--- description: Kickserv : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Kickserv, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Kickserv - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CVC (chauffage ventilation climatisation)](/directory/30107/hvac/software) > [Kickserv](/software/122541/kickserv) # Kickserv Canonical: https://www.capterra.fr/software/122541/kickserv Page : 1/17\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/122541/kickserv?page=2) > Simplifiez votre entreprise de services. Planification et gestion complètes des tâches. Gérez les leads, les estimations, les tâches, les factures et les paiements de n'importe où \! > > Conclusion : 387 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Kickserv ? Les entreprises de services cherchant à éliminer les procédures papier, à convertir plus de leads, à suivre et conclure des affaires de manière plus efficace et à contrôler la planification des tâches tout en rationalisant la facturation et la collecte des paiements en espèces. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 387 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: KickServ ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 60,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Base de données des employés - Booking Management - CRM - Comptabilité - Devis - Estimation - Facturation - For Carpet Cleaners - GPS - Gestion de la communication - Gestion de la disponibilité - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des clients - Gestion des congés - Gestion des contacts - Gestion des employés - Gestion des flux de travail - Gestion des ordres de travail - Gestion des rendez-vous - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Gestion des événements - Historique des services - Icônes et codes en couleur - Maintenance préventive - Paiements en ligne - Paiements électroniques - Planification - Planification de la maintenance - Planification du personnel - Planification en temps réel - Point de vente (PDV) - Portail libre-service - Pour sous-traitants en commerce/électr. industrielle - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Updates - Rendez-vous récurrents - Réparation - Signature électronique - Stockage de documents - Suivi des interactions - Suivi du temps - Suivi du temps en ligne - Synchronisation du calendrier - Système de calendrier et de rappel - Tableau de bord d'activités ... et 34 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (12 au total) - Customer Lobby - Google Calendar - Google Contacts - Mailchimp - Microsoft Excel - Microsoft Outlook - Podium - QuickBooks Desktop - QuickBooks Online - QuickBooks Online Advanced - Stripe - pulseM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels CVC (chauffage ventilation climatisation)](https://www.capterra.fr/directory/30107/hvac/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CVC (chauffage ventilation climatisation)](https://www.capterra.fr/directory/30107/hvac/software) - [Logiciels de charpente](https://www.capterra.fr/directory/31298/roofing/software) - [Logiciels de gestion des interventions](https://www.capterra.fr/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels pour entreprises de nettoyage](https://www.capterra.fr/directory/10062/maid-service/software) - [Logiciels de paysagisme](https://www.capterra.fr/directory/20004/landscape/software) ## Logiciels similaires 1. 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Mais j'ai toujours trouvé une solution. > > Une expérience merveilleuse depuis plus de 11 ans ----- ### "Idéal pour une technologie unique" — 4.0/5 > **Jennifer** | *29 novembre 2021* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie de pouvoir facturer les travaux avec des notes claires et un historique aux clients grâce à mon technicien. La planification est facile. > > **Inconvénients**: J'aimerais pouvoir alerter le technicien depuis l'application. Je consulte un bon de travail et constate que j'ai besoin de plus de notes ou de conseils sur une référence de pièce pour établir un devis. Je n'ai aucun moyen de le lui dire, si ce n'est de copier les notes et de lui envoyer un e-mail séparé. > > J'aime utiliser le produit depuis mon bureau et le technicien n'a rien à redire sur l'application. ----- ### "Kickserv est une excellente application que j'ai utilisée pour mon Piano Service Company." — 2.0/5 > **Scott** | *24 juin 2017* > > **Avantages**: Connectivité tout compris de toutes les données nécessaires au fonctionnement de mon entreprise (Piano Service). Je me considère comme un utilisateur assez expert de kickserv, l'utilisant depuis ses débuts, alors appelé 'Service Sidekick'. Je suis totalement à bord pour l'aider à atteindre son plein potentiel, alors ne prenez pas trop la section des inconvénients... J'utilise le système tous les jours, tout au long de la journée, et toute mon opération dépend de cette application la plus impressionnante. > > **Inconvénients**: Les logiciels se dégradent progressivement. La dernière mise à jour publiée rend KS lent, l'écran se fige constamment pendant le défilement. Les rapports ont été modifiés au point de devenir inutiles. Saisie de données quadruple redondante, création et fermeture d'un événement, puis d'un travail. Pas de remplissage automatique sur les champs répétés. Les numéros de téléphone nécessitent la saisie de tirets. Formatez le champ pour une saisie directe à 10 chiffres. L'indicatif régional, la ville et l'état sont presque toujours les mêmes dans ma zone de service. Pourquoi ces champs ne contiennent-ils pas et ne remplissent-ils pas automatiquement les dernières données saisies ? La norme Internet de nos jours est que l'état est un champ "état", n'acceptant que 2 caractères CAP dans les identifiants d'état vérifiés. Aucune notification en cas de réussite de l'e-mail et aucune notification en cas d'échec des messages. Cela m'a pris avec mon pantalon baissé avec des clients... (oui des clients, pas des contacts) envoyant par e-mail des factures et des opportunités urgentes... les gars, ce sont des ESTIMATIONS, pas des opportunités \!