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Qui utilise When I Work ?
Des opérations de petites à grandes entreprises, les équipes de gestion dans chaque secteur utilisent le logiciel gratuit (jusqu'à 75 employés) When I Work pour établir la planification du personnel et améliorer la communication.
Description de When I Work
When I Work offre aux entreprises un moyen simple d'assurer la planification et la gestion du temps et des absences, ainsi que de communiquer les plannings aux employés horaires. Placez les emplois du temps et les horodateurs dans les poches de chaque employé grâce à des applications Android et iOS gratuites. Gardez une trace des congés et des disponibilités des employés, tout en gérant les échanges de quarts en quelques clics. Intégrez votre fournisseur de paie pour rationaliser les processus et éviter les erreurs humaines.
Démarrez dès maintenant avec une version d'essai gratuite de quatorze jours.
Informations sur When I Work
When I Work
http://www.wheniwork.com/
Fondé en 2010
Comparez When I Work à des logiciels similaires
À partir de
Version gratuite
Essai gratuit
Déploiement et prise en charge de When I Work
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
When I Work - Fonctionnalités
Logiciels de calendrier
- API
- Alertes mobiles
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Booking Management
- Calendrier des événements
- Calendriers d'équipe
- Carnet d'adresses
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des calendriers
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des feuilles de temps
- Gestion des présences
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des tâches
- Gestion des événements
- Icônes et codes en couleur
- Intégration de sites web
- Intégrations de tiers
- Invitations et rappels par e-mail
- Messagerie SMS
- Mises à jour en temps réel
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Paiements électroniques
- Planification
- Planification automatisée
- Planification des cours
- Planification des installations
- Planification des événements
- Programmation des tâches
- Rappels
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Réservation de chambres
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des présences
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
Logiciels de communication d'équipe
- @mentions
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Appels audio
- Authentification unique
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Conférences
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Discussions et forums
- Enquêtes et feedback
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Fil d'activités et d'actualités
- Fonction de glisser-déposer
- Forum/groupe de discussion
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Gestion de projets
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des réunions
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Notes et commentaires
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Programmation des tâches
- Projections
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
Logiciels de communication d'équipe : afficher la liste complète
Logiciels de gestion de points de vente
- API
- Accès hors ligne
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse en temps réel
- Base de données de clients
- Bons de commande
- CRM
- Carte de fidélité
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Fonctions pour vente au détail
- Gestion d'entrepôt
- Gestion de l'e-commerce
- Gestion des bons de commande
- Gestion des cartes cadeaux
- Gestion des commandes
- Gestion des commissions
- Gestion des employés
- Gestion des expéditions
- Gestion des marchandises
- Gestion des promotions
- Gestion des remises
- Gestion des retours
- Gestion des reçus
- Gestion des stocks
- Gestion des stocks
- Gestion des stocks de la vente au détail
- Historique des clients
- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
- Lecture de codes-barres et de tickets
- Mises à jour en temps réel
- Optimisation des stocks
- Paiements électroniques
- Point de vente (PDV)
- Prise en charge de plusieurs devises
- Prévision
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Réapprovisionnement
- Suivi de l'inventaire
- Surveillance en temps réel
- Synchronisation de données
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
- Vente par correspondance
- e-mail marketing
Logiciels de gestion de points de vente : afficher la liste complète
Logiciels de gestion de restaurant
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse en temps réel
- Base de données de clients
- Carte de fidélité
- Commande en ligne
- Comptabilité intégrée
- Contrôles/Permissions d'accès
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Facturation
- Gestion de table
- Gestion des bons de commande
- Gestion des cartes cadeaux
- Gestion des commandes
- Gestion des cuisines et des menus
- Gestion des employés
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des promotions
- Gestion des remises
- Gestion des réservations
- Gestion des stocks
- Gestion des stocks
- Historique des clients
- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
- Lecture de codes-barres et de tickets
- Mesure des performances
- Mises à jour en temps réel
- Notifications en temps réel
- Paiements électroniques
- Point de vente (PDV)
- Pointeuse
- Promotion sociale
- Prévision
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les coûts de main-d'œuvre
- Saisie de commande
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'inventaire
- Suivi des commandes
- Suivi des livraisons
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
Logiciels de gestion de restaurant : afficher la liste complète
Logiciels de gestion des absences
- API
- Accès mobile
- Administration FMLA
- Alertes/Notifications
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données des employés
- Biométrie
- Calcul des heures supplémentaires
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Demande de congés
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Gestion de la conformité
- Gestion de la paie
- Gestion des calendriers
- Gestion des documents
- Gestion des employés
- Gestion des feuilles de temps
- Gestion des flux de travail
- Gestion des présences
- Intégration des collaborateurs
- Intégrations de tiers
- Mises à jour en temps réel
- Notifications en temps réel
- Piste d'audit
- Planification
- Planification automatisée
- Planification du personnel
- Pointage à l'arrivée/au départ
- Portail des employés
- Portail employés
- Portail libre-service
- Profils des employés
- Rappels
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Reconnaissance biométrique
- Suivi des activités
- Suivi des congés
- Suivi des congés maladie
- Suivi des présences
- Suivi des vacances/congés
- Suivi du temps
- Suivi du temps des employés
- Suivi du temps des projets
- Suivi du temps et des dépenses
- Tableau de bord d'activités
Logiciels de gestion des absences : afficher la liste complète
Logiciels de gestion du personnel
- API
- Base de données des employés
- Budgétisation et prévision
- Changement d'équipe
- Contrôle du processus d'approbation
- Demande de congés
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la conformité
- Gestion de la paie
- Gestion des calendriers
- Gestion des congés
- Gestion des employés
- Gestion des feuilles de temps
- Gestion des flux de travail
- Gestion des performances
- Gestion des présences
- Gestion des sous-traitants
- Gestion du recrutement
- Importation et exportation de données
- Intégration des collaborateurs
- Intégrations de tiers
- Main-d'œuvre variable
- Mesure des performances
- Mises à jour en temps réel
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Planification automatisée
- Planification du personnel
- Pointage
- Pointage à l'arrivée/au départ
- Portail employés
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Rappels
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Stockage de documents
- Suivi de la conformité
- Suivi des activités
- Suivi des compétences
- Suivi des congés
- Suivi des congés maladie
- Suivi des présences
- Suivi des vacances/congés
- Suivi du temps des employés
- Suivi du temps en ligne
- Tableau de bord d'activités
Logiciels de gestion du personnel : afficher la liste complète
Logiciels de gestion pour la restauration
- API
- Accès hors ligne
- Achats et réceptions
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des coûts
- Analyse nutritionnelle
- Contrôles/Permissions d'accès
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Facturation
- Fonctions pour cafétérias
- Fonctions pour secteur médical
- Gestion des bons de commande
- Gestion des commandes
- Gestion des coûts
- Gestion des employés
- Gestion des présences
- Gestion des recettes
- Gestion des remises
- Gestion des stocks
- Importation et exportation de données
- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
- Lecture de codes-barres et de tickets
- Mises à jour en temps réel
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Paiements en ligne
- Paiements électroniques
- Planification automatisée
- Planification des menus
- Point de vente (PDV)
- Pointage à l'arrivée/au départ
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- Prévision
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les coûts de main-d'œuvre
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- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'inventaire
- Suivi des activités
- Suivi des coûts
- Suivi des plateaux
- Suivi des présences
- Tableau de bord d'activités
Logiciels de gestion pour la restauration : afficher la liste complète
Logiciels de planification pour cabinets médicaux
- API
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- Alertes mobiles
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
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- Contrôles/Permissions d'accès
- Emplacements multiples
- Facturation
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gestion des calendriers
- Gestion des dossiers
- Gestion des dossiers patients
- Gestion des employés
- Gestion des enseignants et du personnel scolaire
- Gestion des factures
- Gestion des flux de travail
- Gestion des médecins
- Gestion des non-présentations
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des réclamations
- Graphiques
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Invitations et rappels par e-mail
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Modèles personnalisables
- Paiements électroniques
- Planification
- Planification automatisée
- Planification des gardes
- Planification des installations
- Planification des rendez-vous
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- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
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Logiciels de planification pour cabinets médicaux : afficher la liste complète
Logiciels de planning
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- Gestion des présences
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- Modèles personnalisables
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- Paiements électroniques
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- Planification des rendez-vous
