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Qui utilise Capsule ?

Les propriétaires de petites entreprises qui veulent mieux organiser leurs activités commerciales et leurs clients. Directeurs des ventes/marketing/VP des petites et moyennes entreprises à la recherche d'un débouché commercial.

Description de Capsule

Capsule est le CRM en ligne simple et intelligent. Établissez des relations clients plus fortes, augmentez vos ventes et gagnez du temps. Capsule gère vos contacts, vos e-mails, vos activités et votre pipeline de ventes en un seul endroit. Il s'intègre à d'autres outils populaires tels que Google G Suite et offre une vue complète de vos clients et autres contacts. Il propose un compte gratuit pour deux utilisateurs ou des comptes payants à partir de 12 dollars par mois.

Informations sur Capsule

Zestia

http://www.capsulecrm.com/

Fondé en 2009

Capsule Logiciel - 1
Capsule Logiciel - 2
Capsule Logiciel - 3
Capsule Logiciel - 4
Capsule Logiciel - 1 - aperçu
Capsule Logiciel - 2 - aperçu
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Capsule Logiciel - 4 - aperçu

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Capsule est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit. La version payante de Capsule est disponible à partir de 18,00 $US/mois.

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Déploiement et prise en charge de Capsule

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formation

  • Documentation
  • Vidéos

Capsule - Fonctionnalités

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Devis
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des activités
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des tâches
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Génération de leads
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégrations de tiers
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Projections
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports de ventes
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Saisie de leads
  • Segmentation
  • Stockage de documents
  • Suivi des activités
  • Suivi des interactions
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  • Synchronisation du calendrier
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord d'activités
  • e-mail marketing

Logiciels CRM : afficher la liste complète

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  • Analyse du service client
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  • Base de données de contacts
  • CRM
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  • Gestion des campagnes
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  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des tâches
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
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  • Modèles personnalisables
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  • Stockage de documents
  • Suivi des activités
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des interactions
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  • Tableau de bord d'activités
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  • e-mail marketing

Logiciels CRM en ligne : afficher la liste complète

  • Automatisation du marketing
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  • Gestion des e-mails
  • Gestion des leads
  • Gestion des tâches
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  • Messagerie instantanée
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  • Rapports et analyses
  • Segmentation
  • Stockage de documents
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Logiciels de CRM pour PME : afficher la liste complète

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  • Gestion des tâches
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  • Rappels
  • Rapports de ventes
  • Rapports et statistiques
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  • Segmentation de leads
  • Stockage de documents
  • Suivi des activités
  • Suivi des e-mails
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Logiciels de gestion des leads : afficher la liste complète

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  • Gestion des tâches
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  • e-mail marketing

Logiciels de predictive lead scoring : afficher la liste complète

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  • Analyse en temps réel
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  • Gestion des leads
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  • Gestion des pipelines
  • Gestion des tâches
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Modélisation dynamique
  • Modélisation et simulation
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  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les exceptions
  • Rapports sur les pipelines
  • Saisie de leads
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  • Suivi des activités
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données

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Capsule - Alternatives

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Avis sur Capsule

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Note globale

4,5/5
D'après 133 avis d'utilisateurs

Note moyenne

Facilité d'utilisation 4,6
Service client 4,5
Fonctionnalités 4,3
Rapport qualité-prix 4,6

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Peter M.
Director
Aviation et industrie aéronautique, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 04/11/2020

"Best CRM I've ever used"

Commentaires: Peace of mind for my business

Avantages: Visual presentation of the data, ease of access, monthly subscription, data capture, project tracking, email link capability, mobile access.

Inconvénients: The CRM had no functions that I disliked

Réponse de l'éditeur

envoyé par Zestia le 10/11/2020

Hi Peter,

Chloe here from Capsule. Thanks for taking the time out to write a review about Capsule - we're really glad it's helping your business!