\! Stripe envoie une notification par e-mail de paiement reçu... Génial. Le texte est le problème. Les premiers mots de la notification générée automatiquement disent Félicitations \!. Toutes nos félicitations? Nous sommes de petites entreprises... nous prenons de l'argent, tous les jours, toute la journée. C'est inapproprié et ça sent le point de vue condescendant. Champs étiquetés manquants : mes clients sont mes « clients », pas mes « contacts ». La nouvelle vérification d'adresse est excellente sur l'adresse de service, pourquoi ne vérifie-t-elle pas l'adresse de facturation ? Être payé est un aspect très important des petites entreprises. Ça n'a aucun sens. ----- ### "Entreprise de service - Utilisateur de longue date" — 4.0/5 > **Doug** | *23 novembre 2021* | Musique | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: - En tant que logiciel CRM, nous sommes en mesure de gérer tous nos clients, la planification, la facturation et les rapports (pas comme la comptabilité ou les états financiers) d'une manière généralement bonne. - L'interconnexion des différentes parties du logiciel facilite la navigation d'une fonction à l'autre. - Bien qu'il y ait eu des temps d'arrêt (ce qui peut être très difficile car nous ne pouvons pas fonctionner), mais à long terme, cela n'a pas été crucial. Être un CRM en ligne me permet d'utiliser n'importe quel appareil. - Nous sommes en mesure de sauvegarder pratiquement n'importe quoi (photos, documents, etc.) pour une utilisation future, ce qui a été d'une importance cruciale pour nous. - L'intégration avec Stripe pour le paiement de nos clients est désormais essentielle à nos processus. Il a fonctionné parfaitement, facile à utiliser et facile à gérer avec Stripe pour diverses choses que nous devons faire, y compris les remboursements. - Cela fonctionne bien pour nos travaux de service sur le terrain et en magasin. Ceci est crucial car l'utilisation de deux systèmes serait très difficile. -Nous sommes facilement en mesure d'adapter les produits/services, les prix, les descriptions à nos besoins spécifiques - sans être enfermés dans un format que nous n'aimons pas. > > **Inconvénients**: - L'assistance est parfois fastidieuse. - Les nouvelles fonctionnalités ajoutées (si nous les découvrons) peuvent être très perturbatrices pour nos processus et déroutantes. Alors que certains d'entre eux ont du sens dans un monde plus large, ils sont parfois déroutants et frustrants dans notre entreprise. - Nous avons 2 emplacements (et espérons en avoir beaucoup plus) et avons besoin d'avoir des systèmes séparés. Kickserv nous oblige à utiliser des navigateurs distincts pour chacun. Comment allons-nous pouvoir faire cela avec 5 ou 10 emplacements ? Et nous constatons que certaines fonctions (par exemple l'accès au support \!) ne fonctionnent plus sur Firefox, l'un des navigateurs les meilleurs et les plus populaires disponibles. C'est un grave problème pour nous. - Bien qu'une grande partie de notre activité soit du travail sur le terrain, nous n'utilisons pas/ne pouvons pas utiliser l'application mobile avec nos techniciens car elle est beaucoup trop contraignante. Ils doivent pouvoir accéder à beaucoup plus d'informations que ce qui est à leur disposition, et nous les faisons donc se connecter via un navigateur sur leurs téléphones. - Il y a des fonctions essentielles que nous devons faire en entreprise que Kickserv n'a pas pu programmer dans le système (même lorsque nous avons proposé de payer gros $ pour les obtenir). Par exemple. Il existe plusieurs modèles d'e-mails et des e-mails à envoi automatique : nous en avons besoin d'un pour faire suite à Jobs, et d'un autre (envoyé 6 ou 12 mois plus tard) pour rappeler aux gens de planifier des services . Nous devons faire tout cela manuellement et aimerions trouver un moyen de le faire automatiquement. Résumé : Certaines choses sont difficiles à intégrer dans le logiciel dont d'autres entreprises feraient également bon usage. > > Généralement très bon. ----- ### "Le meilleur rapport qualité/prix pour un logiciel de planification/facturation" — 4.0/5 > **Katielynn** | *23 novembre 2021* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce produit permet de stocker facilement de nombreuses données pour notre entreprise, notamment les clients, l'historique des projets, les photos des chantiers, les notes pour les clients, l'envoi des équipes sur les chantiers et la facturation des clients. > > **Inconvénients**: Nous rencontrons quelques bugs logiciels au cours de l'utilisation, qui sont souvent résolus avec le temps. Si je supprime quelque chose par accident, il n'y a pas de bouton d'annulation. Si nous modifions un devis pour un client, il n'y a pas d'accès facile aux anciens enregistrements des versions précédentes du devis, à moins que nous les dupliquions à chaque fois que nous apportons une modification. Cela peut nous mettre dans une situation où nous essayons parfois de justifier les réclamations auprès des entrepreneurs concernant les devis originaux et les modifications que nous avons apportées. Parfois, Kickserv ne fonctionne pas du tout pendant une courte période pendant que nos équipes sont sur les chantiers pour essayer de télécharger des photos/informations ou de trouver leur prochain chantier, bien que cela soit assez rare. J'aurais aimé qu'il y ait une option pour ne pas autoriser les paiements par carte de crédit pour certaines factures, comme celles de nos entrepreneurs qui ont des travaux beaucoup plus importants. Cependant, nous avons contourné ce problème avec différentes options, comme l'envoi d'un PDF à la place. > > Dans l'ensemble, j'ai été plus que satisfait de Kickserv. Au début, j'ai navigué sur la plateforme assez facilement, avec une aide considérable de la part de l'équipe d'assistance. Chaque fois que je rencontre un problème, je reçois de l'aide via la fonction de chat des mêmes membres du service client qui sont rapides à fournir des solutions. ----- Page : 1/17\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/122541/kickserv?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/122541/kickserv) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées