--- description: Lightspeed Retail : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Lightspeed Retail, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Lightspeed Retail - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de caisse](/directory/20052/point-of-sale/software) > [Lightspeed Retail](/software/120491/lightspeed-retail) # Lightspeed Retail Canonical: https://www.capterra.fr/software/120491/lightspeed-retail Page : 1/40\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/120491/lightspeed-retail?page=2) > Ce système de PDV (point de vente) sur cloud centralise la gestion des stocks, la gestion du personnel ainsi que le reporting des ventes et la comptabilité sur les sites et les canaux. > > Conclusion : 975 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Lightspeed Retail ? Les fonctionnalités de Lightspeed sont alignées sur les priorités des commerces de détail et des restaurateurs. Il simplifie les tâches quotidiennes et vous permet de vous concentrer sur l'essentiel : la croissance de l'entreprise et l'expérience client. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 975 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Lightspeed - **Pays**: Montreal, Canada - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 109,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, français, néerlandais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Belgique, Canada, France, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - CRM - Catalog Management - Codes-barres et RFID - Comptabilité - Comptes clients - Facturation - For Bakeries - For Small Businesses - Gestion SEO - Gestion de contenu - Gestion de l'e-commerce - Gestion de site web - Gestion des bons de commande - Gestion des canaux - Gestion des clients - Gestion des commandes - Gestion des fournisseurs - Gestion des prix - Gestion des produits - Gestion des promotions - Gestion des remises - Gestion des renouvellements de commande - Gestion des stocks - Gestion des stocks - Gestion des stocks de la vente au détail - Intégration comptable - Intégration de marketplace - Marketing multicanal - Paiements électroniques - Panier d'achat - Personnalisation - Prise en charge de plusieurs magasins - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Reconnaissance de code-barres - Suivi de l'inventaire - Suivi des coûts - Suivi des numéros de série - Suivi des retours - Suivi des réparations - Synchronisation de données - Third-Party Integrations - Traitement des paiements - Écran tactile ... et 13 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (76 au total) - 7shifts - APPSeCONNECT - Adobe Commerce - Agendrix - Amadeus - Amaka - Ascent360 - BevSpot Food and Beverage Management - Birdeye - CXMEngine - Chowly - City Hive - Cloudbeds - CoverManager - Craftable ... et 61 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de caisse](https://www.capterra.fr/directory/20052/point-of-sale/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de caisse](https://www.capterra.fr/directory/20052/point-of-sale/software) - [Logiciels de caisse sur iPad](https://www.capterra.fr/directory/30915/ipad-pos/software) - [Logiciels pour inventaire](https://www.capterra.fr/directory/30106/inventory-control/software) - [Logiciels de caisse pour magasins](https://www.capterra.fr/directory/31656/retail-pos-system/software) - [Logiciels de codes-barres](https://www.capterra.fr/directory/10051/barcoding/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Shopify POS](https://www.capterra.fr/software/205337/shopify-pos) — 4.6/5 (241 reviews) ## Avis ### "A fuir si vous cherchez un partenaire" — 1.0/5 > **RUDY** | *1 février 2026* | Restaurants | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Si vous n'avez rien à leur demander, tout va bien Un service de pourboire intégré que les employés apprécient > > **Inconvénients**: Tout le reste est catastrophique, bots qui ne comprennent rien, ticket Z introuvable, SAV absent, logiciel inadapté à la restauration > > J'ai eu l'occasion de tester plusieurs logiciels de caisse, au delà du fait que cette société est américaine et qu'elle nous soumet au bon vouloir de son gouvernement qui peut bloquer toute notre économie en 1 clic, il s'agit surtout d'un système qui ne prend aucunement en compte le besoin d'accompagnement des restaurateurs, tout est figé, on ne peut joindre personne en cas de problème, ils ont la main sur votre commerce et vous n'avez aucun moyen de pression s'ils ne vous répondent pas. Vous êtes prisonniers de ces gens et votre seul recourt c'est de discuter avec un bot qui ne comprend absolument rien à ce que vous lui demandez. Poser lui 3 fois la même question, vous aurez 3 réponses totalement différentes. Parlez lui de ticket Z et vous le verrez fumer parce qu'il ne sait même pas de quoi il s'agit, amusant pour un logiciel de restauration... A fuir sans hésitation ----- ### "Un excellent système tout compris" — 5.0/5 > **Steve** | *20 janvier 2021* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'intégration dans les points de vente, le commerce électronique, la comptabilité et l'analyse des données est excellente. Nous avons pu augmenter à la fois les ventes et l'efficacité avec ce système. La fonction de comptabilité et son exportation quotidienne vers QuickBooks me permettent de ne passer que quelques minutes chaque jour à tenir les livres à jour. Cela rend certainement la fin d'année un jeu d'enfant. Lightspeed Analytics est une ressource inestimable