--- description: Enghouse eKMS : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Enghouse eKMS, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Enghouse eKMS - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de Knowledge Management](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Enghouse eKMS](/software/120410/ekms) # Enghouse eKMS Canonical: https://www.capterra.fr/software/120410/ekms Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/120410/ekms?page=2) > Le logiciel de base de connaissances SmartSupport aide vos clients et vos agents à trouver rapidement et intuitivement les informations dont ils ont besoin. > > Conclusion : 12 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Enghouse eKMS ? SmartSupport est construit sur une plateforme unique et peut facilement être mis en place dans n'importe quelle entreprise, des start-up aux entreprises du Fortune 500. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 12 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Enghouse Interactive - **Pays**: Markham, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1998 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 199,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Brésil, Canada, Chine, Inde, Irlande, Japon, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis ## Fonctionnalités - Catalog Management - Discussions/Forums - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion des connaissances - Mise en forme de texte - Outils de collaboration - Portail libre-service - Rapports et statistiques - Recherche en texte intégral ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de Knowledge Management](https://www.capterra.fr/directory/30094/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de Knowledge Management](https://www.capterra.fr/directory/30094/knowledge-management/software) - [Logiciels pour support client](https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de contact client](https://www.capterra.fr/directory/32035/contact-center/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.fr/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) 5. [Supportbench](https://www.capterra.fr/software/155934/supportbench) — 4.9/5 (116 reviews) ## Avis ### "Évaluation de SmartSupport" — 5.0/5 > **Kim** | *13 août 2012* > > **Avantages**: La conversion est simplifiée grâce à l'assistance des experts SmartSupport. Cet outil est beaucoup plus simple d'utilisation et nous permet de maintenir notre documentation à jour en y apportant des modifications à la volée \! Nous pouvons également suivre les modifications apportées et identifier les articles non mis à jour récemment. Nous pouvons également générer des rapports rapidement. Les clients apprécient l'apparence modernisée du site et sa convivialité grâce à une navigation améliorée. > > **Inconvénients**: Nous n'avons rencontré aucun problème. SmartSupport a fourni tout ce que notre dernière base de connaissances proposait, et bien plus encore \! > > Je recommande ce service à tous ceux qui souhaitent réellement fournir des informations de qualité aux utilisateurs, mais qui manquent de temps. SmartSupport est facile à gérer et ne compromet pas l'expérience utilisateur. L'équipe d'assistance de Safeharbor a fourni un excellent service en formant les utilisateurs pendant la conversion, en contribuant à l'amélioration de notre site et en répondant à leurs questions si nécessaire. ----- ### "Évaluation du produit SmarSupport. Forum d'assistance des utilisateurs de CyberGlove." — 5.0/5 > **Faisal** | *19 octobre 2011* > > **Avantages**: Mise en œuvre très simple. Équipe compétente et compétente. Nous étions opérationnels très rapidement. Environnement de support très riche en fonctionnalités. > > **Inconvénients**: Tout fonctionne à merveille. > > SmartSupport est un excellent produit à un prix très compétitif. C'est un plaisir de travailler avec toute l'équipe de Safeharbor, qui a tenu toutes ses promesses. ----- ### "J'adore l'assistance intelligente. C'est tout ce dont une personne a besoin pour l'aider à faire ce qu'elle doit faire." — 3.0/5 > **Jessica** | *29 octobre 2014* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'adore la façon dont il m'aide à faire ce que j'ai à faire. Je le recommanderais à tous mes amis de l'IEEE. Ce serait formidable qu'il aide davantage de personnes. > > **Inconvénients**: Je ne savais vraiment pas par où commencer. Il a fallu que j'aie de l'aide pour y arriver. ----- ### "Excellent\!" — 4.0/5 > **Samantha** | *28 octobre 2014* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Réponse immédiate aux mises à niveau et dépasse toujours les attentes de ce que nous recherchons. > > **Inconvénients**: L'outil est parfois lent lorsqu'il exécute des réparations sur le système backend, ce qui nous oblige à revenir à ce que nous faisons. ----- ### "Évaluation de SmartSupport" — 4.0/5 > **Rebecca** | *28 octobre 2014* | Enseignement primaire et secondaire | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la qualité et le service client. J'ai toujours l'impression de parler à quelqu'un de compétent. > > **Inconvénients**: Parfois, le produit peut être difficile à parcourir et un peu déroutant. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/120410/ekms?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/120410/ekms) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | ----- ## Données structurées