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Qui utilise Bookeo ?
Bookeo est un système de planification et de réservation en ligne pour les prestataires de services, les écoles et les voyagistes.
Description de Bookeo
Pas de commissions sur les réservations ni de frais pour les consommateurs. Forfaits fixes à partir de 39,95 $/mois. Un système complet de réservation en ligne pour les fournisseurs d'excursions et d'activités, ainsi que pour les escape games. Intégrez le widget Bookeo à votre site web et à votre page Facebook pour accepter les réservations et les paiements en ligne 24h/24, 7j/7, avec une disponibilité en temps réel. Définissez des tarifs spéciaux pour les saisons ou les groupes. Les clients peuvent recevoir automatiquement des confirmations, des rappels et des demandes d'évaluation par e-mail/SMS. Gérez les listes du personnel et des véhicules.
Informations sur Bookeo
Bookeo
http://www.bookeo.com
Fondé en 2010
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- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Mac (ordinateur)
- Windows (ordinateur)
Formation
- En ligne en direct
- Documentation
Bookeo - Fonctionnalités
Logiciels d'agenda
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Bookeo - Alternatives
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Avis sur Bookeo
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Billy G.
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Note globale
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Facilité d'utilisation
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Fonctionnalités
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Support client
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Rapport qualité-prix
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Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 02/09/2018
"Great product!"
Commentaires: It is simple to use, help is usually w/i 24 hours and we've had no customer complaints. Would recommend Bookeo.
Avantages: After years of using Bookeo, I should have wrote this review sooner. I run a kayak touring biz, we wear a lot of hats here, and the last thing we need is a booking system that has problems. We have turned down all the salespeople for other systems. Bookeo does what we need it to do.
Inconvénients: This may be possible with Bookeo, but it doesn't appear to save data older than 2 years. Older data is useful for planning purposes. Right now, we are downloading the date in XLS format and saving it to an independent folder. Last thing, some customers can't figure out how to use the "previous days - following days" buttons on the tour descriptions/dates opening page. They think that the only tours being offered are just on that page. We haven't kept data on this, but I don't think it's very much.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Bookeo le 04/09/2018
Billy, thanks for the detailed review! We appreciate the feedback. Please note that Bookeo offers 2 booking modes for your booking page, and the booking mode you are using may be less suitable for your business (there is no one-size fits all solution for all businesses). You can easily change the booking mode for your booking page. It only takes a couple of clicks!
It's always been a pleasure working with you. If there's ever anything we can help with, please don't hesitate to reach out! We're always available.
Shannon
- Source de l'avis
- Publié le 02/09/2018
Cédric A.
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Note globale
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Facilité d'utilisation
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Fonctionnalités
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Support client
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Rapport qualité-prix
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Probabilité de recommander le produit
Alternatives envisagées :
- Source de l'avis
- Publié le 14/09/2020
"Best software until, Vest value, Best Support"
Commentaires: SIMPLE, cheap, best support, Bookeo is really a software I love to use. I like the fact the Team wants to keep a light and simple line, which is really the way.
Avantages: Bookeo, really guys I love you, best product, best support ! They are always quick to reply and help you find a solution.
Inconvénients: Some options in the display could be improve like for the courses, Email automatization for teachers, some API.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Bookeo le 15/09/2020
Cedric, thank you for the great review!
Please do not hesitate to contact us if you ever need help with your Bookeo account.
Shannon
- Source de l'avis
- Publié le 14/09/2020
Becky G.
-
Note globale
-
Facilité d'utilisation
-
Fonctionnalités
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Support clientSans note
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Rapport qualité-prix
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Source : SoftwareAdvice
- Publié le 18/06/2019
"Appalling customer support"
Commentaires: Generally good functionality and possibly the best for our purposes, but poor user experience with terrible mobile optimisation. And absolutely horrific customer service. I can't stress the latter enough, and it makes me feel very uncomfortable about dealing with them long term.
Avantages: There is plenty of functionality that is helpful when managing a small outdoor adventure company. The ability to list different events, with promotional pricing, and individual messaging etc, is very much appreciated. It's easy to integrate with our Squarespace site, too.
Inconvénients: The main thing that I dislike about Bookeo is their appalling customer service. We are currently in the middle of a situation whereby Bookeo keeps making repeated calls on two of our customers' bank accounts, filing 172 payments in one instance, before the customer was alerted to the fact she had no money left and put a block on her account. Even though this was clearly a business critical issue, I am still (four days later) failing to get any coherent response from Bookeo as to whether the problem has been isolated, and whether a fix has been applied. I have also failed to speak to anyone over the phone, and only receive piecemeal emails from people who are clearly in a different timezone, who are always new to the situation with no prior knowledge of what has come before. The other major 'con' of the software is that is very poorly optimised for mobile interfaces.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Bookeo le 05/08/2019
Hi Becky, I am sorry to read that you had a bad experience with our customer support. We strive to provide the best customer support to our customers. I reviewed the email thread and our high-level technicians explained to you that the issue was due to a network error, which was later fixed. Also, they explained that the issue only affected your account and no other accounts. I see that you did reply to the email with the explanation, so I believe you have received our answer.
We look forward to working with you in the years to come.
Regards
Shannon
- Source de l'avis
- Source : SoftwareAdvice
- Publié le 18/06/2019
Kaylee S.
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Note globale
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Facilité d'utilisation
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Fonctionnalités
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Support client
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Rapport qualité-prix
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Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 10/06/2021
"Happiest user ever!!!"
Commentaires: It has been such a great product for us to be able to automate our registrations. It has allowed us to grow our business with less time spent doing things that take our customers only minutes to do themselves, rather than lots of phone and email responses.
Avantages: Initially it was the price that was the main selling point. I love that I pay a flat fee each month, not a percentage of our sales, which is what I found on most other software. I was able to customize my booking platform for all the different classes we offer, the scheduling, and changes that I've had to make it's been fantastic. Whenever I get stuck, the Bookeo support has been very responsive to my email questions.
Inconvénients: Only twice have I thought "oh that's a bummer that I can't ....." So with all the time I spend using Bookeo, I'd have to say THAT AIN'T BAD!!
Réponse de l'éditeur
envoyé par Bookeo le 14/06/2021
Hi Kaylee,
I can't thank you enough for taking the time to write this outstanding review!
Thank you for all of your positive feedback about our pricing (no commission, no consumer fees!) and how Bookeo has simplified class scheduling for your business and your customers.
We look forward to continue working with you in the years to come.
Shannon
- Source de l'avis
- Publié le 10/06/2021
Lauren F.
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Note globale
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Facilité d'utilisation
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Fonctionnalités
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Support client
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Rapport qualité-prix
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 29/07/2019
"Perfect Booking Software for Aerial, Dance, or Fitness Studio"
Commentaires: Bookeo has allowed us to create an online way for our students to book classes and pay with their credit card.
Avantages: I manage an aerial silks studio and we needed a system that would allow us to book classes, private lessons, and events. The Bookeo System is inexpensive, connects to PayPal, super easy to set up, and allows for multiple instructors to access the system. Creating new one-off classes is easy as well as canceling classes. We can create memberships, punchcards, discounts, promo codes, and more. I tested several other systems before settling on Bookeo and haven't turned back. They are also very prompt with responses and continually update the system for improved functionality. The system can allow for bookings paid in advance or for cash payment on arrival.
Inconvénients: It's not the prettiest system on either the back end or the end users side, but it gets the job done. I do wish it would let people book more than one student at a time with a punch card at once (you can use a punchcard for other students but have to book each one separately). I also wish there was a way to bill or invoice students for missed classes so we could accept more bookings without payment required in advance. You can allow cash payments but if someone doesn't show there isn't an easy way to bill for missed classes.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Bookeo le 05/08/2019
Thanks for the great review, Lauren! We appreciate the feedback and your suggestions for improvement. I will forward them to our development team. Please note that you can collect credit card details to secure bookings and later charge for missed classes.
Thanks again
Shanno
- Source de l'avis
- Publié le 29/07/2019