  • Source de l'avis 
  • Publié le 04/11/2020
Peter R.
Director
Services et technologies de l'information, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 20/11/2020

"wonderful Software for every business"

Commentaires: The software is simple to use, it has a wide range of tools that you can use. However, the great thing you dont have to use all the features and they are hidden away, so they dont affect your everyday usage. Incredibly for this type of software and all the tools you can access, it is incredibly affordable for personal, small business or large companies. We really love the product

Avantages: We have used this software for over five years. We used to use act and were reluctant to move to another provider. We moved because we could use the software on all forms of devices, anywhere in the world. The other great feature is that it is so simple to use, you hardly need any training at all

Inconvénients: Actually we love it, so we dont really have anything negative to say

Réponse de l'éditeur

envoyé par Zestia le 24/11/2020

Hi Peter,

Chloe from Capsule here. Thanks for reviewing us! We're so happy to hear that Capsule has worked out for you!

  • Source de l'avis 
  • Publié le 20/11/2020
Rebecca H.
Digital Marketing Manager
Services et technologies de l'information, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 07/05/2021

"Super helpful!"

Avantages: The UI/UX is exactly what we needed! This software brings together our sales and marketing department and shows transparently and where we are in the business - [SENSITIVE CONTENT HIDDEN]

Inconvénients: There is nothing that we wish we had or could improve on :-)

Réponse de l'éditeur

envoyé par Zestia le 18/05/2021

Hi Rebecca,

Thanks for writing a review - I'll be sure to pass along your positive comments about the UI/UX to our designers.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 07/05/2021
Utilisateur vérifié
Sales and Marketing Manager
Logiciels, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    3 /5
  • Facilité d'utilisation
    3 /5
  • Fonctionnalités
    3 /5
  • Support client
    Sans note
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    3/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 07/09/2018

"Features and Format Lacking, Good for the Basics"

Commentaires: Overall, Capsule seems middle-of-the-road. It's been useful as a database to keep our pipeline and outreach organized at a base level but hasn't impressed beyond that.

Avantages: The ability to export to Mailchimp has been very useful, it allows us to immediately update lists without having to go through multiple extra steps.

Inconvénients: Certain features I'm used to in a CRM are missing. The only way to correlate multiple organizations (as a subsidiary or similar case) is to make a note of it in the organization description and that doesn't link through. You're also unable to categorize a contact under multiple organizations, so you need to create a new person with the same name if you want to put them under more than one company. It would also be nice to have a better search and reporting function. The only things you can search for are the person, organization, case, and note content, so every other bit of information you'd like to search for and compile must be placed as a tag, which gets clunky and disorganized easily. There is some sales pipeline reporting, but the options are not as robust as other CRM systems I've used in the past.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 07/09/2018
Dolan E.
Sales Director
Vente en gros, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
    4 /5
  • Facilité d'utilisation
    4 /5
  • Fonctionnalités
    3 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    4 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 06/04/2021

"Capsule Feedback"

Commentaires: Not a bad system for the price we are paying.

Avantages: Fairly easy to use along with the cheap cost

Inconvénients: The integration with Quickbooks is not the best to be honest. We have had to disable the interaction as it was changing the records we had originally set up in Quickbooks. Also was not a simple click of a button to see the previous sales, you have to continuously sign into quickbooks when you want to see records, a bit pointless really.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Zestia le 13/04/2021

Hi Dolan,

Chloe from Capsule here. Thanks for taking the time to write a review. We're glad you're finding Capsule easy to use and good value for money. Sorry to hear that our QuickBooks integration isn't quite what you expected. When setting up the integration any information in Capsule and QuickBooks should match otherwise Capsule would overwrite any differences. After that, the integration will push any changes in Capsule to QuickBooks as it treats Capsule as the source of truth so it's best to always make changes in Capsule. As long as you are logged into QuickBooks the link to open in QuickBooks will work. This is so that Capsule users who aren't QuickBooks users can't click through and access all the data in your QuickBooks account. If you'd like any more help or support with QuickBooks or Capsule in general our support team are always happy to help. You can reach them at support@capsulecrm.com.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 06/04/2021
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