--- description: GuestPoint : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur GuestPoint, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: GuestPoint - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [GuestPoint](/software/115621/guestpoint) # GuestPoint Canonical: https://www.capterra.fr/software/115621/guestpoint Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/115621/guestpoint?page=2) > Une solution de gestion d'hébergement facile à utiliser, qui enchaîne chaque étape, de la réservation au départ. > > Conclusion : 45 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise GuestPoint ? Établissements d'hébergement de petite à moyenne taille (hôtels, motels, centres de villégiature, auberges et chambres d'hôtes) cherchant à gérer tous les dossiers de leurs clients, les réservations et la présence en ligne à l'aide d'un outil à l'apprentissage facile et simple à utiliser. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 45 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: EventsAir - **Entreprise fondée en**: 1987 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 125,00 $AU - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie ## Fonctionnalités - Automatisation du marketing - Booking Management - CRM - Comptabilité - Facturation - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la maintenance - Gestion des calendriers - Intégration GDS et OTA - Notes de réservation - Point de vente (PDV) - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Traitement des paiements ## Intégrations (7 au total) - Bepoz - NMI Payments - Opayo - PayPal - STAAH Channel Manager - Stripe - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de comptabilité pour gestion des biens](https://www.capterra.fr/directory/32654/property-management-accounting/software) - [Logiciels de gestion des biens commerciaux](https://www.capterra.fr/directory/32535/commercial-property-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Guesty](https://www.capterra.fr/software/159377/guesty) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [WebRezPro](https://www.capterra.fr/software/113348/webrezpro) — 4.6/5 (211 reviews) 3. [ResNexus](https://www.capterra.fr/software/129392/reservation-nexus) — 4.8/5 (428 reviews) 4. [Hotelogix](https://www.capterra.fr/software/76374/hotelogix) — 4.4/5 (251 reviews) 5. [GuestTracker](https://www.capterra.fr/software/1007390/guesttracker) — 4.5/5 (12 reviews) ## Avis ### "GuestPoint does it all\!" — 5.0/5 > **Sharon** | *15 juillet 2014* > > Converting from our previous reservation system to GuestPoint was a smooth transition. The system is easy to use and meets our every need. Centium Software's customer service has exceeded our expectations from day one. ----- ### "Avis de l'Eureka Lodge and Lake Inn Ballarat" — 5.0/5 > **Joe** | *26 juin 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: équipe de support facile à utiliser et réactive \! > > **Inconvénients**: Parfois, les pannes, les réservations de groupe et les réservations de chambres multiples sont difficiles pour les nouveaux réceptionnistes. La facturation de l'entreprise n'a pas pu être annulée. Le numéro de facturation est différent du numéro de facture du compte de chambre. > > GuestPoint est fonctionnel pour toutes les tailles d'établissements d'hébergement. Facile à utiliser mais il y a des possibilités d'amélioration. ----- ### "N'allez pas près de Guest Point sauf si vous voulez des doubles réservations" — 2.0/5 > **Jason** | *18 novembre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Possède de nombreuses fonctionnalités intéressantes que les autres PMS n'ont pas. Le tableau de bord de la propriété est une bonne idée, l'onglet Gestion est relativement facile à mettre en place même si certaines fonctionnalités n'ont pas été très bien pensées comme la fonctionnalité des promotions qui aurait pu être mieux structurée pour gérer les contrats. La gestion des comptes est vraiment bonne, rien à redire ici sur la fonctionnalité du département. La gestion des clients est facile à gérer et à accéder aux données, mais encore une fois, elle n'est pas très bien pensée. Le calendrier des réservations est visuellement bon bien qu'il faille s'y habituer, Guest Point a de nombreuses fonctionnalités intéressantes que les autres PMS n'ont pas, mais a également de nombreuses choses ennuyeuses qui rendent évident qu'il a été conçu par des développeurs plutôt que par eux cherchant des conseils pour les gens de l'industrie. > > **Inconvénients**: Le défaut n ° 1 avec Guest Point, c'est pourquoi je ne le recommanderais pas aux autres opérateurs, c'est le seul PMS sur le marché qui ne met pas régulièrement à jour la disponibilité de votre gestionnaire de canaux. La plupart des PMS que j'ai traités dans le passé mettent à jour votre disponibilité sur vos plateformes en ligne toutes les 30 à 60 secondes, Guest Point peut prendre jusqu'à 10 à 20 minutes avant d'envoyer une mise à jour à votre gestionnaire de canaux. De plus, cela peut souvent prendre jusqu'à 10 à 20 minutes avant qu'une réservation en ligne n'apparaisse sur votre calendrier de réservation, ce qui n'est pas bon si c'était votre dernière chambre et que quelqu'un la réserve par téléphone avant que la réservation en ligne n'apparaisse. En plus de cela, au-delà de 3 mois à compter de votre date actuelle, ils ne mettront à jour votre gestionnaire de chaîne qu'une fois par jour. Si vous effectuez une réservation par téléphone 6 mois plus tard, elle sera souvent encore réservable pendant plus de 12 heures en