- Planification des ressources
- Planification des événements
- Planification du personnel
- Planification en temps réel
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- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
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- Réservation en ligne
- Stratégie de marque personnalisable
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- Suivi des présences
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
Logiciels de planning du personnel
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- Alertes mobiles
- Alertes/Notifications
- Base de données des employés
- Calcul des heures supplémentaires
- Changement d'équipe
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Demande de congés
- Distribution planifiée
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Fonction de glisser-déposer
- GPS
- Gestion de la conformité
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la paie
- Gestion des calendriers
- Gestion des employés
- Gestion des feuilles de temps
- Gestion des présences
- Gestion des ressources
- Importation et exportation de données
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- Mises à jour en temps réel
- Notifications en temps réel
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- Pointeuse
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- Portail employés
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- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
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- Tableau de bord d'activités
Logiciels de planning du personnel : afficher la liste complète
Logiciels de pointage
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- Alertes/Notifications
- Base de données des employés
- Calcul des heures supplémentaires
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- Carte perforée en ligne
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- Demande de congés
- Données en temps réel
- GPS
- Gestion de la conformité
- Gestion de la paie
- Gestion des calendriers
- Gestion des employés
- Gestion des feuilles de temps
- Gestion des présences
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- Intégrations de tiers
- Messagerie
- Mises à jour en temps réel
- Notifications en temps réel
- Planification automatisée
- Planification du personnel
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- Portail employés
- Portail libre-service
- Profils des employés
- Projections
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- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
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- Suivi des activités
- Suivi des congés
- Suivi des congés maladie
- Suivi des postes de travail
- Suivi des présences
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- Suivi des vacances/congés
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- Suivi du temps des employés
- Suivi du temps des projets
- Suivi du temps en ligne
- Suivi du temps et des dépenses
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
Logiciels pour ONG (organisation non gouvernementale)
- API
- Accès mobile
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- Base de données de membres
- CRM
- Champs personnalisables
- Comptabilité
- Contrôles/Permissions d'accès
- Facturation récurrente et des abonnements
- Fonction de glisser-déposer
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- Gestion des abonnements
- Gestion des bénévoles
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- Gestion des cotisations
- Gestion des donateurs
- Gestion des formulaires
- Gestion des inscriptions
- Gestion des médias sociaux
- Gestion des présences
- Gestion des reçus
- Gestion des subventions
- Gestion des événements
- Importation et exportation de données
- Intégration comptable
- Intégration de sites web
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
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- Modèles personnalisables
- Paiements électroniques
- Planification des événements
- Rappels
- Rapports ad hoc
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
Logiciels pour ONG (organisation non gouvernementale) : afficher la liste complète
Logiciels pour boulangeries
- Analyse nutritionnelle
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Calcul du coût de la main-d'œuvre
- Carte de fidélité
- Commandes de gâteaux personnalisés
- Comptabilité
- Coût des recettes
- Emplacements multiples
- Facturation
- Gestion de la production
- Gestion de la trésorerie
- Gestion des bons de commande
- Gestion des cartes cadeaux
- Gestion des clients
- Gestion des commandes
- Gestion des employés
- Gestion des factures
- Gestion des prix et des marges
- Gestion des promotions
- Gestion des recettes
- Gestion des remises
- Gestion des retours
- Gestion des stocks
- Gestion des stocks
- Gestion des ventes
- Historique des ventes
- Importation et exportation de données
- Infos nutritionnelles/ingrédients
- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
- Lecture de codes-barres et de tickets
- Paiements électroniques
- Point de vente (PDV)
- Pointeuse
- Pour les boulangeries
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de commande
- Suivi de l'inventaire
- Suivi des livraisons
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
Logiciels pour brasseries
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse financière
- Bons de commande
- Catégories personnalisables
- Codes-barres et RFID
- Comptabilité
- Contrôle de qualité
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Facturation
- Gestion de la chaîne logistique
