Qui utilise OneDesk ?
Les chefs de projet, les chefs de produit, les représentants du service client, les représentants du service d'assistance dans tous les domaines nécessitant que ces équipes travaillent ensemble de manière collaborative.
Description de OneDesk
Logiciel à la demande conçu pour faciliter la prestation de services et la collaboration pour le développement de produits. Les principales applications comprennent la surveillance des réseaux sociaux, le service client et le service d'assistance, la gestion des commentaires clients, la gestion des besoins et la gestion de portefeuille de projets avec une couche de collaboration sociale et de puissantes applications d'automatisation. Avec OneDesk, vous allez créer le bon produit ou service plus rapidement et plus efficacement. Inscrivez-vous pour une démo gratuite aujourd'hui !
Informations sur OneDesk
OneDesk
http://www.onedesk.com
Fondé en 2008
Présentation des tarifs de OneDesk
Consulter les tarifsOneDesk n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de OneDesk est disponible à partir de 9,00 $US/mois.
À partir de
9,00 $US/mois Consulter les tarifs
Version gratuite
Non
Essai gratuit
Déploiement et prise en charge de OneDesk
Ressources d'aide
- Support en horaire de bureau
- En ligne
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Mobile (iOS natif)
- Mobile (Android natif)
Formation
- Formation en ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
OneDesk - Fonctionnalités
Logiciels de gestion de portefeuille de projets
- Budgétisation
- Collaboration
- Gestion des changements
- Gestion des exigences
- Gestion des portefeuilles
- Gestion des ressources
- Gestion des tâches
- Planification de projets
- Rapports et analyses
- Suivi des étapes
- Suivi du temps et des dépenses
- Tableau de bord
Logiciels de gestion de portefeuille de projets : afficher la liste complète
Logiciels de gestion de projets
- Diagrammes de Gantt
- Gestion des idées
- Gestion des portefeuilles
- Gestion des ressources
- Gestion du budget
- Modèles personnalisables
- Méthodes Agiles
- Méthodes classiques
- Outils de collaboration
- Portail client
- Suivi des étapes
- Suivi du temps et des dépenses
- Suivi progression/coût
- Tableau kanban
Logiciels de gestion de projets : afficher la liste complète
Logiciels helpdesk
- Accès et contrôle à distance
- Alertes et remontée des problèmes
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Configuration des workflows
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des ressources informatiques
- Intégration des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Monitoring réseau
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
OneDesk - Alternatives
Plus d'alternatives à OneDesk
Avis sur OneDesk
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Bobby K.
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Note globale4 /5
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Facilité d'utilisation3 /5
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Fonctionnalités4 /5
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Support client4 /5
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Rapport qualité-prix4 /5
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Probabilité de recommander le produitSans note
- Source de l'avis
- Source : GetApp
- Publié le 08/05/2017
- Source de l'avis
- Source : GetApp
- Publié le 08/05/2017
Rakesh S.
-
Note globale4 /5
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Facilité d'utilisationSans note
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FonctionnalitésSans note
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Support clientSans note
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Rapport qualité-prixSans note
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Probabilité de recommander le produitSans note
- Source de l'avis
- Source : GetApp
- Publié le 04/05/2011
"Good solution to combine voice of the customer with product management"
Commentaires: It helps you translate customer requirements into actionable and intelligent criteria for products. What’s more you can integrate feedback into your requirements and iterate successively. One of the most interesting case scenarios that I could think of was that of this product as a historical repository of customer conversations and requirements for a typical product evolution. The possibilities, then, are endless. Full user review at http://www.getapp.com/blog/product-management-software-review-listening-to-your-customer-through-featureset/
Avantages: For a first-time user of the product, I thought support was excellent
- Source de l'avis
- Source : GetApp
- Publié le 04/05/2011
