--- description: Kommo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Kommo, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Kommo - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Kommo](/software/120048/Kommo) # Kommo Canonical: https://www.capterra.fr/software/120048/Kommo Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/120048/Kommo?page=2) > amoCRM est un CRM facile à utiliser. Il est cependant très fonctionnel et puissant. Pipeline de vente, suivi des leads, analyse et intégration de sites web. > > Conclusion : 263 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Kommo ? amoCRM a été conçu pour vous aider à gérer vos leads, vos tâches et votre équipe de vente. En tant que manager, vous avez un contrôle total de votre équipe et de votre pipeline grâce à des outils d'analyse et de suivi extrêmement riches. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 263 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: QSoft ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, indonésien, portugais, russe, turc - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Bahamas, Belgique, Belize, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France et 44 de plus ## Fonctionnalités - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Automate d'appel - Base de données de clients - CRM - CRM Integration - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Contacts partagés - Distribution de leads - Définition des priorités - Gestion de la communication - Gestion de projets - Gestion des abonnements - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des modèles - Gestion des performances - Gestion des pipelines - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Génération de leads - Identification du compte cible - Messagerie instantanée - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Personnalisation - Planification - Planification des rendez-vous - Prise en charge de plusieurs langues - Prévision des ventes - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Recherche/Filtre - Saisie de leads - Segmentation de leads - Suivi de l'engagement - Suivi des clients - Suivi des interactions - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Workflow Automation - e-mail marketing ... et 24 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (27 au total) - ActiveCampaign - Asterisk - Dropbox - Formstack Forms - Gmail - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Contacts - Instagram - LiveChat - Messenger - Meta for Business - Microsoft 365 - Microsoft Outlook ... et 12 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.fr/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://www.capterra.fr/directory/30016/contact-management/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.capterra.fr/directory/30017/lead-management/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.capterra.fr/directory/30072/online-crm/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.fr/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4491 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (7003 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (744 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18812 reviews) 5. [Kylas Sales CRM](https://www.capterra.fr/software/210630/kylas) — 4.8/5 (625 reviews) ## Avis ### "Bon CRM pour les entreprises de taille moyenne" — 5.0/5 > **Roman** | *26 janvier 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: - Grande variété d’intégrations avec différents services d’analyse et de suivi des appels - Vous pouvez importer des prospects non seulement via une API, mais vous disposez également de scripts prêts pour les sites Web ou importer des prospects via des intégrations. - Créez vos propres widgets. Par exemple, nous utilisons un widget qui stocke différents liens utiles pour nos gestionnaires. - Obtenez des analyses de vos ventes au total et obtenez des informations par responsable - Attachez des tâches à vos clients potentiels afin que le responsable ne rate pas le moment où il doit contacter le client. - Vous pouvez intégrer votre système PBX à amoCRM afin de pouvoir passer des appels directement à partir de CRM > > **Inconvénients**: - Manque de personnalisation dans les rapports, notamment lorsque vous avez plusieurs projets dans un même compte. - C'est cher pour les petits projets > > Nous utilisons ce CRM avec un grand projet et nous avons environ 150 prospects par jour. C'est un bon CRM pour les entreprises de taille moyenne, à cause de ses fonctions et de son prix. ----- ### "Good and Easy" — 4.0/5 > **MICAEL** | *7 janvier 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The Kommo CRM Api and the dev ecosystem, i can easily implement the functionalities of my system trought kommo, the SLA are relly descent and the documentation to implement and integrate troght my own system are really good. > > **Inconvénients**: Sometimes the support and CS team dont understand some techincal problems causing a little delay to a ticket resolution, improving that they will reach a gold standart. > > My overall experience with Kommo has been very positive, especially from a technical standpoint. The platform shines when it comes to API capabilities and documentation, making it a great fit for custom integrations. However, bridging the gap between the product's technical depth and the support team's knowledge would make this a truly gold-standard solution ----- ### "Mon expérience en essayant de demander de l'aide à Kommo pour servir un client qui souhaite plus de 100 licences :" — 1.0/5 > **Pablo Rafael** | *12 septembre 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Ils intègrent un tas d'outils mais tous sont bogués, peu intuitifs et ne supportent pas les clients. > > **Inconvénients**: Je leur ai écrit par WhatsApp et d'une manière plutôt grossière, ils m'ont envoyé vers le chat d'assistance. J'ai écrit au chat d'assistance et ils m'ont envoyé vers ce lien pour cette réunion. Je réserve le rendez-vous en annulant d'autres engagements et ils me renvoient dans un autre département. Tout cela pour essayer de réaliser ma première vente de plus de 100 licences avec des informations qui NE SONT PAS dans le cours de 5 minutes que tout enfant de 5 ans peut suivre. une époque où il faut dire que ça suffit pour qu'on marche dessus, si c'est ainsi que nous commençons, nous n'allons pas bien finir. J'ai pris le nom de chaque personne qui m'a servi de cette manière pour le mettre comme une critique sur chaque site où Kommo est mentionné, vous êtes une honte. ----- ### "Very satisfactory." — 5.0/5 > **Leonardo** | *6 janvier 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ease of use Lead management Marketing Comunication Comunication Tools Learning curve Optimizati of time > > **Inconvénients**: "I was not aware of this CRM software before today. It seems like a very powerful tool for us." Very good\! > > Very satisfied, because he optimized my time management for attracting clients. Enabling greater customer engagement. ----- ### "Efficient and User-Friendly CRM for Sales and Communication" — 5.0/5 > **Iago** | *12 janvier 2026* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: What I liked most about Kommo is its intuitive and user-friendly interface, which makes it easy to manage leads and track conversations in one place. The automation features help streamline follow-ups and save time, while the integration with messaging apps allows for more direct and efficient communication with clients. > > **Inconvénients**: What I liked least about Kommo is that some advanced features have a learning curve and require time to fully configure. Additionally, customization options can feel limited in certain workflows, and the pricing may be a bit high for small teams or individual users. > > Overall, my experience with Kommo has been positive. It is a practical and efficient CRM that helps centralize communication, organize leads, and improve follow-up processes. The platform is easy to use once you get familiar with it, and its automation and messaging integrations add real value to daily sales and communication tasks. ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/120048/Kommo?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/120048/Kommo) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées