* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'ai adoré les multiples fonctionnalités d'Intouch pour organiser nos prospects. J'ai aussi adoré la fonction SMS. > > **Inconvénients**: C'était un peu compliqué à consulter et à utiliser car il y avait tellement de noms qui arrivaient des enregistrements aux prospects jusqu'aux membres. > > J'ai vraiment aimé inTouch lorsque nous l'utilisions et s'il était juste un peu plus propre, il pourrait être encore meilleur \! ----- ### "Nouvel utilisateur impressionné par le service client" — 3.0/5 > **Bill** | *4 juillet 2014* | Enseignement primaire et secondaire > > **Avantages**: Modèles pour e-mails Rapports Assistance et service client > > **Inconvénients**: Interface occupée (onglets et barres latérales) Certaines fonctions ne sont pas aussi facilement accessibles qu'on pourrait s'y attendre. Il y a une courbe d'apprentissage\! > > J'utilise InTouch CRM depuis environ 2 semaines maintenant. Le service client pour moi a été excellent; Le support par chat a été utile et précis et l'attention portée aux détails du personnel a dépassé mes attentes. Je suis une petite entreprise avec un chiffre d'affaires de moins de 110 000 £, mais InTouch s'est vraiment investi dans ma cause. J'utilise InTouch pour envoyer des courriels aux parents d'élèves au sujet des réservations, des actualités et des mises à jour des cours d'été, ainsi que des informations gratuites sur la meilleure façon de favoriser l'apprentissage de leurs enfants. J'ai pu voir via la page de rapport que mon dernier e-mail a été ouvert par plus de 25 personnes en une heure à peine après avoir été livré et j'ai reçu 4 demandes de vente à la suite de cela. C'est déjà rentabilisé cette année\! ----- ### "Vous vous sentez comme un client et non comme un numéro \!" — 5.0/5 > **Peter** | *15 juillet 2014* | Marketing et publicité > > **Avantages**: Simple Facile Service client Contact facile Ça marche Réponse rapide > > **Inconvénients**: Certains modèles sont parfois un peu remis en question, mais bon sang, c'est tout ce que je peux trouver à redire... et en vérité, c'est un problème mineur > > Nous utilisons Intouchcrm pour notre CRM, nos newsletters, nos campagnes e-mail, notre site web et nos e-mails. C'est un service très complet avec une excellente assistance téléphonique, une FAQ et une assistance par e-mail. Une suite complète de vidéos d'aide, des guides et une réactivité exceptionnelle sont disponibles. J'utilise et j'ai utilisé toutes sortes de CRM et je suis un utilisateur régulier d'outils cloud, donc nous ne sommes pas dupes \! Je le recommande vivement et, pour être honnête avec eux, lorsqu'ils détectent des failles dans le système, ils interviennent rapidement et les corrigent. On a affaire à des personnes humaines et on se sent comme un client, pas comme un numéro \! Excellent service client. Je les recommande avec plaisir. ----- ### "plus qu'un CRM - c'est un partenaire de réussite commerciale pour les entrepreneurs et les propriétaires d'entreprise \!" — 5.0/5 > **Mark** | *6 juin 2014* | Conseil en gestion > > **Avantages**: InTouch regroupe, au sein d'un système intégré unique, environ huit domaines d'application majeurs : marketing par e-mail, gestion des contacts, publipostage, SMS, sondages, etc. La gestion des contacts via les groupes est simple et les séquences de fidélisation par e-mail sont excellentes, pour ne citer que deux exemples. > > **Inconvénients**: Aucune. Si vous avez des besoins très spécifiques qui vont au-delà des fonctionnalités de base d'InTouch, vous devrez peut-être trouver une solution de contournement, mais c'est la même chose pour toutes les applications CRM. > > InTouch offre une suite complète de fonctionnalités CRM, dont certaines sont vraiment exceptionnelles. Je trouve particulièrement efficace la fluidité entre la gestion des contacts et l'e-mail marketing, et inversement. J'ai testé de nombreuses solutions CRM et e-mail marketing et InTouch est un système essentiel pour mon entreprise. L'assistance est également excellente, des ressources en ligne au helpdesk. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/124044/intouch?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/124044/intouch) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | ----- ## Données structurées