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SmartProcess
Description de SmartProcess
Logiciel de gestion des processus métiers (BPM), de la qualité et des flux de travail.
Le module de traitement des processus permet de créer et de publier facilement des cartes et des diagrammes de traitement, des descriptions de processus ainsi que des documents. Il est possible de modéliser les processus et de générer des descriptions de traitement directement depuis un navigateur.
Le logiciel BPM fournit en outre des modules optionnels pour les mesures, les tâches, les réclamations, les plaintes et les audits.
Qui utilise SmartProcess ?
Sociétés entières, analystes d'entreprise, référents processus, agents d'amélioration, gestionnaires qualité.
SmartProcess ne vous convainc pas tout à fait ?
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SmartProcess
Alternatives à SmartProcess
Avis sur SmartProcess
A game changer! The perfect tool to support our goal of standardising and aligning all our business activities.
Commentaires : Great service and support. The system keeps on opening up new opportunities for the business with regards to digitising processes, forms and workflows etc.
Avantages :
The system is user friendly and the available functions allow us to create many workflows that support our business processes. Our processes are clear and transparent to the whole business for each user at every level. The reporting function is very beneficial for monitoring and managing.
Inconvénients :
External persons (supplier/customer) not being able to save a form sent from SmartProcess, to send at a later date. As this means the user must complete the form in one go, which can be challenging when the forms are lengthy.
Alternatives envisagées précédemment :
Smartprocess in small companies
Commentaires : System is good and easy to implement. So far we are very pleased to the system and we are looking forward to develop more functionalities by workflows.
Avantages :
The system is easy to use and very well supports process modeling with documentation control. The system also has workflows that make it easy to manage processes. One big advantage of the system is the local system administrator and the possibility to modify workflows, forms, etc. without having to contact the system supplier every time. A big success with CWA is their support function, which works really well and most of the times you get a response within a couple of hours.
Inconvénients :
There are some weaknesses in system to allow users filter their tasks in home page to show only the tasks where instant actions are required. Now Filtering can be done in cases, but filter doesn´t apply to home page. Other weakness what causes sometimes a lot of wasting time when creating new forms in workflows. When there is fields with same name it is really difficult to select correct one. This causes forms to not working at all or even crash the workflow totally This weakness could be fixed with visible field codes which are unique, then it is easy to use same source field in all places without temporary naming.
Réponse de l'équipe de CWA
il y a 11 mois
We would like to thank you very much for the positive feedback. Your commitment to the further development of our SmartProcess software is very important to us. Thank you for your feedback on the start page and workflow configuration. We are pleased that you are very satisfied with the system so far.
Easy to use, most features are self-explaining.
Commentaires : It helped us to totally improve our quality management system and process organization.
Avantages :
I like the new front-end that came along with the update in June 2018. Especially the document management system is very handy and simplifies my job in the quality department.
Inconvénients :
There are periods when the software is somewhat slowly. A few features are missing, like some field functions to readout ALL information you want into your documents.
Super intuitives System mit vielen Funktionen
Commentaires : Mir gefällt das System seit dem ersten Tag an sehr gut. Alle unsere Anforderungen können wir mit CWA abdecken. Wenn wir Rückfragen haben, haben wir bisher immer und schnell eine Antwort vom Support bekommen. Wir sind nach wie vor überzeugt, dass CWA das richtige System für unsere Firmengruppe ist.
Avantages :
Einfach zu lernen, sehr intuitiv, Automatische Übersetzung mit Deepl im Hintergrund wird sehr viel verwendet. Lizenz Verwaltung funktioniert auch super (Lizenzen auf andere Mitarbeiter übertragen). Die einfache Modellierung von eigenen Workflows ist gut gemacht. Hiermit haben wir schon Mitarbeiterumfragen gemacht und managen unser KVP-Wesen.
Inconvénients :
Es gibt keine Benachrichtigung im System selbst, sondern nur über E-Mails. Mitarbeiter, die keine eigene E-Mail Adresse haben, bekommen viele Nachrichten nicht oder nur umständlich. Und wir nutzen den "News" Bereich als "Schwarzes Brett" um unternehmensweite Infos zu kommunizieren. Hier wäre etwas mehr Funktionalität oder ein eigenes Modul wünschenswert (Z.B. mit Sortierung der aktuellen News und Archivierung von nicht mehr gültigen)..
Bewertung auf Konzernebene mit 14 Gesellschaften (Prozesslandkarten) & 12 Sprachen
Commentaires :
Empfehle die Software jedem weiter - Top Produkt.
Manche Sachen - insbesondere bei Konzernusern - könnten noch verbessert werden (z.B. RASCI Report, Sprachfelder).
Avantages :
Der Freigabeworkflow für Prozesse und Dokumente inkl. Mergefields und Information an die User. Die Maßnahmenverfolgung, das Audittool. Der Support ist Spitze und auch der feste Ansprechpartner, der Details des Unternehmens und der Einstellungen kennt, löst schnell Probleme. Support nimmt Verbesserungsvorschläge auf und setzt nach Möglichkeit im nächsten Update auch um.
Inconvénients :
Die Prozessdesigner müssen auf wenige Personen eingegrenzt sein, ansonsten werden die Swimlanes nicht richtig wiederverwendet und die User nicht sauber zugeordnet. In Konzernstrukturen sollte man die Sprachen bei der Implementierung festlegen, später wird es aufwendig. Bei manchen Softwareeinstellungen ist das Verständnis am Anfang wichtig, ansonsten richtet man Dinge falsch ein, die aufwendig korrigiert werden müssen.
