Description de OneDesk

Logiciel à la demande conçu pour faciliter la prestation de services et la collaboration pour le développement de produits. Les principales applications comprennent la surveillance des réseaux sociaux, le service client et le service d'assistance, la gestion des commentaires clients, la gestion des besoins et la gestion de portefeuille de projets avec une couche de collaboration sociale et de puissantes applications d'automatisation. Avec OneDesk, vous allez créer le bon produit ou service plus rapidement et plus efficacement. Inscrivez-vous pour une démo gratuite aujourd'hui !

Qui utilise OneDesk ?

Les chefs de projet, les chefs de produit, les représentants du service client, les représentants du service d'assistance dans tous les domaines nécessitant que ces équipes travaillent ensemble de manière collaborative.

Informations sur OneDesk

OneDesk

Fondé en 2008

OneDesk - Prix

À partir de:

9,00 $US/mois
  • Oui, essai gratuit disponible
  • Non, pas de version gratuite

OneDesk n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de OneDesk est disponible à partir de 9,00 $US/mois.

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Informations sur OneDesk

OneDesk

Fondé en 2008

OneDesk en vidéos et en images

Vidéo de OneDesk
OneDesk Logiciel - 1 - aperçu
OneDesk Logiciel - 2 - aperçu
OneDesk Logiciel - 3 - aperçu
OneDesk Logiciel - 4 - aperçu
OneDesk Logiciel - 5 - aperçu

Déploiement et prise en charge de OneDesk

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Mac (ordinateur)
  • Windows (ordinateur)
  • Linux (ordinateur)
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)

Formation

  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos

OneDesk - Fonctionnalités

  • API
  • Allocation et planification des ressources
  • Aperçu de Gantt/du calendrier
  • Budgétisation et prévision
  • Champs personnalisables
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des affectations
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des changements
  • Gestion des documents
  • Gestion des délais
  • Gestion des exigences
  • Gestion des feuilles de temps
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des portefeuilles
  • Gestion des ressources
  • Gestion des risques
  • Gestion des tâches
  • Graphiques
  • Intégrations de tiers
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles de projets
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Outils de collaboration
  • Outils de planification
  • Planification de projets
  • Planification des tâches
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Projets multiples
  • Rapports de suivi
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des projets
  • Suivi des statuts
  • Suivi des étapes
  • Suivi du temps des projets
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Worfkflow de projets

Logiciels de gestion de portefeuille de projets : afficher la liste complète

  • API
  • Achats et réceptions
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des sentiments
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • CRM
  • Campagnes multicanales
  • Chat et messagerie
  • Demande d'avis
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion SEO
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion des badges d'avis
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des modèles
  • Gestion des réponses
  • Importation et exportation de données
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Messagerie SMS
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Notes/avis
  • Notification en cas d'avis émis
  • Notifications en temps réel
  • Partage social
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Promotion sociale
  • Rappels
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Surveillance des avis émis
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Widgets

Logiciels de gestion des avis : afficher la liste complète

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Configuration des workflows
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Définition des priorités
  • Enquêtes et feedback
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des tickets de support
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Macros et réponses types
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Monitoring réseau
  • Notifications en temps réel
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des interactions
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels helpdesk : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Aperçu de Gantt/du calendrier
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Définition des priorités
  • Facturation
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des documents
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des idées
  • Gestion des portefeuilles
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des ressources
  • Gestion des risques
  • Gestion des tests et de l'assurance qualité
  • Gestion des tâches
  • Gestion du budget
  • Intégrations de tiers
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles de projets
  • Modèles personnalisables
  • Méthodes Agiles
  • Méthodes classiques
  • Notes et commentaires
  • Outils de collaboration
  • Partage des fichiers
  • Planification de projets
  • Planification des tâches
  • Planification et programmation de projets
  • Portail client
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Projets multiples
  • Rapports et statistiques
  • Reporting et suivi de projet
  • Stockage de documents
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des projets
  • Suivi des statuts
  • Suivi des étapes
  • Suivi du pourcentage de progression
  • Suivi du temps des projets
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Suivi progression/coût
  • Tableau de bord d'activités
  • Tableau kanban
  • Worfkflow de projets

Outils de gestion de projets : afficher la liste complète

  • @mentions
  • API
  • Accès invité
  • Alertes/Notifications
  • Aperçu de Gantt/du calendrier
  • Authentification unique
  • Champs personnalisables
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des affectations
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des délais
  • Gestion des exigences
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des idées
  • Gestion des modèles
  • Gestion des ressources
  • Gestion des tâches
  • Gestion du calendrier
  • Graphiques
  • Idéation
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles de projets
  • Méthodes Agiles
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Outils de planification
  • Planification de projets
  • Planification des tâches
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Projets multiples
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des projets
  • Suivi des statuts
  • Suivi des étapes
  • Suivi du temps des projets
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation
  • Worfkflow de projets

Outils de roadmap : afficher la liste complète

OneDesk - Alternatives

Plus d'alternatives à OneDesk

Avis sur OneDesk

Lire les 2 avis

Note moyenne

Note globale
4
Facilité d'utilisation
3
Service client
4
Fonctionnalités
4
Rapport qualité-prix
4

Avis classés par note

4
2

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Bobby K.
Bobby K.
Statistical Data Analyst in
Utilisateur LinkedIn vérifié
Administration publique, 51-200 employés
Used the Software for: 1 à 5 mois
Source de l'avis
Source : GetApp
4 il y a 4 ans
Rakesh S.
Used the Software for: Not provided
Source de l'avis
Source : GetApp

Good solution to combine voice of the customer with product management

4 il y a 10 ans

Comments: It helps you translate customer requirements into actionable and intelligent criteria for products. What’s more you can integrate feedback into your requirements and iterate successively. One of the most interesting case scenarios that I could think of was that of this product as a historical repository of customer conversations and requirements for a typical product evolution. The possibilities, then, are endless. Full user review at http://www.getapp.com/blog/product-management-software-review-listening-to-your-customer-through-featureset/

Pros:

For a first-time user of the product, I thought support was excellent