- Gestion de la distribution
- Gestion de la production
- Gestion des bons de commande
- Gestion des commandes
- Gestion des employés
- Gestion des factures
- Gestion des fûts
- Gestion des prix et des marges
- Gestion des recettes
- Gestion des stocks
- Gestion des stocks
- Gestion des utilisateurs
- Intégration QuickBooks
- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
- Lecture de codes-barres et de tickets
- Mises à jour en temps réel
- Modèles de documents
- Modèles personnalisables
- Nomenclatures
- Optimisation des stocks
- Paiements électroniques
- Point de vente (PDV)
- Prise en charge iCalendar
- Prévision
- Prévision de la demande
- Rappels
- Rapports de synthèse
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Réapprovisionnement
- Suivi de l'inventaire
- Suivi de la production
- Suivi des activités
- Suivi des livraisons
- Tableau de bord d'activités
- Taçabilité
Logiciels pour instituts de beauté
- API
- Alertes/Notifications
- Application mobile pour clients
- Base de données de clients
- Base de données de clients
- Booking Management
- Carte de fidélité
- Confirmation et rappels
- Emplacements multiples
- Enquêtes clients
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la paie
- Gestion des calendriers
- Gestion des cartes cadeaux
- Gestion des clients
- Gestion des commissions
- Gestion des employés
- Gestion des locations de stands
- Gestion des remises
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des stocks
- Historique des clients
- Historique des transactions
- Intégration de sites web
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Invitations et rappels par e-mail
- Marketing par SMS
- Messagerie SMS
- Modèles personnalisables
- Paiements électroniques
- Planification automatisée
- Planification des rendez-vous
- Point de vente (PDV)
- Portail client
- Pour salons de beauté et les spas
- Profils client
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rendez-vous récurrents
- Réservation en ligne
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'inventaire
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
- e-mail marketing
Logiciels pour instituts de beauté : afficher la liste complète
Logiciels pour les traiteurs
- API
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Booking Management
- Calendrier des événements
- Devis
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Facturation
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la communication
- Gestion des banquets
- Gestion des calendriers
- Gestion des commandes
- Gestion des contacts
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- Gestion des cuisines et des menus
- Gestion des documents
- Gestion des factures
- Gestion des installations
- Gestion des recettes
- Gestion des serveurs
- Gestion des stocks
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- Gestion des utilisateurs
- Gestion des événements
- Génération d'offres
- Importation et exportation de données
- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
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- Planification automatisée
- Planification des événements
- Prévision
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
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- Réservation de chambres
- Stratégie de marque personnalisable
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- Suivi des commandes
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
Outils de gestion du temps
- API
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- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
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- Données en temps réel
- Facturation
- Gestion de la paie
- Gestion de projets
- Gestion des calendriers
- Gestion des employés
- Gestion des factures
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- Gestion des présences
- Gestion des tâches
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- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
- Mises à jour en temps réel
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Planification du personnel
- Pointage à l'arrivée/au départ
- Projections
- Rappels
- Rapports de synthèse
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie automatique du temps
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des congés
- Suivi des congés maladie
- Suivi des projets
- Suivi des présences
- Suivi des vacances/congés
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- Suivi du temps des employés
- Suivi du temps des projets
- Suivi du temps en ligne
- Suivi du temps et des dépenses
- Suivi du temps hors ligne
- Suivi du temps mobile
- Tableau de bord d'activités
- Taux de facturation multiples
When I Work - Alternatives
Plus d'alternatives à When I Work
Trish C.
-
Note globale
-
Facilité d'utilisation
-
Fonctionnalités
-
Support client
-
Rapport qualité-prix
-
Probabilité de recommander le produit
Alternatives envisagées :
- Source de l'avis
- Publié le 25/07/2019
"Great software for teams of all sizes"
Commentaires: I've been using this software for 5 years, first as an employee then as an employer. Ease of use for both parties is fantastic and it's well worth paying for to save the time. When I change places of business, if I have a choice, I will choose When I Work again and again.
Avantages:
- Shift templates, makes scheduling a lot easier
- The ability to copy and paste any shift, even faster than clicking and choosing
- Simple to add and remove employees
- App is fairly easy to use
- Time clock is awesome, easy to use
Inconvénients:
- Looking at the full staff schedule on a particular day can be tedious.