pour la prévision et l'identification des domaines d'opportunité. Le support client est disponible 24h / 24 et 7j / 7 et s'ils ne sont pas en mesure de répondre immédiatement à ma question, j'ai reçu un suivi rapide dans un délai d'un jour ou deux. > > **Inconvénients**: Il y a quelques solutions de contournement que j'ai implémentées. Ce serait bien d'avoir l'option de facturation récurrente et de suivi du numéro de série (pas simplement l'ajout d'un numéro de série à un article) ainsi qu'un meilleur protocole pour les articles en rupture de stock sur les bons de commande. > > Notre industrie utilisait un logiciel sur serveur qui était encombrant et TRÈS obsolète. Le passage à Lightspeed m'a permis de traiter plus facilement les commandes en ligne, de traiter les transactions à distance et de communiquer plus efficacement avec notre clientèle. ----- ### "La solution Point de Vente" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 janvier 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'ai bricolé ce logiciel et je l'ai appris de l'intérieur comme de l'extérieur. J'aime les fonctionnalités car elles vous permettent de vous libérer de la feuille de calcul et de la saisie manuelle. Il est révolu le temps du décompte et des ajustements sur une feuille de papier. Il dispose de fonctions de filtrage pour les rapports, il calcule automatiquement les taxes en les affectant dans la configuration initiale, l'intégration de l'impression du navigateur, vous pouvez facilement importer l'inventaire d'un fichier csv vers votre système de point de vente et exporter ces rapports au format csv. Le matériel qui lui est associé fonctionne de manière transparente comme les tablettes, les scanners et les imprimantes. Bien qu'il approuve les produits Apple, il fonctionne parfaitement avec les systèmes d'exploitation Windows. Il dispose également d'un produit compagnon appelé Lightspeed Accounting qui est comparable à Quickbooks > > **Inconvénients**: Quelques bugs sont lentement corrigés à mesure que chaque maintenance et mise à jour est publiée, comme tout autre logiciel. Bien que des solutions de contournement puissent être faites pour y remédier, vous devrez toutefois demander l'aide du support technique. > > Dans l'ensemble, le logiciel fait un excellent travail pour aider les comptables, les gestionnaires et les chefs de file du secteur de la vente au détail. Ce qui est génial, c'est qu'il s'intègre avec le commerce électronique pour être plus efficace dans la vente de vos produits, non seulement à partir de la configuration physique, mais également en ligne. ----- ### "Je ne recommanderai JAMAIS" — 1.0/5 > **Heidi** | *8 juillet 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Impossible à utiliser après avoir payé 9 mois pour l'installation ; rien de positif à dire. Plein de fausses promesses. > > **Inconvénients**: Ils ont menti dès le début et ne répondront désormais pas à mon e-mail avec une demande de remboursement après l'envoi des preuves (e-mails enregistrés). > > En novembre 2024, j'ai envoyé un e-mail contenant les « besoins » nécessaires à la connexion. Tous étaient disponibles. Nous sommes maintenant en juin 2025 et je me prépare à la mise en ligne (notre période de pointe ayant commencé en avril) et je découvre qu'une de mes exigences est impossible à satisfaire. Une exigence non négociable et non remboursable. Des centaines d'heures perdues, et personne ne me répond pour me demander un remboursement… ----- ### "Meilleur système de point de vente dans l'entreprise" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *1 mai 2020* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai installé de nombreux systèmes de point de vente au cours de mes 30+ années d'expérience. LightSpeed est de loin le système le plus complet, mais le plus simple à mettre en œuvre et à utiliser. Ce mécanisme de soutien est sans égal. Si vous recherchez votre question dans l'aide, il y aura de la documentation pour répondre à votre question, et il y a de fortes chances qu'une vidéo vous guide pas à pas dans la solution. Si vous sentez que vous souhaitez obtenir de l'aide en direct, le mécanisme de chat est l'un des meilleurs, encore mieux, les personnes de soutien sur le chat sont les personnes de soutien les plus patientes et les plus compétentes de l'entreprise. Simplement le meilleur. > > **Inconvénients**: Je n'ai aucun commentaire pour cette section > > Nous avions deux systèmes de points de vente au détail distincts dans notre organisation. L'une était tellement dépassée qu'elle devait être remplacée et la seconde connaissait des problèmes tous les jours et le soutien était nul. Nous avons acheté LightSpeed. J'ai demandé aux opérateurs de vente au détail de parcourir les vidéos de configuration et de décider comment ils voulaient configurer le système en fonction des vidéos. Ensuite, lorsque les opérateurs ont terminé leur formation, je leur ai demandé de configurer LightSpeed eux-mêmes en fonction de ce qu'ils avaient appris et des décisions qu'ils avaient prises. Nous sommes ensuite entrés dans l'inventaire et le reste est historique. Je recommanderais LightSpeed à tous ceux qui recherchent un point de vente au détail, quelle que soit leur taille. ----- Page : 1/40\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/120491/lightspeed-retail?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/120491/lightspeed-retail) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Données structurées