Qui utilise amoCRM ?
amoCRM a été conçu pour vous aider à gérer vos leads, vos tâches et votre équipe de vente. En tant que manager, vous avez un contrôle total de votre équipe et de votre pipeline grâce à des outils d'analyse et de suivi extrêmement riches.
Description de amoCRM
amoCRM est une solution CRM facile à utiliser, mais puissante pour les équipes qui prennent des décisions basées sur les données et qui aiment leurs clients. La gestion de pipeline centrée sur l'utilisateur avec analyse des performances permet aux vendeurs de s'orienter vers des cibles mesurables, mais leur permet également de personnaliser la trajectoire du pipeline. Ainsi, chaque communication avec un prospect devient un dialogue personnalisé, garantissant le bon message au bon moment.
Informations sur amoCRM
QSOFT
https://www.amocrm.com/
Fondé en 2004
Présentation des tarifs de amoCRM
amoCRM n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de amoCRM est disponible à partir de 15,00 $US/mois.
À partir de
15,00 $US/mois
Version gratuite
Non
Essai gratuit
Oui
Déploiement et prise en charge de amoCRM
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Service de support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Mac (ordinateur)
- Windows (ordinateur)
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
amoCRM - Fonctionnalités
Logiciels CCM (Customer Communications Management)
- API
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Communications à la demande
- Contenu interactif
- Distribution d'e-mails
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Facturation
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des impressions
- Gestion des modèles
- Gestion multicanal
- Historique des clients
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports d'historique
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Reconnaissance SVI et vocale
- Répondeurs automatiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Support vidéo
- Surveillance en temps réel
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Widgets
Logiciels CCM (Customer Communications Management) : afficher la liste complète
Logiciels CRM
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Devis
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Projections
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels CRM en ligne
- API
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse du service client
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Catalogage/catégorisation
- Champs personnalisables
- Contrôle des réponses par e-mail
- Déploiement basé sur le web
- Enquêtes clients
- FAQ
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Prévision
- Prévision des ventes
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Remontée des demandes
- Routage
- Saisie de leads
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Support client
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- XML et RSS
- e-mail marketing
Logiciels CRM immobilier
- API
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution de leads
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commissions
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des pipelines
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Mise en correspondance des clients et des biens
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Planification des rendez-vous
- Programmation des tâches
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Synchronisation de données
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels d'account-based marketing
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Analytique de l'engagement
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Distribution de leads
- Définition des priorités
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Identification du compte cible
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Outils de prospection
- Personnalisation de campagne
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les pipelines
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi comportemental
- Suivi de la progression
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des visiteurs
- Synchronisation de données
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Workflow configurable
- e-mail marketing
Logiciels d'account-based marketing : afficher la liste complète
Logiciels d'aide à la vente
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analytique de l'engagement
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de contenu
- Gestion de la formation
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des objectifs
- Gestion des offres
- Gestion des opportunités
- Gestion des performances
- Gestion des pipelines
- Gestion des réunions
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Intégration et formation des commerciaux
- Intégrations de tiers
- Livraison de contenu
- Mises à jour en temps réel
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Outils de présentation
- Pour les organisations et équipes commerciales
- Programmation des tâches
- Qualification de leads
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de leads
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
Logiciels d'expérience client
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Analytique de l'engagement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Données en temps réel
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion multicanal
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notes/avis
- Notifications en temps réel
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
- Widgets
Logiciels de CRM pour Mac
- Automatisation du marketing
- Catalogue de produits
- Devis
- Gestion de projets
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des leads
- Gestion des listes
- Gestion du territoire
- Pages de renvoi et formulaires web
- Qualification de leads
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Support client
- e-mail marketing
Logiciels de CRM pour ONG
- API
- Accès mobile
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Fonctions pour organ. à but non lucratif
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Gestion des abonnements
- Gestion des bénévoles
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des collectes de fonds
- Gestion des comités
- Gestion des contacts
- Gestion des donateurs
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des inscriptions
- Gestion des subventions
- Gestion des tâches
- Gestion des événements
- Importation et exportation de données
- Intégration comptable
- Intégration de sites web
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Paiements électroniques
- Planification des campagnes
- Programmation des tâches
- Rappels
- Rapports ad hoc
- Rapports de synthèse
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Segmentation des campagnes
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des dons
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
- e-mail marketing
Logiciels de CRM pour PME
- Automatisation du marketing
- Devis
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des leads
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Intégration des médias sociaux
- Lecture de cartes de visite et de badges
- Messagerie instantanée
- Prévision
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des interactions
- Système de calendrier et de rappel
Logiciels de CRM pour la construction
- API
- Approbation des ventes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Coût des tâches
- Devis
- Estimation
- Gestion de la communication
- Gestion de projets
- Gestion des acheteurs
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des offres
- Gestion des ordres de changement
- Gestion des pipelines
- Gestion des sous-traitants
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
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- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Planification
- Planification des tâches
- Pour l'architecture, l'ingénierie et la construction
- Programmation des tâches
- Projections
- Prévision
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Stockage de documents
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des clients
- Suivi des garanties
- Suivi des projets
- Suivi du temps des projets
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
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Logiciels de CRM pour le secteur financier
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- Gestion des contacts
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- Gestion des e-mails
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- Gestion des leads
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- Gestion des pipelines
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- Gestion des tâches
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- Modèles personnalisables
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- Prévision
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- Rapports et statistiques
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- e-mail marketing
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Logiciels de SFA (Sales Force Automation)
- API
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- Automatisation des ventes
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- Gestion des calendriers
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- Gestion des commissions
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes sur le terrain
- Gestion du territoire
- Génération d'offres
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des références
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
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Logiciels de data discovery
- API
- Accès hors ligne
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- CRM
- Conforme HIPAA
- Connecteurs de données
- Contrôles/Permissions d'accès
- Correspondance et fusion
- Création de tableaux de bord
- Découverte en images
- Enquêtes et feedback
- Extraction de données
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la conformité
- Gestion des flux de travail
- Gestion des métadonnées
- Gestion du dictionnaire de données
- Gestion du stockage de données
- Graphiques
- Identification des données sensibles
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Mappage de données
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Préparation des données en libre-service
- Prévision
- Rapports ad hoc
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Recherche contextuelle
- Recherche/Filtre
- Réduction des faux positifs
- Saisie et transfert de données
- Sources de données multiples
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Suivi des activités
- Synchronisation de données
- Tableau de bord d'activités
- Transformation des données
- Visualisation de données
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable
- Évaluation des risques
Logiciels de gestion de contacts
- API
- Alertes/Notifications
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Contacts partagés
- Distribution de leads
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Outils de prospection
- Prévision des ventes
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des interactions
- Synchronisation de données
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des lots
- e-mail marketing
Logiciels de gestion de contacts : afficher la liste complète
Logiciels de gestion des leads
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des campagnes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Distribution de leads
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires web
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Outils de prospection
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des interactions
- Suivi des sources
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels de predictive lead scoring
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse prédictive
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Distribution de leads
- Données démographiques et firmographiques
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Enrichissement de données
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires web
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Multiples modèles de notation
- Notation personnalisable
- Notifications en temps réel
- Outils de prospection
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels de predictive lead scoring : afficher la liste complète
Logiciels de prévision des ventes
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de corrélation
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse de la concurrence
- Analyse en temps réel
- Analyse prédictive
- Analyse statistique
- Analyse visuelle
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de contacts
- Budgétisation et prévision
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôle des processus métiers
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Mesure des performances
- Modèles personnalisables
- Modélisation dynamique
- Modélisation et simulation
- Outils de collaboration
- Prise en charge de plusieurs devises
- Présentation graphique des données
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les exceptions
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Scénarios possibles
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
Logiciels de prévision des ventes : afficher la liste complète
Logiciels de relation client
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Analyse des campagnes
- Analyse en temps réel
- Analyse visuelle
- Analytique de l'engagement
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de contenu
- Données en temps réel
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Gamification
- Gestion communautaire
- Gestion de contenu
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires
- Gestion des désabonnements
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi comportemental
- Suivi des activités
- Support vidéo
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Widgets
Logiciels de télévente
- API
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse en temps réel
- Automate d'appel
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Distribution de leads
- Distribution des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des données
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Gestion des réunions
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Intégrations de tiers
- Messagerie vocale
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Planification des rappels
- Planification des rendez-vous
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Reconnaissance SVI et vocale
- Routage des appels
- Saisie de leads
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Transfert d’appel
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Felipe P.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités4 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 22/07/2020
"Great features and nice customer service at a fair price"
Commentaires: Price is reasonable for all feature in get and customer service is exceptional.
Avantages: They have integrations with the major social networks like Instagram, Facebook, Gmail and the most important Whatsapp via Twilio, which allow you to integrate in a legal way. They also have a live chat with chatbot that works fine. Of course they are not a chat company, so it's simples, but it works fine to most activities.
Inconvénients: The filter features are limited and sometimes things like select a empty field, depending on field type, it's impossible.
- Source de l'avis
- Publié le 22/07/2020
Matthew B.
