--- description: SmartProcess : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SmartProcess, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SmartProcess - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de la qualité](/directory/30099/quality-management/software) > [SmartProcess](/software/119097/cwa-smartprocess) # SmartProcess Canonical: https://www.capterra.fr/software/119097/cwa-smartprocess Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/119097/cwa-smartprocess?page=2) > Logiciel de gestion des processus métiers (BPM, modèle BPMN), de la qualité et des flux de travail. > > Conclusion : 30 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SmartProcess ? Sociétés entières, analystes d'entreprise, référents processus, agents d'amélioration, gestionnaires qualité. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 30 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CWA - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 1,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Taïwan, États-Unis ## Fonctionnalités - Automatisation des processus métiers - Codage et contrôle de documents - Contrôle de qualité - Contrôles/Permissions d'accès - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la conformité - Gestion de la formation - Gestion de la maintenance - Gestion des audits - Gestion des changements - Gestion des flux de travail - Gestion des plaintes - Gestion des risques - Gestion des équipements - Logiciels d'actions préventives et correctives - Modélisation et conception de processus - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Sans code - Third-Party Integrations ## Intégrations (3 au total) - Microsoft Azure - Microsoft Excel - Microsoft Word ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de la qualité](https://www.capterra.fr/directory/30099/quality-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels BPM (Business Process Management)](https://www.capterra.fr/directory/30010/business-process-management/software) - [Logiciels de gestion de la qualité](https://www.capterra.fr/directory/30099/quality-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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L'un des principaux avantages du système réside dans l'administrateur système local et la possibilité de modifier les workflows, les formulaires, etc., sans avoir à contacter le fournisseur du système à chaque fois. L'un des principaux atouts de CWA réside dans son service d'assistance, qui fonctionne très bien et qui permet généralement d'obtenir une réponse en quelques heures. > > **Inconvénients**: Le système présente quelques faiblesses, notamment pour permettre aux utilisateurs de filtrer leurs tâches sur la page d'accueil afin d'afficher uniquement celles nécessitant une action immédiate. Le filtrage est désormais possible par cas, mais il ne s'applique pas à la page d'accueil. Une autre faiblesse peut entraîner une perte de temps importante lors de la création de formulaires dans les workflows. Lorsque des champs portent le même nom, il est très difficile de sélectionner le bon. Cela entraîne un dysfonctionnement des formulaires, voire un blocage total du workflow. Cette faiblesse pourrait être corrigée par des codes de champ visibles et uniques, permettant ainsi d'utiliser facilement le même champ source partout sans nommage temporaire. > > Le système est performant et facile à mettre en œuvre. Nous en sommes très satisfaits et nous sommes impatients de développer davantage de fonctionnalités grâce aux workflows. ----- ### "Versatile and excellently supported" — 5.0/5 > **Stefanie** | *5 mars 2026* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: From our perspective, the \*\*wide range of applications\*\* and the \*\*excellent customer support\*\* are particularly noteworthy. The solution can be used flexibly in different contexts and is accompanied by reliable and supportive service. > > **Inconvénients**: Currently, we see very few disadvantages. Some functions initially seem a bit extensive, requiring some initial familiarization to fully utilize their capabilities. However, this quickly becomes less of an issue with a little experience. > > Our experience with SmartProcess so far has been very positive. The application offers a wide range of uses for various processes and integrates well into daily work routines. We particularly appreciate the excellent support and reliable assistance, which is provided quickly and competently with any questions or concerns. ----- ### "Facile à utiliser, la plupart des fonctionnalités s'expliquent d'elles-mêmes." — 4.0/5 > **Patrick** | *5 juillet 2018* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime le nouveau front-end qui est venu avec la mise à jour en juin 2018. Surtout le système de gestion de documents est très pratique et simplifie mon travail dans le service qualité. > > **Inconvénients**: Il y a des périodes où le logiciel est un peu lent. Quelques fonctionnalités manquent, comme certaines fonctions de champ pour lire TOUTES les informations que vous souhaitez dans vos documents. > > Cela nous a aidés à améliorer totalement notre système de gestion de la qualité et l'organisation des processus. ----- ### "A top application that truly lives up to its name." — 5.0/5 > **Viktor** | *17 décembre 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: 1. Intuitive user interface\! 2. Everything works as expected. 3. Good range of functions. 4. Option to customize the homepage and use automated templates, workflows, etc. 5. Multiple languages can be set up. 6. Super fast and efficient support for problems or questions – truly exceptional\! > > **Inconvénients**: 1. No option to add signatures to documents during approval. 2. Catalogs can only be created in one language (this causes visibility issues when another language is selected). > > It is primarily used for process documentation. Recently, it has increasingly been used for data management and workflows, which has significantly expanded its range of applications. ----- ### "SmartProcess - simply TOP\!" — 4.0/5 > **Stefan** | *1 avril 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: SmartProcess offers a great deal of flexibility to respond to business challenges. The support team and consultants are very quick and helpful. > > **Inconvénients**: The wiki is still very rudimentary and should be expanded to include important features such as approval workflows. Markdown support would also be desirable. > > The software is easy to access and allows you to achieve excellent results quickly. Working with workflows requires a bit more training, but then offers a powerful set of tools. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/119097/cwa-smartprocess?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/119097/cwa-smartprocess) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées