--- description: Cyara : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Cyara, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Cyara - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](/directory/30231/ivr/software) > [Cyara](/software/119554/cruncher) # Cyara Canonical: https://www.capterra.fr/software/119554/cruncher Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/119554/cruncher?page=2) > Solution logicielle hébergée ou installée pour tester les charges du centre d'appels, enregistrer les appels, avec des fonctionnalités de reporting. > > Conclusion : 14 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Cyara ? Entreprise ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 14 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Cyara - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,01 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Guernesey et 33 de plus ## Fonctionnalités - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chatbot - Collecte de données multicanal - IVR - Outils de collaboration - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Visualisation de données - Vue hiérarchique - Vérification des scripts de test ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de test automatisé](https://www.capterra.fr/directory/30609/automated-testing/software) - [Logiciels de contact client](https://www.capterra.fr/directory/32035/contact-center/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) 3. [Five9](https://www.capterra.fr/software/132405/five9) — 4.2/5 (487 reviews) 4. [Gladly](https://www.capterra.fr/software/156723/gladly) — 4.8/5 (140 reviews) 5. [inconnect](https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel) — 4.0/5 (20 reviews) ## Avis ### "D'excellents partenaires, d'excellents logiciels \!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *25 août 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Répond à nos besoins et nous fait économiser beaucoup de temps et d'argent > > **Inconvénients**: la vélocité a été une énorme amélioration par rapport à l'ancienne instance sur site que nous avions, mais il y a encore place à l'amélioration pour la rendre plus intuitive à utiliser, ce qui réduirait les besoins de formation. > > Cyara est l'un de nos plus anciens partenaires fournisseurs et un partenaire de confiance. Nous adorons travailler avec eux. ----- ### "Utilisateur Fortune 50 de Cyara" — 5.0/5 > **Steve** | *13 septembre 2024* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Mon entreprise utilise Cyara depuis plusieurs années maintenant, et l'impact qu'il a eu sur notre processus de test est tout simplement remarquable. L'un des avantages les plus significatifs que nous avons constatés est une réduction de plus de 80 % du temps consacré aux tests manuels. Grâce aux puissantes capacités d'automatisation de Cyara, nous avons réussi à accélérer l'ensemble de notre cycle de test sans compromettre la rigueur ni la qualité. Ce qui distingue véritablement Cyara, ce n'est pas seulement le gain de temps, mais aussi la fiabilité accrue qu'offre l'automatisation. Les tests manuels laissent souvent place à l'erreur humaine, mais grâce aux tests automatisés de Cyara, nous avons constaté une amélioration significative de la cohérence et de la précision de nos résultats. Chaque scénario est testé de la même manière à chaque fois, garantissant ainsi que rien n'est oublié. La simplicité d'utilisation de Cyara est un autre atout majeur. La configuration de l'automatisation est intuitive et simple, même pour les membres de l'équipe peu techniques. Cela nous a permis d'intégrer davantage d'utilisateurs et d'étendre notre couverture de test sans effort. Globalement, Cyara a transformé notre approche des tests. La combinaison d’un gain de temps considérable, d’une fiabilité améliorée et d’une facilité d’utilisation en fait un outil précieux pour toute équipe cherchant à moderniser et à rationaliser ses processus de test. > > **Inconvénients**: Le coût peut être problématique pour les petites entreprises. Je pense que ce produit conviendra mieux aux moyennes et grandes entreprises. > > Notre expérience avec Cyara a été globalement positive. Leur équipe est toujours agréable à travailler et très réactive. ----- ### "Cyara - Une médiocrité" — 3.0/5 > **Yash** | *7 décembre 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Les blocs sont une fonctionnalité très utile : ils vous évitent la rédaction redondante et monotone d'une invite. La nouvelle fonctionnalité Call Explorer, qui émule un téléphone pour passer des appels, est fantastique, car elle vous évite d'avoir à rédiger un cas de test complet pour déterminer s'il échouera ou non. > > **Inconvénients**: Les campagnes manquent de flexibilité. Elles offrent peu de possibilités de modification, et il est impossible de les dupliquer ou de les exporter. L'interface utilisateur est correcte, mais, pour une raison inconnue, elle paraît encore un peu primitive, en raison de l'absence de fonctionnalités de glisser-déposer. ----- ### "Cyara AI chatbot plus outil d'intégration Genesys" — 5.0/5 > **Ruby** | *7 février 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Cyara permet de passer un appel en temps réel et d'enregistrer la conversation afin que les utilisateurs puissent la valider à tout moment. Il s'intègre parfaitement à la plateforme Genesys Contact Center, où il agit comme un agent et répond simultanément à l'interaction, permettant ainsi aux utilisateurs de valider les données des participants. > > **Inconvénients**: Il ne prend en charge que les fichiers de données au format .csv, ce qui est peut-être l'une de mes fonctionnalités les moins appréciées, car il limite l'utilisation d'autres formats. De plus, il est impossible d'intégrer les chats en direct à la plateforme Genesys. Malgré la fonctionnalité d'exploration d'appels Cyara, le coût des appels pour les testeurs est relativement plus élevé. > > L'expérience globale de Cyara est prometteuse : elle nous a permis de créer une suite logicielle de régression complète, prenant en charge plusieurs langues nationales. Elle nous permet également de tester les flux en production, ce qui permet aux utilisateurs de gagner un temps précieux. ----- ### "Offre de produits inégalée et leader du marché. Succès client exceptionnel et équipe technique exceptionnelle." — 5.0/5 > **George** | *5 septembre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'interface utilisateur du produit est très intuitive et très bien pensée : tout ce que vous pourriez demander. Si vous êtes une entreprise de niveau entreprise et que vous vous souciez de la sécurité de votre plateforme de centre de contact, vous ne pouvez pas vous tromper avec Cyara. L'équipe de support travaille en étroite collaboration pour optimiser l'utilisation du produit sans essayer de vous imposer des licences/offres supplémentaires à la moindre occasion. Travailler avec eux ressemble à un partenariat où ils se soucient de vous obtenir un retour sur investissement tangible, plutôt que d'essayer de vous vendre toujours plus dont vous n'avez peut-être pas besoin. Si vous êtes une entreprise confrontée à des changements fréquents, cela s'intègre parfaitement aux processus DevOps, libérant ainsi le temps des développeurs pour se concentrer sur le développement, plutôt que sur les tests manuels. > > **Inconvénients**: - Ce n'est pas bon marché, mais si vous êtes une entreprise d'une certaine taille et d'une certaine maturité, cela en vaut la peine. - J'aimerais que la capacité d'agent virtuel soit compatible avec notre plate-forme de centre de contact - je comprends que c'est plus notre fournisseur CCP que Cyara. > > \[contenu sensible masqué\] ceci couvre en profondeur l'expérience de mon entreprise dans le traitement et l'exploitation de Cyara. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/119554/cruncher?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/119554/cruncher) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Données structurées