Meltwater

Description de Meltwater

Solution de renseignement sur les réseaux sociaux qui permet une surveillance en temps réel de la marque et des actualités.

Informations sur Meltwater

Meltwater

http://www.meltwater.com

Fondé en 2001

Vidéo de Meltwater
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Présentation des tarifs de Meltwater

Meltwater n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit.


Version gratuite

Non

Essai gratuit

Oui

Déploiement et prise en charge de Meltwater

Ressources d'aide

  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Mobile (iOS natif)
  • Mobile (Android natif)

Formation

  • Formation présentielle
  • Formation en ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation

Meltwater - Fonctionnalités

  • Analyse des campagnes
  • Attribution de leads
  • Collecte de données multicanal
  • Planification des publications
  • Rapports personnalisables
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des promoteurs
  • Surveillance des concurrents

Logiciels d'analyse des réseaux sociaux : afficher la liste complète

  • Analyse des sentiments
  • Gamification
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des réponses
  • Génération d'avis
  • Statistiques sur les médias sociaux
  • Suivi des médias sociaux
  • Surveillance des avis émis

Logiciels d'e-réputation : afficher la liste complète

  • Collaboration
  • Engagement des clients
  • Gestion de contenu
  • Gestion de plusieurs comptes
  • Planification des publications
  • Rapports et analyses
  • Suivi des marques
  • Suivi des médias sociaux
  • Édition automatisée

Logiciels de gestion des réseaux sociaux : afficher la liste complète

  • Analyse des campagnes
  • CRM
  • Découverte d'influenceurs
  • Filtre et recherche à facettes
  • Gestion de contenu
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des relations avec les influenceurs
  • Statistiques sur les médias sociaux
  • Suivi des paiements
  • Suivi des promoteurs
  • Suivi du RIO

Logiciels de marketing d'influence : afficher la liste complète

  • Base de donnée d'auteurs d'articles
  • Calendrier des communications
  • Distribution d'e-mails
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des clippings
  • Gestion des contacts
  • Gestion des ressources numériques
  • Gestion du publipostage
  • Mise à jour automatique des listes de médias
  • Rédacteur de communiqués de presse
  • Suivi de la presse

Logiciels de relations presse : afficher la liste complète

  • Alertes configurables
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse des sentiments
  • Analyse/notation de l'impact
  • Engagement des clients
  • Gestion de l'é-réputation
  • Segmentation du public
  • Suivi des promoteurs
  • Suivi des tendances
  • Tableau de bord

Outils de social media : afficher la liste complète

  • Analytique
  • Ciblage client
  • Filtrage des mots-clés
  • Gestion de contenu
  • Gestion de plusieurs comptes
  • Gestion des contacts
  • Planification des publications
  • Suivi des conversions
  • Édition automatisée

Outils pour community manager : afficher la liste complète

Meltwater - Alternatives

Plus d'alternatives à Meltwater

Avis sur Meltwater

Lire tous les avis

Note globale

3,5/5

Note moyenne

Facilité d'utilisation 3,3
Service client 3,5
Fonctionnalités 3,5
Rapport qualité-prix 3,2

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Utilisateur vérifié
Communication de crise - Relations médias
Production alimentaire, 5 001-10 000 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    1 /5
  • Facilité d'utilisation
    3 /5
  • Fonctionnalités
    3 /5
  • Support client
    1 /5
  • Rapport qualité-prix
    1 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    0/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 27/08/2020

"A éviter !"

Commentaires: Très mauvaise. Si le service commercial est très bon pour vous faire choisir leur solution, le reste l'est beaucoup moins..... Je n'ai aucune confiance dans les données de leur BdD, je dois à chaque fois vérifier que les données sont toujours bonnes.
De plus, en lisant les CGU, ils n'ont aucune obligation de résultat ni de fiabilité :
"Meltwater fournit le Site « en l’état » sans aucune garantie ou condition expresse ou tacite, de quelque nature que ce soit. Meltwater ne garantit pas un fonctionnement sans interruption, sûr ou sans erreur du Site. Meltwater ne formule aucune déclaration ou garantie quant à l’exactitude, au caractère actuel, à la qualité, à l’exhaustivité, à la pertinence ou à la fiabilité des informations ou données figurant sur le Site ou auxquelles le Site permet d’accéder."