- For those making schedules, it's so much easier to do on a computer
- In order to have a printed schedule, it downloads the PDF which you then have to print. I wish this printed right off the website.
Réponse de l'éditeur
envoyé par When I Work le 29/07/2019
Hi Trish,
Thank you for taking the time to review When I Work, and your feedback is appreciated! We are always looking for ways to make improvements and appreciate users like you that provide feedback so we can enhance and improve When I Work!
Best,
Amanda
- Source de l'avis
- Publié le 25/07/2019
Erin M.
-
Note globale
-
Facilité d'utilisation
-
Fonctionnalités
-
Support client
-
Rapport qualité-prix
-
Probabilité de recommander le produit
Alternatives envisagées :
- Source de l'avis
- Publié le 16/03/2020
"Scheduling made simple"
Commentaires: Overall we have loved using When I Work. It makes scheduling seamless and reduces the amount of time we spend on employee schedules. We also really love the reminders and text alerts as it makes it easy to communicate with our team quickly when things change.
Avantages: When I Work is so easy to use, it is simple to add employees, great for creating shift templates and the chat features and shift drop applications make changing the schedule simple for employees. As a manager these features are awesome as they reduce the amount of time that I spend re-working the schedule.
Inconvénients: The only challenge we have faced is that we don't have access to the task list as we don't pay for this version of the application. We would love to try it out to see if it is a good value add for us.
Réponse de l'éditeur
envoyé par When I Work le 18/03/2020
Hi Erin -
Thank you so much for taking the time to give us such a lovely review!
I'm so happy to hear features we offer like Shift Swaps & Drops and WorkChat have been so useful for you. It's awesome to hear that scheduling has gotten easier as well!
We'd be happy to discuss our Tasks feature and see what options are available for you. Feel free to submit a ticket at https://help.wheniwork.com/submit-a-ticket/ so we can assist!
Again, thanks so much for this lovely review!
Kindly,
Adrianne
- Source de l'avis
- Publié le 16/03/2020
Shannon V.
-
Note globale
-
Facilité d'utilisation
-
Fonctionnalités
-
Support client
-
Rapport qualité-prix
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 02/09/2021
"Acceptable product quality but poor service"
Commentaires: I've been using it so long I don't remember the sales and implementation process. It's probably time to start shopping for a new solution, but I can't be bothered because my staff are used to it and it basically does what's it's supposed to.
Avantages: It is fairly easy to build the schedule every week and staff get notified right away. The time off feature works really well. I like the "Open Shifts" feature for weeks when we are short staffed.
Inconvénients: So many things, but mostly that I have used it for 7 years and it has hardly evolved. Or at least when they do add features, you almost always have to pay for them. I made some changes a few years ago that broke somethings and tried to get someone on the phone and was basically told that I dont' qualify for phone support. They didn't solve my issue (I'm just tolerating it). Kind of annoying considering that I hav epaid about $8400 USD for this software over the past 7 years. I feel I'm worth a 15 minute phone call to troubleshoot my issues and make it work better for me.
Réponse de l'éditeur
envoyé par When I Work le 09/09/2021
Hi Shannon,
Thank you for taking the time to review our application. We love and appreciate hearing feedback. We are always looking for ways to improve our product to best support all of our customers.
I am sorry to hear there seems to be an issue that has not been resolved for you. We are very happy to help correct this. We do have a Live Chat option for live support that can be very useful real time.
Please feel free to reach out to us directly anytime you need us. We are always here and happy to assist in the most effecient way possible!
Again, we definitely appreciate the feedback and look forward to continuing to serve your Scheduling and Time Keeping needs.
Respectfully,
Ethan
- Source de l'avis
- Publié le 02/09/2021
Utilisateur vérifié
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Note globale
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Facilité d'utilisation
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Fonctionnalités
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Support client
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Rapport qualité-prix
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Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Source : GetApp
- Publié le 04/04/2017
"Deceptive & misleading pricing practices, little integration, but certainly quite slick."
Avantages: Looks slick, appears to offer a lot (which it does, at a cost, see below...) Customer support is very responsive - live chat, email, etc. I may not like their answers (see below) but I can't fault their timely attention, their patience, their attentiveness.
Inconvénients: 1. Pricing Practices The page at wheniwork.com/pricing says nothing, just that schedulling is free for less than 75 employees (and anything over is a "contact us for enterprise" price, which is fine). Great, I think, I'll sign up, start working with it. Glad I didn't invest much time. I set up a few employees, downloaded the apps, started working out the wrinkles. And after a few hours of looking, and testing, and reading, it looks good, but... ...then I discover that basic features like scheduling more than 10 days ahead (!) are paid-for. So is time tracking. Etc. That's ok to charge, but not ok to deceive - and there's *no* simple way right now to see a comparison of features and costs before getting signed-up. And this is not a small bump. You can't bolt-on a little extra. To get a proper working app, the minimum number of users they offer 20 minimum and the time attendance module adds something like 50% on top. But really it is transparency and deceptive practices that have *really* turned me against this product in a *very* short period of time - and that is *very* sad. If they'd allowed me to choose up front to devote my time, great; but they didn't. I had to ask support what "long-term scheduling" meant (that being something not included in the free plan). That means more than 10 days... No other warning of that, that I could see. I feel deceived. 2. App Reliability Others have mentioned glitches. I started working with the iPhone app - it stopped working for some tasks. I contacted support who said it was restricted to my account only, and they would get their developers to look at it. So I stopped using the iPhone app. My wife's Android phone wouldn't recognise her (valid) phone number when accepting a request to log in. So 2 strikes there. Your mileage may vary. 3. Limited Integrations A few years ago, WIW posted on their Facebook page that they used Xero. Some commented then - why no integration? No answer. Years later, still no integration with Xero. No Zapier integration, either. The cynic might think that WIW gets kick-backs / referral fees / bonusnes from Quick Books, Gusto, etc. which is why they're the (very limited) integration "partners". There's an API of course, if I had time. Again, I'd forgive that for a free / cheap deal. But it isn't a free / cheap deal *for a working scheduling solution* - a schedule that doesn't reach into next week is *not* a working schedule. So, yes, I'm annoyed. I feel like I've wasted my time. I feel like I've been deceived. I feel like I signed-up and invested time based upon what is almost a lie. And that sucks - not least because it was so needless. The product isn't awful, the pricing (whilst I may not like it) isn't the worst out there. The limitations are limitations, but every product has some. And that, really, is sad. The silver lining is that the free plan only launched yesterday. So perhaps they'll think again about the offering. And my experience is unlikely to be the same as that people had before me. But it is what it is today - so much so that I've signed-up for GetApp just to leave this review.
Réponse de l'éditeur
envoyé par When I Work, Inc. le 10/04/2017
Hi there,
Thank you for taking the time to write us a review. I'm sorry this is not a more personalized response but it appears you have not listed your name, title or company in your GetApp review.
As you said, we did just launch our free plan. We hope that many small businesses, including those like you in the apparel and fashion industry, will find value in being able to schedule their employees 10 days in advance and notify them electronically rather than printing out Excel spreadsheets that require their employees to come into a physical location to see their schedule or call a coworker who is currently working to find out when their next shifts will be. As with any new launch, we will continue to try to improve and appreciate your honest and thoughtful feedback about the pricing and how it was displayed to you. Our intention is certainly not to deceive or mislead our customers or potential customers.
We are glad to know that despite your perception of the product and its pricing, our Customer Support did what they do best and answered your questions in a timely and attentive manner.
Have a nice day,
Customer Success @ When I Work
- Source de l'avis
- Source : GetApp
- Publié le 04/04/2017
David R.
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Note globale
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Facilité d'utilisation
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Fonctionnalités
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Support clientSans note
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Rapport qualité-prix
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Probabilité de recommander le produit
Alternatives envisagées :
- Source de l'avis
- Publié le 21/07/2021
"Great solution"
Commentaires: A lifesaver
Avantages: The ability to plan and programme the employee scheduling for our events with the employees seeing their own schedules
Inconvénients: The only issue that I would improve would be the ability to put a single event entry into the exported calendar as the current options result in an over-populated calendar
Réponse de l'éditeur
envoyé par When I Work le 23/07/2021
Hello David, thanks for the review! Have a grand day!
- Source de l'avis
- Publié le 21/07/2021