ligne avant que Guest Point n'envoie une mise à jour à votre channel manager. Le personnel de Guest Point ne semble pas se soucier de l'ampleur d'un problème qui met en danger la réputation de leurs clients avec des doubles réservations, car je leur ai fait prendre conscience de ce défaut il y a plus de 12 mois et ils n'ont toujours pas de réponses valables. Tout ce que j'en ai retiré, c'est qu'ils blâment les gestionnaires de canaux, mais après avoir enquêté sur plusieurs PMS et gestionnaires de canaux, j'ai découvert que ce n'était pas vrai. Malgré toutes les bonnes fonctionnalités qui feraient de Guest Point un excellent système à recommander, ce seul défaut est la raison n ° 1 pour laquelle je mettrais en garde les gens loin de Guest Point à moins que vous n'aimiez les doubles réservations. \#2 Support - Support si souvent difficile à joindre. La plupart des systèmes modernes disposent d'un portail d'assistance en ligne pour communiquer, mais avec Guest Point, vous devez d'abord téléphoner. La plupart du temps, vous mettez la main sur quelqu'un de son administrateur qui ne peut pas vous aider à résoudre un problème, mais planifie un ticket où un membre de l'équipe d'assistance vous rappellera. En règle générale, il faut quelques heures avant que quelqu'un ne vous contacte. \#3 Onglet client - La collecte, le stockage et l'accès aux informations sur les clients sont excellents, mais les dossiers des clients/individuels ne peuvent pas être liés à une entreprise. Lorsque vous effectuez une réservation, il serait bien que vous sélectionniez ladite entreprise pour qu'une liste de tous les employés ou individus de cette entreprise apparaisse. Cela rend tout simplement gênant lorsqu'un livre régulier et que vous ne vous souvenez pas de son nom et / ou du nom de l'entreprise, donc une fonctionnalité comme celle-ci aurait été agréable. \# 4 Réservations - Les réservations sont assez simples à faire, mais encore une fois, il y a un certain nombre de choses auxquelles les développeurs n'ont pas pensé correctement. Par exemple, si vous êtes au téléphone avec une agence de voyages qui souhaite que vous réserviez 4 chambres. Vous pouvez réserver les 4 chambres en même temps, mais si elles ont des bons de commande différents, vous devez les faire individuellement et vous n'avez alors aucune trace des réservations associées les unes aux autres. De plus, vous ne pouvez pas lier les réservations après qu'elles aient été faites, si vous voulez qu'elles soient liées, vous devez supprimer les réservations et recommencer, ce qui est juste ennuyeux. > > Outre les problèmes ci-dessus et le défaut majeur (n ° 1), Guest Point aurait été un excellent PMS que je recommanderais à d'autres. Malheureusement, le temps de mise à jour entre Guest Point et votre channel manager ruine tout le système car cela en fait une responsabilité pour votre propriété. Je ne laisserais normalement pas une mauvaise critique sur une entreprise, mais le fait que nous ayons mentionné ce défaut pour la première fois plus de 12 mois, vous ne pouvez jamais joindre personne, personne ne vous répond jamais de leur entreprise, il est évident que leur personnel ne ne s'en soucie pas vraiment et Centium Software se concentre davantage sur son logiciel Event Air que sur Guest Point. ----- ### "Bonne entreprise avec laquelle faire affaire" — 4.0/5 > **Ruth** | *26 juin 2023* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le support est exceptionnel. En cas de problème, il est résolu rapidement. L'application est stable et présente rarement des bugs. Les réservations, les recherches et l'envoi des factures par e-mail aux clients sont faciles. Le processus de facturation est simple. La configuration des comptes est simple. La conservation des informations client est optimale. Le survol est facile. Le tableau de bord est excellent, ce qui nous aide à gérer notre activité. L'envoi d'e-mails est automatisé. L'écran est configuré avec des onglets sur le côté, puis un ou plusieurs dossiers contenant des informations complémentaires sous les onglets « Client », « Comptabilité » et « Gestion ». > > **Inconvénients**: Le reporting mensuel n'est pas intégré à notre système comptable. Cela nous a obligés à créer des processus de fin de mois complexes. Si le logiciel était compatible avec les systèmes comptables, ce serait bien plus simple. > > Nous travaillons avec Guest Point depuis 10 ans et entretenons d'excellentes relations avec eux. C'est un excellent système de réservation. Si le logiciel s'intégrait à notre système de comptabilité, ce serait parfait. ----- ### "Excellent produit avec la possibilité de grandir" — 5.0/5 > **Michael** | *30 mars 2022* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel a la capacité de se développer et de s'appuyer sur l'intégration de l'API, ce qui est formidable \! L'automatisation était une grande partie de notre modèle commercial et Guestpoint était en mesure d'en fournir la majeure partie et si ce n'était pas le cas, ils pouvaient développer une API pour le faire fonctionner. > > **Inconvénients**: J'aurais aimé le voir basé sur une application plutôt que sur un navigateur. > > Toujours agréable à gérer \! Le support retourne immédiatement les appels. Si des problèmes se produisaient, Team Viewer était toujours une option pour le parcourir. Non pas que cela arrivait souvent. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/115621/guestpoint?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/115621/guestpoint) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées