--- description: xMatters : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur xMatters, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: xMatters - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de parc informatique](/directory/10001/it-management/software) > [xMatters](/software/116750/xmatters) # xMatters Canonical: https://www.capterra.fr/software/116750/xmatters Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/116750/xmatters?page=2) > Plateforme de gestion des incidents qui permet de prévenir, gérer et résoudre les incidents informatiques avant qu'ils ne deviennent des problèmes commerciaux. > > Conclusion : 141 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise xMatters ? Diverses équipes informatiques de toutes tailles. DevOps, ITOps, centres NIC, assistance, ingénierie et administrateurs système ; des plus petites aux plus grandes entreprises, l'éditeur est là pour vous \! ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 141 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Everbridge - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 9,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, italien, japonais, portugais, russe - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Irlande, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Audit des problèmes - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Gestion de la conformité - Gestion des tâches - Journaux des événements - Mesure des performances - Planification de la maintenance - Portail libre-service - Rapports d'incidents - Rapports de disponibilité - Rapports et statistiques - Real-Time Monitoring - Real-Time Notifications - Tableau de bord ## Intégrations (32 au total) - AppDynamics - BigPanda - Cherwell Service Management - Confluence - Cove Data Protection - Fusion - Google Maps - JIRA Service Management - Jira - Kaseya BMS - Kaseya VSA - Loggly - Logz.io - ManageEngine ServiceDesk Plus - Nagios XI ... et 17 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.capterra.fr/directory/10001/it-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.capterra.fr/directory/10001/it-management/software) - [Logiciels de monitoring de sites web](https://www.capterra.fr/directory/10021/website-monitoring/software) - [Outils de gestion d'incidents](https://www.capterra.fr/directory/31332/incident-management/software) - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) ## Logiciels similaires 1. 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Dans l'ensemble, en tant qu'utilisateur du système de notification xMatters, c'était super, une panne de réseau s'est produite et nous sautions sur le pont et commençions le dépannage. Une heure plus tard, la direction espérait demander des mises à jour de statut. Ce n'est pas une plainte pour xMatters mais pour la direction, ce n'est pas parce que vous êtes sur une liste de diffusion d'appels de passerelle que vous devez vous insérer et ralentir les progrès. De toute évidence, cet examen est un peu ironique, et le point à retenir devrait être qu'il s'agit d'un excellent système de notification. ----- ### "Xmatters est aussi utile qu'un collègue" — 5.0/5 > **Nour** | *8 avril 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Lorsqu'un incident de sécurité des données survient dans l'entreprise, Xmatters active immédiatement les protocoles d'intervention : il organise les actions de l'équipe en fonction de leurs fonctions. Les notifications sont envoyées via différents canaux (SMS, application, appel) ; et si une personne est indisponible, Xmatters contacte la suivante. Ainsi, il est quasiment certain que les responsables recevront les notifications appropriées en cas de vulnérabilité. > > **Inconvénients**: La prise en main est intimidante au début. Nous devons configurer tous les flux de travail et protocoles à suivre. C'est une procédure fastidieuse, mais qui en vaut la peine. Une fois familiarisé avec l'interface, j'ai rapidement commencé à utiliser le logiciel. > > Xmatters gère tous les protocoles de sécurité que j'ai conçus pour l'entreprise. Je dois être vigilant pour m'assurer que tout fonctionne correctement, mais le logiciel fait le gros du travail. En automatisant ces tâches, j'ai réduit mon stress au travail : je planifie les protocoles, Xmatters monte la garde et me prévient en cas de problème, et je veille à ce que tout se passe bien. ----- ### "xMatters est génial\!" — 3.0/5 > **Aaron** | *17 janvier 2017* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation est un plus pour les utilisateurs qui ne connaissent peut-être pas ce type d'outil. C'est facile à enseigner et bien reçu. > > **Inconvénients**: L'application mobile laisse à désirer. > > xMatters est simple à utiliser, efficace et performant\! Nous avons commencé à utiliser xMatters pour la pagination et la messagerie de base pour des départements et des équipes spécifiques, mais nous avons maintenant évolué vers l'automatisation et l'intégration avec quelques-uns de nos outils essentiels comme NewRelic, Nagios et ServiceNow. Nous aimons le fait que xMatters ait bien fonctionné pour nous au point que nous examinions également leur solution BCM. Nous sommes plus efficaces, plus informés et avons un temps de réponse beaucoup plus rapide aux incidents impliquant des éléments commerciaux critiques. Le personnel est génial\! Ils sont toujours au-dessus de toutes les questions ou préoccupations que nous pouvons avoir. ----- ### "Un grand allié pour notre sécurité" — 5.0/5 > **Mark** | *12 mars 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: 1- Je suis impressionné par l'efficacité de l'interface. 2- Les notifications sont vraiment immédiates. 3- Je peux définir les destinataires des notifications, ce qui permet aux équipes de bien définir leurs tâches. > > **Inconvénients**: Le prix est vraiment élevé, mais je pense que cela vaut la peine d'être payé. > > En cas d'urgence dans l'entreprise, les problèmes les plus complexes ont été résolus très rapidement : entre 30 minutes et 2 heures. Nous avons reçu des notifications d'incidents inattendus, et Xmatters nous a été d'une grande aide. De plus, la priorisation des notifications a permis d'identifier les techniciens compétents pour la prise en charge du problème et leur remplacement. ----- ### "Xmatters vous informe des choses qui comptent" — 5.0/5 > **Vidya** | *3 avril 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il est très important pour le processus critique de production d'activer la pagination > > **Inconvénients**: Ses fonctionnalités sont limitées et ne justifient pas le prix > > Dans l'ensemble, xmatters est un outil pratique pour alerter et envoyer des messages. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/116750/xmatters?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/116750/xmatters) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées