Description de 3CLogic

3CLogic est un fournisseur de solutions de centre d'appels cloud multicanaux, basées sur une approche distribuée innovante. Proposant des communications multicanaux de nouvelle génération, du reporting et de l'analytique, des scripts dynamiques, la gestion des leads, le routage des appels (SVI, ACD) et des intégrations tierces (CRM, WFM, billetterie, PBX), 3CLogic permet à ses clients d'offrir un service client de haute qualité et de mener des initiatives de vente et de marketing.

Qui utilise 3CLogic ?

Pour les PME et les grandes entreprises qui migrent d'une solution sur site à une solution sur le cloud, 3CLogic propose des solutions flexibles avec un simple connecteur de téléphonie-CRM ou le choix entre des déploiements hybrides ou dans le cloud.

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3CLogic

4,3 (49)
3CLogic
Prix introuvable
Version gratuite
Version d'essai gratuite
102
12
4,1 (49)
3,8 (49)
4,4 (49)
VS.
À partir de
Types de licence
Fonctionnalités
Intégrations
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
25,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
134
27
4,5 (254)
4,2 (254)
4,3 (254)

Alternatives à 3CLogic

CloudTalk
Fonctionnalités les mieux notées
Enregistrement des appels
Journalisation des appels
Suivi des appels
Bitrix24
Fonctionnalités les mieux notées
Confirmation et rappels
Gestion des feuilles de temps
Synchronisation du calendrier
Genesys Cloud CX
Fonctionnalités les mieux notées
Distribution automatique des appels
Enregistrement des appels
Gestion des centres d'appel
Five9
Fonctionnalités les mieux notées
Enregistrement des appels
Journalisation des appels
Suivi des appels
Call Center Studio
Fonctionnalités les mieux notées
Distribution automatique des appels
Journalisation des appels
Stockage de documents
Thrio
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des centres d'appel
Journalisation des appels
Messagerie client en temps réel
Dialshree
Fonctionnalités les mieux notées
Distribution automatique des appels
Enregistrement des appels
Suivi des appels
Talkdesk
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des contacts
Gestion des flux de travail
Rapports et analyses
wolkvox
Fonctionnalités les mieux notées
CTI (couplage téléphonie informatique)
Communication multicanal
Enregistrement des appels

Avis sur 3CLogic

Note moyenne

Note globale
4,3
Facilité d'utilisation
4,1
Service client
4,4
Fonctionnalités
4,2
Rapport qualité-prix
3,8

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Trouver les avis classés par note

5
47%
4
39%
3
8%
1
6%
Ken
Ken
Manager of Database Marketing ()
Utilisateur LinkedIn vérifié
, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : Non fourni
Source de l'avis
Source : GetApp

How 3CLogic + InfusionSoft helped us grow more than $700K in less than one year

5,0 il y a 8 ans

Commentaires : As North America's largest publisher of monthly real estate magazines, we were looking for a solution to help us significantly improve the efficiency and ROI of our internal call/sales center. We chose 3CLogic as our call center solution and EASILY combined their software with InfusionSoft, our chosen CRM solution. And, the results were phenomenal. To date, operator efficiency has grown by more than 400 percent and sales in the first 8 months of usage topped $730M.

Avantages :

Ease of use; operators were literally trained and productive the first week of usage Easily integrates with other programs (i.e. InfusionSoft in our case) Allows for remote numbers (i.e. usage of a field reps cell number to set appts) Incredibly affordable EXCEPTIONAL support

Inconvénients :

Currently not brower-driven (however, I understand a mid- to late-2015 upgrade will address)

Brenda
Office Manager (É.-U.)
Services financiers, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis
Source : SoftwareAdvice

the team always available when I need assistance.

5,0 il y a 4 ans

Commentaires : I have been very impressed with the service that the team provides for Acceptance Rentals needs. They are extremely helpful and if they cannot assist they immediately escalate the issue to get the problem solved in a very timely manner. They take the extra time to help us understand the issue and assist us in learning things about the system that we are not aware of.

Avantages :

the team is very easy to speak with and understand my lack of knowledge. They are always willing to help and also teach me to help in the future. The ticketing system is very easy to use and is promptly responded to and updated.

Inconvénients :

It would be nice to have an extension to dial for a particular support rep rather than tying up a different rep to get the person I am needing to speak with.

Timothy
IT Specialist (É.-U.)
Administration publique, 501-1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis
Source : SoftwareAdvice

I am a happy user of this software for 3 years

3,0 il y a 5 ans

Commentaires : I have been happy with this software and would recommend it to others.

Avantages :

I most like the ability to copy projects to scale the expansion of existing customers or new customers

Inconvénients :

I most dislike the inability to utilize more than one SMTP server for automated emails (based on result code/disposition), even when across projects that have nothing to do with each other.

Edrick
Process Associatee (Philippines)
Ressources humaines, 501-1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Decent Telephony Software

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : 3CLogic is our main way of coordinating with our candidates and new hires. There are a couple of technical issues along the way but understandable since software are not perfect. Whenever these issues arise, their customer support are very helpful and accommodating to our queries. It's features are at par with its competitors. This is a good alternative to other expensive telephony providers.

Avantages :

Generally, this software is easy to use and navigate. It's features are at par with it's competitors. The customer service was also very easy to work with and very responsive with our queries when we were setting up their software.

Inconvénients :

There are a couple of areas to improve on. There are still some features that needs polishing especially the audio quality, call recording and reporting/analytics. There are a couple of technical concerns which is understandable since this software is relatively young.

Martin
Sales Manager (Canada)
Télécommunications, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis
Source : SoftwareAdvice

3cLogic offers an awesome service

5,0 il y a 4 ans

Commentaires : 3CLogic keep up the good work!!

Avantages :

3CLogic is amazing product not only is the product great but also the employees that everything happen. There's always someone to help with any of your question or concerns. 3CLogic is always searching for new way to improve their service and always open for suggestion.

Inconvénients :

In all honesty I do not have any cons, 3clogic has completely satisfied my company also well as myself.