-
Note globale4 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités4 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 26/01/2021
"Cost-effective yet powerful CRM alternative"
Commentaires: This is a good company. They are new enough to not be tied to old technology, but old enough to know what they are doing. Their live chat support has been excellent for us as well.
Avantages: This is the only CRM we found that integrated with Social Media messaging, which is the preferred communication medium for many of our customers. We used to have our team using Facebook messenger within our FB Business Manager page directly, but now we can have these Messenger interactions INSIDE our CRM and then bridge those conversations into texts and phone calls. The software is intuitive and its user interface is excellent. There are many Automotive-specific CRM tools out there, but they are all old and clunky compared to amoCRM.
Inconvénients: The integration with FB is treated as a "bot" on the FB side, even though we have real humans in our call center replying to customers via amoCRM. This means that a stricter set of rules is applied to our conversations from FB, and we've had the link shut down a couple times. It's still a great integration to have--especially considering that no other CRMs can do this. Also, the integration with Twilio is quite limited when it comes to outbound and inbound calls. I love the automatic call recording features, but we are not able to assign agent-specific numbers that customers can call back. It would be wonderful if we could have a mini-IVR inside amoCRM so that when customers call us back the routing could be more efficient. The smartphone app could be better too.
- Source de l'avis
- Publié le 26/01/2021
Nikolay R.
-
Note globale3 /5
-
Facilité d'utilisation3 /5
-
Fonctionnalités3 /5
-
Support clientSans note
-
Rapport qualité-prixSans note
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 29/10/2019
"Not very intuitive software"
Commentaires: You need to manage it full time. It doesnt refresh well, emails are delayed. Basically, it's not flexible enough.
Avantages: It does keep track of my customers. It does email the reports well. I can automate some features, even if they are not really set up well.
Inconvénients: It's not intuitive at all. It's very slow and it's hard to import/export clients DB, and it's not really easy to clean it up. The work flow really needs to be explained better somehow.
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- Publié le 29/10/2019
Brian møller J.
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Note globale5 /5
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Facilité d'utilisation4 /5
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Fonctionnalités5 /5
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Support client5 /5
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Rapport qualité-prix5 /5
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Probabilité de recommander le produit
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- Publié le 12/02/2018
"Clarity, Complexity into Simplicity. Organized. Time for content instead of Administration"
Commentaires: I finally have the needed tool to give my customer service as I desired. I can finally correct the long processes into specific steps and see where the exact improvement is needed for the results we aim for. It helps to have a clear plan and easy of access for all employees to collaborate on. This benefits the intern communication and makes an administrative task a lighthearted assignment and joyful instead of draining and complicated.
Avantages:
I love the functionalities. They are seemingly endless and can be integrated to any already setup softwares. It integrates all in one package, management into a single tool for overview and simplicity.
I can launch a whole campaign, inform co-workers for tasks and have it replicated within a minute.
There is access to all parts of the process from receiving customers on homepage, phonecall or facetoface.
And then you simply put it into the system and have a precise engagement to any customer and their unique connection with my company.
I can finally deliver the customer service and build the relationships as deep and interactive as I desired. To build trust, accountability, unique care and personalized treatment to each and everyone that will benefit.
I have clarity in the process, can improve and see statistics to each and every step on the path. Improvement is now a actuality not a wish or dream. And it makes it easy to do so as well.
Inconvénients: Well, the software has so many functions and abilities, it takes a while to engage the whole team into all of its areas and ways. I'd like a function to turn on specific features only as a startup and then move into advanced features instead of having it all at once.
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- Publié le 12/02/2018
Roman Y.
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Note globale5 /5
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Facilité d'utilisation5 /5
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Fonctionnalités4 /5
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Support client5 /5
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Rapport qualité-prix4 /5
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Probabilité de recommander le produit
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- Publié le 26/01/2019
"Good CRM for Mid-size companies"
Commentaires: We use this CRM with a big project and we have flow around 150 leads per day. It's good CRM for mid-size companies, because of it's functions and price.
Avantages:
- Huge variety of integrations with different analytics services and call-tracking services
- You can import leads not only via API, but also you have ready scripts for websites, or import lead via integrations
- Create your own widgets. For example we use widget that stores different useful links for our managers
- Get analytics of your sales in total and get information per manager
- Attach tasks to your leads, so manager won't miss when he should contact client
- You can integrate your PBX system into amoCRM, so you can do calls directly from CRM
Inconvénients:
- Lack of customization in reports, especially when you have several projects in one account
- It's expensive for small projects
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- Publié le 26/01/2019