Avantages: Initialement, le point fort aurait du être de renforcer la qualité de la diffusion de nos communiqués de presse.

Inconvénients: Base de données journalistes en partie obsolètes (au moins un bon tiers après avoir consulté un bon nombre de fiches). Des données affichées comme réactualisées il y a 3 mois ne sont plus bonnes depuis plusieurs années. Un service support qui se cache derrière des excuses aseptisées pour justifier cet obsolescence des données.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 27/08/2020
Javier victor marian B.
Network Security Auditor
Relations publiques et communications, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    1 /5
  • Rapport qualité-prix
    2 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 21/07/2019

"best monitoring media software"

Commentaires: best tool for monitoring media outlets in latin america!

Avantages: sysomos is a great combination of automated software that look into media outlets news in digital and keep a look into social media. Also, they have a robust database of latin america. Before wans't so great but they keep updating it. Now, it is hard to find adicional news outside sysomos.

Inconvénients: i have problems sharing my monitors and querys with other users and customer suppport couldn't help me. Also time to timee they have a breach or something working wrong and you dont receive and alert by email and they are very slow to solve it. I have issues in the past with my clients because of this.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 21/07/2019
Rameez B.
Content Developer
Vente au détail, 1 001-5 000 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    4 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    4 /5
  • Support client
    4 /5
  • Rapport qualité-prix
    4 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 12/06/2019

"Great for customer engagement and as CRM tool"

Commentaires: For the two years that we used Meltwater we increased our media sales and overall agent productivity. This lead to a decrease in our ques and many more satisfied customers. There are better products however Meltwater will definitely get the job done.

Avantages: The CRM tool is amazing at collating and managing all social media into a chronological timeline. What I like most about this software is the interface. Very fluid and modern and easy on the eyes. It is also user-friendly, I was able to upskill many agents within 2 days maximum.

Inconvénients: I do feel that the reporting could be a bit more specific or customisable. Especially when pulling agent reports, there is some information which I would like to see which is not there, so perhaps allowing a more in-depth customisable report functionwould be beneficial.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 12/06/2019
David C.
Director
Gestion de l'enseignement, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    4 /5
  • Facilité d'utilisation
    3 /5
  • Fonctionnalités
    3 /5
  • Support client
    1 /5
  • Rapport qualité-prix
    1 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    0/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 06/01/2021

"Deceptive business practices and horrible customer service"

Commentaires: Avoid this company at all costs. They have unethical and deceptive business practices.

Avantages: It's easy to use and offers a robust contact list for reporters and media outlets. The daily reports are also helpful in seeing media mentions and areas of interest.

Inconvénients: The customer service and their business practices are just unethical and deceptive. I caution anyone who is considering meltwater to understand that they will be automatically renewed for the next year if they don't give 90 days notice. Where is this listed? In a URL you have to click on that's buried in your agreement they send you. They don't separate it out, highlight it, or tell you anywhere else. Their customer service and management couldn't care less that they dupe you into another year at thousands of dollars. I wouldn't give this company the time of day, let alone my business ever again. Avoid at all costs.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 06/01/2021
Utilisateur vérifié
Vice President Board Of Directors
Matériel informatique, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    3 /5
  • Facilité d'utilisation
    3 /5
  • Fonctionnalités
    3 /5
  • Support client
    3 /5
  • Rapport qualité-prix
    2 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    4/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 06/08/2019

"An acceptable tool that allows us to track our Media impact"

Commentaires: An OK tool to use if you've been used to the platform. Recommend looking elsewhere to see if another tool can help solve your specific needs and problems.

Avantages: A fairly robust way of gathering all the news about our industry, company, and competitors all in one place. Quick setup after a couple of calls with our representative.

Inconvénients: the boolean logic strings are difficult to configure at first. We had issues with languages/news that had nothing to do with our industry. Not easily possible to laser-in on the information that we would find relevant for mass distribution. They need to make some enhancements as the UI seems dated, and at times difficult to navigate.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 06/08/2019