Pour qui ?

Customer Service & Support Operations & Contact/Call Centres of all sizes across a variety of industries including Retail & ECommerce, Insurance, Travel, IT, B2B, Gaming, Telecoms.

Notes moyennes

2 avis
  • Note globale 5 / 5
  • Facilité d'utilisation 5 / 5
  • Service client 5 / 5
  • Fonctionnalités 4 / 5
  • Rapport qualité-prix 4 / 5

Informations sur le produit

  • Version gratuite Oui
  • Version d'essai gratuite Oui
  • Déploiement Cloud, SaaS, web
  • Formation Formation présentielle
    Formation en ligne en direct
    Webinaires
    Documentation
  • Ressources d'aide Support en horaire de bureau
    En ligne

Informations sur l'éditeur

  • Logicalware
  • http://www.logicalware.com
  • Fondé en 2002

En savoir plus sur Logicalware customer service

Logicalware is a scalable software platform that maximises customer engagement and experience to strengthen relationships with your customers. We connect you to your customers with seamless communication in a single interface, managing inbound communications and increasing the visibility of each customer.

30806

Logicalware customer service - Fonctionnalités

  • Alertes et remontée des problèmes
  • Assistant virtuel
  • Base de connaissances
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des rendez-vous
  • Intégration des médias sociaux
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Portail libre-service

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Logiciels équivalents

Avis les plus utiles sur Logicalware customer service

17 02 15

Publié le 17/02/2015
Andy M.
Digital Content Manager and Marketing Associate
13-50 employés
Provenance de l'utilisateur 
Source : GetApp
5/5
Note globale
Facilité d'utilisation
Fonctionnalités
Support client
Rapport qualité-prix

Commentaires: We found Logicalware to be a smart and efficient company behind multi-channel customer service software. Its MailManager system is easy to set up and ensures our customers’ enquiries our automatically distributed to the right people so they can respond quickly, consistently and efficiently. In depth administration capabilities also enable us to effectively manage, track and report on all areas of our customer service. Logicalware's solutions are used across a wide variety of industries, including Call Centres, E-commerce & Online Retailers and Insurance Companies by clients including Ryanair, Maplin, GoSkippy, Dobbies, WWF (UK) and Spark Energy.

Avantages: * Smart and efficient company
* MailManager system is easy to set up
* We can effectively manage, track and report on all areas of our customer service.
* Free 30 day trial

Inconvénients: I wish I had all day to praise this company!

Service & Cooperation

Publié le 17/11/2016
Ewald V.
Teamleader
Assurance, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
4 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
4 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: Your service is excellent
Appointments are fulfilled
You can move in the good wishes of the customer
Regards Ewald

Avantages: user friendliness

Inconvénients: no criticism

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